供主管機關聯絡的 DSA 指定聯絡點
根據 DSA 第 11 條，我們的政府請求入口網站（Kodex）已被指定為 OpenAI 與成員國主管機關、歐盟委員會及歐洲數碼服務委員會通訊的聯絡點。你需要使用你的政府憑證註冊帳戶，並透過 Kodex 入口網站提交請求。此類通訊應以英文進行。此渠道僅供與上述主管機關互動，以及其他要求移除內容的政府提交使用。
如屬其他類型的查詢，請使用下文所述機制。 
透過 Kodex 聯絡 OpenAI（供政府機關使用）
OpenAI 使用 Kodex 接收及回應來自政府機關的通訊。本頁說明如何透過 Kodex 向 OpenAI 提交請求或查詢。
開始之前
你需要有一個 Kodex 帳戶。如果你尚未擁有帳戶，請前往Kodex 網站建立帳戶，並完成 Kodex 在註冊期間要求的任何驗證步驟。
如果你在建立帳戶、登入或存取 Kodex 平台時遇到困難，請聯絡 Kodex 支援：help@kodexglobal.com。
注意：此入口網站僅供獲授權的政府機關使用。如果你不是獲授權的政府機關，請參閱我們的內容舉報表格，告知我們可能違反政策或屬非法的內容。
如何向 OpenAI 提交請求
步驟 1：登入並選擇 OpenAI
登入你的 Kodex 入口網站。
在 Kodex 可用的機構清單中，選擇 OpenAI。
步驟 2：選擇相關提交路徑
Kodex 為 OpenAI 提供兩個主要提交路徑：
1) 內容移除
當你的請求與你認為應予移除或限制的內容有關時，請使用 內容移除，包括：
與特定內容有關的請求或命令
指出內容可能屬非法或被禁止的通知
需要審查內容並採取行動的請求
2) 用戶資料
當你的請求與存取用戶資料有關時，請使用 用戶資料。相關指引見於我們的OpenAI 政府用戶資料請求政策。
如果你不確定適用哪條路徑，請選擇最符合你請求的路徑。你亦可使用快速提問（如下）尋求指引。
提交一般問題或合規查詢（「快速提問」）
如果你的訊息不是內容移除請求，亦不是用戶資料請求——例如有關合規、流程或如何提交請求的一般問題——請使用 快速提問 選項：
選擇 內容移除 或 用戶資料 任一項（兩者皆可用於一般查詢）。
找到 快速提問（頁面右上角）。
在自由文字欄位中以英文提交你的查詢，並附上任何相關細節。
提交後會發生甚麼事
你的提交內容將送交 OpenAI 審核。
OpenAI 將透過 Kodex 回覆。
當回覆發佈時，你會在 Kodex 內及／或透過與你的 Kodex 帳戶關聯的電郵收到通知。
語言
為協助 OpenAI 準確而高效地回應，請以英文提交通訊內容。如你必須以其他語言提交，OpenAI 將使用內部翻譯工具，並以英文回覆。
供用戶聯絡的 DSA 指定聯絡點
OpenAI 提供多種方式讓用戶聯絡我們。
你可透過我們的 AI Chat 以兩種方式聯絡支援團隊；視乎你是否持有我們的帳戶，AI Chat 亦作為我們根據 DSA 為歐盟用戶設立的單一聯絡點。
用戶亦可額外選擇發送電郵至 support@openai.com 或致電 1-888-GPT-0090 聯絡 OpenAI。
如果你已經有帳戶
登入後使用「Help」按鈕開始對話。
如果你沒有帳戶或無法登入
你仍可透過選擇 help.openai.com 右下角的聊天氣泡圖示聯絡我們。
非法內容舉報網上表格
根據 DSA 第 16 條，如你是選擇舉報非法內容的用戶，可透過我們的網上表格提交舉報。
請參閱我們的內容舉報頁面，了解如何在產品內舉報內容（包括非法內容）的詳情。有關我們審核及執行流程的資訊，載於我們的透明度與內容審核頁面。
歐盟每月活躍接收者
按照我們在 DSA 第 24(2) 條下的義務，OpenAI Ireland Limited 會公布 ChatGPT search（即我們的網上搜尋功能）在歐盟於六個月期間內計算得出的平均「每月活躍接收者」資訊。
截至 2025 年 9 月 30 日止的六個月期間，ChatGPT search 在歐盟約有 1.204 億平均每月活躍接收者。
此平均數僅為遵守我們在 DSA 下的義務而計算，不應被依賴或用作其他用途。