Tổng quan
Nếu khi đăng nhập, bạn thấy thông báo "Bạn không có tài khoản vì tài khoản đó đã bị xóa hoặc vô hiệu hóa", điều này có nghĩa là bạn đã xóa tài khoản hoặc đội ngũ của chúng tôi đã vô hiệu hóa tài khoản đó.
Vui lòng kiểm tra hộp thư đến, bao gồm cả thư mục spam/thư rác, để tìm email của chúng tôi.
Nếu bạn đã xóa tài khoản, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng chúng tôi đã tiếp nhận và hoàn tất yêu cầu xóa của bạn.
Rất tiếc, nếu tài khoản đã bị xóa thì bạn không thể kích hoạt lại tài khoản đó. Bạn có thể đọc thêm tại đây: Tài khoản đã xóa có thể được kích hoạt lại không? Sau 30 ngày, bạn có thể tạo tài khoản mới bằng cùng địa chỉ email, với điều kiện tài khoản trước đó đã bị xóa hoàn toàn (không phải bị vô hiệu hóa).
Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa vì bạn chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính, vui lòng làm theo hướng dẫn trong email xác minh mà chúng tôi đã gửi hoặc liên hệ với chúng tôi để được gửi lại liên kết xác minh.
Để biết thêm thông tin về quy trình xác minh danh tính, vui lòng xem:
Khôi phục quyền truy cập sau khi được yêu cầu xác minh độ tuổi
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do bỏ lỡ thời hạn xác minh độ tuổi bắt buộc tại Ý, hãy thử đăng nhập rồi chọn Xác minh độ tuổi trên màn hình thông báo vô hiệu hóa. Bạn cũng có thể bắt đầu lại quy trình xác minh qua Stripe mà không cần tìm email ban đầu.
Hãy dùng địa chỉ email liên kết với tài khoản OpenAI của bạn, bao gồm cả địa chỉ chuyển tiếp riêng tư của Apple nếu bạn sử dụng tính năng Ẩn Địa Chỉ Email. Để xem đầy đủ các bước và cách khắc phục sự cố, hãy đọc: Khôi phục tài khoản sau khi bỏ lỡ thời hạn xác minh độ tuổi.
Nếu tài khoản vẫn hoạt động và yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc, hãy làm theo hướng dẫn và thời hạn hiển thị trong ChatGPT.
Việc được chuyển sang trải nghiệm ChatGPT dành cho thanh thiếu niên không tự động khiến tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa. Để biết thêm thông tin, hãy xem: Dự đoán độ tuổi trong ChatGPT.