概览
可信联系人是 ChatGPT 中的一项可选安全功能，允许信任你的人在可能需要额外支持时将你指定为希望联系的人。
此功能仅用于处理安全相关问题。如果自动化系统和专业审核人员认为某人可能正在谈论自杀相关内容，且表明存在严重的安全隐患，ChatGPT 可能会联系你，并鼓励你主动联系对方确认情况。
适用地区
参与者必须年满 18 周岁*，并在 1 周内接受邀请。无需拥有 ChatGPT 帐户也能成为他人的可信联系人。
担任信任联系人的意义
你的职责是主动问候和倾听，并在需要时帮助对方获取更多支持。
微小的举动也能带来改变。主动问候、表达关心、帮助对方获取更多支持，往往能产生深远的影响。
你不需要充当心理咨询师、危机干预者或唯一的帮助来源。你只是更广泛的支持网络中的一部分，这个网络可能包括朋友、家人、心理健康专业人士、求助热线和紧急服务。
接受信任联系人邀请
你可能会通过电子邮件、短信、WhatsApp 和/或在 ChatGPT 应用内收到可信联系人邀请。
接受邀请步骤如下：
打开邀请。
查看角色职责说明。
选择“接受”。
如果你不想担任对方的可信联系人，请参阅：拒绝或移除自己的信任联系人身份。
理解通知的含义
接受邀请后，ChatGPT 可能会在稍后向你发送一条简短通知。如果自动化监测系统和专业的人工审核员判定对方谈论自杀的方式表明其存在严重的安全风险，系统可能会发送此类通知。
目的是为了鼓励你主动关心对方。但这并不意味着你对对方的安全负有全部责任。如果你担心对方的即刻安全或需要更多支持，请拨打当地紧急服务电话或联系危机求助热线。为了保护隐私，通知内容经过了严格限制，系统不会向你共享该用户的 ChatGPT 对话记录。没有任何系统是完美的，通知可能并不总能准确反映对方的真实处境。
了解 ChatGPT 会与你分享什么、不会分享什么
当你收到邀请时，邀请信息中会包含对方的姓名和电子邮件地址，以便你与其取得联系。如果 ChatGPT 随后发送关于严重安全隐患的通知，该通知会告知你对方可能曾以表明存在严重安全隐患的方式与 ChatGPT 讨论过自杀相关内容。
为了保护隐私，这些通知的内容经过了严格限制。ChatGPT 不会将对方的对话内容分享给你。
回应通知
如果你收到信任联系人通知，你的目标应是带着关怀进行问候和倾听，并在需要时帮助对方获取更多支持。
当你担心某个人的心理健康时，主动联系可能会很困难，尤其是当你不知道该说什么的时候。你不需要完美的措辞。
一个平静、直接且充满关爱的问候，通常是最好的起点。
本文中的指导建议基于第三方专家的意见，旨在反映与他人沟通心理健康状况时的最佳实践。
开启对话
尝试找一个私密的时刻交谈。先表达关心，然后分享你注意到的情况。
如果你是在收到通知后主动联系对方，可以先从一般性话题聊起。
具体示例包括：
“我最近一直在想你。现在方便聊聊吗？”
“我很关心你，想问问你的情况。你最近感觉怎么样？
“你最近看起来不太像往常的你。我想听你说说，发生什么事了吗？”
带着关怀提问和倾听
让对方按照自己的节奏进行表述。多提开放性问题并专注倾听，避免直接跳到“解决问题”的环节。
你不需要在第一次对话中解决所有问题，将重点放在理解对方的处境上会更有帮助。
具体示例包括：
“听起来真的很难。能跟我多说说是什么感觉吗？”
“我很高兴你愿意跟我分享这些。最近最难熬的是什么？”
“我会陪着你，支持你度过这段时间。这种状态持续多久了？”
如果你担心对方自杀或自伤，请直接询问
如果你有此类担心，请坦率地提问。保持语气平静，专注于倾听。研究表明，询问一个人是否有自杀倾向并不会增加其自杀想法或自杀行为。
具体示例包括：
“你有想过伤害自己吗？”
“你有过结束自己生命的念头吗？”
“你是不是觉得不想再活下去了？”
“你是否曾经有过这样的时刻，觉得自己不想活下去了？”
如果对方回答“是”，请保持陪伴，努力理解他正在经历的事情。你可以温和地追问几个直接的问题，以了解情况的紧急程度和安全状况。
具体示例包括：
“我很感激你告诉我这些，谢谢你信任我。”
“我会陪着你。真的很抱歉你承受着这些。我们能继续聊聊吗？”
“你打算就在今天或近期做一些伤害自己的事吗？”
“现在做什么能让你感到有安全感？”
避免可能让情况更糟的回应
避免轻视对方的感受、表达评判或让对方感到愧疚。
应避免的示例包括：
“没那么糟。你还有很多值得活下去的理由。”
“我真不敢相信你居然会想到自杀。”
“想想这会让我和所有关心你的人有多么痛苦。”
帮助对方获取更多支持
