為甚麼我會收到這封電郵——發生了甚麼事？
此電郵通知已發送給南韓所有 ChatGPT 和 API 用戶。2025 年 6 月 10 日（KST），ChatGPT 和部分 API 端點的錯誤率上升。服務不穩定約於 KST 下午 3:30 開始，並於 2025 年 6 月 11 日（KST）上午 7:00 確認完全恢復。工程師已修復底層基礎設施問題，所有服務現已正常運作。
ChatGPT 現在可以使用嗎？
可以。ChatGPT 和 API 已完全恢復。請查看我們的公開狀態頁面，取得即時更新。
我會就此獲得補償嗎？
我們已向事故期間南韓所有有效的 ChatGPT Plus、Pro、Team 客戶帳戶發放抵用額。如使用 Apple 訂閱，請按照「我已透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT，如何獲得補償？」章節中的步驟操作。
由於我們的 API 服務按實際使用量計費，對於你因本次事故而無法使用的任何服務部分，我們均未向你收費，因此不適用於退款。根據你與 OpenAI 就我們 API 服務所訂立的協議，我們不會對任何特殊損害承擔責任。如有任何疑問，請透過 support@openai.com 聯絡我們。
免費級別帳戶並未被收費，因此不會獲發抵用額。
我已透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT，如何獲得補償？
由於你是透過 Apple App Store（即透過 iPhone app，而非網頁介面）訂閱 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro，你的訂閱由 Apple 管理。因此，任何退款或補償均需透過你 iOS 裝置上的訂閱計劃處理。如你希望就 2025 年 6 月 10 日的服務中斷申請補償，請按照以下步驟操作：
在你的 iOS 裝置上前往 reportaproblem.apple.com。
登入你的 Apple 帳戶
對於「我們可以如何協助你？」，選擇你想「報告品質問題」
按一下「下一步」
系統會顯示你的有效訂閱。點按「ChatGPT」
按一下「下一步」
將問題描述為：「我想保留我的訂閱，但希望就 2025 年 6 月 10 日發生並持續 15.5 小時的 ChatGPT 中斷獲得補償。」
選擇你想「申請退款」
按一下「提交」
如需更多有關向 Apple 申請退款的資料，請參閱這篇 Apple 知識庫文章。