概覽

Enterprise 和 Edu 工作區提供兩項彼此獨立的控制項，管理員與擁有者可針對點數用量進行設定：

• 用量上限可為每位使用者設定每月上限。您可以套用工作區預設值、群組預設值及使用者覆寫值。此外，您也可以設定用量警示，以便在支出控制達到門檻時收到通知。

• 工作區超額用量上限決定承諾的共用點數池用盡後，符合資格的點數制功能還能繼續使用多少。

此外，擁有者和管理員也可存取分析與發票，以清楚掌握工作區支出。

請注意，點數用量會從工作區的共用點數池扣除；使用者可能因達到個人用量上限而停止使用，即使點數池尚未用盡。如果共用點數池先用盡，工作區超額用量上限將決定符合資格的用量能否繼續。超額使用期間仍會套用使用者用量上限。

這些控制項代表同一計費流程中的不同環節：用量上限管理所選用量期間內的個人用量；工作區超額用量上限管理共用點數池用盡後可繼續進行的活動；分析與用量報告可協助您檢視實際情況；發票則列出工作區帳單期間內符合資格的超額用量。

工作區擁有者和管理員可在管理控制台選取 ChatGPT 工作區後，管理用量上限、用量警示及工作區超額用量上限。除非工作區另有設定，否則只有工作區擁有者可以查看發票。

注意：用量上限和工作區超額用量上限都提供「無上限」設定。「無上限」的含義會因設定介面而異。

對於在用量上限中設定的群組覆寫值，「無上限」表示該群組沿用工作區預設值，並不代表用量不受限制。

對於在管理控制台中設定的工作區超額用量上限，「無上限」表示未對符合資格的超額用量設定上限。「無上限」不代表點數免費或不受限制；符合資格的超額用量可以繼續，並可能依您的協議計費。

管理使用者的每月用量上限

用量上限可協助 Enterprise/Edu 工作區為個別使用者設定各用量期間的限制，同時保留群組與個別例外的彈性。工作區可使用每月（預設），於每月第一天依 UTC 重設用量；或使用依帳單週期調整，於每個與工作區帳單週期開始日一致的月度用量期間開始時重設用量。所選期間不會變更發票或續約日期。只有工作區管理員和擁有者可以設定用量上限；成員和分析檢視者無法設定。

使用管理控制台中的「用量上限」頁面

開啟管理控制台，選取工作區，再選取「用量上限」。此頁面包含：

• 工作區：設定或移除預設用量上限、選擇用量期間、開啟群組與使用者覆寫值，以及設定成員申請提高上限的方式。如果您具有分析權限，也可以選取「查看分析」。

• 群組：搜尋群組、查看成員人數與沿用的工作區上限，以及新增或編輯群組覆寫值。

• 使用者：搜尋使用者或依群組篩選、比較本期間已用量、沿用的用量上限及使用者覆寫上限，以及新增或編輯使用者覆寫值。

• 待處理申請：啟用預設申請流程後，可查看申請者目前的用量與上限、視需要編輯建議上限、閱讀申請理由，並選取「核准」或「拒絕」。

在工作區的申請流程下，選擇「預設」可將 ChatGPT 和 Codex 的申請收集至「待處理申請」；選擇「自訂」可將成員導向 HTTPS 網址，並可附上說明；選擇「停用」則可關閉申請功能。

切換用量期間

1. 在「用量上限」中選取「工作區」。

2. 在「用量期間」旁選取「編輯」。

3. 選擇「每月（預設）」或「依帳單週期調整」。

注意：如果「依帳單週期調整」無法使用，請查看畫面所列的下一個帳單週期開始日期；此選項將於當天開放。

1. 選取「變更用量期間」。變更會立即生效。現有上限金額保持不變，但計入這些上限的用量可能會改變。

選擇控制層級

用量上限支援多個層級：

• 工作區上限可設定工作區中每位使用者的每月預設值。

• 群組上限可設定群組中每位使用者的每月預設值。

• 使用者上限又稱使用者覆寫值，可為特定使用者設定每月上限。

請前往管理控制台 → 用量上限設定上限及管理提高上限的申請。

上限優先順序的運作方式

用量上限會依以下順序檢查：使用者覆寫值、最高的適用群組預設值，最後是工作區預設值。

例如，工程群組所需的預設值可能高於承包商群組。如果特定使用者的預期用量與群組其他成員不同，可以為該使用者設定個別覆寫值。如果使用者屬於多個群組，除非設有個別覆寫值，否則會套用最高的適用群組預設值。

