OpenAI

帐户、登录和计费

退款请求、计费和登录问题

ChatGPT 桌面版推荐促销活动ChatGPT 桌面版推荐优惠条款
Enterprise、Edu 和 Business 套餐的灵活定价关于灵活定价的常见问题解答和关键信息
OpenAI + Yubico YubiKey 套装了解面向符合条件的 OpenAI 用户的 YubiKey 套装。
“糟糕！你没有账户，因为该账户已被删除或停用。”关于注册或登录时出现账户删除和停用错误消息的帮助。
不受支持的国家和地区的 ChatGPT 和 API 服务了解不受支持的国家/地区和付款方式如何影响 ChatGPT 和 API 的使用。
为什么我会收到“抱歉，您已被阻止”错误？检查 VPN、网络位置或临时 IP 限制，解决 Cloudflare 访问受阻问题。
为什么系统会要求我验证登录信息？了解登录验证请求，并排查一次性密码或推送通知确认方面的问题。
仅使用手机号注册了解仅使用手机号注册 ChatGPT 的方式，包括适用范围、密码重置、邮箱关联和手机号重复使用。
使用通行密钥保护你的 OpenAI 账户了解通行密钥的工作原理，以及如何为你的 OpenAI 账户添加或管理通行密钥。
台湾增值税与 eGUI 电子发票了解（中国）台湾地区的增值税费用，并查找或下载你的电子统一发票。
多币种计费了解可用于支付 ChatGPT 订阅费用的币种和付款方式
如何联系销售团队？了解如何就企业版或 API 需求联系 OpenAI 销售团队。
如何访问 OpenAI 的 Discord 服务器？加入 OpenAI 官方 Discord 服务器并完成验证，即可访问社区。
我的账户因未在规定时间内完成年龄验证而被停用。如何处理年龄验证已过期的情况。
更新账单信息、税号和增值税号了解如何更新 ChatGPT 和 OpenAI API 账户的账单信息、税号和增值税识别号。
能否将我的 ChatGPT 订阅转移到新账户？ChatGPT 订阅无法在不同账户之间转移。
高级账户安全了解如何注册高级账户安全、它会增加哪些保护，以及哪些人可以使用。

手机验证

为什么我会因为“国家/地区不受支持”而无法注册？我们目前尚未面向所有国家和地区开放 ChatGPT 和 API 的访问渠道。
你们支持哪些国家/地区使用 WhatsApp 进行电话验证？了解哪些国家/地区支持 WhatsApp 电话验证
如何更改与您账户关联的电话号码文章确认目前不支持更改您账户的电话号码
对于 OpenAI 账户首次生成 API 密钥时所需的手机验证，同一个手机号码可以进行多少次？了解首次生成 API 密钥期间进行手机号验证时的三个账户限制，以及账户删除后何时可以重复使用该手机号。
我可以使用付费号码、固定电话、Google Voice 或其他 VoIP 电话号码吗？了解验证支持哪些电话号码，以及为何不接受固定电话、VoIP 和付费电话号码。
手机验证是什么样的？了解创建首个 OpenAI API 密钥时如何验证手机号，包括在支持的地区通过 WhatsApp 验证。

登录问题

6月10日服务中断常见问题面向韩国的 ChatGPT 和 API 用户的信息
为什么我会收到“可疑活动警报”？了解可疑活动警报，并采取措施保护你的 OpenAI 账户安全。
为什么我无法登录 OpenAI API 平台？排查常见登录问题，并按步骤重新获得账户访问权限。
出了点问题。请确保你设备的日期和时间设置正确。检查网络连接是否稳定，然后重启应用并重试。(DeviceCheckError)排查 DeviceCheck 错误：检查设备设置、网络连接、应用版本和设备完整性。
我收到了并未请求的验证电子邮件。了解如果您收到并非本人请求的 OpenAI 验证邮件，或不慎验证了不需要的账户，该怎么办。
我正在其他国家/地区旅行，无法访问 ChatGPT 或 API。如果您前往我们目前尚未支持的地区，可能会无法登录您的账户。

