透過內建分析與報告，了解整個工作區中的採用情況、互動程度，以及團隊如何使用 ChatGPT。

本文概述工作區分析包含的內容，以及如何瀏覽儀表板以了解整個工作區的採用情況與參與度。

如需了解如何將這些洞察落地執行（行動手冊、賦能措施、倡導者計畫），請參閱我們的 Academy 指南：ChatGPT Enterprise 工作區分析指南

總覽

ChatGPT Enterprise 和 Edu 中的工作區分析提供工作區層級的採用與使用情況檢視，讓您可以隨時間監控趨勢、識別模式並回報進展。

存取工作區分析

在 ChatGPT Enterprise 或 Edu 中：

前往工作區設定 > 工作區分析。
造訪 https://chatgpt.com/admin/usage。

權限

下列角色可檢視工作區分析：

具有 analytics viewer 角色的成員
工作區管理員
工作區擁有者

工作區分析儀表板區段

總覽

使用總覽快速檢查採用情況與參與度。它提供趨勢檢視，協助您了解使用情況如何隨時間變化，包括：

不重複活躍使用者
訊息總數
GPT 訊息
工具訊息
專案、應用程式和技能使用趨勢
依 SCIM 群組細分（如已設定）
- 如果您的工作區已啟用 SCIM，分析檢視可依從身分識別提供者同步的群組進行分段。使用代表實際組織單位（例如團隊或部門）的 SCIM 群組，有助於提供更有意義的分析細分。
- 若要進一步了解 SCIM，請參閱我們的文章集：SSO、SCIM 和使用者管理。

基準比較

使用 Benchmarks 可將關鍵採用與互動訊號與產業中位數進行比較：

啟用率
每位已啟用使用者的 WAU（每週活躍使用者）
每位 WAU 的訊息數

您可以從產品內下拉選單選擇基準比較產業。

影響

使用影響，瞭解透過選填的產品內問卷回報的工作區層級成果。

影響會呈現影響問卷中彙總的自陳指標，協助團隊瞭解 ChatGPT 對整個組織工作的影響，包括：

回報生產力、節省時間、工作品質、工作滿意度、完成新任務的能力及利害關係人服務受到正面影響的受訪者比例
各問題的回覆分布
問卷參與率（受訪者占工作區成員的比例）

這些指標旨在提供趨勢分析與組織洞察。這些指標並非合規記錄，也不代表具因果關係的投資報酬率衡量結果。

如需影響問卷的詳細資訊，請參閱：在工作區分析中管理影響問卷。

Task insights

Task insights 透過將對話分類為廣泛的任務類別與主題，顯示 ChatGPT 中工作的彙總模式。它提供工作區層級的洞察，而不會揭露個別提示詞、對話或使用者層級活動。

任務類型

Task type 區段顯示各任務類別中的對話分布，幫助您快速了解 ChatGPT 在工作區中最常見的使用方式，以及這些模式如何隨時間變化。

熱度圖

Heat map 會將任務類型與第二個維度進行比較，讓您能更詳細分析使用模式。視可用資料而定，它會顯示任務類型與對話主題或組織單位之間的關係。

注意：成員少於 10 人的 SCIM 群組不會顯示為 task insights 熱度圖中的一列。

停用任務洞察

任務洞察分頁與對話分類功能預設為啟用。工作區管理員與擁有者可透過以下步驟停用：

前往工作區設定
在一般分頁下捲動至工作區分析區段
關閉啟用任務洞察

使用者

使用者區段有助於追蹤授權與互動情況：

已購買席次
已啟用席次
活躍使用者
待處理邀請
每位使用者的使用指標（例如：總計、GPT、工具、專案與連接器活動）
高活躍使用者（互動最頻繁的使用者：每週發送訊息數前 20%，且每週 75+ 則訊息、每月使用 3+ 種不同工具）

GPT

GPT 分析包含：

GPT 總數
期間內建立的 GPT
期間內活躍的 GPT
GPT 層級的使用與觸及指標

專案

Project 分析包含：

專案總數
期間內建立的專案
期間內活躍的專案
專案層級的使用與觸及指標

技能

Skills 分析包含：

技能使用趨勢
依訊息活動排序的熱門技能

匯出

使用 Export 可針對下列資料類型產生隨選 CSV 報告：

GPT
影響力問卷
專案
使用者

針對使用者、GPT 與專案匯出，請選取預設日期範圍，或選取 Custom 以選擇開始與結束日期。自訂匯出範圍最長可涵蓋 12 個月，且結束日期不得晚於目前日期。

目前不支援非 CSV 匯出格式與其他分頁。

產生 CSV 報告

前往 Workspace settings > Workspace analytics。
選取 Export data。
選取 Data type。
選取預設的 Date range，或選取 Custom 並選擇開始日期與結束日期。
選取 Generate CSV。

