OpenAI 致力于维护安全、提升透明度和落实问责制，并保护基本权利（包括言论自由和获取信息的权利）。本文阐述了 OpenAI 如何支持遵守《数字服务法》(DSA)，包括用户如何举报内容、了解我们的内容审核方式，以及获取更多透明度信息。
我们致力于在向用户提供有用且易于获取的信息，与采用一系列流程和工具保护用户免受非法和有害内容侵害之间取得平衡，这些流程和工具包括非法内容举报、审核决定和申诉，以及透明度报告。如需了解更多详情，请参阅我们的透明度和内容审核页面和DSA 透明度报告。
《数字服务法》指定的欧盟监管机构联络点
根据《数字服务法》 (DSA) 第 11 条，OpenAI 指定政府请求门户（Kodex）作为与成员国主管部门、欧盟委员会和欧洲数字服务委员会沟通的联络点。你需要使用政府凭证注册账户，并通过 Kodex 门户提交请求。此类沟通应使用英文。此渠道仅供与上述主管部门的沟通以及处理其他政府的内容移除请求使用。
其他类型的问询，请使用下文所述的途径。
通过 Kodex 联系 OpenAI（适用于政府机构）
OpenAI 使用 Kodex 接收并回复来自政府机构的通信内容。本页面将介绍如何通过 Kodex 向 OpenAI 提交请求或咨询。
开始之前
你需要一个 Kodex 账户。如果你还没有账户，请在 Kodex 网站上创建账户，并完成 Kodex 在注册过程中要求的所有验证步骤。
如果你在创建账户、登录或访问 Kodex 平台时遇到问题，请联系 Kodex 支持团队：help@kodexglobal.com。
注意：此门户仅供经授权的政府机构使用。如果你并非经授权的政府机构，请通过我们的内容举报表单告知我们可能违反政策或包含非法内容的行为。
如何向 OpenAI 提交请求
第 1 步：登录并选择 OpenAI
登录你的 Kodex 门户。
在 Kodex 的可用组织列表中，选择 OpenAI。
第 2 步：选择相关提交途径
Kodex 为 OpenAI 提供两种主要的提交途径：
1) 移除内容
如果你的请求涉及你认为应被移除或限制的内容，请使用“移除内容”，包括：
与特定内容有关的请求或命令
关于内容可能涉及违法或违禁事项的通知
需要进行内容审核和采取行动的请求
2) 用户数据
当你的请求涉及访问用户数据时，请使用“用户数据”。如需查看相关指南，请参阅我们的OpenAI 政府用户数据请求政策。
如果你不确定适用的途径，请选择最符合需求的途径。你也可以使用“快速提问”（如下）来寻求指导。
提交常规问题或合规咨询（“快速提问”）
如果你的消息不是内容移除请求，且并非用户数据请求（例如，关于合规、流程或如何提交请求的常规问题），请使用“快速提问”选项：
选择“移除内容”或“用户数据”（常规咨询任选其一即可）。
找到页面右上角的“快速提问”。
请使用英语在自由格式文本框中提交你的咨询，并提供相关详细信息。
提交后会发生什么
你提交的内容已送交 OpenAI 审核。
OpenAI 会通过 Kodex 作出回复。
当回复发布后，你将通过 Kodex 和/或与你的 Kodex 帐户关联的电子邮件地址收到通知。
语言
为了帮助 OpenAI 准确、高效地作出回复，请使用英语提交通信内容。如果你必须使用其他语言提交，OpenAI 将使用内部翻译工具，并以英语回复。
《数字服务法》指定的欧盟用户联络点
你可以通过我们的 AI 聊天界面联系支持团队，该界面是我们根据《数字服务法》 (DSA) 为欧盟用户设立的单一联络点。
用户还可以通过发送电子邮件至 support@openai.com 或致电 1-888-GPT-0090 联系 OpenAI。
我们旨在根据《数字服务法》（DSA）承担的义务，以及时且适当的方式回应用户问询。
如果你已拥有帐户
登录并点击“帮助”按钮即可开始对话。
如果你没有帐户或无法登录
你仍可通过点击 help.openai.com 页面右下角的聊天气泡图标联系我们。
非法内容举报表单
根据《数字服务法》 (DSA) 第 16 条，若你选择举报非法内容，可通过我们的网页表单进行举报。
如需了解如何举报产品中的内容（包括非法内容），请参阅我们的“内容举报”页面。OpenAI 致力于确保内容审核和法律义务的执行保持透明。有关我们的审核与执行流程的更多信息，请参阅我们的透明度与内容审核页面。
通过此流程提交的举报将依据适用法律和我们的政策进行审核，并可能导致内容被移除、受到限制或采取其他适当措施。
ChatGPT 搜索的欧盟月活跃用户数
根据我们在《数字服务法》 (DSA) 第 24(2) 条下的义务，OpenAI Ireland Limited 特此公布欧盟地区 ChatGPT 搜索功能（即我们的在线搜索功能）的平均月活跃用户数量，该数据以六个月为周期计算。
截至 2026 年 3 月 31 日的六个月期间，ChatGPT 搜索在欧盟的平均月活跃用户约为 1.591 亿。
此平均值的计算仅用于履行我们在《数字服务法案》下的义务，不应作为其他依据或用于其他目的。