概覽
如果你在多於一個平台訂閱 ChatGPT（Apple App Store、Google Play Store 或 chatgpt.com），你可能會同時有多個生效中的訂閱，並被多次收費。本文說明如何避免這種情況，以及一旦發生時應該怎樣處理。
為何會出現重複訂閱
您的 ChatGPT 訂閱由購買訂閱的平台管理：
Apple App Store 訂閱由 Apple 管理
Google Play 商店訂閱由 Google 管理
chatgpt.com 訂閱在 chatgpt.com 上管理
如果您尚未取消某個平台上的舊訂閱，便在另一個平台開始新訂閱，最終可能要同時為多項訂閱付費。
建議選項：在 chatgpt.com 訂閱
如果您在多部裝置上使用 ChatGPT，透過 chatgpt.com 訂閱通常最方便，因為您可在網頁上管理訂閱，無須透過 Apple 或 Google。
重要事項：如果你之前透過 Apple 或 Google 訂閱，應先取消該訂閱，然後才在 chatgpt.com 開始新訂閱。
避免重複訂閱
要避免建立第二項訂閱，您需要查明目前由哪個平台管理帳單。首先，按照以下步驟檢查每個可能有 ChatGPT 訂閱的平台，以確定要保留和取消哪項計劃：
iOS（Apple App Store）
在 iPhone 上開啟「設定」App
點一下您的姓名
點一下「訂閱項目」
尋找 ChatGPT
Android（Google Play 商店）
開啟 Google Play 商店
確保您已登入用來訂閱的 Google 帳戶
前往「選單 > 訂閱」
尋找 ChatGPT
ChatGPT 網頁版（chatgpt.com）
在網頁版登入 ChatGPT
前往「設定」
開啟「帳戶」部分（或「帳單」或「計劃管理」）
查看您是否有由 chatgpt.com 管理的有效計劃
ChatGPT Pro $200（Pro 20X）的新訂閱現已暫停。如取消該計劃且訂閱已結束，您在暫停措施解除前將無法再次購買。請參閱暫停 Pro $200 常見問題。
如您已在其中一個平台訂閱，並想轉用另一個平台（例如從 Apple App Store 或 Google Play 商店轉到 chatgpt.com），必須先在最初開始訂閱的平台取消訂閱。請按照以下步驟取消：
如您透過 iOS（Apple App Store）訂閱
如透過 Apple 訂閱，您的訂閱由 Apple 管理，必須在 iOS 設定中取消：
在 iPhone 上開啟「設定」App
點一下您的姓名
點一下「訂閱項目」
選擇 ChatGPT
點一下「取消訂閱」
如您透過 Android（Google Play 商店）訂閱
開啟 Google Play 商店
確保您已登入用來訂閱的 Google 帳戶
前往「選單 > 訂閱」
選擇 ChatGPT
點一下「取消訂閱」，然後按照畫面提示操作
請注意，解除安裝 ChatGPT 應用程式不會取消你的 Google Play 或 Apple App Store 訂閱。
如果你在 chatgpt.com 訂閱
在網頁版登入 ChatGPT
按一下你的個人檔案圖示，然後選擇設定
前往帳戶分頁
選擇管理
選擇取消訂閱
iOS 付款失敗導致重複訂閱
如 Apple 續訂因付款問題而失敗，您的訂閱不會自動取消。您的訂閱在 ChatGPT 中可能顯示為未啟用，但 Apple 仍可能繼續嘗試恢復訂閱。
如您在 chatgpt.com 或 Google Play 商店開始新訂閱，其後因付款問題而更新 Apple 付款方式，Apple 可能會使用新的付款方式恢復並續訂您的 ChatGPT 訂閱，導致重複訂閱及多次收費。
要避免這種情況，您可選擇：
更新 Apple 付款方式，並讓 Apple 恢復您的訂閱，但不要在其他平台開始新訂閱；或
ChatGPT Pro $200（Pro 20X）的新訂閱現已暫停。如取消該計劃且訂閱已結束，您在暫停措施解除前將無法再次購買。請參閱暫停 Pro $200 常見問題。
即使 Apple 訂閱顯示為未啟用，也請先取消該訂閱。Apple 確認不會續訂後，才在 chatgpt.com 訂閱。
如被重複收費，該如何處理
首先，按照上述步驟確認您在哪些平台有有效訂閱。決定要保留哪項訂閱，並透過管理有關訂閱的平台取消不再需要的訂閱。
經核實的重複收費錯誤可獲審查及更正。分別購買了兩項訂閱，並不代表您會自動符合退款資格。退款資格與取消訂閱會分開評估。
如透過 Apple App Store 訂閱，請向 Apple 申請退款。
如透過 Google Play 訂閱，請登入與該筆收費相關的 ChatGPT 帳戶，並透過 OpenAI 支援申請退款。
如在 chatgpt.com 訂閱，或不確定在哪裏訂閱，請聯絡支援團隊。
有關退款資格及各平台的退款指引，請參閱：如何為 ChatGPT 訂閱申請退款？