資料涵蓋範圍與限制

工作區分析是彙總式分析體驗。它不是原始日誌介面，也不會公開：

訊息文字
檔案內容
項目層級的合規記錄

如需原始日誌、法務/安全工作流程與合規控制，請使用 Compliance API。

資料新鮮度

工作區分析並非即時資料。資料會每 1–24 小時定期重新整理一次，通常在 6–12 小時內完成。資料可用性的目標最長為 48 小時，並以 UTC 回報日計算。請使用以 UTC 顯示的上次更新時間戳記來確認資料新鮮度。

採用歐盟資料駐留的工作區

在採用歐盟資料駐留的工作區中，任務洞察預設為停用。工作區擁有者可隨時在工作區設定中啟用此功能。

啟用後，ChatGPT 將開始為工作區產生彙總的任務洞察資料。如果之後停用任務洞察，系統將停止產生新的任務洞察資料。目前不會刪除先前產生的彙總資料。

常見問題

我可以依團隊、部門或業務單位切分分析嗎？

部分工作區分析檢視支援依 SCIM 群組切分，這些群組可依您的身分提供者設定方式代表團隊、部門或業務單位。若您需要更多細分方式，可以匯出報告並與內部資料結合。

我可以變更影響力調查或自行建立調查嗎？

工作區擁有者可以從影響力分頁建立管理員建立的調查，但無法自訂調查問題或答案選項。管理員建立的調查使用與 OpenAI 建立的調查相同的內建題組。如需更多資訊，請參閱：管理工作區分析中的影響力調查。

我可以匯出 Task insights 報告嗎？

不可以。我們正在積極處理此功能，並希望在未來更新中推出這項能力。

為什麼 Compliance API 計數與工作區分析不一致？

計數可能不同，因為 Compliance API 回傳的是原始系統資料，而 Workspace Analytics 報告的是經清理的分析資料。例如，API 可能包含分析中排除的內部系統訊息或沒有時間戳記的記錄。

Overview 中的「Filter by Group」與 Task insights 中的「All organizational units」有何不同？

在 Overview 中，下拉選單 Filter by Group 包含工作區中所有可用群組，包括由 SCIM 管理的群組以及在 ChatGPT UI 中建立的群組。

在 Task insights 中，下拉選單 All organizational units 僅包含 SCIM 群組。在此檢視中，組織單位對應於 SCIM 群組。

如果我的工作區未使用 SCIM，該怎麼辦？

如果您的工作區未使用 SCIM，管理員無需手動為 Task insights 建立或對應群組。相反地，Task insights 會顯示基於 Task type 與 Conversation topic 交集的替代檢視，而非組織單位。

對話主題會自動產生，可能包含Sales 或 Engineering 等類別。

附錄：匯出資料參考

下列表格說明目前匯出檔案中包含的欄位。

Users、GPTs 和 Projects 匯出中的共用欄位

欄位	說明
cadence	回報期間類型。目前的值包括 Weekly、Monthly、Partial Weekly、Partial Monthly 和 Date Range。
period_start	回報期間的開始日期。
period_end	回報期間的結束日期。對於部分期間，這會反映匯出中最新可用的結束日期。
account_id	與報告相關聯的工作區帳戶 ID。

