概覽
請先閱讀與問題相符的章節：尋找應用程式、連接帳戶、向應用程式發出請求、尋找結果、讀取內容或完成操作。成功連接不代表之後的每個步驟都能順利完成。
可用性
應用程式的可用情況可能因方案、地區、工作區、角色、所選模型、產品使用介面及服務供應商要求而異。
語音對話中的支援情況因應用程式及可用功能而異。如果應用程式無法在語音對話中使用，請嘗試受支援的文字對話。
找不到應用程式或連接設定
如果你找不到應用程式或其連接控制項：
按帳戶顯示的選項，開啟應用程式或外掛程式，尋找你需要的應用程式。
如果外掛程式需要安裝，請確認已完成安裝。
查看應用程式的方案、地區、帳戶及使用介面要求。
確認你正在使用預期的 ChatGPT 帳戶或工作區。
開啟設定，選取應用程式或外掛程式，然後選取相關的應用程式或外掛程式。
如果看不到該應用程式，而你的帳戶顯示另一個受支援的應用程式或外掛程式入口，請到該處查看。
列出的外掛程式未必已安裝；已安裝的外掛程式所包含的應用程式，也可能已停用、已中斷連接或缺少服務供應商授權。請先開啟外掛程式詳細資料並重新整理，再確認目錄中顯示的狀態是否準確。如需安裝方面的協助，請參閱：ChatGPT 及 Codex 中的外掛程式。
外掛程式檢視畫面或事件觸發任務無法使用
找到或安裝外掛程式，不代表其中每項功能都能在目前的使用介面上運作。查看外掛程式的說明，以及你想使用的特定應用程式、檢視畫面或任務的要求。
使用 Free 或 Go 帳戶時，你可以透過目錄及推薦內容探索外掛程式，但這些方案不支援外掛程式擴充功能。
對於事件觸發任務，請確認應用程式及事件受支援、已連接預期的帳戶，而且你的方案及工作區允許該任務。在已排程中查看任務，確認是否已暫停或正在等待批准。ChatGPT 中的排程任務列出了受支援的設定方式及限制。
僅憑缺少事件選項，不能判定安裝失敗。如果你的帳戶或使用介面不支援該功能，請勿反覆重新安裝或重新連接外掛程式。
如果 ChatGPT 無法使用網頁提供的工具，請檢查瀏覽器、目前頁面及網站登入工作階段。這些網站工具與已安裝的外掛程式是分開的。如需了解可用性及瀏覽器檢查事項，請參閱：在 ChatGPT 桌面應用程式中使用網站工具。
應用程式顯示可用性訊息
不同訊息需要採取不同的後續步驟：
你的方案不支援：查看應用程式的方案要求。
需要管理員批准：請工作區管理員檢視外掛程式及其包含的應用程式。這則訊息不代表已提交請求。
需要工作區設定：請工作區管理員設定應用程式。
需要工作區：如果你有符合資格的受管理工作區，請切換至該工作區。
由管理員同步：應用程式可能透過由管理員管理的同步連接提供，而非透過你自己的服務供應商帳戶。
僅限桌面版或在桌面應用程式中開啟：請使用受支援的桌面版。
找不到由管理員管理的同步控制項
請工作區擁有者或管理員檢查你的方案、受支援的服務供應商，以及已設定的資料駐留地區。可用的應用程式即時連接不一定包含同步功能。個別授權的同步功能已不再提供。
如需了解受支援的服務供應商及可設定同步的地區，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理且具備同步功能的應用程式。
如需了解如何查找工作區已設定的地區，請參閱：ChatGPT 的資料駐留及推論駐留。
應用程式顯示「已由管理員停用」
在受管理工作區中，請管理員開啟工作區設定，按可用的選項選取應用程式或外掛程式，並檢視應用程式及其外掛程式。
在 Enterprise 或 Edu 中，請管理員在適用情況下檢查角色存取權。在 Business 中，請詢問工作區是否已啟用該應用程式。
如果你使用個人帳戶且沒有工作區管理員，僅憑已由管理員停用訊息，不能判定應用程式已被管理員封鎖。檢查你的方案、地區、服務供應商帳戶、應用程式版本及產品使用介面。如果完成上述檢查後訊息仍持續出現，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
