注意：某些服務的資料保留可能受近期法律發展影響 – 詳情請參閱我們的網誌文章。
刪除聊天
如何刪除聊天
前往你的 ChatGPT 聊天記錄側邊欄。
將游標停留在你想刪除的對話上。
按一下聊天標題旁的三點（
⋯）。從選單中選擇刪除。
系統提示時，確認刪除。
刪除聊天後會發生甚麼事？
該聊天會從你的聊天記錄檢視中立即移除。
它會被排程永久刪除，並在 30 天內從 OpenAI 的系統移除，除非：
它已被去識別化並與你的帳戶解除關聯，或
OpenAI 必須為履行安全或法律義務而保留它。
聊天一經刪除，你便無法復原。已刪除的聊天無法透過 UI、API 或支援團隊取回。
封存聊天
如何封存聊天
前往你的 ChatGPT 聊天記錄側邊欄。
將游標停留在你想刪除的對話上。
按一下聊天標題旁的三點（
⋯）。從選單中選擇封存。不需要確認。
如何管理已封存的聊天
前往 設定 > 資料控制，然後按一下 已封存的聊天 右方的 管理 按鈕。
在該處，你可以：
取消封存聊天（將其返回至你的有效記錄）。
刪除已封存的聊天（將其永久排程刪除）。
提示：如果你想在不失去重要對話的情況下隱藏雜亂內容，封存是理想做法。
刪除或封存所有聊天的選項
設定 > 資料控制 包含可一次過封存或刪除所有聊天的選項。
請注意，這些操作會套用至所有對話，包括項目內的對話。
保留概覽
你保留的聊天（未封存或已封存）會儲存在你的帳戶中，直至你將其刪除。
已刪除的聊天會立即從你的檢視中移除，並在 30 天內從 OpenAI 的系統永久刪除，除非適用去識別化或法律例外情況。
已封存的聊天會按照你的標準保留設定保留在你的帳戶中 — 封存並不會刪除它們。
如果你封存了使用已連接應用程式資料的對話：
該對話會繼續儲存在你的帳戶中。
該對話中引用的任何已連接應用程式資料亦會繼續儲存。
如要移除該對話以及其中使用的任何已連接應用程式資料，你必須刪除該對話。
中斷連接應用程式會停止日後存取該資料，但不會刪除已使用該資料的對話。
📚 如需聊天和檔案保留政策的詳細說明，請參閱 ChatGPT 中的聊天和檔案保留政策
刪除聊天時，已連接應用程式資料會怎樣？
如果你已連接 Google Drive、Gmail 或 Calendar 等應用程式，ChatGPT 可能會使用已同步的應用程式資料，協助在你的對話中產生回應，並向你提供有用資訊。
刪除聊天會同時移除：
對話本身；以及
該對話中保留的任何已同步應用程式資料
從你的帳戶中移除，惟須受我們的標準保留政策和法律義務約束。
刪除聊天會否刪除已連接應用程式中的已同步資料？
刪除對話會刪除該對話中保留的任何已連接應用程式資料。
中斷連接應用程式會：
阻止 ChatGPT 從該應用程式存取新資料，
但不會刪除過去使用該資料的對話。
如要從你的帳戶移除已連接應用程式資料，請刪除任何曾引用該資料的對話。
排解聊天遺失問題
如果你的聊天記錄顯示為空白或有對話遺失，以下步驟可在你需要聯絡支援團隊前解決大部分問題。
請確保你已登入正確的 OpenAI 帳戶或工作區（包括正確的電郵、SSO 方法或團隊）。
開啟設定 > 資料控制，並檢查已封存的聊天 — 對話可能已封存而非刪除。
確認設定中的聊天記錄與訓練切換按鈕已開啟。
重新整理頁面，或登出再重新登入以重新載入你的記錄。
查看 status.openai.com，了解是否有任何可能隱藏聊天記錄的進行中事件。
透過設定 > 資料控制要求匯出資料，以確認哪些聊天仍儲存在你的帳戶中。
已刪除的聊天（包括使用刪除所有聊天移除的聊天）無法還原。
聯絡支援團隊時，請提供你的帳戶電郵和登入方法、工作區或組織名稱（如適用）、遺失對話的大約時間範圍，並確認你已完成上述哪些檢查。