OpenAI

帳戶、登入和帳單

退款要求、帳單和登入問題

ChatGPT 桌面版推薦推廣活動ChatGPT 桌面版推薦優惠條款
Enterprise、Edu 及 Business 方案的彈性定價有關彈性定價的常見問題及重要資訊
OpenAI + Yubico YubiKey 套裝了解適用於合資格 OpenAI 用戶的 YubiKey 套裝。
「糟糕！你沒有帳戶，因為該帳戶已被刪除或停用。」有關註冊或登入時出現刪除及停用錯誤訊息的說明。
不支援國家及地區的 ChatGPT 和 API 服務了解不受支援的國家、地區及付款方式如何影響使用 ChatGPT 及 API。
使用通行密匙保護你的 OpenAI 帳戶了解通行密匙的運作方式，以及如何為你的 OpenAI 帳戶新增或管理通行密匙。
僅使用電話號碼註冊了解只以電話號碼註冊 ChatGPT 的運作方式，包括可用情況、重設密碼、連結電郵地址及重用電話號碼。
台灣增值稅與電子發票了解台灣營業稅費用，以及如何查找或下載電子統一發票。
多貨幣計費了解可用哪些貨幣和付款方式支付 ChatGPT 訂閱費用
我可以如何聯絡銷售團隊？了解如何就 Enterprise 或 API 需求聯絡 OpenAI 銷售團隊。
我可以將 ChatGPT 訂閱轉移到新帳戶嗎？ChatGPT 訂閱無法在帳戶之間轉移。
我的帳戶因未有及時完成年齡驗證而被停用。如何處理已逾期的年齡驗證。
更新帳單資料、稅務識別號碼和 VAT ID（增值稅識別號碼）了解如何更新 ChatGPT 及 OpenAI API 帳戶的帳單資料、稅務識別碼和增值稅識別碼。
進階帳戶安全性了解如何註冊使用進階帳戶安全性、它新增了哪些防護，以及誰可以使用。
點樣先可以獲得 OpenAI Discord 伺服器嘅存取權限？加入 OpenAI 官方 Discord 伺服器，並完成所需驗證以加入社群。
點解我會見到「抱歉，你已被封鎖」錯誤？檢查 VPN、網絡位置或臨時 IP 限制，以解決 Cloudflare 存取遭封鎖的問題。
點解系統要求我驗證登入？了解登入驗證要求，並排解一次性密碼或推送通知核准問題。

帳單問題

ChatGPT 與 API 計費的發票日期了解 ChatGPT 訂閱及 API 使用量的計費和發票處理方式。
不明的 ChatGPT 或 API 積分購買收費就未能識別的收費獲取協助
了解 API 的暫時 5 美元預授權保留款項了解為何更新 API 付款方式可能會產生暫時的 5 美元預授權保留款項。
你嘅 OpenAI 發票所涉日本消費稅了解日本消費稅何時適用於 OpenAI 發票，以及合資格發票的運作方式。
如何從 API 使用量儀表板匯出每月使用詳情？從 API 使用量儀表板匯出每月 API 使用量及詳細成本資料，以供報告及發票對帳之用。
如何找到我過往的 ChatGPT 發票？從相應的帳單入口網站尋找並下載過往的 ChatGPT Plus、Pro 或 Business 發票。
如果我在 iOS、Android 和網頁版訂閱 ChatGPT，如何避免被重複收費？避免在 Apple App Store、Google Play 和 chatgpt.com 重複支付 ChatGPT 訂閱費用。
我如何為我的 ChatGPT 訂閱申請退款？ChatGPT 訂閱的退款資格及申請步驟
我如何申請美國銷售稅豁免？提交美國銷售稅豁免申請，並附上正確的證明文件、賣方資料及帳戶資料。
為甚麼我會看到訊息，指我的訂閱已與另一個帳戶關聯？修正因 App Store 或 Google Play 購買項目連結至另一個 ChatGPT 帳戶而引起的訂閱錯誤。
為甚麼我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 續訂交易失敗？如 ChatGPT Plus 或 Pro 續訂付款失敗，可檢查銀行、帳單資料及所在地區以排解問題。
移除付款方式從 ChatGPT 或 API 平台移除已儲存的付款方式，或在無法移除時取得協助。
管理 ChatGPT 和 API 平台的帳單尋找 ChatGPT 帳戶、工作區或 API 組織的帳單設定和支援。
設定及管理 API 預付帳單購買 API 積分、管理自動增值，並了解積分到期、付款失敗及餘額上限。
點解我嘅信用卡被拒？了解信用卡付款被拒的原因，以及如何解決銀行、信用卡、驗證或地區方面的問題。