用量上限與超額用量上限如何互相影響

假設某位使用者的每月上限為 6,000 點。如果該使用者達到上限，即使工作區仍有共用點數，也會阻止該使用者繼續產生符合資格的用量。如果工作區的共用點數池先用盡，工作區超額用量設定將決定符合資格的用量能否繼續。超額使用期間仍會套用該使用者的 6,000 點上限。

管理提高上限的申請

工作區管理員和擁有者可以在用量上限中允許使用者申請提高每月上限。

此功能預設為啟用。採用預設申請流程時，成員可在 ChatGPT 和 Codex 中申請更多用量；申請會顯示於用量上限 → 待處理申請，工作區管理員會收到電子郵件通知，而管理員和擁有者可核准或拒絕申請。

管理員和擁有者也可以停用申請，或將成員導向自訂網址，例如內部存取權申請頁面。自訂申請目的地不會透過待處理申請處理，因此會在您選擇的目的地進行審查和核准。

在待處理申請中核准申請時，管理員和擁有者可以選擇提高後的使用者上限為暫時或永久。暫時提高的上限會持續到使用者目前的用量期間結束。永久提高的上限會持續有效，直到管理員或擁有者變更或移除為止。

若採用每月（預設），暫時提高的上限會在目前 UTC 曆月結束時到期。若採用依帳單週期調整，則會在目前與工作區帳單週期開始日一致的月度用量期間結束時到期。到期後，使用者的實際上限會回復為下一個適用上限：先套用最高的適用群組預設值，再套用工作區預設值。

暫時選項僅適用於使用者覆寫值，不適用於工作區或群組預設值。管理員和擁有者可以在用量上限的使用者中更新有效的使用者覆寫值。

也可以從使用者分頁設定暫時覆寫值。設定使用者覆寫值時，您可以指定該覆寫值為暫時或永久。無論使用者是否曾提出提高上限的申請，您都可以獨立設定此選項。

移轉舊版每週上限

如果工作區顯示移轉橫幅，請開啟管理控制台，選取 ChatGPT 工作區，然後前往用量上限 > 工作區。選取立即移轉，然後依照畫面上的指示操作。

繼續前請先檢查確認訊息。移轉可能需要數分鐘，實際時間視工作區規模而定，並會套用至該工作區中符合資格的每週角色用量上限。

請注意，移轉無法復原；移轉完成後，您的每週上限設定將被移除。

將符合資格的每週角色用量上限移轉為每月用量上限時，適用以下轉換規則：

• 未被每月設定取代的工作區每週預設值，會轉換為每週額度四倍的工作區每月上限。

• 未被每月群組或使用者設定取代的每週角色用量上限，會轉換為每週額度四倍的每月群組覆寫值。

• 工作區選取的用量期間（每月〔預設〕或依帳單週期調整）仍會決定每月用量的重設時間。

• 角色、權限及功能存取權不會變更。移轉後，舊版每週支出控制設定將被移除，且無法復原。

• 由於系統會套用最高的適用群組預設值，部分使用者的實際上限可能提高。若使用者先前因某個角色而不受上限限制，在另一個有限的角色用量上限完成轉換後，可能會取得有限的移轉上限。

用量上限會依以下順序檢查：使用者覆寫值、最高的適用群組預設值，最後是工作區預設值。移轉完成前，如果沒有設定對應的每月層級，「權限與角色」中的現有每週上限仍可能適用。

角色、權限及功能存取權仍在「權限與角色」中管理。

使用支出控制 API 自動管理用量上限

符合資格的 Enterprise 和 Edu 工作區管理員，可以使用支出控制 API，自動執行與用量上限中相同的每月上限管理。此 API 支援讀取及更新工作區、群組與使用者層級的用量上限。此 API 目前無法變更工作區的用量期間；請在管理控制台中選擇每月（預設）或依帳單週期調整。

