概覽
請先查看與你遇到的問題相符的章節：尋找應用程式、連結帳號、向應用程式發出請求、尋找結果、讀取內容，或完成操作。成功連結不代表後續每個步驟都能順利進行。
可用性
應用程式的可用性可能因方案、地區、工作區、角色、所選模型、產品介面及服務供應商要求而異。
語音對話中的支援情況會因應用程式及可用功能而異。如果應用程式無法在語音對話中使用，請嘗試受支援的文字對話。
找不到應用程式或連結設定
如果找不到應用程式或其連結控制項：
根據帳號顯示的選項，開啟應用程式或外掛程式，尋找你需要的應用程式。
如果外掛程式需要安裝，請確認已完成安裝。
查看應用程式對方案、地區、帳號及介面的要求。
確認你正在使用正確的 ChatGPT 帳號或工作區。
開啟設定，選取應用程式或外掛程式，然後選取相關的應用程式或外掛程式。
如果未顯示該應用程式，且帳號中有另一個受支援的應用程式或外掛程式入口，請前往該處查看。
列出的外掛程式不一定已安裝，而已安裝的外掛程式也可能包含已停用、已中斷連結或缺少服務供應商授權的應用程式。請先開啟外掛程式詳細資訊並重新整理，再確認目錄顯示的狀態是否正確。如需安裝協助，請參閱：ChatGPT 與 Codex 中的外掛程式。
外掛程式檢視或事件觸發任務無法使用
找到或安裝外掛程式，不代表其中的所有功能都能在目前使用的介面上運作。查看外掛程式的說明，以及你要使用的特定應用程式、檢視或任務的要求。
Free 和 Go 帳戶可以透過目錄及推薦內容探索外掛程式，但這些方案無法使用外掛程式擴充功能。
如果是事件觸發任務，請確認應用程式和事件皆受支援、要使用的帳戶已連結並授權，且你的方案和工作區允許該任務。在已排程中，檢查任務是否已暫停或正在等待核准。請參閱：ChatGPT 中的排程任務。
排程任務可以透過受支援的已連結應用程式，依適用權限讀取資訊或執行動作。傳送訊息或變更外部資料的動作可能需要核准。如果需要核准，任務會暫停，直到你審查為止。
工作區智慧體使用獨立的智慧體層級動作安全設定。如果是智慧體執行作業，請檢查其設定的應用程式連結、驗證類型、寫入核准、任何動作限制，以及適用的工作區政策。請參閱：Enterprise 與 Business 方案的 ChatGPT 工作區智慧體。
缺少事件選項本身不代表安裝失敗。如果你的帳戶或介面無法使用該功能，請勿反覆重新安裝或重新連結外掛程式。
如果 ChatGPT 無法使用網頁提供的工具，請檢查瀏覽器、目前網頁及網站登入工作階段。這些網站工具與已安裝的外掛程式彼此獨立。如需可用性及瀏覽器檢查的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 桌面應用程式中使用網站工具。
應用程式顯示可用性相關訊息
請依不同訊息採取相應的下一步：
你的方案無法使用：查看應用程式的方案要求。
需要管理員核准：請工作區管理員審查外掛程式及其內含的應用程式。這則訊息不代表已提交申請。
需要工作區設定：請工作區管理員設定應用程式。
需要工作區：如果你有符合資格的受管理工作區，請切換至該工作區。
僅限桌面版或在桌面應用程式中開啟：請使用支援的桌面版介面。
外掛程式顯示「已由管理員停用」
即使存取權限受到限制，外掛程式仍可能列在目錄中。看得到外掛程式，不代表你可以使用其中包含的應用程式。
請工作區擁有者或管理員在管理員控制台中檢查該外掛程式。在 Enterprise 和 Edu 中，請檢查工作區預設值，以及指派給你的自訂角色。在 Business 中，請檢查整個工作區的可用性設定。
管理員應逐一檢查每個必要的應用程式。變更外掛程式的存取權限，不會自動授予應用程式存取權限、變更允許的操作，或完成服務供應商授權。
如需管理步驟，請參閱：外掛程式與應用程式的管理員控制、安全性與合規性。
外掛程式的批次變更未如預期套用
如果你同時管理多個外掛程式，請先檢查每個外掛程式的變更結果，再重新執行變更。
確認你已在管理員控制台中選取正確的工作區和外掛程式。
檢查你變更的是工作區預設值還是自訂角色。工作區必須啟用角色型存取控制，才能針對特定角色進行設定。
檢查每個受影響外掛程式已儲存的可用性設定。單一外掛程式的結果無法證明所有選取的外掛程式都已變更。
如果結果不明確，請先確認其已儲存的設定，再重試。避免重複執行已成功的變更。
如果實際存取權限仍與已儲存的設定不符，請檢查受影響使用者的角色，以及所有必要應用程式的存取權限和服務供應商授權。
