概覽

已同步的 Intercom 應用程式讓 ChatGPT 用戶可在 ChatGPT 內直接安全地存取並與其 Intercom 資料互動，包括對話、工單及說明中心內容。連接後，你可參考 Intercom 資料，快速取得答案、草擬回覆或分析趨勢，無需切換工具。

類型：已同步應用程式

可使用位置：聊天、深度研究

了解如何連接新的應用程式。

提示詞示例

• 「總結 Intercom 過去 24 小時內所有未結對話。」

• 「就最新一張關於帳單問題的客戶工單草擬回覆。」

• 「提取最近與入門流程相關的說明文章。」

進一步了解應用程式使用案例及提示詞。

功能與權限

可存取的內容

• 支援：

  • 客戶對話（收件匣討論串、訊息、備註）

  • 工單及相關中繼資料（例如狀態、指派對象、時間戳記）

  • 對話標籤及工單標記

  • 當納入同步範圍時，可存取文章內容（文章標題、內文及中繼資料）

• 不會編入索引：大型二進位附件（例如影片）、嵌入媒體或不支援的檔案類型。

可執行的操作

• 透過此應用程式對已授權的 Intercom 資料提供唯讀存取。

• 同時支援同步索引及按需擷取目前工單資料

• 不支援寫入操作：此應用程式無法建立、編輯或刪除 Intercom 物件。

已知限制

• 初次同步時間視乎你的 Intercom 資料量而定（可能需時數分鐘至數小時）。

• 圖片及影片等非文件內容可能不會編入索引。

• Intercom 中的權限變更，可能要到下一個同步週期後才會生效。