概覽
請先查看與你遇到的問題相符的章節：尋找應用程式、連結帳號、向應用程式發出請求、尋找結果、讀取內容，或完成操作。成功連結不代表後續每個步驟都能順利進行。
可用性
應用程式的可用性可能因方案、地區、工作區、角色、所選模型、產品介面及服務供應商要求而異。
語音對話中的支援情況會因應用程式及可用功能而異。如果應用程式無法在語音對話中使用，請嘗試受支援的文字對話。
找不到應用程式或連結設定
如果找不到應用程式或其連結控制項：
根據帳號顯示的選項，開啟應用程式或外掛程式，尋找你需要的應用程式。
如果外掛程式需要安裝，請確認已完成安裝。
查看應用程式對方案、地區、帳號及介面的要求。
確認你正在使用正確的 ChatGPT 帳號或工作區。
開啟設定，選取應用程式或外掛程式，然後選取相關的應用程式或外掛程式。
如果未顯示該應用程式，且帳號中有另一個受支援的應用程式或外掛程式入口，請前往該處查看。
列出的外掛程式不一定已安裝，而已安裝的外掛程式也可能包含已停用、已中斷連結或缺少服務供應商授權的應用程式。請先開啟外掛程式詳細資訊並重新整理，再確認目錄顯示的狀態是否正確。如需安裝協助，請參閱：ChatGPT 與 Codex 中的外掛程式。
外掛程式檢視畫面或事件觸發任務無法使用
找到或安裝外掛程式，不代表其中每項功能都能在你目前使用的介面中運作。查看外掛程式的說明，以及你想使用的特定應用程式、檢視畫面或任務的使用需求。
Free 和 Go 帳號可以透過目錄和推薦內容探索外掛程式，但這些方案無法使用外掛程式擴充功能。
若要使用事件觸發任務，請確認應用程式和事件皆受支援、已連結你要使用的帳號，且你的方案和工作區允許執行該任務。在已排程中查看該任務，確認是否已暫停或正在等待核准。ChatGPT 中的排程任務列出了支援的設定途徑及限制。
未顯示事件選項，本身並不代表安裝失敗。如果你的帳號或介面無法使用該功能，請避免反覆重新安裝或重新連結外掛程式。
如果 ChatGPT 無法使用網頁提供的工具，請檢查瀏覽器、目前頁面及網站的登入工作階段。這些網站工具與已安裝的外掛程式彼此獨立。如需可用性及瀏覽器檢查的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 桌面應用程式中使用網站工具。
應用程式顯示可用性相關訊息
請根據顯示的訊息採取相應步驟：
你的方案無法使用：查看應用程式的方案要求。
需要管理員核准：請工作區管理員檢查外掛程式及其包含的應用程式。這則訊息不代表請求已經送出。
需要工作區設定：請工作區管理員設定該應用程式。
需要工作區：如果你有符合資格的受管理工作區，請切換至該工作區。
由管理員同步：應用程式可能是透過管理員管理的同步連線提供，而不是透過你自己的服務供應商帳號。
僅限桌面版或在桌面應用程式中開啟：請使用受支援的桌面版。
找不到由管理員管理的同步控制項
請工作區擁有者或管理員檢查你的方案、受支援的服務供應商，以及已設定的資料駐留地區。可用的應用程式即時連線不一定包含同步功能。個別授權的同步功能已不再提供。
如需受支援的服務供應商及可設定同步功能的地區資訊，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理且具備同步功能的應用程式。
如需查詢工作區已設定地區的操作說明，請參閱：ChatGPT 的資料駐留與推論駐留。
應用程式顯示「已由管理員停用」
在受管理工作區中，請管理員開啟工作區設定，依可用選項選取應用程式或外掛程式，並檢查該應用程式及其所屬外掛程式。
在 Enterprise 或 Edu 中，請管理員視情況檢查角色型存取權限。在 Business 中，請詢問該應用程式是否已在工作區中啟用。
如果你使用個人帳號，且沒有工作區管理員，僅憑已由管理員停用訊息，無法判定是管理員封鎖了該應用程式。請檢查你的方案、地區、服務供應商帳號、應用程式版本及產品介面。如果完成上述檢查後仍持續顯示該訊息，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
