我們正開始逐步推出可信任聯絡人功能。如你未在 設定 或 ChatGPT 對話中看到，則此功能可能尚未開放予你的帳戶。我們將在未來數週繼續擴大開放範圍。
概覽
受信任聯絡人是 ChatGPT 內一項可選的安全功能，當你需要額外支援時，可幫助你聯繫你信任的人。
你可自行選擇受信任聯絡人，而對方必須接受邀請才能參與。一旦對方接受，如自動化系統及受過培訓的審核人員偵測到你可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，ChatGPT 可能會通知你的受信任聯絡人，並鼓勵對方關心你的情況。
可信任聯絡人並非緊急服務、危機應對系統，亦不能取代心理健康照護。
適用範圍
受信任聯絡人適用於大多數國家及地區年滿 18 歲*的成年人。此功能適用於個人 ChatGPT 帳戶，並不會在 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu 等共享工作區中啟用。
你可前往 設定 > 受信任聯絡人 設定受信任聯絡人。每個符合資格的帳戶可設有一位受信任聯絡人。
如何運作
有時候，當你正面對困難時，主動聯絡別人或直接求助可能會令人感到困難。受信任聯絡人功能旨在於這些時刻支援現實世界中的聯繫。此功能分為四個步驟，由新增聯絡人到發送通知。
1. 邀請一位受信任聯絡人
選擇一位你信任的人作為你的受信任聯絡人。ChatGPT 會向對方發送邀請，邀請其成為你的受信任聯絡人。視乎你提供的聯絡資料，以及該受信任聯絡人是否擁有 ChatGPT 帳戶，邀請可透過電郵、短訊、WhatsApp 及／或 ChatGPT 應用程式內訊息發送。
你必須提供受信任聯絡人的電郵地址。你亦可加入電話號碼。強烈建議同時提供這兩種聯絡方式。
受信任聯絡人必須年滿 18 歲*。
我們建議你在新增對方前，先與受信任聯絡人溝通。關於這類對話的建議，請參閱：在新增對方前先與對方談談。
如欲查看完整設定及帳戶管理步驟，請參閱：新增及管理受信任聯絡人。
2. 你的受信任聯絡人必須接受你的邀請
邀請中包含有關成為受信任聯絡人的意義的資料，並要求對方在決定是否接受前先了解此角色。
對方必須在 1 週內接受邀請。如果受信任聯絡人拒絕、未有在邀請過期前回應，或不符合資格，我們會通知你，讓你可另選他人。
如果你已收到邀請，並希望在接受前先了解此角色，請參閱：成為他人的受信任聯絡人。
如果你已收到邀請，但不想參與，請參閱：拒絕邀請或將自己移除為受信任聯絡人。
3. ChatGPT 的自動化監察會尋找安全疑慮
如果自動化監察系統顯示，你可能正以表明存在嚴重安全疑慮的方式談及自殺，受過培訓的人類審核人員可能會審視該對話，以評估是否存在嚴重安全情況。
如某段對話被標記作人手審核，ChatGPT 會通知你我們可能會通知你的受信任聯絡人。如果你沒有收到此通知，該對話便不會送交人手審核，而受信任聯絡人亦不會收到通知。
4. ChatGPT 可能向你的受信任聯絡人發送通知
如果我們受過培訓的人類審核人員判定，該對話可能顯示存在嚴重安全情況，ChatGPT 會透過電郵、短訊、WhatsApp，或在對方擁有 ChatGPT 帳戶時透過應用程式內通知，向受信任聯絡人發送簡短通知。我們只會分享一般原因——即對話中以可能令人擔憂的方式提及自殺——並鼓勵對方關心你的情況。不會分享你的聊天細節或對話記錄。
這些通知經刻意限制內容，旨在鼓勵關懷與聯繫，同時保障你的私隱。
沒有任何系統是完美的。通知未必總能準確反映某人的實際經歷。
通知範例
發送給受信任聯絡人的通知可能如下：
我們最近偵測到一段來自 [name] 的對話，當中他們以可能顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺。由於你被列為其受信任聯絡人，我們向你分享此資訊，以便你可主動聯絡他們。
你可以如何提供幫助
一些小行動，例如主動聯絡、表達關心，或協助對方獲得進一步支援，都可以帶來實際影響。你可在此查看如何開始支持性對話的建議。
你無須負責確保對方安全，亦無須充當輔導員或危機應對人員——你是更廣泛支援網絡的一部分。如需更多資源，請瀏覽我們的 說明中心。
我們的系統未必總能完美理解每段對話，亦未必反映 [name] 此刻的感受。如果你擔心即時安全，請致電你當地的緊急服務，或聯絡危機求助熱線。
選擇合適的受信任聯絡人
選擇一位你願意坦誠相對、相信對方會以關懷方式回應，而且年滿 18 歲*的人，十分重要。
最好選擇一位你通常能聯絡到，而且在你面對困難時，很可能能夠關心你或協助你獲得進一步支援的人。對方未必總能即時提供協助，因此切勿只依賴此功能來保障安全。如果你擔心自己或他人的安全，請聯絡你當地的緊急服務或危機求助熱線。
事先與受信任聯絡人溝通，可讓你們一起討論支援可以是甚麼樣子。有關如何選擇合適對象、開始該對話，以及在 ChatGPT 中新增對方的指引，請參閱：新增及管理受信任聯絡人。
ChatGPT 可能與你的受信任聯絡人分享的內容
當你新增受信任聯絡人時，ChatGPT 會向對方發送邀請，說明此功能及其角色。該邀請會包含你的姓名和電郵地址，讓對方可主動聯絡你。
