概覽
如果你在多於一個平台訂閱 ChatGPT（Apple App Store、Google Play Store 或 chatgpt.com），你可能會同時有多個生效中的訂閱，並被多次收費。本文說明如何避免這種情況，以及一旦發生時應該怎樣處理。
為何會出現重複訂閱
你的 ChatGPT 訂閱由購買該訂閱的平台管理：
Apple App Store 訂閱由 Apple 管理
Google Play Store 訂閱由 Google 管理
chatgpt.com 訂閱在 chatgpt.com 上管理
如果你在另一個平台取消舊訂閱之前，先在某個平台開始新訂閱，最終可能會同時為多於一個訂閱付款。
建議選項：在 chatgpt.com 訂閱
如果你在多部裝置上使用 ChatGPT，在 chatgpt.com 訂閱通常是最簡便的選項，因為你可以從網頁管理訂閱，而無需透過 Apple 或 Google。
重要事項：如果你之前是透過 Apple 或 Google 訂閱，應先取消該訂閱，然後才在 chatgpt.com 開始新訂閱。
避免重複訂閱
要避免建立第二個訂閱，你需要找出目前由哪個平台管理你的收費。請先檢查所有可能存在 ChatGPT 訂閱的地方，這樣你便知道要保留哪個計劃、取消哪個計劃。請按照以下步驟操作：
iOS（Apple App Store）
在你的 iPhone 上開啟設定 app
點按你的姓名
點按訂閱
尋找 ChatGPT
Android（Google Play Store）
開啟 Google Play Store
確保你已登入用於訂閱的 Google 帳戶
前往選單 > 訂閱
尋找 ChatGPT
ChatGPT 網頁版（chatgpt.com）
在網頁版登入 ChatGPT
前往設定
開啟帳戶部分（或帳單或計劃管理）
查看你是否有在 chatgpt.com 管理的生效計劃
如果你已在其中一個平台有訂閱，並想轉到另一個平台（例如由 Apple App Store 或 Google Play Store 轉到 chatgpt.com），你必須先在最初開始訂閱的同一平台取消訂閱。請參閱以下取消步驟：
如果你是在 iOS 訂閱（Apple App Store）
如果你是透過 Apple 訂閱，你的訂閱由 Apple 管理，你必須在 iOS 設定中取消：
在你的 iPhone 上開啟設定 app
點按你的姓名
點按訂閱
選擇 ChatGPT
點按取消訂閱
如果你是在 Android 訂閱（Google Play Store）
開啟 Google Play Store
確保你已登入用於訂閱的 Google 帳戶
前往選單 > 訂閱
選擇 ChatGPT
點按取消訂閱，然後按照提示操作
請注意，解除安裝 ChatGPT 應用程式不會取消你的 Google Play 或 Apple App Store 訂閱。
如果你是在 chatgpt.com 訂閱
在網頁版登入 ChatGPT
點擊你的個人檔案圖示，然後選擇設定
前往帳戶分頁
選擇管理
選擇取消訂閱
iOS 付款失敗導致重複訂閱
如果你的 Apple 續訂因付款問題而失敗，你的訂閱不會自動取消。你的訂閱在 ChatGPT 中可能顯示為非生效，但 Apple 可能會繼續嘗試恢復該訂閱。
如果你在 chatgpt.com 或 Google Play Store 開始新訂閱，但其後因付款問題而更新 Apple 付款方式，Apple 可能會使用新的付款方式恢復並續訂你的 ChatGPT 訂閱，導致重複訂閱及多次收費。
為避免這種情況，請選擇以下其中一項：
更新你的 Apple 付款方式，並讓 Apple 恢復你的訂閱，不要在其他平台開始新訂閱；或
先取消你的 Apple 訂閱，即使它看起來並非生效。在 Apple 確認不會續訂後，再於 chatgpt.com 訂閱。
如果你被收取兩次費用，應該怎樣做
首先，按照上方各平台的步驟，確認你在哪些平台有生效中的訂閱。決定你想保留哪個訂閱，然後就重複收費向相關平台申請退款。
如果你是透過 Apple App Store 訂閱，請向 Apple 申請退款。
如果你是透過 Google Play 訂閱，請按照 Google 的退款流程辦理。
如果你是在 chatgpt.com 訂閱，或不確定自己在哪裏訂閱，請聯絡支援團隊。