我們正開始逐步推出可信任聯絡人功能。如你未在 設定 或 ChatGPT 對話中看到，則此功能可能尚未開放予你的帳戶。我們將在未來數週繼續擴大開放範圍。
概覽
受信任聯絡人是 ChatGPT 的一項可選安全功能，讓信任你的人可將你指定為在其可能需要額外支援時希望被聯絡的人。
此功能僅用於安全疑慮。如自動系統及受過訓練的審核人員認為，該人可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，ChatGPT 可能會通知你，並鼓勵你主動聯絡對方。
參與資格
要參與此功能，你必須年滿 18 歲*，並在 1 週內接受邀請。要成為他人的受信任聯絡人，你無需擁有 ChatGPT 帳戶。
成為受信任聯絡人代表甚麼
你的角色是主動關心、聆聽，並在有需要時協助對方連結額外支援。
細小的行動也能帶來幫助。主動聯絡、表達關心，以及幫助某人獲得更多支援，都可以帶來有意義的改變。
你無需充當輔導員、危機應對人員，或唯一的支援來源。你只是更廣泛支援網絡中的一部分，該網絡可包括朋友、家人、精神健康專業人員、求助熱線及緊急服務。
接受受信任聯絡人邀請
你可能會透過電郵、短訊、WhatsApp 及／或 ChatGPT 應用程式收到受信任聯絡人邀請。
接受邀請的方法如下：
開啟邀請。
查看有關此角色的說明。
選擇接受。
如果你不想參與，請參閱：拒絕邀請或將自己移除為受信任聯絡人。
了解通知代表甚麼
在你接受邀請後，ChatGPT 日後可能會向你發送簡短通知。如果自動監測系統及受過訓練的人員審核後判定，該人可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，便可能會發出這些通知。
這些通知旨在鼓勵你主動關心對方。你並非對對方安全負有唯一責任的人。如果你擔心某人的即時安全，或希望獲得額外支援，請致電當地緊急服務或危機求助熱線。
這些通知刻意只提供有限資訊，以保障私隱，而該人的 ChatGPT 對話內容不會與你分享。任何系統都並非完美，因此通知未必總能完全反映某人實際正在經歷的情況。
了解 ChatGPT 會與你分享甚麼，以及不會分享甚麼
當你收到邀請時，邀請內容會包括該人的姓名及電郵地址，以便你聯絡對方。
如果 ChatGPT 之後就嚴重安全疑慮向你發送通知，通知會讓你知道，該人可能曾以顯示嚴重安全疑慮的方式，與 ChatGPT 討論自殺。
這些通知刻意只提供有限資訊，以保障私隱。ChatGPT 不會與你分享該人的 ChatGPT 對話內容。
如何回應通知
如果你收到受信任聯絡人通知，目標是以關懷方式主動聯絡、聆聽，並在有需要時協助對方連結更多支援。
當你擔心某人的精神健康時，主動聯絡可能並不容易，尤其當你不確定該說甚麼。你無需找到完美的說話。
冷靜、直接而關心的問候，通常是最好的開始。
本文中的指引以第三方專家意見為基礎，旨在反映與他人談論其精神健康時的最佳做法。
開始對話
盡量找一個私下相處的時刻一起傾談。先以關心作開場，然後分享你留意到的情況。
如果你是在收到通知後主動聯絡，一開始可以先保持一般性地展開對話。
例如：
「我一直有想起你。你而家方便傾一陣嗎？」
「我關心你，所以想問候一下你。你而家感覺如何？」
「你最近似乎不太像平時的自己。我願意聆聽。最近發生咗咩事？」
以關懷提問並細心聆聽
讓對方按適合自己的節奏說話。提出開放式問題，專心聆聽，避免一開始便急於解決問題。
你無需在第一次對話中解決所有事情。把重點放在理解對方正在經歷甚麼，會更有幫助。
例如：
「聽起來真的很不容易。你可以多分享一下那是怎樣的感受嗎？」
「你願意同我分享，我真的很感激。最近最困難的是哪一部分？」
「我會陪住你，亦想支持你渡過這段時間。你有這種感受多久了？」
如果你擔心對方有自殺或自殘風險，請直接提問
如果你擔心對方有自殺或自殘風險，請直接問清楚。保持語氣冷靜，並把重點放在聆聽。研究顯示，詢問他人是否有自殺念頭，並不會增加自殺想法或行為。
例如：
「你最近有冇想過傷害自己？」
「你有沒有想過結束自己的生命？」
「你是否覺得自己已不想再活下去？」
「你有冇試過某些時刻覺得自己已不想再活下去？」
如果對方回答有，請陪伴在側，並嘗試了解對方正在經歷甚麼。
你可以溫和地追問幾個直接問題，以了解情況有多迫切及目前是否安全。
例如：
「你願意告訴我，我真的很感激。多謝你願意信任我。」
「我會陪住你。我很抱歉你一直承受住這些。我們可以繼續一起談這件事嗎？」
「你有沒有想過今天或短期內做一些事去傷害自己？」
「而家有甚麼可以幫到你覺得安全一點？」
避免令情況更難受的回應
避免淡化對方的感受、作出批判，或令對方產生內疚。
應避免的例子包括：
「冇你想像中咁嚴重。你仲有好多值得活下去的理由。」
「我真係無法相信你竟然會想到要自殺。」
「想想這樣會令我和所有關心你的人有多難過。」
