Tài liệu về "API tuân thủ"
Tài liệu tham khảo về API quản trị được cung cấp công khai.
Yêu cầu quyền truy cập
Nền tảng tuân thủ được cung cấp cho các không gian làm việc ChatGPT Enterprise và Edu.
Để truy cập dữ liệu tuân thủ của không gian làm việc, hãy đề nghị chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc tạo khóa Quản trị viên áp dụng cho không gian làm việc, với các quyền cần thiết cho tiện ích tích hợp của bạn. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể cấp quyền truy cập tuân thủ rộng hoặc quyền Tin nhắn trong cuộc trò chuyện. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc có thể cấp quyền truy cập vào từng danh mục log được hỗ trợ, chẳng hạn như log kiểm tra, xác thực hoặc ứng dụng.
Để biết yêu cầu về thiết lập và vai trò, hãy xem: Quản lý khóa Quản trị viên trong Bảng điều khiển quản trị.
Nếu công ty hoặc trường học của bạn cần một gói đủ điều kiện, hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi hoặc người quản lý tài khoản OpenAI của bạn.
Cách hoạt động
Nền tảng tuân thủ cung cấp quyền truy cập vào log và siêu dữ liệu từ không gian làm việc ChatGPT để bạn kết nối với các công cụ eDiscovery, DLP hoặc SIEM.
Nền tảng tuân thủ hỗ trợ hai phương thức truy cập bổ trợ cho nhau:
Nền tảng quản lý log tuân thủ cung cấp các sự kiện log tuân thủ bất biến, chỉ cho phép ghi nối tiếp để phục vụ kiểm tra.
"API tuân thủ" có trạng thái để truy vấn trạng thái tại thời điểm gửi yêu cầu. Các phương thức này hữu ích khi cần kết hợp dữ liệu được tham chiếu từ các sự kiện nêu trên và các loại dữ liệu cũ để phục vụ kiểm tra.
Bạn có thể dùng Tài liệu API và notebook hướng dẫn bắt đầu nhanh để tìm hiểu cách nạp dữ liệu vào SIEM hoặc hồ dữ liệu.
Các công cụ eDiscovery giúp xác định, thu thập và cung cấp thông tin điện tử có thể dùng làm bằng chứng trong các vụ án pháp lý.
Các tổ chức sử dụng những công cụ này trong quá trình tố tụng, điều tra hoặc kiểm tra. Chúng giúp các nhóm pháp lý sàng lọc hiệu quả khối lượng dữ liệu lớn để tìm tài liệu và nội dung trao đổi liên quan.
Các công cụ DLP (Ngăn ngừa mất dữ liệu) được dùng để phát hiện và ngăn chặn hành vi xâm phạm, đánh cắp dữ liệu cũng như việc sử dụng hoặc truy cập trái phép thông tin nhạy cảm trong tổ chức.
Chúng thường được dùng để bảo vệ tài sản trí tuệ và bảo đảm tuân thủ các luật, quy định về quyền riêng tư như GDPR, HIPAA, v.v. Hệ thống DLP giám sát, phát hiện và chặn dữ liệu nhạy cảm khi đang được sử dụng (hành động tại điểm cuối), đang truyền (lưu lượng mạng) và đang lưu trữ (kho dữ liệu).
Các công cụ SIEM (Quản lý sự kiện và thông tin bảo mật) phân tích theo thời gian thực các cảnh báo bảo mật do ứng dụng và phần cứng mạng tạo ra.
Chúng được dùng để phát hiện mối đe dọa, quản lý sự cố bảo mật và bảo đảm tuân thủ. Bằng cách tổng hợp và phân tích dữ liệu log, hệ thống SIEM giúp xác định hành vi bất thường và các mối đe dọa tiềm ẩn.
Xem lại các thay đổi về chính sách và cấu hình Codex
Các thay đổi được thực hiện qua giao diện Chính sách & Cấu hình của Codex sẽ được ghi lại trong log kiểm tra của không gian làm việc. Quản trị viên được ủy quyền có thể xem lại lịch sử này trong Bảng điều khiển quản trị hoặc truy xuất log qua "API tuân thủ".
Sử dụng các bản ghi này để điều tra những thay đổi đối với các chế độ kiểm soát Codex của không gian làm việc. Để xem lại log trong Bảng điều khiển quản trị, bạn cần có vai trò đủ điều kiện trong không gian làm việc. Để truy xuất log qua "API tuân thủ", bạn cần có khóa Quản trị viên với các quyền truy cập log bắt buộc.
Để biết các điểm cuối và lược đồ sự kiện hiện có, hãy xem Tài liệu tham khảo về API quản trị. Để biết cách truy cập log kiểm tra của không gian làm việc trong Bảng điều khiển quản trị, hãy xem: Quản lý đối tượng thuê trong Bảng điều khiển quản trị.
Lưu giữ dữ liệu bằng "API tuân thủ"
Nền tảng quản lý log tuân thủ lưu giữ dữ liệu trong 30 ngày. Nếu muốn lưu giữ lâu hơn, bên sử dụng nên triển khai một hệ thống liên tục tải xuống tất cả log và lưu giữ theo chính sách của mình.