账单问题

ChatGPT 和 API 账单的发票日期了解 ChatGPT 订阅和 API 用量的计费与开票规则。
ChatGPT 或 API 额度购买的不明扣款获取与不明扣款相关的帮助
OpenAI 发票上的日本消费税了解日本消费税何时适用于 OpenAI 发票，以及合格发票的相关机制。
为什么会提示我的订阅与另一个账户关联？修复因 App Store 或 Google Play 上的购买关联到另一个 ChatGPT 账户而导致的订阅错误。
为什么我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 续订交易失败？检查银行、账单信息和所在地区，排查 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 续费付款失败问题。
为什么我的信用卡交易被拒绝？了解信用卡付款被拒的原因，以及如何解决银行、信用卡、身份验证或地区方面的问题。
了解 API 的 5 美元临时预授权冻结了解更新 API 付款方式为何可能产生一笔 5 美元的临时预授权冻结。
如何从 API 使用情况仪表板导出每月使用明细？从 API 使用情况仪表板导出每月 API 使用量和费用明细，用于报告和发票核对。
如何查找我过去的 ChatGPT 发票？从相应的账单门户查找并下载以往的 ChatGPT Plus、Pro 或 Business 发票。
如何申请 ChatGPT 订阅退款？ChatGPT 订阅的退款资格和申请步骤
如果我在 iOS、Android 和网页端上订阅 ChatGPT，如何避免被重复收费？避免 ChatGPT 订阅在 Apple App Store、Google Play 和 chatgpt.com 上重复扣费。
我如何申请美国销售税豁免？提交美国销售税豁免申请，并提供正确的证明文件、卖家详细信息和账户信息。
移除付款方式从 ChatGPT 或 API Platform 移除已保存的付款方式，或在无法移除时获取帮助。
管理 ChatGPT 和 API 平台的计费查找适用于 ChatGPT 账户、工作空间或 API 组织的账单设置和相关帮助。
设置和管理 API 预付费计费购买 API 额度、管理自动充值，并了解额度到期、付款失败和余额上限。

账户管理

为 OpenAI 身份验证域名了解如何验证公司或学校域名、查看其适用范围，以及避免登录冲突。
使用账户切换功能管理多个账户在两个 ChatGPT 账户之间切换，同时将各自的对话、账单、工作空间和设置分开管理。
取消 API 按量付费服务了解如何取消 API 按用量付费服务，以及取消后访问权限、未结费用和预付额度的相关信息。
取消 ChatGPT 订阅了解如何通过网页版、Apple App Store 或 Google Play 取消购买的 ChatGPT 订阅。
启用或禁用多因素身份验证 (MFA)如何为你的 OpenAI 账户开启或关闭多重身份验证 (MFA)。
在 API 平台中管理项目了解如何创建和管理 OpenAI API 项目，包括成员、角色、服务账号、API 密钥、用量限制和预算。
在 ChatGPT 中管理活跃会话了解如何在 ChatGPT 安全设置中查看活跃会话、退出单个会话以及退出所有会话。
在删除 ChatGPT 账户后创建新的账户了解删除或停用 ChatGPT 账户后能否重新激活账户，以及何时可以使用同一电子邮件地址创建新的账户。
如何举报欺诈或可疑活动？保护你的账户安全，轮换已泄露的 API 密钥，并向 OpenAI 报告疑似欺诈或未经授权的活动。
如何保障 OpenAI 帐户的安全？遵循这些最佳实践，保护你的帐户免受欺诈威胁。
如何在我的 OpenAI API 账户中添加、更改或移除成员？了解如何在 platform.openai.com 上向账户添加、移除成员或邀请成员，并了解成员可拥有的权限/角色
如何更改与我的 API 账户关联的电子邮件地址？了解如何在 ChatGPT 账户设置中更新电子邮件地址，并同步更新与 API 账户关联的电子邮件地址。
如何更改我的 OpenAI 账户名称？更改用于 OpenAI 账户的显示名称。
如何更改我的默认组织？在个人资料设置中更改与您的 OpenAI API 账户关联的默认组织。
如何更改电子邮箱地址OpenAI 用户和管理员更改账户电子邮件地址的说明
如何联系支持团队？需要帮助？以下是联系我们并获得所需支持的方法。
我可以更改账户登录方式（身份验证方式）吗？我可以更改 ChatGPT 或 API 平台的登录方式吗？
重置或更改您的 ChatGPT 密码如果您无法访问账户，或想更新密码，请按照以下步骤操作。
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