對應欄位

將項目（例如模型、GPT、工具或專案）連接到其相關訊息計數的對應。在 CSV 匯出中，這些對應會以序列化文字表示。

使用者報告

所選期間內依使用者列出的工作區使用情況報告。它將使用者身分和狀態欄位，與訊息、GPT、工具和專案的彙總使用指標結合。

欄位

說明

public_id

與使用者相關聯的公開 ID。

name

使用者的姓名。對於待處理的使用者，此欄可能為空白。

使用者的電子郵件地址。

role

使用者在入門流程中輸入的角色。

user_role

截至期間結束時的工作區角色。

seat_type

產生匯出時指派給使用者的席位類型。可能的值為 ChatGPT、Codex 和 Automation。此選用欄位僅會出現在符合資格的工作區。

department

使用者在入門流程中輸入的部門。

groups

截至期間結束時使用者的群組成員資格資料。

user_status

截至期間結束時的使用者記錄狀態。

created_or_invited_date

佈建或邀請使用者的日期。

is_active

使用者是否在回報期間內傳送至少一則訊息。

first_day_active_in_period

使用者在回報期間內首次活躍的日期。

last_day_active_in_period

使用者在回報期間內最後活躍的日期。

messages

使用者在期間內傳送的訊息總數。

messages_rank

期間內依工作區中訊息總數排名。

model_to_messages

模型系列到訊息計數的序列化對應。

gpt_messages

使用者在期間內傳送給自訂 GPT 的訊息。

gpts_messaged

使用者在期間內傳送訊息的不重複自訂 GPT 數量。

gpt_to_messages

GPT ID 到訊息計數的序列化對應。

tool_messages

回報期間內與該使用者工具活動相關聯的訊息記錄數。這可能不等於使用者可見的工具動作或工具叫用次數。

tools_messaged

期間內使用的不重複工具數量。

tool_to_messages

從回報工具類別到所選期間內該使用者相關訊息記錄數的序列化對應。類別可能不會與使用者可見的動作或工具叫用一一對應。

搜尋

與 ChatGPT 網頁搜尋活動相關聯的訊息。

容器

與支援的工具、檔案、程式碼或命令工作流程中使用的隔離沙盒執行相關聯的訊息。

思路鏈摘要器

與某些推理和工具工作流程中產生的摘要推理狀態相關聯的訊息。這不會公開原始思路鏈內容。

API 工具

與 ChatGPT 的資源和應用程式工具路由框架相關聯的訊息。這不代表客戶對 OpenAI 開發人員 API 的使用。視工作流程而定，可能包含由應用程式或連接器支援的工具活動。

project_messages

使用者在期間內於專案中傳送的訊息。

projects_messaged

使用者在期間內參與的不重複專案數量。

project_to_messages

專案 ID 到訊息計數的序列化對應。

projects_created

使用者在期間內建立的專案。

last_day_active

使用者在本期間或任何先前期間中最後活躍的日期。

GPT 報告

所選期間內按 GPT 區分的工作區使用報告。它會顯示 GPT 身分、建立者中繼資料、活動情況，以及在工作區內的使用狀況。

欄位	說明
gpt_id	自訂 GPT ID。
gpt_name	期間結束時的 GPT 名稱。
config_type	GPT 設定狀態。目前程式碼中的原始值為 live 和 draft。
gpt_description	期間結束時的 GPT 描述。
gpt_url	GPT URL。
gpt_creator_public_id	GPT 建立者的公開 ID。
is_active	GPT 在該期間內是否至少收到一則訊息。
first_day_active_in_period	GPT 在該期間內首次活躍的日期。
last_day_active_in_period	GPT 在該期間內最後活躍的日期。
messages_workspace	該期間內，在您的工作區中發送給 GPT 的訊息。
unique_messagers_workspace	該期間內向 GPT 發送訊息的不同工作區使用者數。
gpt_creator_email	建立者的電子郵件（若有）。

專案報告

所選期間內按專案區分的工作區使用報告。其結構與 GPT 匯出相對應，但包含專案專屬識別碼與建立者中繼資料。

欄位	說明
project_id	專案 ID。
project_name	期間結束時的專案名稱。
config_type	來自分析來源的原始設定狀態。
project_description	期間結束時的專案描述。
project_url	專案 URL。
project_creator_public_id	專案建立者的公開 ID。
is_active	專案在該期間內是否至少收到一則訊息。
first_day_active_in_period	專案在該期間內首次活躍的日期。
last_day_active_in_period	專案在該期間內最後活躍的日期。
messages_workspace	該期間內，在您的工作區中於專案內發送的訊息。
unique_messagers_workspace	該期間內對專案有貢獻的不同工作區使用者數。
project_creator_email	建立者的電子郵件（若有）。

影響力問卷報告

針對所選工作區的影響力問卷資料、以回覆層級匯出。根據匯出欄位，每一列代表一位受訪者對一個問卷問題的作答。

欄位	說明
date_partition	與該問卷回覆列相關的日期。
workspace_id	與該回覆相關聯的工作區帳戶 ID。
name	受訪者姓名。
email	受訪者的電子郵件地址。
survey_id	問卷 ID。
survey_name	問卷名稱。
question_id	問卷問題 ID。
answer_id	該問題所選的答案 ID。

ChatGPT Enterprise 與 Edu 的工作區分析

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