概述
请先查看与你的问题对应的部分：查找应用、连接账户、发起应用请求、查找结果、读取内容或完成操作。连接成功并不意味着后续每一步都能正常完成。
可用性
应用的可用性可能因套餐、地区、工作空间、角色、所选模型、产品界面和服务提供商要求而异。
语音对话中的支持情况因应用和可用功能而异。如果应用在语音对话中不可用，请尝试在受支持的文本对话中使用。
找不到应用或连接设置
如果找不到应用或其连接控件：
根据你账户中显示的选项，打开应用或插件，查找所需的应用。
如果需要安装插件，请确认已安装。
查看应用对套餐、地区、账户和使用界面的要求。
检查你使用的是否为预期的 ChatGPT 账户或工作空间。
打开设置，选择应用或插件，然后选择相关应用或插件。
如果未显示该应用，而你的账户中还显示了另一个受支持的应用或插件入口，请到该入口查看。
列表中显示的插件可能尚未安装，而已安装插件中包含的应用也可能已被禁用、已断开连接，或缺少服务提供商授权。在将目录中显示的状态视为最终状态之前，请先打开插件详情并刷新。有关安装帮助，请参阅：ChatGPT 和 Codex 中的插件。
插件视图或事件触发任务不可用
能够找到或安装插件，并不意味着其中的所有功能都能在你当前使用的界面中运行。请查看插件说明，以及你要使用的具体应用、视图或任务的要求。
使用 Free 和 Go 账号时，你可以通过目录和推荐发现插件，但这些套餐不支持插件扩展功能。
对于事件触发任务，请检查应用和事件是否受支持、预期账号是否已连接并获授权，以及你的套餐和工作空间是否允许该任务。在定时任务中，检查任务是否已暂停或正在等待批准。请参阅：ChatGPT 中的定时任务。
定时任务可以根据适用权限，使用受支持的已连接应用读取信息或执行操作。发送消息或更改外部数据的操作可能需要批准。如果需要批准，任务会暂停，直到你进行审核。
工作空间智能体使用单独的智能体级操作安全设置。对于智能体运行，请检查其配置的应用连接、身份验证类型、写入批准、所有操作限制，以及适用的工作空间策略。请参阅：适用于 Enterprise 和 Business 的 ChatGPT 工作空间智能体。
仅凭缺少事件选项，并不能判定安装失败。如果你的账号或当前使用的界面不支持该功能，请避免反复重新安装或重新连接插件。
如果 ChatGPT 无法使用网页提供的工具，请检查浏览器、当前页面以及网站的登录会话。这些网站工具与已安装的插件是分开的。如需了解可用性和浏览器检查方法，请参阅：在 ChatGPT 桌面应用中使用网站工具。
应用显示可用性相关消息
请根据具体消息采取相应的后续步骤：
你的套餐不支持此应用：检查应用的套餐要求。
需要管理员批准：请工作空间管理员审核该插件及其包含的应用。这条消息并不意味着请求已提交。
需要工作空间设置：请工作空间管理员配置应用。
需要工作空间：如果你有符合条件的受管理工作空间，请切换到该工作空间。
仅限桌面端或在桌面应用中打开：请使用受支持的桌面端。
插件显示“已被管理员禁用”
即使访问受限，插件仍可能显示在目录中。能看到插件，并不意味着你可以使用其中包含的应用。
请让工作空间所有者或管理员在管理控制台中检查该插件。在 Enterprise 和 Edu 中，请检查工作空间默认设置以及分配给你的自定义角色。在 Business 中，请检查整个工作空间的可用性设置。
管理员应逐一检查每个必需的应用。更改插件访问权限不会自动授予应用访问权限、变更允许的操作或完成提供商授权。
有关管理步骤，请参阅：插件和应用的管理控制、安全与合规。
插件的批量更改未按预期生效
如果你同时管理多个插件，请先查看每个插件的更改结果，再决定是否重复操作。
确认你已在管理控制台中选择了正确的工作空间和插件。
检查你更改的是工作空间默认设置还是自定义角色。要针对特定角色设置控制项，工作空间必须启用基于角色的访问控制。
查看每个受影响插件已保存的可用性设置。一个插件的更改结果并不代表所有选中的插件都已更改。
如果结果不明确，请先核实已保存的设置，再重试。避免重复执行已成功的更改。
如果实际访问权限仍与已保存的设置不符，请检查受影响用户的角色，以及所有必需应用的访问权限和提供商授权。
