| 注意：近期法律發展可能會影響某些服務的資料保留政策，詳情請參閱我們的網誌文章。 |
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刪除聊天
如何刪除聊天
前往 ChatGPT 聊天記錄側邊欄。
將滑鼠移至你想刪除的對話上。
按一下聊天標題旁的三點（
⋯）。在選單中選擇刪除。
系統提示時確認刪除。
刪除聊天後會發生甚麼事？
該聊天會從你的聊天記錄檢視中即時移除。
除非出現以下情況，否則系統會在30 日內把它從 OpenAI 的系統中安排永久刪除：
它已被去識別化並與你的帳戶解除關聯；或
OpenAI 因安全或法律義務必須保留該資料。
聊天一經刪除便無法復原。已刪除的聊天無法透過 UI、API 或支援渠道取回。
封存聊天
如何封存聊天
前往 ChatGPT 聊天記錄側邊欄。
將滑鼠移至你想刪除的對話上。
按一下聊天標題旁的三點（
⋯）。在選單中選擇封存。無需確認。
如何管理已封存的聊天
前往設定 > 資料控制，然後按一下已封存聊天右側的管理按鈕。
在該頁面中，你可以：
取消封存聊天（將其返回你的使用中記錄）。
刪除已封存的聊天（永久安排刪除）。
提示：如果你想隱藏雜亂內容但又不想失去重要對話，封存會是理想選擇。
刪除或封存所有聊天的選項
設定 > 資料控制內含可一次過封存或刪除所有聊天的選項。
請注意，這些操作會套用至所有對話，包括專案內的對話。
保留概覽
你保留的聊天（未封存或已封存）會儲存在你的帳戶中，直到你將其刪除。
已刪除的聊天會即時從你的檢視中移除，並會在 30 日內從 OpenAI 的系統中永久刪除，除非適用去識別化或法律例外情況。
已封存的聊天會依照你的標準保留設定保留在帳戶中——封存並不會刪除它們。
如果你封存了一個曾使用已連接應用程式資料的對話：
該對話仍會儲存在你的帳戶中。
該對話中引用的任何已連接應用程式資料亦會繼續儲存。
如要同時移除該對話及其中使用的任何已連接應用程式資料，你必須刪除該對話。
中斷連接某個應用程式會停止日後存取該資料，但不會刪除已使用該資料的現有對話。
📚 如需了解聊天及檔案保留政策的詳細說明，請參閱 ChatGPT 的聊天及檔案保留政策
當我刪除聊天時，已連接應用程式資料會怎樣？
如果你已連接 Google Drive、Gmail 或 Calendar 等應用程式，ChatGPT 可能會使用已同步的應用程式資料，協助在你的對話中生成回應並向你提供有用資訊。
刪除聊天會同時從你的帳戶中移除以下兩者：
對話本身；以及
該對話內保留的任何已同步應用程式資料
但仍須受我們的標準保留政策及法律義務所約束。
刪除聊天是否會刪除已連接應用程式的同步資料？
刪除對話會刪除保留於該對話內的任何已連接應用程式資料。
中斷連接某個應用程式：
會阻止 ChatGPT 存取該應用程式的新資料，
但不會刪除過往曾使用該資料的對話。
如要從你的帳戶中移除已連接應用程式資料，請刪除任何曾引用該資料的對話。
疑難排解：聊天遺失
如果你的聊天記錄看似空白，或有對話遺失，在聯絡支援團隊前，以下步驟可解決大部分問題。
請確認你已登入正確的 OpenAI 帳戶或工作區（包括正確的電郵地址、SSO 方法或團隊）。
開啟設定 > 資料控制，並檢查已封存聊天——該對話可能是被封存而非刪除。
確認設定中的聊天記錄與訓練切換已設為開啟。
重新整理頁面，或先登出再重新登入，以重新載入你的記錄。
查看 status.openai.com 是否有任何進行中的事故可能令聊天記錄隱藏。
透過設定 > 資料控制要求匯出資料，以確認哪些聊天仍儲存在你的帳戶中。
已刪除的聊天（包括使用刪除所有聊天移除的聊天）無法還原。
當你聯絡支援團隊時，請提供你的帳戶電郵地址及登入方式、工作區或機構名稱（如適用）、遺失對話的大約時間範圍，並確認你已完成上述哪些檢查。