如果 ChatGPT 之後向受信任聯絡人發送有關安全疑慮的通知，訊息會告知受信任聯絡人，你可能曾以顯示嚴重安全疑慮的方式與 ChatGPT 談及自殺。查看通知範例。
不會分享你的聊天細節或對話記錄。
成為他人的受信任聯絡人
如果有人將你新增為其受信任聯絡人，表示該人選擇了你，並信任你會在困難時刻關心他們。
作為受信任聯絡人，你可透過關心對方、聆聽，以及在有需要時協助對方獲得進一步支援來提供幫助。受信任聯絡人並不預期要充當輔導員、危機應對人員，或唯一的協助來源。
如欲了解更多有關受信任聯絡人角色的資訊，請參閱：成為他人的受信任聯絡人。
受信任聯絡人並非緊急服務
受信任聯絡人是一項可選支援功能，並非緊急服務、危機應對系統，亦不能取代心理健康照護。
受信任聯絡人未必總能即時回應或聯絡到你，因此切勿只依賴此功能來保障安全。
如果你擔心自己或他人的安全，請聯絡你當地的緊急服務或危機求助熱線。
給並非 OpenAI 服務用戶的受信任聯絡人的資訊
如果 ChatGPT 用戶邀請你成為其受信任聯絡人，OpenAI 可能會從該用戶接收你的姓名、電郵地址及／或電話號碼。如果你被加入為受信任聯絡人，OpenAI 亦可能會處理與你的邀請及受信任聯絡人狀態有關的資料，例如邀請是否已被接受、拒絕、逾期、撤回或移除。
OpenAI 只會使用這些資料來發送及管理邀請、記錄你的回應、管理受信任聯絡人關係、在你接受後發送未來的安全通知，以及維持此功能的安全性及完整性。如發出通知，內容只限於讓你知道系統已偵測到安全疑慮，並鼓勵你主動聯絡對方。
OpenAI 只會在操作此功能及管理邀請或受信任聯絡人關係所需期間內保留這些資料。若邀請未有在相關期限內接受，便會失效。如因法律、安全或防止濫用的理由而有需要，OpenAI 可能會較長時間保留部分資料。關於 OpenAI 保留個人資料多久的更多資訊，請參閱 OpenAI 私隱政策。
視乎你所在國家／地區，OpenAI OpCo, LLC 或 OpenAI Ireland Limited 會是此項處理的資料控制者。OpenAI 可能會與其關聯公司、協助其營運及支援此功能的服務供應商，以及在法律要求下或為保障權利、人身安全及保安而有需要時的主管機關或其他第三方，分享與受信任聯絡人有關的資料。你的個人資料可能會在你居住國家／地區以外的地方處理，包括美國。在適用國家／地區，OpenAI 就此項處理的法律依據，是其在提供安全功能，以及保障我們用戶及其他人的生命、健康與安全方面所具有的合法利益，包括在嚴重安全情況下支援現實世界中的主動聯絡。在涉及對某人生命或人身安全構成嚴重或迫切威脅的特殊情況下，OpenAI 亦可能依賴重大利益作為依據。你可隨時反對此項處理：你可在登記期內拒絕邀請；或如你已接受邀請，則可將自己移除為受信任聯絡人。
如欲了解更多有關你的私隱權利、跨境傳輸，以及如何聯絡 OpenAI 或其資料保護主任的資訊，請參閱 OpenAI 私隱政策。
常見問題
誰可以使用受信任聯絡人？
受信任聯絡人目前適用於年滿 18 歲*並使用個人 ChatGPT 帳戶的成年人。不適用於 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu 等共享工作區。
如果你未達年齡限制，並想使用可在你陷入困境時通知家長或監護人的功能，請參閱：ChatGPT 的家長控制。
我可以新增多少位受信任聯絡人？
每個帳戶可新增一位受信任聯絡人。
我的受信任聯絡人是否需要接受邀請？
是。對方必須在 1 週內接受邀請，才能成為你的受信任聯絡人。
如果我的受信任聯絡人沒有回應或無法參與，怎麼辦？
有時候，你新增的人未必能確認成為你的受信任聯絡人。這可能基於不同原因——例如對方可能無法或不符合資格參與，或未有在 1 週登記期內回應邀請。若對方未能確認成為你的受信任聯絡人，我們會通知你，讓你可另選其他受信任聯絡人。當你邀請某人成為你的受信任聯絡人時，我們建議你主動聯絡對方，討論甚麼類型的支援可能會有幫助。
為甚麼我的受信任聯絡人未能新增？
某人未能新增為你的受信任聯絡人，原因可能有很多。例如，他們可能因年齡而不符合資格、可能已拒絕參與，或可能未有在一週登記期內回應邀請。你可先在新增前與對方談談，提供背景並協助說明可有哪些預期。
ChatGPT 何時可能通知我的受信任聯絡人？
如果我們的系統及受過培訓的審核人員認為，你可能正以顯示嚴重安全疑慮的方式談及自殺，我們可能會聯絡你的受信任聯絡人，鼓勵他們關心你的情況。
我的受信任聯絡人會看到我的 ChatGPT 對話嗎？
不會。ChatGPT 不會與你的受信任聯絡人分享你的對話內容。
ChatGPT 會如何通知我的受信任聯絡人？
當你新增受信任聯絡人時，你需要提供對方的電郵地址，亦建議提供電話號碼。ChatGPT 可根據你提供的聯絡資料，以及該受信任聯絡人是否擁有 ChatGPT 帳戶，透過電郵、短訊、WhatsApp 及／或應用程式內通知聯絡對方。
我如何就這項功能提供意見？
歡迎你隨時電郵至 support@openai.com 分享意見。
*在韓國，可信任聯絡人必須年滿 19 歲。