Lỗi này thường cho biết chúng tôi không thể tạo token cho thiết bị cụ thể của bạn. Hướng dẫn này nêu các bước khắc phục sự cố để giúp xử lý lỗi này:
Xác minh cài đặt ngày và giờ
Đảm bảo ngày và giờ trên thiết bị của bạn được đặt để tự động cập nhật.
Xác nhận thủ công rằng ngày và giờ hiển thị là chính xác.
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Xác nhận rằng bạn có kết nối internet ổn định.
Kiểm tra kết nối bằng cách chuyển đổi giữa Wi‑Fi và dữ liệu di động nếu có thể.
Khởi động lại bộ định tuyến để làm mới kết nối mạng của bạn.
Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành của bạn
Đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất của ứng dụng từ App Store hoặc Play Store.
Nếu áp dụng, hãy cập nhật hệ điều hành của thiết bị lên phiên bản mới nhất.
Kiểm tra tính toàn vẹn của thiết bị
Các thay đổi như root hoặc jailbreak có thể gây ra lỗi này.
Làm việc với Apple hoặc Google để đảm bảo thiết bị của bạn vượt qua kiểm tra tính toàn vẹn:
iOS: DeviceCheck
Lưu ý: Kết quả kiểm tra tính toàn vẹn có thể được lưu đệm trong tối đa 24 giờ. Hãy xóa dữ liệu ứng dụng trước khi thử lại.
Khắc phục sự cố bổ sung
Đăng nhập qua trình duyệt.
Thử một thiết bị khác.
Kiểm tra Trang trạng thái của chúng tôi để xem có sự cố hoặc gián đoạn nào đã biết không
Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được sự cố, vui lòng chụp ảnh màn hình lỗi và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.