不明的 ChatGPT 或 API 積分購買收費

如果您不認得某筆 ChatGPT 或 API 積分購買收費，我們的團隊可以調查並審核您是否符合退款資格。發出退款前，必須先核實未經授權的收費。如果您的帳戶遭入侵，亦必須完成所需的安全措施。

在上報個案前，請先在帳單頁面查看發票，確認該筆收費是否與近期的訂閱或 API 積分購買項目相符。在某些情況下，收費未必涉及詐騙，也可能是由家庭成員或其他可使用該卡的人士支付。

如果您發現可疑活動，請使用「未經授權活動」網上表格，並選擇「舉報涉及我帳戶的未經授權活動」。

如果您認為該筆收費未經授權，我們強烈建議您立即聯絡銀行，以防止進一步的詐騙活動。迅速採取行動有助減低您的責任，並有效啟動爭議處理程序。

如果您已提出付款爭議，請告知支援團隊目前的處理狀況，以及銀行是否已退回款項。在爭議處理期間，或款項已透過該爭議程序退回後，我們無法另行退款。如果爭議的裁決結果對 OpenAI 有利，而款項並未退回，我們可根據適用的退款政策審核有關申請。這不會限制您聯絡銀行或發卡機構的權利。

如果您想取消訂閱，請按照我們說明文章中的步驟操作。