如果問題持續發生，請聯絡 OpenAI 支援團隊。請提供工作區、受影響的外掛程式名稱、預期設定、選取的角色或工作區預設值、變更時間，以及畫面上顯示的任何錯誤或結果。請勿提供密碼、權杖或其他機密資訊。
如需批次管理步驟，請參閱：外掛程式與應用程式的管理員控制、安全性與合規性。
應用程式顯示「已由管理員停用」
在受管理的工作區中，請管理員開啟「工作區設定」>「應用程式」，並檢查該應用程式。若要檢查其外掛程式，請前往管理員控制台，選取目標 ChatGPT 工作區，開啟外掛程式，然後檢查該應用程式及其外掛程式。如需工作區導覽及應用程式存取權限的相關資訊，請參閱：外掛程式與應用程式的管理員控制、安全性與合規性。
在 Enterprise 或 Edu 中，請管理員視情況檢查角色型存取權限。在 Business 中，請詢問工作區是否已啟用該應用程式。
如果你使用個人帳號，且沒有工作區管理員，僅憑已由管理員停用訊息，無法判定是管理員封鎖了該應用程式。請檢查你的方案、地區、服務供應商帳號、應用程式版本，以及使用的產品介面。如果完成上述檢查後仍持續出現該訊息，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
你是工作區擁有者或管理員
如果你已是擁有者或管理員，請檢查該應用程式、其外掛程式，以及工作區中所有可用的角色型存取權設定。前往管理控制台，選取目標 ChatGPT 工作區，然後開啟外掛程式。選取管理舊版應用程式以開啟應用程式頁面。
如果你具備所需的工作站及外掛程式權限，卻無法在網頁版中為你擁有的工作站建立外掛程式，請先檢查發布時是否已建立該外掛程式。如果尚未建立，請在最新版 ChatGPT 桌面應用程式中，使用相同的工作站、帳號及工作區，嘗試執行相同流程。
請提供你的工作區、角色、完整訊息原文，以及顯示控制項缺漏或不一致的螢幕截圖。如果應用程式在你開始對話前就無法使用，請描述該狀況；檔案或對話的詳細資訊可能不適用。
如需管理員指引，請參閱：外掛程式與應用程式的管理員控制項、安全性及法規遵循。
應用程式無法連線或完成授權
請確認你已：
選取要使用的服務供應商帳號。
確認能直接在服務供應商的服務中存取相關資訊。
授予所選服務需要的所有權限。
符合工作區對核准帳號網域的所有要求。
取得服務供應商管理員另行要求的所有核准。
如果看到需要所有權限，請選取重新連線，並核准所選應用程式需要的每一項權限。
如果在連結 Google 應用程式時看到 ChatGPT 需要所有要求的權限，請選取再試一次。在 Google 的授權畫面上，選取全選以核准要求的權限。
若要連結較少的 Google 應用程式，請在 ChatGPT 中選取選擇較少的應用程式，再選擇你要的應用程式。你仍須核准所選應用程式要求的每一項權限。
你的 ChatGPT 工作區管理員與服務供應商的管理員可能不是同一人。
如需連線及選取帳號的步驟，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳號。
如需 Google 專屬的授權規則，請參閱：Google 應用程式資料控制項常見問題。
iCloud 連線失敗
連結 iCloud「郵件」或「行事曆」時，請在連線表單中輸入 Apple 的 App 專用密碼。「郵件」需要使用以 @icloud.com、@me.com 或 @mac.com 結尾的 iCloud 郵件地址。「行事曆」需要使用 Apple 帳號的主要電子郵件地址，這個地址可能與 iCloud 郵件地址不同。如果「郵件」不接受你的電子郵件地址，請確認你輸入的是 iCloud 郵件地址。請勿輸入你平常使用的 Apple 密碼，也不要在對話或支援請求中提供這兩種密碼中的任何一種。
密碼遭拒：請確認是否使用了正確的 Apple 帳號，以及該帳號的 App 專用密碼是否已遭撤銷。如有需要，請依照 Apple 的指示產生新密碼，再重新連結受影響的「郵件」或「行事曆」。
暫時無法使用：服務發生錯誤並不一定表示你的密碼無效。請記下錯誤訊息，稍後再試；如果問題持續發生，請聯絡支援團隊。
搜尋結果不完整或無權存取某個項目：更換憑證前，請先檢查已連結的帳號、來源存取權限及搜尋字詞。請嘗試縮小行事曆的日期範圍，或使用更明確的聯絡人姓名或電子郵件地址。
如果透過 iCloud 傳送郵件或編輯行事曆後，無法確認操作結果，請先依照下方「操作中止或結果不明」一節的指示處理，再重試。請在要使用的 Apple 帳號中，檢查受影響的郵件、行程或重複行程系列。