帳戶管理

使用帳戶切換功能管理多個帳戶在兩個 ChatGPT 帳戶之間切換，同時分開保存各自的對話、帳單、工作區和設定。
刪除 ChatGPT 帳戶後建立新帳戶了解 ChatGPT 帳戶在刪除或停用後能否重新啟用，以及何時可使用相同電郵地址建立新帳戶。
取消 API 按用量付費服務了解如何取消 API 按用量付費服務，以及取消後的存取權、未繳費用和預付積分安排。
取消 ChatGPT 訂閱了解如何取消在網上、Apple App Store 或 Google Play 購買的 ChatGPT 訂閱。
啟用或停用多重驗證 (MFA)如何為你的 OpenAI 帳戶開啟或關閉多重驗證 (MFA)。
在 API 平台管理專案了解如何建立及管理 OpenAI API 專案，包括成員、角色、服務帳戶、API 金鑰、使用量限額及預算。
在 ChatGPT 中管理使用中工作階段了解如何從 ChatGPT 安全性設定中檢視使用中工作階段、登出個別工作階段，以及登出所有工作階段。
如何更改你的電郵地址供 OpenAI 用戶及管理員更改帳戶電郵地址的說明
如何更改我的 OpenAI 帳戶名稱？更改用於你的 OpenAI 帳戶的顯示名稱。
如何更改與我 API 帳戶關聯的電郵地址？了解在 ChatGPT 帳戶設定中更新電郵地址後，與 API 帳戶關聯的電郵地址亦會同步更新。
我可以如何保障我的 OpenAI 帳戶安全？請遵循以下最佳做法，保護你的帳戶免受詐騙。
我可以如何更改我的預設組織？在個人檔案設定中，更改與你的 OpenAI API 帳戶關聯的預設組織。
我可以如何舉報詐騙或可疑活動？保障你的帳戶安全、更換已外洩的 API 金鑰，並向 OpenAI 舉報懷疑涉及詐騙或未經授權的活動。
我可以更改登入帳戶的方式（驗證方法）嗎？我可以更改 ChatGPT 或 API 平台的登入方式嗎？
我如何在我的 OpenAI API 帳戶新增、更改或移除成員？了解如何在 platform.openai.com 的帳戶中新增、移除或邀請成員，以及成員可擁有的權限／角色
我如何聯絡支援團隊？需要協助？以下說明如何聯絡我們並取得你所需嘅幫助。
為 OpenAI 身分識別驗證網域了解如何驗證公司或學校網域、檢視適用範圍，以及避免登入衝突。
重設或更改你的 ChatGPT 密碼如果你無法存取帳戶，或想更新密碼，請按照以下步驟操作。
驗證來自 OpenAI 的通訊辨識 OpenAI 的官方網站、社交媒體帳戶、應用程式、電郵網域和電話號碼。

登入問題

6月10日服務中斷常見問題提供予南韓 ChatGPT 及 API 用戶的資訊
出現問題。請確認你裝置的日期和時間設定正確。檢查互聯網連線是否穩定，然後重新啟動應用程式再試一次。（DeviceCheckError）檢查裝置設定、互聯網連線、應用程式版本及裝置完整性，以排解 DeviceCheck 錯誤。
我收到一封並非由我要求的驗證電郵。了解如收到並非由你要求的 OpenAI 驗證電郵，或意外驗證了不需要的帳戶，該如何處理。
我正在外遊，無法存取 ChatGPT 或 API。如果你前往我們目前尚未支援的地區，可能會無法登入帳戶。
點解我會收到「可疑活動警示」？了解可疑活動警示，並採取措施保障您的 OpenAI 帳戶安全。
點解我無法登入 OpenAI API Platform？排解常見登入問題，並了解重新取得帳戶存取權的步驟。

電話驗證

你支援哪些國家透過 WhatsApp 進行手機驗證？了解哪些國家支援透過 WhatsApp 進行手機驗證
如何更改與你帳戶關聯的電話號碼本文確認目前不支援更改你帳戶的電話號碼
我可以使用付費號碼、固網電話、Google Voice 或其他 VoIP 電話號碼嗎？了解驗證支援哪些電話號碼，以及為何不接受固網電話、VoIP 及高收費電話號碼。
我可以用同一個電話號碼多少次，來完成與 OpenAI 帳戶首次產生 API 金鑰相關的電話驗證？了解首次產生 API 金鑰時，電話驗證最多可用於三個帳戶的限制，以及刪除帳戶後何時可重用電話號碼。
電話驗證會是甚麼樣子？了解建立首個 OpenAI API 金鑰時的電話驗證流程，包括在適用地區使用 WhatsApp 驗證。
點解我會因為「不受支援的國家」而無法註冊？我們目前未能在所有地區和國家支援 ChatGPT 及 API 存取。