你是工作區擁有者或管理員
如果你已經是擁有者或管理員，請檢查應用程式、其所屬外掛程式，以及工作區中可用的任何角色型存取設定。如果找不到應用程式或其控制項，或設定與顯示的訊息不符，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
請提供你的工作區、角色、完整訊息原文，以及顯示控制項缺失或不一致情況的螢幕截圖。如果應用程式在開始對話前就無法使用，請說明當時的狀態；這種情況下，檔案或對話詳細資訊可能不適用。
如需管理員指引，請參閱：外掛程式與應用程式的管理控制、安全性及合規性。
應用程式無法連結或授權
請確認你已符合下列條件：
已選取你要使用的服務供應商帳號。
可以直接在服務供應商的服務中存取相關資訊。
已授予所選服務需要的所有權限。
符合工作區核准的所有帳號網域要求。
已取得服務供應商管理員要求的任何額外核准。
如果看到需要所有權限，請選取重新連結，並核准所選應用程式需要的每一項權限。
如果連結 Google 應用程式時看到 ChatGPT 需要所有要求的權限，請選取再試一次。在 Google 授權畫面上，選取全選以核准要求的權限。
若要連結較少的 Google 應用程式，請在 ChatGPT 中點選選取較少的應用程式，然後選擇所需的應用程式。你仍必須核准所選應用程式要求的每一項權限。
你的 ChatGPT 工作區管理員與服務供應商管理員可能不是同一人。
如需連結和選取帳號的操作步驟，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳號。
如需 Google 專屬授權規則，請參閱：Google 應用程式資料控管常見問題。
應用程式已連結，但 ChatGPT 無法使用
應用程式可能顯示為已連結，卻無法在目前的對話、模型或 ChatGPT 介面中使用。
確認你正在使用正確的 ChatGPT 工作區，以及已連結的服務供應商帳號。
查看應用程式在所選模型和介面上的可用性及使用需求。
開始新對話。使用介面中可用的應用程式控制項，並要求執行一項明確且受支援的任務，例如依標題尋找文件。
如果應用程式控制項仍未出現、ChatGPT 未使用該應用程式，或完成相關授權檢查後問題依然存在，請勿持續重新連結。查看 OpenAI 服務狀態，並聯絡 OpenAI 支援團隊，提供你嘗試過的步驟及觀察到的狀態。
如需連結和使用應用程式的操作說明，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳號。
應用程式找不到預期的資訊
如果應用程式需要個別授權，請確認已連結你要使用的服務供應商帳號。如果應用程式支援多個帳號，你可能需要在請求中指定帳號。
若使用由管理員管理的同步功能，請確認工作區已設定該來源。
檢查相關的服務供應商帳號或由管理員管理的來源，是否授予你存取該筆未找到資訊的權限。連結應用程式並不會讓你取得來源系統的額外權限。
如果應用程式使用同步功能，初始索引可能仍在建立中，或該內容可能不在設定的同步範圍內。
如需同步狀態和來源限制的相關資訊，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理且具備同步功能的應用程式。
已找到檔案，但無法使用其內容
找到檔名或其他檔案詳細資訊，不代表 ChatGPT 已擷取檔案內容，或能根據你要求的任務分析內容。例如，應用程式可能在已連結的服務中找到影片，卻無法分析該影片。
針對你正在使用的功能，查看應用程式支援的檔案類型和處理能力。如果任務需要另一種受支援的格式，請使用適當的匯出檔案或逐字稿，但前提是你有權分享這些內容。
如果你選擇另外上傳檔案，請參閱：檔案上傳常見問題。上傳要求與已連結應用程式的功能和限制各自獨立。
應用程式無法完成操作
已連結的應用程式可能可以讀取資訊，卻無法建立、編輯、傳送或刪除資訊。