此 API 使用具備適當範圍的 ChatGPT Admin API 金鑰：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 讀取用量上限設定。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 變更用量上限設定。

工作區擁有者和管理員可以在管理控制台中，建立具備必要用量上限權限且範圍限定於工作區的管理員金鑰。此金鑰無法用於驗證模型推論要求或 API 平台組織端點。

如需設定與權限資訊，請參閱：在管理控制台中管理管理員金鑰。

如需端點詳細資訊，請參閱：支出控制 API 參考資料。

控制成員用量資訊的顯示方式

針對採用點數計費且符合資格的 Enterprise 工作區：

1. 在管理控制台中開啟用量上限。

2. 選取工作區。

3. 在用量顯示與申請中，開啟允許使用者查看以點數和美元表示的用量。

之後，成員可在用量與帳單中查看工作和 Codex 的確切點數用量、預估美元金額及百分比。不包含一般的對話用量。此設定只會變更資訊的顯示方式，不會變更成員的用量上限或工作區超額用量上限。預估美元金額僅供規劃參考；仍應以已開立的發票為準。

如要瞭解成員體驗，請參閱查看工作和 Codex 用量及使用個人分析。

管理工作區超額用量上限

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區採用含共用點數池的彈性計價方式。每個工作區的點數配額、費率、符合資格的用量及計費條款，均由其與 OpenAI 簽訂的協議規定。

符合資格的工作區在承諾的點數池用盡後，若繼續使用點數制功能，就會產生超額用量。額外用量將依您與 OpenAI 簽訂的協議及任何已設定的超額用量上限計費。

如果不確定工作區適用哪些條款或用量類型，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。

查看點數用量與超額用量設定

如果有約定的超額費率，Cost API、Codex 分析 API、管理控制台分析及管理控制台支出控制可能會在點數旁顯示預估美元金額。這些金額是根據工作區超額費率得出的規劃用估算值，並非已結算費用或發票，也不能取代「帳單 → 發票」。

如果美元估算值缺漏或與其他介面不同，請確認所選工作區、帳單週期範圍、合約費率與幣別，以及上次更新時間戳記。請以已開立的發票為準。完成上述檢查後，如果仍有差異，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

工作區擁有者和管理員可以從管理控制台查看點數用量與超額用量設定：

1. 開啟管理控制台。

2. 選取相關的 Enterprise/Edu 工作區。

3. 選取「帳單」。

4. 查看尚未計費之符合資格用量的「未計費超額用量」。

5. 需要其他詳細資料時，可從右上角下載用量報告。

請使用「帳單」中的不同分頁查看各類資訊：

• 「方案」會顯示點數餘額、超額用量上限、警示，以及查看點數用量的途徑。

• 如果工作區支援，「點數授予活動」會顯示授予的點數及相關活動。

• 如果您的角色與工作區帳單設定允許存取，「發票」會顯示已開立的發票。開啟發票，即可查看發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件。

用量資料可能有更新延遲。如果將下載的報告與近期發票比較，請先查看發票期間和報告時間戳記，再提出數字不符的問題。

瞭解從用量到發票的流程

1. 符合資格的點數用量會從工作區承諾的共用點數池中扣除。

2. 如果共用點數池用盡，符合資格的用量只能在已設定的工作區超額用量上限內繼續。使用者用量上限仍會繼續適用。

3. 「帳單」會顯示目前的點數資訊，以及尚未計費之符合資格用量的「未計費超額用量」。用量報告與分析可協助您查看活動，但可能有資料更新延遲。

4. 工作區的帳單期間結束後，系統會依與 OpenAI 簽訂的協議評估超額用量計費。比較上限、用量報告及發票時，請確認工作區採用「每月（預設）」或「依帳單週期調整」，再比較管理控制台顯示的日期範圍。

