Tài liệu Compliance API
Bạn có thể xem tài liệu "API tuân thủ" tại đây. Lưu ý rằng bạn phải đăng nhập vào không gian làm việc Enterprise hoặc Edu để xem tài liệu API.
Cách получить quyền truy cập
Compliance Platform có sẵn cho khách hàng Enterprise và Edu. Nếu bạn muốn mua gói cho tổ chức của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng hoặc quản lý tài khoản của bạn.
Cách thức hoạt động
Nền tảng tuân thủ cho phép truy cập nhật ký và siêu dữ liệu từ không gian làm việc ChatGPT để bạn kết nối với các công cụ eDiscovery, DLP hoặc SIEM.
Nền tảng tuân thủ hỗ trợ hai phương thức truy cập bổ trợ cho nhau:
Nền tảng quản lý log tuân thủ cung cấp các sự kiện nhật ký tuân thủ bất biến, chỉ cho phép ghi nối tiếp để phục vụ kiểm toán.
"API tuân thủ" có trạng thái dùng để truy vấn trạng thái tại thời điểm gửi yêu cầu. Các phương thức này hữu ích khi kết hợp dữ liệu được tham chiếu từ những sự kiện nêu trên và khi xử lý các loại dữ liệu cũ cho mục đích kiểm toán.
Bạn có thể tham khảo Tài liệu API và notebook hướng dẫn bắt đầu nhanh để tìm hiểu cách nhập dữ liệu vào SIEM hoặc hồ dữ liệu.
Các công cụ eDiscovery hỗ trợ xác định, thu thập và cung cấp thông tin điện tử có thể dùng làm bằng chứng trong các vụ việc pháp lý.
Các tổ chức sử dụng những công cụ này trong quá trình tố tụng, điều tra hoặc kiểm toán. Chúng giúp các nhóm pháp lý rà soát hiệu quả khối lượng dữ liệu lớn để tìm tài liệu và nội dung trao đổi có liên quan.
Các công cụ DLP (Ngăn ngừa mất dữ liệu) được dùng để phát hiện và ngăn chặn vi phạm dữ liệu, đánh cắp dữ liệu cũng như việc sử dụng hoặc truy cập trái phép thông tin nhạy cảm trong tổ chức.
Chúng thường được dùng để bảo vệ tài sản trí tuệ và bảo đảm tuân thủ các luật, quy định về quyền riêng tư như GDPR, HIPAA, v.v. Hệ thống DLP giám sát, phát hiện và chặn dữ liệu nhạy cảm khi đang được sử dụng (thao tác tại điểm cuối), đang truyền (lưu lượng mạng) và đang lưu trữ (kho dữ liệu).
Các công cụ SIEM (Quản lý sự kiện và thông tin bảo mật) cung cấp khả năng phân tích theo thời gian thực các cảnh báo bảo mật do ứng dụng và phần cứng mạng tạo ra.
Chúng được dùng để phát hiện mối đe dọa, quản lý sự cố bảo mật và bảo đảm tuân thủ. Bằng cách tổng hợp và phân tích dữ liệu nhật ký, hệ thống SIEM giúp xác định hành vi bất thường và các mối đe dọa tiềm ẩn.
Lưu giữ dữ liệu với Compliance API
Compliance Logs Platform lưu giữ dữ liệu trong 30 ngày. Nếu cần thời gian lưu giữ lâu hơn, bên sử dụng nên triển khai hệ thống để liên tục tải xuống toàn bộ nhật ký và lưu giữ chúng theo chính sách của mình.
Dữ liệu đã xóa không thể khôi phục. API này không cung cấp khả năng xóa bất kỳ dữ liệu nào được ghi lại nội bộ dành riêng cho kiểm toán hoặc bảo mật trong OpenAI. Mọi yêu cầu đã xác thực tới API này đều được ghi nhật ký cho mục đích bảo mật và tuân thủ. Khi một mục bị xóa bằng API này, mục đó cũng bị xóa khỏi tất cả chỉ mục tìm kiếm và truy xuất trên hệ thống sản xuất. Dữ liệu được lưu giữ nội bộ không quá 30 ngày sau yêu cầu xóa.
Thông báo ngừng hỗ trợ
Vào ngày 5 tháng 3 năm 2026, một hệ thống nhật ký hội thoại mới đã được phát hành, thay thế tuyến có trạng thái cũ.
