ChatGPT 可能偶爾會因網絡設定、瀏覽器擴充功能或暫時性伺服器端問題等因素而遇到技術問題。本指南概述常見錯誤訊息，以及可用於疑難排解的實際步驟。
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「發生錯誤。」
這是一般錯誤，可能表示暫時性伺服器問題，或您的本機設定出現問題。
重新整理頁面或開始新聊天
查看 status.openai.com 了解已知中斷情況
清除瀏覽器快取和 Cookie
使用無痕或私人瀏覽視窗
停用瀏覽器擴充功能，尤其是私隱或安全工具
關閉 VPN 或 Web Protect 等安全 DNS 工具
如有可能，切換至其他網絡
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「發生網絡錯誤。」
「連線至 websocket 時發生錯誤。」
這些錯誤表示您的裝置無法與我們的伺服器建立可靠連線。
停用 VPN 或代理連線
關閉 Web Protect 或其他安全篩選器
嘗試使用其他瀏覽器或無痕模式
切換至其他網絡或裝置
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「我們偵測到可疑活動。」/「偵測到異常活動」
當我們的系統偵測到可能類似自動化或異常行為的流量時，便會顯示此訊息。
停用可能將您的流量透過已標記 IP 路由的 VPN 或代理
重新啟動您的瀏覽器或裝置
使用私人瀏覽視窗開始全新工作階段
請確保您沒有與他人共用 ChatGPT 帳戶；請更改密碼並確保您的電郵安全
如果您沒有使用機械人或自動化工具，請聯絡我們報告問題
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「準備您的聊天時發生問題。」
這些情況通常在瀏覽器擴充功能或 URL 封鎖工具干擾頁面載入時發生。
停用會封鎖指令碼或修改頁面內容的擴充功能
暫時關閉任何不熟悉或未使用的瀏覽器擴充功能
在無痕視窗或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
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「產生回應時發生錯誤。」
當 ChatGPT 無法產生答案時出現的回應失敗。
可能是一次性錯誤，請點擊「重新產生」按鈕。
重新啟動您的瀏覽器或裝置
停用 VPN 或代理連線
關閉 Web Protect 或其他安全篩選器
嘗試使用其他瀏覽器或無痕模式
切換至其他網絡或裝置
卡在「正在思考…/正在產生…/正在處理…」或無止境旋轉圖示
「ChatGPT 速度很慢」、延遲、凍結或沒有回應
如果 ChatGPT 回應需時很久、看似卡住或沒有回應，請嘗試以下步驟：
查看 status.openai.com 了解是否有任何進行中的事件
如果對話很長或有很多輪，請開始新聊天
重新整理頁面或重新啟動應用程式
停用瀏覽器擴充功能、VPN、代理或安全 DNS 工具
嘗試無痕／私人瀏覽、其他瀏覽器、裝置或網絡
如果問題持續，請清除瀏覽器快取和 Cookie
如果 ChatGPT 看似無限期停住而未完成回應，請依照以下疑難排解步驟：
等待 30–60 秒，看看回應是否完成
點擊「停止產生」，然後點擊「重新產生」以重試
開始新聊天並重新傳送您的提示詞
強制重新整理頁面 (Cmd/Ctrl + Shift + R)，或重新載入桌面應用程式
登出 ChatGPT，然後重新登入
在停用擴充功能的無痕／私人視窗中開啟 ChatGPT
停用 VPN、代理或安全 DNS 服務
嘗試其他瀏覽器，或切換至其他網絡或裝置
查看 status.openai.com 了解是否有任何進行中的事件
如果問題在不同瀏覽器、裝置和網絡上仍然持續，請收集 HAR 檔案和附有時間戳記的瀏覽器主控台錯誤，記下所用模型以及對話 URL 或 ID，然後聯絡支援。
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「下載失敗」/「找不到檔案」
嘗試下載檔案／點擊 ChatGPT 產生的檔案連結時發生的錯誤。
對於 CustomGPT，請確保已啟用「程式碼解譯器」功能，並在勾選相應方格後更新 GPT
請確保檔案是最近產生的，ChatGPT 產生的檔案會很快過期
停用 VPN 或代理連線
請確保下載的檔案小於 512 MB 的檔案大小上限
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「空白畫面、頁面凍結或無止境載入」
如果 ChatGPT 沒有顯示任何內容、卡在載入狀態，或在沒有顯示明確錯誤訊息的情況下沒有回應，請嘗試以下步驟。
強制重新整理頁面 (Cmd/Ctrl + Shift + R)，或強制重新載入桌面應用程式
登出 ChatGPT，然後重新登入
清除 chat.openai.com 的網站資料或 Cookie
停用可能干擾頁面的擴充功能或內容封鎖工具
在無痕／私人視窗、全新瀏覽器設定檔或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
關閉 VPN、安全 DNS 或其他安全篩選器
切換至其他網絡或裝置
如果問題持續，請收集瀏覽器主控台記錄和附有時間戳記的 HAR 檔案，並聯絡支援。
仍需要協助？
如果這些步驟未能解決您的問題，請聯絡我們的支援團隊。請務必按照上方連結文章中的指示，在聯絡支援前錄製您重現錯誤時的 HAR 檔案。