你是工作區擁有者或管理員
如果你已是擁有者或管理員，請檢視應用程式、其外掛程式，以及工作區中任何可用的角色存取權設定。如果找不到應用程式或其控制項，或設定與顯示的訊息不符，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
請提供你的工作區、角色、訊息原文，以及顯示控制項缺失或不一致情況的螢幕截圖。如果應用程式在你開始對話前已無法使用，請描述該狀況；檔案或對話的詳細資料可能不適用。
如需管理員指引，請參閱：外掛程式及應用程式的管理員控制、安全性與合規。
應用程式無法連接或取得授權
請確認你已符合以下條件：
已選取預期的服務供應商帳戶。
可以直接在服務供應商的服務中存取相關資訊。
已授予所選服務所需的所有權限。
符合工作區核准的任何帳戶網域要求。
已取得服務供應商管理員所需的任何額外批准。
如果看到需要所有權限，請選取重新連接，並批准所選應用程式所需的每項權限。
如果連接 Google 應用程式時看到 ChatGPT 需要所有請求的權限，請選取重試。在 Google 的授權畫面上，選取全選以批准所請求的權限。
如要連接較少的 Google 應用程式，請在 ChatGPT 中點擊選取較少應用程式，然後選擇你想使用的應用程式。你仍須批准所選應用程式請求的每項權限。
你的 ChatGPT 工作區管理員與服務供應商的管理員可能並非同一人。
如需連接及選取帳戶的步驟，請參閱：在 ChatGPT 中連接及管理應用程式帳戶。
如需了解 Google 特定的授權規則，請參閱：Google 應用程式資料控制常見問題。
應用程式已連接，但 ChatGPT 無法使用
應用程式可能顯示為已連接，但在目前的對話、模型或 ChatGPT 使用介面中仍無法使用。
確認你正在使用預期的 ChatGPT 工作區及已連接的服務供應商帳戶。
查看應用程式在所選模型及使用介面上的可用情況與要求。
開始新對話。使用介面上提供的應用程式控制項，並提出具體且受支援的任務請求，例如依標題尋找文件。
如果應用程式控制項仍未顯示、ChatGPT 未使用該應用程式，或完成相關授權檢查後問題仍然持續，請勿不斷重新連接。查看 OpenAI 服務狀態，並聯絡 OpenAI 支援團隊，提供你已嘗試的步驟及觀察到的狀況。
如需連接及使用應用程式的指引，請參閱：在 ChatGPT 中連接及管理應用程式帳戶。
應用程式找不到預期的資訊
如果應用程式需要個別授權，請確認已連接你想使用的服務供應商帳戶。如果應用程式支援多個帳戶，你可能需要在請求中指定帳戶。
如果使用由管理員管理的同步功能，請確認你的工作區已設定來源。
檢查相關的服務供應商帳戶或由管理員管理的來源，是否授予你存取所缺資訊的權限。連接應用程式不會授予你額外的來源系統權限。
如果應用程式使用同步功能，首次索引建立程序可能仍在進行中，或內容可能不在已設定的同步範圍內。
如需了解同步狀態及來源限制，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理且具備同步功能的應用程式。
已找到檔案，但無法使用其內容
找到檔案名稱或其他檔案資料，不代表 ChatGPT 已擷取檔案內容，或能針對你要求的任務分析內容。例如，應用程式可能在已連接的服務中找到影片，卻無法分析該影片。
查看應用程式針對你目前使用的功能，支援哪些檔案類型及處理能力。如果任務需要另一種受支援的格式，請使用適當的匯出檔案或轉錄文字，但前提是你有權分享這些內容。
如果你選擇另行上載檔案，請參閱：檔案上載常見問題。上載要求與已連接應用程式的功能及限制是兩回事。
應用程式無法完成操作
已連接的應用程式可能可以讀取資訊，但無法建立、編輯、傳送或刪除資訊。
