概述
OpenAI ChatGPT 礼品卡是一种以美元计价、不可充值的储值卡，可通过参与的授权零售商购买。目前，可从部分零售商处购买电子礼品卡。你可以购买礼品卡并赠送给亲友。礼品卡可在 ChatGPT 网页版上兑换，其金额将存入与你的账户关联的 OpenAI 钱包余额中。礼品卡目前仅在美国提供，以美元计价，供美国的 ChatGPT 账户使用。
兑换后，礼品卡余额会存入你的账户，可用于在 ChatGPT 网页版购买 OpenAI 订阅、续订和购买额度。
OpenAI ChatGPT 礼品卡与赠送额度、促销代码、免费试用邀请和 API 预付费计费相互独立。这些产品各自适用不同的资格要求和退款规则。
适用范围与限制
OpenAI 礼品卡仅可在美国购买和兑换。你必须身处美国，并使用以美元计费的账户，才能兑换礼品卡。如果你正在美国境外旅行，可能需要返回美国后才能兑换。
请勿为不符合这些所在地和计费要求的人购买美国礼品卡。将电子或实体礼品卡发送到其他国家，并不意味着礼品卡就能在当地使用。
兑换前，请确认你已登录希望存入余额的账户和工作空间。兑换后，金额无法转移至其他账户。
以下套餐支持兑换 OpenAI 礼品卡：
ChatGPT 免费版、Go、Plus 和 Pro
ChatGPT Business（仅限所有者，或在个人工作空间中兑换）
某些获赠的订阅可能不符合条件，即使其套餐名称看起来属于支持范围也是如此。
已兑换的余额仅可用于 ChatGPT 网页版上的订阅购买、升级和额度购买，不能用于 Apple App Store 或 Android Play 商店中的交易。兑换前，请务必仔细核对兑换的目标账户，并确认兑换后的用途。
兑换后，礼品卡余额不能退回礼品卡或退至其他付款方式。
购买礼品卡
你可以从美国的参与零售商（例如 Best Buy）处购买 OpenAI 电子礼品卡。此处并未列出所有参与零售商。销售情况、电子卡和实体卡的发放方式、时间及面额可能因零售商而异。
除非购买时另有说明，否则可购买的礼品卡金额为 15 至 250 美元。购买前，请阅读礼品卡上的条款和条件。
如果你在兑换礼品卡后外出旅行，美元余额不能用于支付以其他币种计费的购买。即使账户仍显示有余额，也请在付款前核对应付金额。
兑换礼品卡
如需使用礼品卡购买 OpenAI 的商品和服务，你必须先将礼品卡兑换到你的 OpenAI 账户中。请注意，礼品卡的全部金额将兑换到你的 OpenAI 账户中，无法仅兑换部分金额。
在浏览器中访问 chatgpt.com/redeem。
登录你希望存入余额的 ChatGPT 账户。继续操作前，请确保当前账户和工作空间是你要兑换礼品卡的目标账户和工作空间。
如果你还没有 ChatGPT 账户，请先注册。
输入礼品卡的 PIN 码。
确认兑换后，打开设置 > 账单，查看个人账户余额。对于 Business 工作空间，所有者可以在工作空间设置 > 账单中查看余额。
余额存放在你的钱包中。你可以在钱包中查看交易记录和余额，以及兑换更多礼品卡。了解更多。
兑换前，请核对账户。兑换后，金额无法转移至其他账户。
如果兑换过程中遇到问题，请参阅“问题排查”部分。
注意：请将礼品卡 PIN 码视为机密信息，妥善存储并加以保护。一旦使用 PIN 码完成兑换，OpenAI 就无法将资金退回礼品卡。如果你认为礼品卡遭到盗用，请联系 OpenAI 支持团队。
使用已兑换的余额
你可以使用礼品卡余额，在 ChatGPT 网页版上支付直接计费的订阅购买、升级和续订费用，以及购买额度。在 iOS 或 Android 应用内进行的购买，例如通过 Apple App Store 或 Android Play 商店购买或升级订阅，不能使用礼品卡。
如需使用已兑换的余额，请在 ChatGPT 网页版选择符合条件的订阅、升级或额度购买。系统会自动使用余额抵扣符合条件的购买费用，最多抵扣至本次购买所需金额。未使用的资金会保留在账户余额中，供今后符合条件的购买使用。美元余额不能用于支付以其他币种计费的购买。
请注意，你无法自行选择某笔购买要使用多少礼品卡余额：我们会先使用可用的礼品卡余额，不足部分再通过其他付款方式（例如信用卡）收取。