如果问题仍然存在，请联系 OpenAI 支持团队。请提供工作空间、受影响的插件名称、预期设置、所选角色或工作空间默认设置、更改时间，以及显示的任何错误或结果。请勿提供密码、令牌或其他机密信息。
有关批量管理步骤，请参阅：插件和应用的管理控制、安全与合规。
应用显示“已被管理员禁用”
在受管理的工作空间中，请让管理员打开“工作空间设置”>“应用”，检查该应用。要检查其插件，请前往管理控制台，选择目标 ChatGPT 工作空间，打开插件，然后检查该应用及其插件。有关工作空间导航和应用访问权限，请参阅：插件和应用的管理控制、安全与合规。
在 Enterprise 或 Edu 中，请让管理员在适用时检查基于角色的访问权限。在 Business 中，请询问是否已为工作空间启用该应用。
如果你使用个人账户，且没有工作空间管理员，仅凭已被管理员禁用这一提示，并不能确定是管理员禁用了该应用。请检查你的套餐、所在地区、提供商账户、应用版本以及所使用的产品界面。如果完成上述检查后仍显示该提示，请联系 OpenAI 支持团队。
你是工作空间所有者或管理员
如果你已是所有者或管理员，请检查该应用、其插件以及工作空间中所有可用的基于角色的访问权限设置。前往管理控制台，选择目标 ChatGPT 工作空间，然后打开插件。选择管理旧版应用以打开应用页面。
如果你拥有所需的站点和插件权限，但在网页版中无法为你拥有的站点创建插件，请先检查发布站点时是否已经创建了该插件。如果尚未创建，请在最新版 ChatGPT 桌面应用中，使用同一站点、账号和工作空间尝试相同的操作流程。
请提供你的工作空间、角色、提示消息原文，以及显示控件缺失或不一致的截图。如果应用在你开始对话之前就已不可用，请描述这一情况；文件或对话详情可能并不适用。
管理员指南请参阅：插件和应用的管理控制、安全与合规。
应用无法连接或授权
请确认你已满足以下条件：
选择了所需的服务提供商账号。
可以直接在服务提供商的服务中访问相关信息。
授予了所选服务要求的全部权限。
符合工作空间对账号域名的所有要求。
获得了服务提供商管理员要求的所有单独批准。
如果看到需要全部权限，请选择重新连接，并授予所选应用要求的每项权限。
如果在连接 Google 应用时看到 ChatGPT 需要所有请求的权限，请选择重试。在 Google 授权页面上，选择全选以授予请求的权限。
如需连接更少的 Google 应用，请在 ChatGPT 中选择选择更少的应用，然后选择所需的应用。你仍须授予所选应用请求的每项权限。
你的 ChatGPT 工作空间管理员与服务提供商的管理员可能不是同一个人。
有关连接和选择账号的步骤，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账号。
有关 Google 特有的授权规则，请参阅：Google 应用数据控制常见问题。
iCloud 连接失败
连接 iCloud 邮件或日历时，请在连接表单中输入 Apple 的 App 专用密码。连接邮件时，需要使用以 @icloud.com、@me.com 或 @mac.com 结尾的 iCloud 邮件地址。连接日历时，需要使用 Apple 账户的主要电子邮件地址，该地址可能与上述地址不同。如果邮件连接不接受你的电子邮件地址，请检查输入的是否为 iCloud 邮件地址。请勿输入你平时使用的 Apple 账户密码，也不要在聊天或支持请求中分享这两种密码中的任何一种。
密码被拒绝：请确认使用的是所需的 Apple 账户，并检查该账户的 App 专用密码是否已被撤销。如有需要，请按照 Apple 的说明生成新密码，然后重新建立受影响的邮件或日历连接。
暂时不可用：仅凭服务错误无法判断密码是否无效。请记下错误信息，稍后重试；如果问题持续出现，请联系支持团队。
搜索结果不完整或某个项目禁止访问：更换凭据前，请检查已连接的账号、对来源内容的访问权限以及搜索词。请尝试缩小日历日期范围，或使用更具体的联系人姓名或电子邮件地址。
如果通过 iCloud 发送邮件或编辑日历后结果不明确，请先按照下文“操作中断或结果不明确”中的说明处理，再重试。请在所需的 Apple 账户中检查受影响的邮件、日程或重复日程系列。
应用已连接，但 ChatGPT 无法使用