應用程式已連結，但 ChatGPT 無法使用
應用程式可能顯示為已連結，卻無法在目前的對話、模型或 ChatGPT 介面中使用。
確認你正在使用正確的 ChatGPT 工作區，以及已連結的服務供應商帳號。
查看應用程式在所選模型和介面上的可用性及使用需求。
開始新對話。使用介面中可用的應用程式控制項，並要求執行一項明確且受支援的任務，例如依標題尋找文件。
如果應用程式控制項仍未出現、ChatGPT 未使用該應用程式，或完成相關授權檢查後問題依然存在，請勿持續重新連結。查看 OpenAI 服務狀態，並聯絡 OpenAI 支援團隊，提供你嘗試過的步驟及觀察到的狀態。
如需連結和使用應用程式的操作說明，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳號。
應用程式找不到預期的資訊
對於需要個別授權的應用程式，請確認已連結你要使用的服務供應商帳戶。如果應用程式支援多個帳戶，你可能需要在要求中指定帳戶。
檢查缺少資訊的來源存取權限。連結應用程式不會授予額外的來源系統權限。工作區管理員也可能限制應用程式可存取的內容。
如需各服務供應商的設定及存取要求，請參閱：ChatGPT 中已連結的應用程式。
已找到檔案，但無法使用其內容
找到檔名或其他檔案詳細資訊，不代表 ChatGPT 已擷取檔案內容，或能根據你要求的任務分析內容。例如，應用程式可能在已連結的服務中找到影片，卻無法分析該影片。
針對你正在使用的功能，查看應用程式支援的檔案類型和處理能力。如果任務需要另一種受支援的格式，請使用適當的匯出檔案或逐字稿，但前提是你有權分享這些內容。
如果你選擇另外上傳檔案，請參閱：檔案上傳常見問題。上傳要求與已連結應用程式的功能和限制各自獨立。
應用程式無法完成動作
已連結的應用程式可能可以讀取資訊，卻無法建立、編輯、傳送或刪除資訊。根據顯示的確切訊息，選擇下一步：
授權或存取錯誤：檢查要使用的已連結帳戶、服務供應商的權限，以及是否需要取得服務供應商管理員的同意。如需連結檢查的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳戶。
無法使用此動作：檢查應用程式是否支援所要求的動作，以及你的工作區是否允許該動作。有權讀取資訊，不代表有權變更資訊。
需要核准或等待核准中：查看目前的核准提示，包括應用程式、帳戶和擬執行的動作。如果是排程任務，請前往已排程查看是否有待核准項目。
明確因安全因素遭到封鎖：部分要求會直接遭到拒絕，不會顯示核准提示。變更應用程式權限、重新連結帳戶或使用已儲存的核准，都無法略過安全防護。
應用程式權限無法凌駕服務供應商的授權要求或工作區的限制。僅憑未出現核准提示，無法判斷要求失敗的原因。
如需動作核准的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 中管理應用程式權限。
如果自訂 MCP 應用程式缺少新工具，或在工具定義變更後開始傳回錯誤，你的工作區可能仍在使用先前核准的工具清單。Business、Enterprise 和 Edu 管理員可以從工作區的應用程式設定中，重新整理現有應用程式的工具清單，無須重新建立應用程式。管理員必須有權管理該應用程式，且與該應用程式的連結必須有效。如需重新整理及審查的操作說明，請參閱：在 ChatGPT 中連結自訂 MCP 伺服器。
如果 OpenAI Developers 無法為你擁有的工作站完成 API 金鑰設定，你可以直接在該工作站的環境設定中新增 API 平台金鑰。你的工作區必須允許此連線，且你必須獲得使用該金鑰的授權。使用工作站所需的變數名稱，將金鑰儲存為機密值。請勿將金鑰放入對話、原始碼或工作站內容中。依照工作站設定中顯示的指示套用變更，並視需要發布。詳情請參閱：建立及使用 ChatGPT 工作站。
動作中止或結果不明
再次嘗試前，請先到預定使用的服務供應商帳號中檢查目標位置。確認哪些變更已完成、哪些只完成一部分，以及哪些無法確認。
重新傳送電子郵件或訊息前，請先檢查預定使用帳號的寄件備份及傳送目標。
再次變更檔案或紀錄前，請先檢查受影響項目的目前內容或狀態。
如果請求涉及多個項目，請先確認哪些項目已變更，再重新執行剩餘工作。
僅重試你已確認仍需執行的工作。如果無法確定結果，請停止操作並聯絡 OpenAI 支援團隊，提供你觀察到的變更，以及無法確認的結果。
