概覽

你可以使用現有的匯出或私隱要求選項，要求取得符合資格的 ChatGPT 帳戶資料副本。

下載的資料可能包含敏感帳戶資料。請妥善保管下載連結和匯出的檔案。

ChatGPT 提供兩種要求取得資料副本的方式：

• 使用私隱入口網站提交資料要求或行使其他私隱權利。

• 使用 ChatGPT 設定，從符合資格且已登入的帳戶或工作區要求匯出資料。

開始之前，請確保你可以存取與帳戶關聯的電郵收件匣或電話號碼。你可能需要驗證帳戶擁有權。

如果你使用 ChatGPT Business、Enterprise 或 ChatGPT 醫療護理版工作區，請聯絡工作區擁有者，了解由機構管理的資料存取方式。這些工作區不提供自助匯出功能。

可用情況

透過 ChatGPT 設定要求匯出資料時，須遵守以下可用性規則：

• 適用於 ChatGPT 免費版、Go、Plus、Pro，以及符合資格的 ChatGPT Edu 工作區。

• 登出時無法使用。

• 不適用於 ChatGPT Business、Enterprise 或 ChatGPT 醫療護理版工作區。

• 如需了解 ChatGPT Edu 的資格和管理員設定，請參閱：從 ChatGPT Edu 工作區匯出資料。

對於 ChatGPT Edu，能否匯出資料取決於獲指派的角色、工作區設定，以及是否已啟用資料駐留。如果看不到匯出選項，請向工作區管理員查詢。

移至受管理的工作區前儲存資料

如果你計劃將個人工作區移至或合併到 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 或 ChatGPT 醫療護理版工作區，請在個人工作區遭移除前要求、下載並檢查匯出資料。

個人工作區遭移除後，你可能無法再開啟先前的匯出連結，或從該工作區再次要求匯出資料。

透過私隱入口網站請求取得你的資料

使用私隱入口網站請求取得你的資料副本，或行使其他私隱權利。

1. 前往私隱入口網站。

2. 選取提出私隱請求。

3. 選取我有個人 ChatGPT 帳戶。

4. 選取下載我的資料，然後按照指示操作。

從 ChatGPT 設定匯出資料

1. 登入ChatGPT。

2. 開啟你的個人檔案選單。

3. 選取設定。

4. 選取資料控制項。

5. 在匯出資料下，選取匯出。

6. 在確認畫面上，選取確認匯出。

下載匯出資料

匯出資料準備好後，ChatGPT 會傳送電郵或短訊。匯出資料最多可能需要 7 天才會送達。

開啟訊息，然後選擇下載匯出資料。下載連結會在你收到後 24 小時失效。

請在登入要求匯出資料時所用的同一帳戶後下載。

下載的 ZIP 檔案包含聊天記錄和其他相關帳戶資料。

開啟 ZIP 檔案，檢查當中是否包含你所需的對話。匯出資料無法還原已刪除的聊天。

資料匯出疑難排解

如果尚未收到匯出資料

匯出資料最多可能需要 7 天才會送達。請檢查與帳戶關聯的電郵地址之收件匣、垃圾郵件和推廣郵件資料夾。如果你的帳戶只使用電話號碼，請檢查短訊。如果 7 天後仍未收到匯出資料，請聯絡 OpenAI 支援團隊。

如果你已要求匯出資料

請等待現有要求完成，然後才提交另一項要求。處理期間，ChatGPT 可能會顯示已有人要求匯出資料。

如果下載連結已失效或無法開啟

請確保你登入的是要求匯出資料時所用的同一帳戶。如果連結已失效，請透過 ChatGPT 設定或私隱入口網站重新要求匯出資料。

如果你無法登入

如果無法登入 ChatGPT，請透過私隱入口網站要求取得你的資料。如需重設或更改密碼的協助，請參閱：重設或更改 ChatGPT 密碼。