应用可能显示为已连接，但在当前聊天、模型或 ChatGPT 界面中不可用。
确认你正在使用预期的 ChatGPT 工作空间和已连接的服务提供商账户。
查看应用在所选模型和界面中的可用性及使用要求。
开始新聊天。使用界面中可用的应用控件，并提出具体且受支持的任务请求，例如按标题查找文档。
如果应用控件仍未显示、ChatGPT 未使用该应用，或者在完成相关授权检查后问题仍然存在，请勿反复重新连接。查看 OpenAI 服务状态，并联系 OpenAI 支持团队，说明你尝试过的步骤和观察到的状态。
有关连接和使用应用的说明，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账户。
应用找不到预期信息
对于需要个人授权的应用，请确认已连接预期的服务提供商账号。如果应用支持多个账号，你可能需要在请求中指定账号。
检查你在来源系统中是否有权访问未找到的信息。连接应用不会为你授予来源系统中的额外权限。工作空间管理员也可能限制应用可以访问的内容。
如需了解各服务提供商的具体设置和访问要求，请参阅：ChatGPT 中的已连接应用。
已找到文件，但无法使用其内容
找到文件名或其他文件详情，并不意味着 ChatGPT 已获取文件内容，或能够根据你请求的任务分析这些内容。例如，应用可能在已连接的服务中找到某个视频，却无法分析该视频。
针对你正在使用的功能，检查应用支持哪些文件类型和能力。如果任务需要另一种受支持的格式，请使用合适的导出文件或转录文本，但前提是你有权分享这些内容。
如果你选择单独上传文件，请参阅：文件上传常见问题。文件上传要求与已连接应用的能力和限制相互独立。
应用无法完成操作
已连接的应用可能只能读取信息，而无法创建、编辑、发送或删除信息。根据消息的具体内容选择后续步骤：
授权或访问错误：检查是否连接了预期账号、服务提供商的权限设置，以及是否需要服务提供商管理员的同意。如需了解如何检查连接，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账号。
操作不可用：检查应用是否支持请求的操作，以及你的工作空间是否允许该操作。拥有读取信息的权限并不意味着拥有更改信息的权限。
需要批准或等待批准：查看当前的批准提示，包括其中的应用、账号和拟执行的操作。对于定时任务，请在定时任务中检查是否有待批准的请求。
明确的安全拦截：某些请求会直接被拒绝，不会显示批准提示。更改应用权限、重新连接账号或已有保存的批准，都无法绕过安全保护。
应用权限不能凌驾于服务提供商的授权要求或工作空间的限制之上。仅凭未出现批准提示，无法确定请求失败的原因。
如需了解操作批准，请参阅：在 ChatGPT 中管理应用权限。
如果自定义 MCP 应用缺少新工具，或在某个工具的定义发生更改后开始返回错误，你的工作空间可能仍在使用之前批准的工具列表。Business、Enterprise 和 Edu 管理员可以在工作空间的应用设置中刷新现有应用的工具列表，无需重新创建应用。管理员必须拥有管理该应用的权限，并且与该应用的连接有效。如需了解刷新和审核步骤，请参阅：在 ChatGPT 中连接自定义 MCP 服务器。
如果 OpenAI Developers 无法为你拥有的站点完成 API 密钥设置，你可以直接在该站点的环境设置中添加 API 平台密钥。你的工作空间必须允许此连接，并且你必须获得使用该密钥的授权。使用站点要求的变量名，将其保存为机密变量。不要将密钥放在聊天、源代码或站点内容中。按照站点设置中显示的说明应用更改，包括在需要时发布站点。详情请参阅：创建和使用 ChatGPT 站点。
操作中断或结果不明确
重试前，请在目标服务提供商账号中检查操作的目标位置。确认哪些更改已完成、哪些仅部分完成，以及哪些无法确认。
重新发送电子邮件或消息前，请检查目标账号的已发送消息和发送目标。
再次更改文件或记录前，请检查相关项目的当前内容或状态。
如果请求涉及多个项目，请先确定哪些项目已更改，再重试其余操作。
仅重试你已确认仍需执行的操作。如果无法确定结果，请停止操作并联系 OpenAI 支持团队，说明你观察到的更改以及无法确认的结果。