即使你有礼品卡余额，试用和促销活动也可能仍要求提供付款方式。如果你使用礼品卡余额续订，请确保余额充足，或有其他付款方式可支付费用；否则，你的订阅可能无法续订。
请注意，虽然你可以使用余额一次性购买 ChatGPT 工作或 Codex 的使用额度，但将礼品卡资金存入账户并不等于购买使用额度。
额度自动充值并不是为礼品卡充值的方式。不过，额度自动充值会先使用可用的钱包余额，再向已保存的付款方式扣款。
每次确认购买前，请核对抵扣的余额和剩余应付金额。
Business 工作空间
只有工作空间所有者可以将礼品卡兑换到工作空间余额中，管理员和成员无法执行兑换。所有者必须先创建工作空间，才能将礼品卡兑换到该工作空间中。请注意，ChatGPT 个人账户资金不能用于支付创建新 Business 工作空间时的首次订阅费用，也不能转入该工作空间的余额。进一步了解 工作空间角色与权限。
兑换限额
你可以兑换多张符合条件的礼品卡，但须遵守适用的账户余额上限和安全限制。如果兑换会导致超出账户余额上限或每日充值限额，兑换可能失败。消费账户资金并不会重置当天可通过礼品卡充值的金额。礼品卡购买限额与账户充值限额相互独立。
如果收到暂时性的兑换错误提示，请稍后重试。
问题排查
常见错误包括：
使用礼品卡余额支付 Apple App Store 或 Google Play 商店中的订阅费用。
PIN 码输入有误，或礼品卡无效、未激活或已被停用。
礼品卡已被兑换。
登录了错误的账户，或选择了不符合条件的账户或工作空间。
身处美国境外，或使用非美元计费的账户。
已达到适用的账户余额上限。
暂时性的兑换或服务问题。
请检查你的账户、所在国家/地区、计费币种和 PIN 码。如果问题仍然存在，请 联系 OpenAI 支持团队。切勿在公开论坛上发布完整的礼品卡 PIN 码。
常见问题
如何确认礼品卡余额将存入哪个账户？
输入 PIN 码前，请使用你要充值的账户所关联的电子邮件地址登录。如果不确定当前登录的是哪个账户，请退出登录，然后重新登录你要充值的账户。
如果你当前位于 Business 工作空间，则必须是该工作空间的所有者才能兑换礼品卡；你也可以切换到个人工作空间进行兑换。
兑换后，余额无法转移至其他账户。
如果我使用的是获赠的订阅，可以兑换礼品卡吗？
某些获赠的订阅可能不符合条件，即使其套餐名称列在支持列表中也是如此。如果你无法兑换礼品卡，但认为自己的账户符合条件，请联系 OpenAI 支持团队寻求帮助。
兑换礼品卡会开通付费订阅吗？
不会。兑换礼品卡只会为你的账户充值，不会开通订阅或更改你的套餐。如需购买付费套餐，请在 ChatGPT 网页版登录同一账户，并选择符合条件的订阅。确认购买前，请核对抵扣的余额和剩余应付金额。
如果我的订阅通过 Apple 或 Google 计费，如何使用礼品卡余额？
礼品卡余额不能用于支付通过 Apple App Store 或 Google Play 商店计费的订阅。
ChatGPT Pro 200 美元套餐（Pro 20X）目前暂停接受新订阅。如果你取消该套餐且订阅已结束，则在恢复接受新订阅之前，你无法再次购买该套餐。请参阅 Pro 200 美元套餐暂停接受新订阅的常见问题。
如需改为通过 ChatGPT 网页版订阅，请先在购买现有订阅的商店中将其取消，待该订阅结束后，再使用同一 ChatGPT 账户开通符合条件的网页版订阅。兑换礼品卡不会取消你现有的订阅。有关取消步骤，请参阅：跨设备管理 ChatGPT 订阅。
我的余额足以支付本次购买，为什么仍要求我提供付款方式？
购买部分符合条件的订阅时，如果余额足以支付全部费用，你可以在不添加付款方式的情况下继续结账。并非所有结账流程都提供此选项。即使余额充足，试用和促销活动也可能仍要求提供付款方式。请按照本次购买页面显示的选项操作。
如果礼品卡余额仅够支付部分购买费用，会怎样？
你需要使用其他付款方式支付剩余金额。例如，最终总额为 30 美元，使用礼品卡余额抵扣 10 美元后，剩余 20 美元将通过你的备用付款方式支付。确认前，请核对包含所有税费的最终总额，以及抵扣的余额。
我可以保留礼品卡余额，留待以后购买或续订时使用吗？
