| 注意：受近期法律进展影响，某些服务的数据保留可能会发生变化——更多详情请参阅我们的博客文章。 |
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删除聊天
如何删除聊天
前往你的 ChatGPT 聊天记录侧边栏。
将鼠标悬停在你要删除的对话上。
点击聊天标题旁的三个点（
⋯）。从菜单中选择删除。
在提示时确认删除。
删除聊天后会发生什么？
该聊天会立即从你的聊天记录视图中移除。
它将被安排在 30 天内从 OpenAI 的系统中永久删除，除非：
它已被去标识化并与您的账户解除关联，或
OpenAI 因安全或法律义务必须保留它。
聊天一旦删除就无法恢复。已删除的聊天无法通过 UI、API 或客服支持找回。
归档聊天
如何归档聊天
前往你的 ChatGPT 聊天记录侧边栏。
将鼠标悬停在你要删除的对话上。
点击聊天标题旁的三个点（
⋯）。从菜单中选择归档。无需确认。
如何管理已归档的聊天
前往设置 > 数据控制，然后点击已归档的聊天右侧的管理按钮。
在这里，你可以：
取消归档某个聊天（将其返回到你的活动记录中）。
删除已归档的聊天（将其永久安排为删除）。
提示：当你想隐藏杂乱但又不想丢失重要对话时，归档是理想选择。
删除或归档所有聊天的选项
设置 > 数据控制中提供了一次性归档或删除所有聊天的选项。
请注意，这些操作将应用于所有对话，包括项目中的对话。
保留概览
你保留的聊天（未归档或已归档）会保存在你的账户中，直到你将其删除。
已删除的聊天会立即从你的视图中移除，并在 30 天内从 OpenAI 的系统中永久删除，除非适用去标识化或法律例外。
已归档的聊天会按照你的标准保留设置保留在账户中——归档并不会删除它们。
如果你归档了一段使用了已连接应用数据的对话：
该对话仍会保存在你的账户中。
该对话中引用的任何已连接应用数据也仍会保留。
若要同时移除对话以及其中使用的任何已连接应用数据，你必须删除该对话。
断开某个应用的连接会停止未来对该数据的访问，但不会删除已经使用过该数据的对话。
📚 如需了解聊天和文件保留政策的详细说明，请参阅 ChatGPT 中的聊天与文件保留政策
删除聊天时，已连接应用数据会怎样？
如果你连接了 Google Drive、Gmail 或 Calendar 等应用，ChatGPT 可能会使用同步的应用数据来帮助生成对话中的回复，并为你提供有用的信息。
删除聊天会同时从你的账户中移除以下内容：
对话本身，以及
该对话中保留的任何同步应用数据
但仍需遵守我们的标准保留政策和法律义务。
删除聊天会删除已连接应用中的同步数据吗？
删除对话会删除该对话中保留的任何已连接应用数据。
断开某个应用的连接：
会阻止 ChatGPT 访问该应用中的新数据，
但不会删除过去使用过该数据的对话。
若要从你的账户中移除已连接应用数据，请删除所有引用了该数据的对话。
排查聊天记录缺失问题
如果你的聊天记录看起来为空或对话缺失，在联系支持团队之前，下面的步骤可以解决大多数问题。
确认你已登录正确的 OpenAI 账户或工作区（包括正确的邮箱、SSO 登录方式或团队）。
打开设置 > 数据控制并检查已归档的聊天——该对话可能是被归档而非删除。
确认设置中的聊天记录与训练开关已开启。
刷新页面，或退出后重新登录以重新加载历史记录。
访问 status.openai.com 查看是否有正在发生的事件可能导致聊天记录被隐藏。
通过设置 > 数据控制请求导出数据，以确认你的账户中仍存储了哪些聊天。
已删除的聊天（包括通过删除所有聊天移除的聊天）无法恢复。
联系支持团队时，请提供你的账户邮箱和登录方式、工作区或组织名称（如适用）、缺失对话的大致时间范围，并确认你已完成上述哪些检查。