如果消息提示批准已过期或请求已取消，请先检查目标位置，再针对已确认尚未完成的操作发起新请求。查看所有新出现的批准提示。如果你并未取消该请求，请在支持请求中说明这一点。
ChatGPT 意外要求批准
首先确认提示要求你批准的具体事项：
账号授权用于连接服务提供商账号，并授予所请求的服务提供商权限。应用权限设置不能替代此授权。
操作批准用于询问你是否允许 ChatGPT 执行拟议的操作。批准前，请核对应用、已连接的账号和操作。
云端浏览器网站权限用于控制对网站的访问。它与执行有重大影响的操作时所需的确认是两回事。允许访问网站并不会免除该确认步骤。
根据消息的具体内容，区分账号授权问题和操作批准问题。如需了解浏览器权限，请参阅：在 ChatGPT 中使用云端浏览器。
使用符合条件的个人账号，打开设置，选择应用或插件，然后查看可用的权限设置。
如果没有账号、工作空间、应用或连接策略优先于此设置，允许低风险操作就会生效。风险较高的操作可能需要确认，也可能被拒绝。
应用或单个已连接的账号可以使用不同的权限设置。受管理工作空间的成员可能会根据工作空间策略，收到一次性或仅适用于当前对话的批准提示。
如需了解当前所有权限选项，请参阅：在 ChatGPT 中管理应用权限。
锁定模式阻止了某个应用
锁定模式可能会限制需要实时访问外部服务的应用。
查看当前对话中显示的消息。除非你了解关闭安全保护的影响，并且有权更改该设置，否则请勿关闭安全保护。
应用达到使用上限
应用的使用可能会计入你的 ChatGPT 套餐额度、深度研究等特定功能的额度，以及服务提供商设定的使用限额。
重试前，请查看相关 ChatGPT 功能的使用限额，以及服务提供商显示的提示。
找不到断开连接选项
打开设置。
根据可用选项，选择应用或插件，然后打开应用。
如果显示已连接的账号，请使用相应账号的更多选项菜单 (•••)。否则，请查看连接或应用的更多选项菜单 (•••)。
断开一个账号的连接不一定会移除其他已连接的账号。断开最后一个账号的连接可能会卸载部分关联插件，而卸载插件可能会断开所有关联账号的连接。
如需了解断开连接和数据保留的详细信息，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账号和ChatGPT 中的聊天和文件保留。
之前同步的应用不可用
应用同步功能（包括由管理员管理的同步）已不再可用。旧的同步连接无法重新连接、恢复或升级。
原有的 Aha!、Azure Boards、Basecamp、Help Scout、Pipedrive、Teamwork、Zoho CRM 和 Zoho Desk 同步集成已不再受支持。
其他服务提供商虽然已停用原有的同步选项，但仍可能提供受支持的实时访问应用。请查看当前的应用详情，不要再按照旧版同步设置指南操作。
如果你之前使用过同步应用，请检查哪些选项仍受支持：
根据账号显示的界面，打开应用或插件，然后查找服务提供商。
如果目前有可用的应用，请连接你的服务提供商账号，以使用受支持的实时访问功能。
如果服务提供商不再提供受支持的集成，已停用的同步连接就无法重新启用。
如需了解服务提供商账号的设置方法，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账号。
联系 OpenAI 支持团队
如果上述相关检查未能解决问题，请不要反复进行相同的连接、权限或批准设置更改。请在支持请求中提供以下信息：
应用和插件的名称。
受影响的账号或工作空间，以及预期连接的服务提供商账号。
所显示消息的原文。
请求是在聊天、定时任务还是工作空间智能体中运行的。
所选的模型，以及使用的 ChatGPT 应用或界面。
你尝试过的步骤，以及每一步之后发生的情况。
你在目标位置确认的所有更改，包括部分完成的工作，以及无法确认的结果。
尝试操作的日期、时间和时区。
显示的任何请求 ID、运行 ID 或诊断 ID。如果未显示 ID，请填写“未显示”。
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如需了解联系方式，请参阅：如何联系支持团队？请勿在支持请求中包含密码、访问令牌或敏感的对话内容。