如果訊息指出核准已過期或請求已取消，請先檢查目標位置，再針對已確認尚未完成的工作提出新請求。檢視任何新出現的核准提示。如果你並未取消請求，請在支援請求中註明這一點。
ChatGPT 意外要求核准
首先，確認提示要求你核准的內容：
帳戶授權會連結服務供應商帳戶，並授予所要求的服務供應商權限。應用程式權限設定不能取代這項授權。
動作核准會詢問是否允許 ChatGPT 執行擬議的操作。核准前，請先查看應用程式、已連結帳戶及動作。
雲端瀏覽器網站權限控制是否可存取網站。這與執行重大影響動作前的確認是兩回事。允許存取網站不會免除該項確認。
根據顯示的確切訊息，分辨是帳戶授權問題還是動作核准問題。如需瀏覽器權限的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 中使用雲端瀏覽器。
使用符合資格的個人帳戶時，請開啟設定，選取應用程式或外掛程式，然後查看可用的權限設定。
若沒有優先適用的帳戶、工作區、應用程式或連結政策，則會套用允許低風險動作。風險較高的動作可能需要確認，或遭到拒絕。
應用程式或個別已連結帳戶可以有不同的權限設定。受管理工作區的成員可能會依工作區政策，收到一次性或特定對話的核准提示。
如需目前所有權限選項的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 中管理應用程式權限。
封鎖模式封鎖了應用程式
封鎖模式可能會限制需要即時存取外部服務的應用程式。
查看目前對話中顯示的訊息。除非你了解停用安全防護的影響，且有權變更該設定，否則請勿停用。
應用程式達到使用上限
使用應用程式可能會計入你的 ChatGPT 方案使用額度、深度研究等特定功能的額度，以及服務供應商設定的使用上限。
重試前，請先查看相關 ChatGPT 功能的使用上限，以及服務供應商顯示的任何訊息。
找不到中斷連結選項
開啟設定。
依顯示的選項選取應用程式或外掛程式，然後開啟該應用程式。
如果出現已連結的帳戶，請使用相關帳戶的更多選項選單 (•••)。否則，請查看連結或應用程式的更多選項選單 (•••)。
中斷一個帳戶的連結，不一定會移除其他已連結的帳戶。中斷最後一個帳戶的連結可能會解除安裝部分相關外掛程式，而解除安裝外掛程式也可能會中斷所有相關帳戶的連結。
如需中斷連結及資料保留的詳細資訊，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳戶和ChatGPT 中的對話與檔案保留。
先前已同步的應用程式無法使用
應用程式同步功能已不再提供，包括由管理員管理的同步。舊的同步連結無法重新連結、還原或升級。
先前提供同步整合的 Aha!、Azure Boards、Basecamp、Help Scout、Pipedrive、Teamwork、Zoho CRM 和 Zoho Desk，現已不再支援同步整合。
其他服務供應商即使已停用舊的同步選項，仍可能提供受支援、可即時存取的應用程式。請查看目前的應用程式詳細資訊，不要依循舊的同步設定指南。
如果你曾使用已同步的應用程式，請檢查哪些選項仍受支援：
依帳戶顯示的介面開啟應用程式或外掛程式，然後尋找服務供應商。
如果目前有可用的應用程式，請連結服務供應商帳戶，以使用受支援的即時存取功能。
如果服務供應商已不再提供受支援的整合，已停用的同步連結便無法重新啟用。
如需服務供應商帳戶的設定資訊，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳戶。
聯絡 OpenAI 支援團隊
如果完成上述相關檢查後仍無法解決問題，請勿再重複進行相同的連結、權限或核准變更。請在支援請求中提供下列資訊：
應用程式和外掛程式的名稱。
受影響的帳戶或工作區，以及要使用的已連結服務供應商帳戶。
顯示的完整訊息。
要求是在對話、排程任務還是工作區智慧體中執行。
所選的模型，以及使用的 ChatGPT 應用程式或介面。
你嘗試過的步驟，以及每個步驟執行後的結果。
你在目標位置確認的任何變更，包括部分完成的工作，以及無法確認的結果。
嘗試執行的日期、時間和時區。
畫面上顯示的任何要求、執行或診斷 ID。如果沒有顯示 ID，請填寫「未顯示」。
已移除敏感資訊的螢幕截圖。
如需聯絡方式，請參閱：如何聯絡支援團隊？請勿在支援請求中提供密碼、存取權杖或敏感的對話內容。