對於自助服務的 ChatGPT 及／或 API Platform 客戶，你可以透過適用的帳單設定頁面刪除或移除已存檔的付款方式。你的帳戶必須完成全面驗證，才可以新增、更新或刪除付款方式。
疑難排解／常見問題
「移除／刪除付款方式」按鈕可能無法使用的原因
有效訂閱：如果你有有效或定期續訂的訂閱，系統可能會阻止移除該付款方式，直至訂閱取消或改用其他付款方式為止。
已排定取消：如果你已排定取消，付款方式可能會保留至取消生效。
逾期未付發票或近期付款失敗：未清繳費用可能會阻止移除，直至發票已付款或付款問題已解決。
如果你收到逾期未付或付款失敗電郵
請在帳單設定中處理未清繳發票（支付發票或更新付款方式），或按照電郵中的指示操作。如果你無法解決該筆收費，請聯絡帳單支援尋求協助。
移除後會發生甚麼
移除付款方式不會刪除帳單記錄，也不會追溯移除收費。
如果你在使用有效的付費服務（包括 API 使用量）期間移除唯一有效的付款方式，帳單扣款可能會失敗，付費服務亦可能被暫停或受限制。為避免服務中斷，請先新增替代付款方式，再移除現有付款方式。
商務存取權的特殊情況
已停用的工作區或缺少管理員／擁有人存取權，可能會導致你無法管理付款方式；請聯絡你的工作區擁有人或管理員以更新帳單資料。
如果擁有權正在轉移，請與新擁有人協調帳單變更，以確保服務不中斷。
帳單記錄與疑似詐騙
帳單記錄會保留作會計和支援用途；移除付款方式不會清除過往發票。
如果你懷疑有詐騙或未經授權的收費，請盡快透過說明中心聯絡支援，並提供相關交易詳情，以便團隊調查。
