為什麼我會收到這封電子郵件？發生了什麼事？
這封電子郵件通知已傳送給南韓所有 ChatGPT 和 API 使用者。2025 年 6 月 10 日（KST），ChatGPT 和部分 API 端點出現錯誤率升高的情況。服務不穩定約於 KST 下午 3:30 開始，並於 2025 年 6 月 11 日（KST）上午 7:00 確認完全恢復。工程師已修復底層基礎架構問題，所有服務目前均正常運作。
ChatGPT 現在可以使用了嗎？
可以。ChatGPT 和 API 已完全恢復。請查看我們的公開狀態頁面，以取得即時更新。
我會因此獲得補償嗎？
我們已向事件發生期間位於韓國的所有 ChatGPT Plus、Pro 與 Team 有效訂閱客戶提供抵用額。若是透過 Apple 訂閱，請依照 「我透過 Apple App Store 訂閱了 ChatGPT——如何獲得補償？」一節中的步驟操作。
由於 API 服務是按實際用量計費，因此，對於您因本次事件而無法使用的服務，我們並未收取任何費用，故不適用退款。依據您與 OpenAI 就 API 服務所簽訂的協議，我們不對任何特殊損害承擔責任。如有任何疑問，請寄信至 support@openai.com 與我們聯絡。
免費方案帳戶並未被收費，因此不會獲得抵用額。
我透過 Apple App Store 訂閱了 ChatGPT——如何獲得補償？
由於您是透過 Apple App Store 訂閱 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro（即透過 iPhone App，而非網頁介面），因此您的訂閱由 Apple 管理。因此，任何退款或補償都必須透過 iOS 裝置上的訂閱方案辦理。若要針對 2025 年 6 月 10 日的服務中斷申請補償，請依照以下步驟操作：
在您的 iOS 裝置上前往 reportaproblem.apple.com。
登入您的 Apple 帳號
在「我們可以如何協助您？」中，選擇「回報品質問題」
點選「下一步」
畫面上會顯示您目前有效的訂閱。輕觸「ChatGPT」
點選「下一步」
在問題說明中填寫：「我想保留訂閱，但希望針對 ChatGPT 於 2025 年 6 月 10 日發生、歷時 15.5 小時的服務中斷獲得補償。」
選擇「要求退款」
點選「提交」
如需進一步瞭解如何向 Apple 申請退款，請參閱這篇 Apple 知識庫文章。