點解我嘅信用卡被拒？

1. 你的銀行拒絕了付款

你的付款可能已被銀行封鎖。請檢查以下事項：

• 確認你的卡號、到期日、CVC及帳單地址（包括郵政編碼）正確無誤。

• 確保你的卡有足夠資金。

• 部分銀行會預設封鎖某些網上或國際交易——如果所有資料看起來都正確，請聯絡你的銀行或發卡機構。

• 完成任何 3D Secure／強客戶認證 (SCA) 提示：允許彈出式視窗／重新導向，並停用廣告／彈出式視窗封鎖工具（如適用，亦請停用 VPN）。如果你看到「需要認證」、「卡可能無效或可能需要認證」或「3D Secure 嘗試失敗」等錯誤，請嘗試使用無痕視窗或其他瀏覽器／裝置／網絡，並在不關閉或重新整理結帳頁面的情況下完成銀行的一次性密碼／應用程式核准。如果沒有出現提示或一直失敗，請聯絡你的銀行，為網上、定期或國際電子商務交易啟用／核准 3DS/SCA，或嘗試使用其他卡。

注意：我們通常不會從銀行收到詳細的拒絕原因，因此直接聯絡銀行通常是解決付款問題最快的方法。

2. 預付卡

• API 點數：預付卡不可用於購買 API 點數——僅支援標準信用卡或扣賬卡。

3. 不支援的地區或發卡地區

• 購買只適用於我們的支援國家及地區。

• 你的付款卡必須由位於其中一個支援地區的銀行發出。

請在重試前，先於我們的支援的國家及地區頁面確認你的國家／地區及發卡地區。

疑難排解提示

以下是可解決大部分付款問題的快速檢查清單：

1. 再次檢查你的卡資料及帳單地址。

2. 清除瀏覽器的快取和 Cookie，然後重試交易。

3. 確認你的所在地及發卡地區受支援：支援的國家／地區。

4. 聯絡你的銀行，確保你的帳戶沒有任何保留或封鎖。

5. 如可行，請嘗試使用其他付款方式。

需要更多協助？

如果你已按照這些步驟操作但仍無法完成購買，請聯絡我們的支援團隊。我們樂意協助！