為甚麼我會收到這封電郵——發生了甚麼事？
此電郵通知已發送給南韓所有 ChatGPT 和 API 用戶。2025 年 6 月 10 日（KST），ChatGPT 和部分 API 端點的錯誤率上升。服務不穩定約於 KST 下午 3:30 開始，並於 2025 年 6 月 11 日（KST）上午 7:00 確認完全恢復。工程師已修復底層基礎設施問題，所有服務現已正常運作。
ChatGPT 現在可以使用嗎？
可以。ChatGPT 和 API 已完全恢復。請查看我們的公開狀態頁面，取得即時更新。
我會就此獲得補償嗎？
事故發生期間，我們已向南韓所有有效的 ChatGPT Plus、ChatGPT Pro 及 ChatGPT Team 客戶發放積分。如透過 Apple 訂閱，請按照 「我已透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT，如何獲得補償？」一節的步驟辦理。
由於我們的 API 服務按實際用量收費，對於因事故而無法使用的任何服務，我們均沒有收費，因此不設退款。根據您與 OpenAI 就我們的 API 服務所訂立的協議，我們毋須對任何特別損害承擔責任。如有任何疑問，請使用本頁右下角的對話框聯絡我們。
免費級別帳戶並未收費，因此不會獲發積分。
我透過 Apple App Store 訂閱了 ChatGPT，如何獲得補償？
由於你透過 Apple App Store（即 iPhone 應用程式而非網頁介面）訂閱 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro，因此你的訂閱由 Apple 管理。因此，任何退款或補償均須透過 iOS 裝置上的訂閱計劃辦理。如欲就 2025 年 6 月 10 日的服務中斷申請補償，請按照以下步驟操作：
在你的 iOS 裝置上前往 reportaproblem.apple.com。
登入你的 Apple 帳户
在「我們可以如何協助你？」下，選擇「報告品質問題」
按一下「下一步」
畫面將顯示你的有效訂閱。點按「ChatGPT」
按一下「下一步」
在問題說明中輸入：「我希望保留訂閱，但想就 ChatGPT 於 2025 年 6 月 10 日中斷服務 15.5 小時獲得補償。」
選擇「申請退款」
按一下「提交」
如需進一步了解如何向 Apple 申請退款，請參閱這篇 Apple 知識庫文章。