檢查以下事項：
應用程式是否支援該操作。
已連接的帳戶是否有權執行該操作。
服務供應商是否已批准所需的授權範圍。
工作區管理員是否允許該操作。
ChatGPT 是否正在等待你的批准。
是否有安全防護措施封鎖了請求。
應用程式權限不能凌駕服務供應商的授權、工作區限制或安全防護措施。
如需了解操作批准，請參閱：在 ChatGPT 中管理應用程式權限。
ChatGPT 意外要求批准
在符合資格的個人帳戶中，開啟設定，選取應用程式或外掛程式，並查看可用的權限設定。
只有在沒有帳戶、工作區、應用程式或連接政策優先適用的情況下，允許低風險操作設定才會生效。較高風險的操作可能需要確認，或遭拒絕。
應用程式或個別已連接的帳戶可以有不同的權限設定。受管理工作區的成員可能會根據工作區政策，收到一次性或針對特定對話的批准提示。
如需了解目前所有權限選項，請參閱：在 ChatGPT 中管理應用程式權限。
封鎖模式封鎖了應用程式
封鎖模式可以限制需要即時存取外部服務的應用程式。由管理員管理的已建立索引來源是否仍可使用，取決於工作區、來源、權限及目前的安全性政策。
查看目前對話中顯示的訊息。除非你了解停用安全防護的影響，並獲准更改該設定，否則請勿停用。
應用程式已達使用上限
使用應用程式可能會計入你的 ChatGPT 方案用量、深度研究等特定功能的額度，以及服務供應商設定的用量上限。
重試前，請查看相關的 ChatGPT 功能上限及服務供應商的任何訊息。
找不到中斷連接選項
開啟設定。
按可用的選項，選取應用程式或外掛程式，然後開啟應用程式。
如果顯示已連接的帳戶，請使用相關帳戶的更多選項選單（•••）。否則，請查看連接或應用程式的更多選項選單（•••）。
中斷一個帳戶的連接，不一定會移除其他帳戶或由管理員管理的同步連接。中斷最後一個帳戶的連接可能會解除安裝某些相關外掛程式；解除安裝外掛程式則可能中斷所有已連結帳戶的連接。
如需了解中斷連接及資料保留的詳情，請參閱：在 ChatGPT 中連接及管理應用程式帳戶及ChatGPT 中的對話與檔案保留。
先前已同步的應用程式無法使用
個別授權的應用程式同步功能已不再提供。舊有的同步連接無法透過個人帳戶重新連接、還原或升級。
以往為 Aha!、Azure Boards、Basecamp、Help Scout、Pipedrive、Teamwork、Zoho CRM 及 Zoho Desk 提供的同步整合功能已不再受支援。
其他服務供應商即使已停用以往的同步選項，仍可能提供受支援的即時存取應用程式。請查看目前的應用程式詳細資料，而非按照舊有的同步設定指引操作。
如果你曾使用已同步的應用程式，請檢查哪些選項仍受支援：
按帳戶顯示的介面，開啟應用程式或外掛程式，然後尋找該服務供應商。
如果目前有可用的應用程式，請連接你的服務供應商帳戶，以使用受支援的即時存取功能。
如果你的受管理工作區支援該服務供應商的管理員管理同步功能，請工作區管理員查看可用的設定。
如果服務供應商已不再提供受支援的整合功能，便無法重新啟用已停用的同步連接。
如需了解服務供應商帳戶設定，請參閱：在 ChatGPT 中連接及管理應用程式帳戶。
如需了解受支援的工作區索引功能，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理且具備同步功能的應用程式。
聯絡 OpenAI 支援團隊
如果問題持續，請在支援請求中提供以下資料：
應用程式及外掛程式的名稱。
受影響的帳戶或工作區。
訊息原文。
你選取的模型，以及所使用的 ChatGPT 應用程式或介面。
你已嘗試的步驟。
嘗試操作的日期、時間及時區。
已移除敏感資訊的螢幕截圖。
如需聯絡指引，請參閱：如何聯絡支援團隊？
請勿在支援請求中提供密碼、存取權杖或敏感的對話內容。