概述
如果您在登录时看到“您的账号不存在，因为它已被删除或停用”消息，说明该账号已由您删除，或已被我们的团队停用。
请检查您的电子邮件收件箱（包括垃圾邮件文件夹），查看是否收到我们发送的消息。
如果您删除了自己的账号，您会收到确认我们已收到并完成账号删除请求的电子邮件。
如果您的账号已被删除，很遗憾，该账号无法重新激活。您可以在此了解详情：已删除的账号可以重新激活吗？30 天后，只要之前的账号已被彻底删除（而不是停用），您就可以使用同一电子邮件地址创建新账号。
如果您的账号因尚未完成身份验证而被停用，请按照我们发送的验证电子邮件中的说明操作，或联系我们重新发送验证链接。
有关身份验证的更多信息，请参阅：
完成规定的年龄验证后恢复账号访问权限
如果您的账号因错过意大利规定的年龄验证截止日期而被停用，请尝试登录，然后在停用页面上选择验证您的年龄。即使找不到原始邮件，您也可以通过 Stripe 重新开始验证。
请使用与您的 OpenAI 账号关联的电子邮件地址；如果您使用了“隐藏邮件地址”，也可以使用 Apple 专用代理地址。有关完整步骤和故障排除方法，请参阅：错过年龄验证截止日期后恢复账号。
如果您的账号仍处于有效状态，并提示您完成规定的年龄验证，请按照 ChatGPT 中显示的说明操作，并在所示截止日期前完成验证。
仅被转入 ChatGPT 青少年体验本身并不会导致您的账号被停用。有关更多信息，请参阅：ChatGPT 中的年龄预测。