你不必解答所有问题。帮助对方获取更多支持是非常关键的一步。
你可以主动提出帮对方联系求助热线、心理健康专业人士，或另一位他信任的人。
具体示例包括：
“我会一直支持你。我也觉得和心理健康专家聊聊会有帮助。”
“我们一起给危机干预热线打个电话或发条信息，你觉得好吗？”
“我们一起查查有哪些求助渠道吧？你联系他们的时候我可以陪着你。”
如果对方不想交谈
如果你认为对方目前能维持安全状态，请尊重其选择，同时保持沟通的大门敞开。
具体示例包括：
“如果你现在还没准备好谈这些，没关系。我会陪在你身边，我们可以慢慢来。”
“跟其他人聊聊会不会让你觉得轻松点？我们可以再找一位你信任的人。”
如果你认为对方正处于紧急危险中，请立即联系当地紧急服务或求助热线。
如果担心对方有即刻安全风险
安全第一。如果对方可能处于即刻危险中、有自残计划、无法保持安全状态，或者你感到自身安全受到威胁，请联系当地应急服务机构。
你也可以拨打求助热线获取支持和指导。经过专业培训的接线员可以协助你理清后续步骤，并在需要时帮助你获取更多支持。
更多支持资源：
美国自杀预防基金会：#RealConvo 指南：如果有人向你透露他们正在考虑自杀
美国预防自杀基金会：#RealConvo 指南：如何开启（并保持）关于心理健康的对话
美国国家心理健康研究所：帮助有自杀念头者的五个行动步骤
以明确的后续步骤结束对话
请再次强调你的关心，并制定一个具体的再次问候计划。具体示例包括：
“能和你聊聊，我真的很高兴。我很在乎你。你什么时候方便再聊？”
“我可以在今天晚些时候或明天再联系你吗？”
“下次我用什么方式联系你最合适？”
如果你无法联系到对方
如果在收到通知后联系不到对方，请尝试其他联系方式。
你也可以考虑联系其他可以信任的人士，委托其查看实际情况。
如果你认为对方正处于即刻危险中，请立即联系当地应急服务机构。
关于非 OpenAI 服务用户的可信联系人信息
如果 ChatGPT 用户邀请你成为其可信联系人，OpenAI 可能会从该用户处收到你的姓名、电子邮件地址和/或电话号码。如果你被添加为可信联系人，OpenAI 还可能会处理与你的邀请和可信联系人状态相关的信息，例如邀请是否已接受、拒绝、过期、撤回或移除。
OpenAI 仅将这些信息用于发送和管理邀请、记录你的回应、管理可信联系人关系、在你接受邀请后发送未来的安全通知，以及维护该功能的安全性和完整性。如果发送通知，通知内容仅限于告知你已检测到安全隐患，并鼓励你主动联系对方。
OpenAI 仅在运行该功能以及管理邀请或可信联系人关系所需的期限内保留这些信息。如果未在相应期限内接受邀请，邀请将会过期。出于法律、安全或防止滥用等原因，OpenAI 可能延长部分信息的保留期限。如需详细了解 OpenAI 保留个人数据的期限，请参阅 OpenAI 隐私政策。
根据你所在的国家/地区，OpenAI OpCo, LLC 或 OpenAI Ireland Limited 是此项处理活动的控制者。OpenAI 可能会将可信联系人的相关信息共享给其关联机构、协助运营及支持该功能的服务提供商，以及在法律要求或为保护权利、安全与保障所必需的情况下，共享给主管机关或其他第三方。你的个人数据可能会在你居住的国家/地区以外进行处理（包括美国境内）。在相关国家/地区，OpenAI 处理此类数据的法律依据是其合法权益，即提供安全功能，并保护用户和他人的生命、健康与安全，包括在严重安全事件下支持线下外联援助。在涉及严重或迫在眉睫的生命或人身安全威胁等特殊情况下，OpenAI 也可能会以重大利益为依据。你可以随时反对此项处理方式：在注册期内拒绝邀请；或者，如果你已接受邀请，则可移除自己的可信联系人身份。
如需详细了解你的隐私权、国际传输，以及如何联系 OpenAI 或其数据保护官，请参阅 OpenAI 隐私政策。
常见问题解答
成为信任联系人是否意味着我要对对方的安全负责？
否。成为信任联系人并不意味着你要对对方的安全负责。这代表你是对方信任的人，可以提供关心和支持。
我可以在注册后拒绝或停止担任信任联系人吗？
是的。你可以在 1 周注册期内拒绝。如果你已经接受了邀请但不再希望担任信任联系人，请参阅：拒绝或移除自己的信任联系人身份。
我收到通知说我已被解除信任联系人身份，这意味着什么？
被解除信任联系人身份可能有多种原因。例如，你可能因年龄不符而不具备资格，或者添加你为信任联系人的人主动将你移除。
*在韩国，可信联系人必须年满 19 周岁。