我為甚麼會收到這封電郵——發生了甚麼事？
這封電郵通知已發送給南韓所有 ChatGPT 及 API 用戶。2025 年 6 月 10 日（KST），ChatGPT 及部分 API 端點出現較高錯誤率。服務不穩定約於 KST 下午 3:30 開始，並於 2025 年 6 月 11 日（KST）上午 7:00 確認全面恢復。工程團隊已修復相關基礎設施問題，所有服務現已恢復正常運作。
ChatGPT 現在可正常使用嗎？
可以。ChatGPT 及 API 已全面恢復。請查看我們的公開狀態頁面以獲取即時更新。
我可以就此獲得補償嗎？
我們已向事故期間位於南韓的所有有效 ChatGPT Plus、Pro、Team 客戶發放服務抵免。Apple 訂閱用戶請按照「我透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT——我如何獲得補償？」一節中的步驟操作。
由於我們的 API 服務按實際使用量收費，因此對於因本次事故而未能使用的任何服務部分，我們並未向你收費，所以亦不符合退款條件。根據你與 OpenAI 就我們 API 服務訂立的協議，我們毋須對任何特殊損害承擔責任。如有任何疑問，請聯絡 support@openai.com。
免費層級帳戶未有被收費，因此不會發放任何抵免。
我透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT——我如何獲得補償？
由於你是透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro（即透過你的 iPhone app，而非網頁介面），你的訂閱由 Apple 管理。因此，任何退款或補償都需要透過你 iOS 裝置上的訂閱計劃處理。如你希望就 2025 年 6 月 10 日的服務中斷申請補償，請按照以下步驟操作：
在你的 iOS 裝置上前往 reportaproblem.apple.com。
登入你的 Apple 帳戶
在「What can we help you with?」中，選擇你想「Report a quality issue」
按一下「Next」
系統會顯示你目前有效的訂閱。點按「ChatGPT」
按一下「Next」
將問題描述為：「I would like to keep my subscription, but be compensated for the ChatGPT outage that occurred for 15.5 hours on 10 June 2025.」
選擇你想「Request a refund」
按一下「Submit」
如欲了解向 Apple 申請退款的更多資訊，請參閱這篇 Apple 知識庫文章。