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如果你在登入時看到訊息 "你沒有帳戶，因為帳戶已被刪除或停用"，即表示帳戶已由你自行刪除，或遭我們的團隊停用。
請查看你的電郵收件匣（包括垃圾郵件資料夾），確認是否收到我們發出的訊息。
如果你已刪除帳戶，你應已收到電郵，確認我們已收到並完成你的刪除要求。
如果帳戶已被刪除，很遺憾，帳戶無法重新啟用。你可以在此了解更多：可以重新啟用我已刪除的帳戶嗎？30 天後，只要先前的帳戶已完全刪除（而非停用），你便可使用相同的電郵地址建立新帳戶。
如果你的帳戶因尚未完成身分驗證而被停用，請按照我們所發驗證電郵中的指示操作，或聯絡我們以重新傳送驗證連結。
如需更多身分驗證資訊，請參閱：
完成規定的年齡驗證後恢復帳戶存取權
如果你的帳戶因錯過意大利規定的年齡驗證期限而被停用，請嘗試登入，然後在停用畫面選擇驗證你的年齡。即使找不到原來的電郵，你也可以透過 Stripe 重新開始驗證。
請使用與 OpenAI 帳戶關聯的電郵地址；如果你使用「隱藏我的電郵地址」，這也包括 Apple 私密轉送地址。如需完整步驟及疑難排解資訊，請參閱：錯過年齡驗證期限後恢復帳戶。
如果你的帳戶仍然有效，並要求你完成規定的年齡驗證，請按照指示操作，並留意 ChatGPT 顯示的任何期限。
帳戶獲安排使用 ChatGPT 青少年體驗，本身並不會導致帳戶被停用。如需更多資訊，請參閱：ChatGPT 的年齡預測。