概覽
受信任聯絡人是 ChatGPT 中一項可選安全功能，可在你需要額外支援時，協助你聯繫你信任的人。
你可選擇自己的受信任聯絡人，而對方必須接受邀請才可參與。對方接受後，如果自動化系統及受訓審查員偵測到你可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，ChatGPT 可能會通知你的受信任聯絡人，並鼓勵他們關心你。
可信任聯絡人並非緊急服務、危機應對系統，亦不能取代心理健康照護。
供應情況
受信任聯絡人適用於大多數國家及地區年滿 18 歲*的成人。此功能適用於個人 ChatGPT 帳戶，但不會在 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu 等共享工作區啟用。
你可以前往 設定 > 受信任聯絡人 設定受信任聯絡人。每個合資格帳戶可有一位受信任聯絡人。
運作方式
有時候，當你處於困難時期，可能會覺得難以主動聯絡或直接求助。受信任聯絡人功能旨在於這些時刻支援現實生活中的連繫。它由新增聯絡人到發送通知，共分四個步驟。
1. 邀請受信任聯絡人
選擇一位你信任的人作為你的受信任聯絡人。ChatGPT 會向對方發送邀請，邀請其成為你的受信任聯絡人。視乎你提供的聯絡資料，以及受信任聯絡人是否擁有 ChatGPT 帳戶，邀請可能會透過電郵、SMS、WhatsApp 及／或 ChatGPT 應用程式內訊息發送。
你必須提供受信任聯絡人的電郵地址。你亦可選擇新增電話號碼。我們強烈建議同時提供兩種聯絡方式。
受信任聯絡人必須年滿 18 歲*。
我們建議你在新增受信任聯絡人前先與對方交談。如需這類對話的提示，請參閱：在新增對方前先與其交談。
如需完整設定及帳戶管理步驟，請參閱：新增及管理受信任聯絡人。
2. 你的受信任聯絡人必須接受你的邀請
邀請會包含有關成為受信任聯絡人的含義，並要求對方在決定是否接受前先了解此角色。
對方必須在 1 週內接受邀請。如果受信任聯絡人拒絕、在邀請到期前沒有回覆，或不符合資格，我們會通知你，以便你選擇其他人。
如果你收到邀請，並希望在接受前了解此角色，請參閱：成為某人的受信任聯絡人。
如果你收到邀請但不想參與，請參閱：拒絕或移除自己作為受信任聯絡人。
3. ChatGPT 的自動化監察會尋找安全疑慮
如果自動化監察系統顯示你可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，受訓的人類審查員可能會審查該對話，以評估是否存在嚴重安全情況。
如果對話被標記需要人類審查，ChatGPT 會告知你我們可能會通知你的受信任聯絡人。如果你沒有收到此通知，該對話將不會送交人類審查，受信任聯絡人亦不會收到通知。
4. ChatGPT 可能會向你的受信任聯絡人發送通知
如果我們受訓的人類審查員判定對話可能顯示嚴重安全情況，ChatGPT 會透過電郵、短訊、WhatsApp，或（如對方有 ChatGPT 帳戶）應用程式內通知，向受信任聯絡人發送簡短通知。我們只會分享一般原因——即曾以可能令人擔憂的方式提及自殺——並鼓勵對方關心你。我們不會分享你的聊天詳情或逐字記錄。
這些通知是刻意保持有限的。其目的是在保護你私隱的同時，鼓勵關懷與連繫。
沒有任何系統是完美的。通知未必總能準確反映某人正在經歷的情況。
通知範例
發送給受信任聯絡人的通知可能如下：
我們最近偵測到 [name] 的一段對話，他們以可能顯示嚴重安全疑慮的方式討論自殺。由於你被列為其受信任聯絡人，我們分享此資訊，以便你可以聯絡他們。
你可以如何幫忙
主動聯絡、表達關懷，或協助他們獲取進一步支援等小行動，都可以帶來有意義的改變。你可以在這裏找到有關如何展開支援性對話的提示。
你無須負責保障他們的安全，也無須擔任輔導員或危機應對人員——你是更廣泛支援網絡的一部分。如需更多資源，請瀏覽我們的說明中心。
我們的系統未必總能完全準確解讀每段對話，也未必反映 [name] 此刻的感受。如果你擔心即時安全，請致電你當地的緊急服務，或聯絡危機求助熱線。
選擇合適的受信任聯絡人
選擇一位你能自在地坦誠相對、信任其會以關懷回應，並且年滿 18 歲*的人十分重要。
選擇一位你通常能聯絡得到，且在困難時期可能能夠關心你，或協助你連繫更多支援的人，會有所幫助。對方未必總能立即提供協助，因此請勿單靠此功能保障安全，這點十分重要。如果你擔心自己或他人的安全，請聯絡你當地的緊急服務或危機求助熱線。
預先與你的受信任聯絡人交談，可讓你們一起討論支援可以是怎樣的。如需有關選擇人選、展開對話，以及在 ChatGPT 中新增對方的指引，請參閱：新增及管理受信任聯絡人。
ChatGPT 可能會與你的受信任聯絡人分享的內容
當你新增受信任聯絡人時，ChatGPT 會向該人士發送邀請，說明此功能及其角色。該邀請會包含你的姓名及電郵地址，以便該人士聯絡你。
如果 ChatGPT 之後就安全疑慮向受信任聯絡人發送通知，訊息會告知受信任聯絡人，你可能曾以顯示嚴重安全疑慮的方式與 ChatGPT 討論自殺。查看通知範例。