請檢查下列事項：
應用程式是否支援該操作。
已連結的帳號是否有權執行該操作。
服務供應商是否已核准所需的授權範圍。
工作區管理員是否允許該操作。
ChatGPT 是否正在等待你的核准。
安全防護是否封鎖了該請求。
應用程式權限無法凌駕服務供應商的授權、工作區限制或安全防護。
如需操作核准的相關資訊，請參閱：管理 ChatGPT 中的應用程式權限。
ChatGPT 意外要求核准
使用符合資格的個人帳號，開啟設定，選取應用程式或外掛程式，並查看可用的權限設定。
只有在沒有帳號、工作區、應用程式或連線政策優先適用時，允許低風險操作設定才會生效。風險較高的操作可能需要確認，或可能遭到拒絕。
應用程式或個別已連結帳號可能有不同的權限設定。受管理工作區的成員可能會依工作區政策，收到單次操作或僅適用於目前對話的核准提示。
如需目前所有權限選項的資訊，請參閱：管理 ChatGPT 中的應用程式權限。
封鎖模式封鎖了應用程式
封鎖模式可能會限制需要即時存取外部服務的應用程式。由管理員管理的已建立索引來源是否仍可使用，取決於工作區、來源、權限及目前的安全政策。
查看目前對話顯示的訊息。除非你了解關閉安全防護的影響，且獲准變更該設定，否則請勿關閉安全防護。
應用程式達到使用上限
使用應用程式可能會計入你的 ChatGPT 方案使用額度、深度研究等特定功能的額度，以及服務供應商設定的使用上限。
重試前，請先查看相關 ChatGPT 功能的使用上限，以及服務供應商顯示的任何訊息。
找不到中斷連結選項
開啟設定。
根據可用選項，選取應用程式或外掛程式，然後開啟該應用程式。
如果出現已連結的帳號，請使用相關帳號的更多選項選單（•••）。否則，請查看連結或應用程式的更多選項選單（•••）。
中斷某個帳號的連結，不一定會移除其他帳號或由管理員管理的同步連線。中斷最後一個帳號的連結，可能會解除安裝部分關聯的外掛程式；而解除安裝外掛程式，則可能會中斷所有關聯帳號的連結。
如需中斷連結及資料保留的詳細資訊，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳號與ChatGPT 中的對話與檔案保留。
先前同步的應用程式無法使用
個別授權的應用程式同步功能已不再提供。舊的同步連線無法透過個人帳號重新連結、還原或升級。
先前提供的 Aha!、Azure Boards、Basecamp、Help Scout、Pipedrive、Teamwork、Zoho CRM 和 Zoho Desk 同步整合功能已不再受支援。
其他服務供應商雖然已停用舊有的同步選項，但仍可能提供受支援的即時存取應用程式。請查看目前的應用程式詳細資訊，不要依循舊版同步設定指南操作。
如果你先前使用過同步應用程式，請查看哪些選項仍受支援：
根據帳號顯示的介面，開啟應用程式或外掛程式，尋找該服務供應商。
如果目前有可用的應用程式，請連結你的服務供應商帳號，以使用受支援的即時存取功能。
如果你的受管理工作區支援該服務供應商的管理員管理同步功能，請工作區管理員查看可用的設定。
如果服務供應商已不再提供受支援的整合功能，就無法重新啟用已停用的同步連線。
如需服務供應商帳號設定的相關資訊，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳號。
如需受支援的工作區索引功能資訊，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理且具備同步功能的應用程式。
聯絡 OpenAI 支援團隊
如果問題持續發生，請在支援請求中提供下列資訊：
應用程式及外掛程式名稱。
受影響的帳號或工作區。
顯示的完整訊息原文。
你選用的模型，以及使用的 ChatGPT 應用程式或介面。
你嘗試過的步驟。
嘗試操作的日期、時間及時區。
已移除敏感資訊的螢幕截圖。
如需聯絡方式，請參閱：如何聯絡支援團隊？
請勿在支援請求中提供密碼、存取權杖或敏感的對話內容。