OpenAI 致力維護安全、透明度、問責及基本權利保障，包括表達自由及獲取資訊的權利。本文說明 OpenAI 如何支援 DSA 合規，包括用戶如何舉報內容、了解我們的審核方針，以及查閱更多透明度資訊。

我們旨在一方面向用戶提供實用且易於取得的資訊，另一方面透過一系列程序和工具保護用戶免受非法及有害內容影響，包括非法內容舉報、審核決定及上訴，以及透明度報告。詳情請參閱我們的透明度與內容審核頁面及DSA 透明度報告。

《數碼服務法》(DSA) 下供歐盟主管機關使用的指定聯絡點

根據 DSA 第 11 條，我們的政府請求平台 (Kodex)已獲指定為 OpenAI 與成員國主管機關、歐盟委員會及歐洲數碼服務委員會通訊的聯絡點。你需要使用政府身分憑證註冊帳戶，並透過 Kodex 平台提交請求。此類通訊應以英文進行。此平台僅供上述主管機關與我們聯絡，以及供其他政府機關提交內容移除請求。

其他類型的查詢，請使用下文所述的渠道。

透過 Kodex 聯絡 OpenAI（供政府機關使用）

有關設定帳戶及提交請求或查詢的指引，請參閱：使用 Kodex 提交政府內容移除請求。

語言

為協助 OpenAI 準確而有效率地回應，請以英文提交通訊內容。如你必須以其他語言提交，OpenAI 將使用內部翻譯工具處理，並以英文回覆。

《數碼服務法》(DSA) 下供歐盟用戶使用的指定聯絡點

你可以前往 help.openai.com，選取對話氣泡圖示，透過 AI 聊天介面聯絡 OpenAI 支援團隊。此介面是我們根據 DSA 為歐盟用戶設立的單一聯絡點。

用戶亦可致電 1-888-GPT-0090 聯絡 OpenAI。

我們致力及時並以合乎比例的方式回應用戶查詢，以履行 DSA 規定的義務。

舉報違法內容的網上表格

根據 DSA 第 16 條，用戶如欲舉報違法內容，可透過我們的違法內容舉報表格提交舉報。

如欲了解如何在產品內舉報內容（包括違法內容），請參閱：舉報內容。OpenAI 致力確保內容審核方式及履行法律義務的過程公開透明。有關我們內容審核及政策執行流程的詳情，請參閱透明度與內容審核網頁。

透過此流程提交的舉報會按適用法律及我們的政策進行審核，並可能導致內容被移除、受限制，或採取其他適當措施。

ChatGPT 搜尋在歐盟的每月活躍服務接收者人數

為履行 DSA 第 24(2) 條規定的義務，OpenAI Ireland Limited 公佈 ChatGPT 搜尋（即我們的網上搜尋功能）在歐盟的平均「每月活躍服務接收者」人數，計算期為六個月。

在截至 2026 年 9 月 30 日的六個月內，ChatGPT 搜尋在歐盟平均每月約有 1.856 億名活躍服務接收者。

此平均數僅為履行我們在 DSA 下的義務而計算，不應用作其他用途或作為其他用途的依據。