Có thể cần thực hiện hành động: tuyến có trạng thái đã bị loại bỏ vào ngày 5 tháng 6 năm 2026. Vui lòng làm theo Tài liệu API để chuyển các tiện ích tích hợp sang nguồn mới sớm nhất có thể.
Tích hợp đối tác
Để đáp ứng các yêu cầu tuân thủ, khách hàng có thể sử dụng phần tích hợp "API tuân thủ" của các nhà cung cấp giải pháp eDiscovery, ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP) và bảo mật.
Nhật ký tin nhắn hội thoại đã cập nhật trong Nền tảng quản lý log tuân thủ hiện được các đối tác sau hỗ trợ:
Relativity
Tất cả đối tác đều hỗ trợ nhập các loại dữ liệu khác. Bạn có thể tìm hiểu thêm về "API tuân thủ" trong bài đăng trên blog của chúng tôi.
Hướng dẫn thiết lập đối tác
Microsoft
Netskope
Palo Alto Networks
Tenable (trước đây là Apex Security)
Theta Lake
Nhận hỗ trợ khi gặp sự cố tích hợp đối tác “API tuân thủ”
Nếu gặp sự cố khi sử dụng tích hợp đối tác “API tuân thủ”, trước tiên hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ đối tác. Nhà cung cấp dịch vụ đối tác có thể theo dõi hoạt động của tiện ích tích hợp để xác định sự cố nằm ở phía đối tác hay cần đến sự hỗ trợ của OpenAI.
Khách hàng sử dụng tiện ích tích hợp của đối tác
Trước tiên, hãy liên hệ với đối tác “API tuân thủ” và nhớ thêm chủ sở hữu tài khoản không gian làm việc vào email.
Khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ đối tác, hãy cung cấp các thông tin sau
ID không gian làm việc
Ảnh chụp màn hình lỗi xuất hiện trong dịch vụ của đối tác
Thông báo lỗi đầy đủ
Ngày, giờ và múi giờ khi sự cố bắt đầu
Nếu đối tác xác định rằng sự cố có thể liên quan đến “API tuân thủ” hoặc cấu hình OpenAI, đối tác sẽ mở một yêu cầu hỗ trợ qua support@openai.com.
Hãy đảm bảo bạn và một chủ sở hữu tài khoản của không gian làm việc được thêm vào yêu cầu hỗ trợ do đối tác tạo.
Sau khi được thêm vào yêu cầu hỗ trợ do đối tác tạo, chủ sở hữu tài khoản không gian làm việc phải xác nhận rõ ràng rằng bộ phận Hỗ trợ OpenAI có thể xem xét các thông tin cụ thể về không gian làm việc do đối tác cung cấp.
Đơn vị tích hợp đối tác
Khi gặp sự cố với dịch vụ tích hợp, khách hàng sử dụng tiện ích tích hợp của bạn sẽ liên hệ với bạn trước.
Hãy khắc phục sự cố được báo cáo và xác định xem nguyên nhân đến từ tiện ích tích hợp của đối tác hay có thể liên quan đến OpenAI hoặc “API tuân thủ”.
Nếu sự cố có vẻ liên quan đến OpenAI hoặc “API tuân thủ”, hãy mở yêu cầu hỗ trợ qua support@openai.com và cung cấp các thông tin sau. Khách hàng cuối không cần mở yêu cầu hỗ trợ riêng hoặc làm trung gian giữa OpenAI và đối tác.
ID không gian làm việc của khách hàng
Chi tiết lỗi cho thấy sự cố có thể liên quan đến OpenAI hoặc “API tuân thủ”
Thông báo lỗi đầy đủ
ID yêu cầu
Ngày, giờ và múi giờ của yêu cầu bị ảnh hưởng
Sự cố ảnh hưởng đến một hay nhiều khách hàng
Hãy nhớ thêm người dùng đã liên hệ và chủ sở hữu tài khoản do khách hàng cung cấp vào phiếu hỗ trợ
Quá trình khắc phục sự cố tiếp theo nên tiếp tục trong một luồng hỗ trợ chung giữa bộ phận Hỗ trợ OpenAI, khách hàng cuối và đơn vị tích hợp đối tác.