你可以先兑换礼品卡，将余额用于未来的购买或账单付款。一旦余额用于付款，你就无法自行选择本次符合条件的购买要使用多少礼品卡余额，也无法通过其他方式全额付款来保留余额。系统会优先使用可用余额，不足部分将通过其他付款方式收取。今后续订或购买前，请查看剩余余额。
如何确认余额是否足以支付下次续订费用？
续订前，请在订阅所属账户中打开设置 > 账单。查看订阅详情、可用余额和付款方式。确保余额足以支付续订费用，或者有其他付款方式可支付不足部分。如果余额不足且没有其他付款方式，你的订阅可能无法续订。
旅行期间可以使用美元礼品卡余额吗？
美元余额不能用于支付以其他币种计费的购买。例如，如果一笔购买以欧元计费，即使账户中仍有美元余额，也无法用其抵扣该笔费用。付款前，请核对币种和应付金额。
在哪里查看礼品卡和余额的交易记录？
在个人账户中，打开设置 > 账单，查看交易历史记录（如有）。如果显示查看全部，请选择该选项以打开完整列表。礼品卡表示一次成功的礼品卡兑换，而调整可能表示余额的其他变动。Business 工作空间所有者可以在工作空间设置 > 账单中单独查看工作空间的记录。
如何确认礼品卡是否兑换成功？
登录你兑换礼品卡时使用的同一账户。打开设置 > 账单，查看钱包余额和交易历史记录（如有）。礼品卡交易记录表示兑换成功。如果余额正在加载或无法显示，仅凭这一点并不能说明兑换失败。请刷新页面。如果仍无法确认结果，请联系 OpenAI 支持团队。
我怀疑别人兑换了我的礼品卡，该怎么办？
如果你怀疑别人使用了你的礼品卡，请联系 OpenAI 支持团队。请提供账户电子邮件地址、礼品卡序列号、错误消息，以及问题发生的时间（含时区）。请注意，序列号与兑换 PIN 码不同。
我可以用礼品卡余额支付现有订阅的费用吗？
符合条件的已兑换余额可用于支付未来的 ChatGPT 网页版订阅费用，包括符合条件的升级和续订费用。如果余额不足以支付费用，或结账流程要求提供付款方式，你需要有已保存的付款方式。兑换礼品卡不会改变由 Apple 或 Google 管理的订阅。
我可以将礼品卡余额退回礼品卡，或退至其他付款方式吗？
已兑换的礼品卡余额不能退回礼品卡、兑换成现金或退至其他付款方式。兑换后，余额将存入你的账户，仅可用于 ChatGPT 订阅、续订、升级和额度购买。
使用礼品卡余额支付的购买发生退款时，款项如何退回？
如果你使用礼品卡余额进行的 ChatGPT 购买符合退款条件，则该笔购买中使用的礼品卡金额将退回关联的 OpenAI 钱包账户余额。这笔款项不会退回礼品卡本身或购买礼品卡时使用的原付款方式，也不会兑换成现金。退款受 OpenAI 的使用条款约束。
例如，如果你在支付 ChatGPT 订阅费用时使用了 15 美元钱包余额，并用信用卡支付了 20 美元，我们会将 15 美元退回你的钱包余额，其余款项退回你使用的其他付款方式。
有关礼品卡交付、激活或未使用礼品卡的退款问题，我应该联系谁？
如有关于礼品卡购买、交付、激活或未使用礼品卡退款的问题，请联系零售商。如果你在 ChatGPT 中兑换礼品卡或使用已兑换余额时需要帮助，请联系 OpenAI 支持团队。
如果没有收到礼品卡电子邮件，该怎么办？
请查看零售商提供的订单详情和交付信息。如果仍未收到电子礼品卡，请先联系该零售商寻求帮助，不要急于购买另一张卡。
我可以将一张礼品卡分给多个账户吗？
不可以。一张礼品卡的全部金额只能兑换到一个账户中。例如，你不能将一张 50 美元礼品卡中的 25 美元兑换到自己的账户，再将另外 25 美元送给别人。兑换后，余额不能共享或转移至其他账户。
我可以转移余额或提现吗？
不可以。已兑换的礼品卡余额不能转移至其他账户、提现或兑换成现金。
礼品卡会过期吗？
你的礼品卡不会过期。
在哪里查看礼品卡条款？
请在此处查看发卡方条款。
联系 OpenAI 支持团队
如需更多帮助，请联系 OpenAI 支持团队。
就礼品卡问题联系我们时，请提供：
你的 ChatGPT 账户所关联的电子邮件地址。
19 位或 20 位数字的礼品卡卡号（序列号）。此号码与你兑换礼品卡时使用的 PIN 码不同。
问题的简要描述、完整的错误消息，以及问题发生的时间（含时区）。
如有错误截图，请一并提供，并隐藏 PIN 码和其他敏感信息。