我們不會分享你的聊天詳情或逐字記錄。
成為某人的受信任聯絡人
如果有人將你新增為其受信任聯絡人，表示該人士選擇你作為他們信任的人，在困難時刻關心他們。
作為受信任聯絡人，你可以透過關懷問候、聆聽，以及在需要時協助該人士連繫更多支援來幫忙。受信任聯絡人不應被期望擔任輔導員、危機應對人員或唯一的求助來源。
如要進一步了解受信任聯絡人的角色，請參閱：成為某人的受信任聯絡人。
受信任聯絡人並非緊急服務
受信任聯絡人是一項可選支援功能，並非緊急服務、危機應對系統或心理健康護理的替代方案。
受信任聯絡人未必總能立即回應或聯絡你，因此請勿單靠此功能保障安全，這點十分重要。
如果你擔心自己或他人的安全，請聯絡你當地的緊急服務或危機求助熱線。
給並非 OpenAI 服務用戶的受信任聯絡人的資訊
如果 ChatGPT 用戶邀請你成為其受信任聯絡人，OpenAI 可能會從該用戶接收你的姓名、電郵地址及／或電話號碼。如果你被加入為受信任聯絡人，OpenAI 亦可能會處理與你的邀請及受信任聯絡人狀態有關的資料，例如邀請是否已被接受、拒絕、逾期、撤回或移除。
OpenAI 只會使用這些資料來發送及管理邀請、記錄你的回應、管理受信任聯絡人關係、在你接受後發送未來的安全通知，以及維持此功能的安全性及完整性。如發出通知，內容只限於讓你知道系統已偵測到安全疑慮，並鼓勵你主動聯絡對方。
OpenAI 只會在操作此功能及管理邀請或受信任聯絡人關係所需期間內保留這些資料。若邀請未有在相關期限內接受，便會失效。如因法律、安全或防止濫用的理由而有需要，OpenAI 可能會較長時間保留部分資料。關於 OpenAI 保留個人資料多久的更多資訊，請參閱 OpenAI 私隱政策。
視乎你所在國家／地區，OpenAI OpCo, LLC 或 OpenAI Ireland Limited 會是此項處理的資料控制者。OpenAI 可能會與其關聯公司、協助其營運及支援此功能的服務供應商，以及在法律要求下或為保障權利、人身安全及保安而有需要時的主管機關或其他第三方，分享與受信任聯絡人有關的資料。你的個人資料可能會在你居住國家／地區以外的地方處理，包括美國。在適用國家／地區，OpenAI 就此項處理的法律依據，是其在提供安全功能，以及保障我們用戶及其他人的生命、健康與安全方面所具有的合法利益，包括在嚴重安全情況下支援現實世界中的主動聯絡。在涉及對某人生命或人身安全構成嚴重或迫切威脅的特殊情況下，OpenAI 亦可能依賴重大利益作為依據。你可隨時反對此項處理：你可在登記期內拒絕邀請；或如你已接受邀請，則可將自己移除為受信任聯絡人。
如欲了解更多有關你的私隱權利、跨境傳輸，以及如何聯絡 OpenAI 或其資料保護主任的資訊，請參閱 OpenAI 私隱政策。
常見問題
誰可以使用受信任聯絡人？
受信任聯絡人目前適用於年滿 18 歲*並持有個人 ChatGPT 帳戶的成人。此功能不適用於共享工作區，例如 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu。
如果你未達年齡限制，並希望在你遇到困境時有功能協助通知父母或監護人，請參閱：ChatGPT 的家長控制。
我可以新增多少位受信任聯絡人？
每個帳戶可新增一位受信任聯絡人。
我的受信任聯絡人需要接受邀請嗎？
需要。該人士必須在 1 週內接受邀請，才能成為你的受信任聯絡人。
如果我的受信任聯絡人沒有回覆或無法參與，該怎麼辦？
有時候，你新增的人可能無法確認成為你的受信任聯絡人。這可能因不同原因而發生，例如他們可能無法參與或不符合資格，或可能未有在 1 週登記期內回覆邀請。如果該人士無法被確認為你的受信任聯絡人，我們會通知你，以便你選擇另一位受信任聯絡人。當你邀請某人成為你的受信任聯絡人時，我們建議你聯絡對方，談談哪種支援可能有幫助。
為甚麼無法新增我的受信任聯絡人？
某人可能無法被新增為你的受信任聯絡人，原因有很多。例如，他們可能因年齡而不符合資格、可能已拒絕參與，或可能未有在一週登記期內回覆邀請。你可以在新增對方前先與其交談，以提供背景並協助說明預期情況。
ChatGPT 何時可能會通知我的受信任聯絡人？
如果我們的系統和受訓審查員認為你可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，我們可能會聯絡你的受信任聯絡人，鼓勵對方關心你。
我的受信任聯絡人會看到我的 ChatGPT 聊天嗎？
不會。ChatGPT 不會與你的受信任聯絡人分享你的對話。
ChatGPT 可能會如何通知我的受信任聯絡人？
新增受信任聯絡人時，你需要提供對方的電郵地址。我們亦建議提供電話號碼。視乎你提供的聯絡資料，以及受信任聯絡人是否擁有 ChatGPT 帳戶，ChatGPT 可能會透過電郵、短訊、WhatsApp 及／或應用程式內通知聯絡對方。
我可以如何分享對此功能的意見？
歡迎你隨時透過電郵 support@openai.com 分享意見。
*在韓國，可信任聯絡人必須年滿 19 歲。