協助對方連結更多支援
你無需擁有所有答案。協助對方連結更多支援，是一個有力的下一步。
你可以提出協助對方聯絡求助熱線、精神健康專業人員，或另一位值得信賴的人。
例如：
「我會支持你。我亦認為，和精神健康專業人員談談，可能會有幫助。」
「如果我們一起致電或傳短訊到危機熱線，會否有幫助？」
「如果我們一起看看有哪些選擇，你會接受嗎？你致電或發短訊時，我可以陪住你。」
如果對方不想交談
如果你相信對方目前仍能保持安全，請尊重其選擇，同時讓對方知道大門仍然敞開。
例如：
「如果你而家未準備好談這件事，也不要緊。我會喺度，我們可以一步一步來。」
「跟其他人談會否令你覺得較容易？我們可以找另一位你信任的人一起幫手。」
如果你相信對方可能正處於即時危險，請立即聯絡當地緊急服務或求助熱線。
如果即時安全令人憂慮
安全應放在首位。如果對方可能正處於即時危險、有傷害自己的計劃、無法確保自身安全，或你感到自己不安全，請聯絡當地緊急服務。
你亦可以使用求助熱線獲取支援及指引。受過訓練的接線人員可協助你思考下一步，並在有需要時連結額外支援。
其他支援資源：
American Foundation for Suicide Prevention：#RealConvo 指南：如果有人告訴你他們正在考慮自殺
American Foundation for Suicide Prevention：#RealConvo 指南：如何開始（以及持續！）一場關於精神健康的對話
National Institute of Mental Health：協助有自殺念頭人士的 5 個行動步驟
以後續安排作結
結束對話時，再次表達關心，並訂立一個具體的再次聯絡計劃。
例如：
「我很高興我們談過。我關心你。你覺得甚麼時候再談一次會較合適？」
「我可以今日稍後或明天再聯絡你嗎？」
「下次我怎樣跟進你，對你來說會是最合適的方式？」
如果你無法聯絡到對方
如果你在收到通知後無法聯絡到對方，請嘗試用另一種方式與對方聯絡。
你亦可以考慮聯絡另一位值得信賴的人，看看對方能否幫忙關心該人。
如果你相信對方可能正處於即時危險，請立即聯絡當地緊急服務。
給並非 OpenAI 服務用戶的受信任聯絡人的資訊
如果 ChatGPT 用戶邀請你成為其受信任聯絡人，OpenAI 可能會從該用戶接收你的姓名、電郵地址及／或電話號碼。如果你被加入為受信任聯絡人，OpenAI 亦可能會處理與你的邀請及受信任聯絡人狀態有關的資料，例如邀請是否已被接受、拒絕、逾期、撤回或移除。
OpenAI 只會使用這些資料來發送及管理邀請、記錄你的回應、管理受信任聯絡人關係、在你接受後發送未來的安全通知，以及維持此功能的安全性及完整性。如發出通知，內容只限於讓你知道系統已偵測到安全疑慮，並鼓勵你主動聯絡對方。
OpenAI 只會在操作此功能及管理邀請或受信任聯絡人關係所需期間內保留這些資料。若邀請未有在相關期限內接受，便會失效。如因法律、安全或防止濫用的理由而有需要，OpenAI 可能會較長時間保留部分資料。關於 OpenAI 保留個人資料多久的更多資訊，請參閱 OpenAI 私隱政策。
視乎你所在國家／地區，OpenAI OpCo, LLC 或 OpenAI Ireland Limited 會是此項處理的資料控制者。OpenAI 可能會與其關聯公司、協助其營運及支援此功能的服務供應商，以及在法律要求下或為保障權利、人身安全及保安而有需要時的主管機關或其他第三方，分享與受信任聯絡人有關的資料。你的個人資料可能會在你居住國家／地區以外的地方處理，包括美國。在適用國家／地區，OpenAI 就此項處理的法律依據，是其在提供安全功能，以及保障我們用戶及其他人的生命、健康與安全方面所具有的合法利益，包括在嚴重安全情況下支援現實世界中的主動聯絡。在涉及對某人生命或人身安全構成嚴重或迫切威脅的特殊情況下，OpenAI 亦可能依賴重大利益作為依據。你可隨時反對此項處理：你可在登記期內拒絕邀請；或如你已接受邀請，則可將自己移除為受信任聯絡人。
如欲了解更多有關你的私隱權利、跨境傳輸，以及如何聯絡 OpenAI 或其資料保護主任的資訊，請參閱 OpenAI 私隱政策。
常見問題
成為受信任聯絡人，是否代表我要負責確保對方安全？
不是。成為受信任聯絡人並不表示你要為對方的安全負責，而是表示你是對方信任、可作關心問候並提供支援的人。
我可否在登記後拒絕或停止擔任受信任聯絡人？
可以。你可在 1 週的登記期內拒絕邀請。如果你已接受邀請，但不再希望擔任受信任聯絡人，請參閱：拒絕邀請或將自己移除為受信任聯絡人。
我收到通知，指我已被移除為受信任聯絡人。這是甚麼意思？
某人可能因不同原因被移除為受信任聯絡人。例如，你可能因年齡而不符合參與資格，或將你加入為受信任聯絡人的人士已將你移除。
*在韓國，可信任聯絡人必須年滿 19 歲。