Không thể khôi phục dữ liệu đã xóa. API này không hỗ trợ xóa bất kỳ dữ liệu nào được ghi log nội bộ tại OpenAI riêng cho mục đích kiểm tra hoặc bảo mật. Mọi yêu cầu đã xác thực gửi đến API này đều được ghi log cho mục đích bảo mật và tuân thủ. Khi một mục bị xóa bằng API này, mục đó cũng bị xóa khỏi mọi chỉ mục tìm kiếm và truy xuất trong môi trường sản xuất. Dữ liệu được lưu giữ nội bộ không quá 30 ngày kể từ khi có yêu cầu xóa.
Thông báo ngừng hỗ trợ
Vào ngày 5 tháng 3 năm 2026, một hệ thống log cuộc trò chuyện mới đã được phát hành, thay thế tuyến có trạng thái cũ.
Có thể cần thực hiện hành động: tuyến có trạng thái đã bị xóa vào ngày 5 tháng 6 năm 2026. Vui lòng làm theo Tài liệu API để chuyển các tiện ích tích hợp sang nguồn mới sớm nhất có thể.
Tích hợp của đối tác
Để đáp ứng các yêu cầu tuân thủ, khách hàng có thể sử dụng các tiện ích tích hợp "API tuân thủ" của nhà cung cấp eDiscovery, ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP) và bảo mật.
Log tin nhắn cuộc trò chuyện đã cập nhật trong Nền tảng quản lý log tuân thủ hiện được các đối tác sau hỗ trợ:
Relativity
Tất cả đối tác đều hỗ trợ nạp các loại dữ liệu khác. Bạn có thể đọc thêm về "API tuân thủ" trong bài viết trên blog của chúng tôi.
Hướng dẫn thiết lập của đối tác
Cyberhaven
Microsoft
Netskope
Netskope: Cấu hình ChatGPT Enterprise cho tính năng bảo vệ dữ liệu API thế hệ mới
Cộng đồng Netskope: Bản minh họa – Cấu hình "API tuân thủ" ChatGPT Enterprise
Netskope: Thông báo trước — Chuyển sang Nền tảng quản lý log tuân thủ cho ChatGPT Enterprise
Palo Alto Networks
Relativity
Tenable (trước đây là Apex Security)
TrojAI
Teleskope
Theta Lake
Varonis
Zenity
Zscaler
Khắc phục sự cố tích hợp với đối tác "API tuân thủ"
Nếu gặp sự cố khi sử dụng tiện ích tích hợp với đối tác "API tuân thủ", trước tiên hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ đối tác. Nhà cung cấp dịch vụ đối tác có thể theo dõi hoạt động của tiện ích tích hợp và xác định sự cố nằm ở phía đối tác hay cần đến sự hỗ trợ của OpenAI.
Khách hàng sử dụng tiện ích tích hợp của đối tác
Trước tiên, hãy liên hệ với đối tác "API tuân thủ" và nhớ thêm chủ sở hữu tài khoản không gian làm việc vào email.
Khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ đối tác, hãy cung cấp các thông tin sau
ID không gian làm việc
Ảnh chụp màn hình lỗi xuất hiện trong dịch vụ của đối tác
Toàn bộ thông báo lỗi
Ngày, giờ và múi giờ khi sự cố bắt đầu
Nếu đối tác xác định sự cố có thể liên quan đến "API tuân thủ" hoặc cấu hình OpenAI, đối tác sẽ mở một yêu cầu hỗ trợ bằng bong bóng trò chuyện ở góc dưới bên phải của trang này.
Hãy bảo đảm bạn và một chủ sở hữu tài khoản của không gian làm việc được thêm vào yêu cầu hỗ trợ do đối tác tạo.
Sau khi được thêm vào yêu cầu hỗ trợ do đối tác tạo, chủ sở hữu tài khoản không gian làm việc phải xác nhận rõ ràng rằng bộ phận Hỗ trợ OpenAI được phép xem xét thông tin cụ thể về không gian làm việc do đối tác cung cấp.
Đơn vị tích hợp đối tác
Khách hàng sử dụng tiện ích tích hợp của bạn sẽ liên hệ với bạn trước tiên khi gặp sự cố trong dịch vụ tích hợp.
Hãy khắc phục sự cố được báo cáo và xác định nguyên nhân đến từ tiện ích tích hợp của đối tác hay có thể liên quan đến OpenAI hoặc "API tuân thủ".
Nếu sự cố có vẻ liên quan đến OpenAI hoặc "API tuân thủ", hãy mở một yêu cầu hỗ trợ bằng bong bóng trò chuyện ở góc dưới bên phải của trang này và cung cấp các thông tin sau. Khách hàng cuối không cần mở yêu cầu hỗ trợ riêng hoặc làm trung gian giữa OpenAI và đối tác.
ID không gian làm việc của khách hàng
Chi tiết lỗi cho thấy sự cố có thể liên quan đến OpenAI hoặc "API tuân thủ"
Toàn bộ thông báo lỗi
ID yêu cầu
Ngày, giờ và múi giờ của yêu cầu bị ảnh hưởng
Sự cố ảnh hưởng đến một hay nhiều khách hàng
Hãy nhớ thêm người dùng đã liên hệ và chủ sở hữu tài khoản do khách hàng cung cấp vào phiếu hỗ trợ
Quá trình khắc phục sự cố tiếp theo nên được tiếp tục trong một luồng hỗ trợ chung giữa bộ phận Hỗ trợ OpenAI, khách hàng cuối và đơn vị tích hợp đối tác.