5. 超額用量發票通常會在該帳單期間結束後產生，並於五個工作日的審查期後寄送。發票開立後，具有發票存取權的角色（例如工作區擁有者）可在帳單 → 發票中查看。請使用發票期間、用量報告時間戳記、合約費率及適用的例外或調整進行核對。

設定工作區超額用量上限

OpenAI 預設不會設定工作區超額用量上限。在工作區擁有者設定上限前，此設定會顯示為「無上限」。如果未設定超額用量上限，某些功能可不間斷地繼續使用，但可能產生非預期的超額費用。為避免此情況，請務必前往「帳單」分頁設定上限。

若要設定工作區超額用量上限，請開啟「帳單」，選取「超額用量上限」下方的「管理」，然後輸入點數值。

• 設定上限可限制工作區在承諾的點數池用盡後，還能產生多少超額用量。

• 將上限設為 0，可阻止工作區繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或上限有所變更。

• 變更超額用量上限只會影響未來符合資格的用量。這不會追溯移除已產生的用量，也不會變更已開立的發票。

設定用量警示

當工作區達到所選點數門檻、用盡所有承諾點數或達到超額用量上限時，用量警示會通知指定的收件者。警示不會阻止用量。需要設定上限時，請使用工作區超額用量上限。

瞭解發票的開立時間、提供方式與審查流程

如果工作區在帳單期間內產生符合資格的超額用量，OpenAI 可能會依您與 OpenAI 簽訂的協議開立超額用量發票。超額用量發票通常每月開立，並依工作區合約的帳單期間計算；該期間可能以工作區訂閱開始日為基準，而非曆月。帳單期間結束後，通常會經過五個工作日的審查期，再產生並寄送發票。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、ChatGPT Pro、Business 網頁版訂閱的帳單分開，也與 API 平台帳單分開。

如果超額用量計費在帳單期間開始後才啟用，第一張超額用量發票可能只涵蓋該期間的一部分。將發票與分析或下載的用量報告比較前，請先查看發票期間。

超額用量發票會包含符合資格之超額用量的摘要明細項目。其中不會合併席次費用等無關費用。視工作區設定而定，您可能可在帳單設定中取得用量報告或 CSV 匯出檔等其他詳細資料，也可向 OpenAI 客戶團隊索取。

若要尋找已開立的發票，請開啟管理控制台，選取工作區，開啟帳單，然後選取發票。發票清單可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。除非工作區另有設定，否則只有工作區擁有者可以查看發票。

如果貴組織需要採購單編號、不同的帳單聯絡人、其他發票收件者或其他發票中繼資料，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。這些詳細資料可能受訂購單或帳單設定規範，且不一定能直接在 ChatGPT 中編輯。

聯絡支援或客戶團隊前

如果超額用量發票或用量報告看起來不正確：

• 確認發票期間與用量報告期間相符。

• 查看報告時間戳記，因為用量資料可能有更新延遲。

• 確認訂購單或協議中的點數配額、到期日、費率及發票條款。

• 確認是否已設定工作區超額用量上限。

• 確認工作區選取的用量期間，並比較使用者上限、報告與發票顯示的確切日期範圍。

何時應聯絡支援或您的客戶團隊

如需以下項目的協助，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：

• 您不認得的費用。

• 發票似乎使用錯誤的費率或發票期間。

• 缺少採購單、帳單聯絡人、稅務資料、付款詳細資料或發票收件者。

• 應排除在超額用量計費之外的工作區。

• 應套用至發票的協議、促銷、豁免或調整。

請提供工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票號碼、發票期間、下載的用量報告（如有），以及問題的簡要說明。請勿分享密碼或一次性驗證碼。

常見問題

用量上限

用量上限是以什麼期間計算？

工作區可使用每月（預設），於每月第一天依 UTC 重設用量；或使用依帳單週期調整，於每個與工作區帳單週期開始日一致的月度用量期間開始時重設用量。管理控制台會顯示目前的 UTC 日期範圍。

群組覆寫值中的「無上限」代表什麼？

在此情境中，「無上限」並不表示不受限制，而是該群組會回復為指定的工作區預設值。指定上限後，系統會套用該群組專屬的覆寫值。

如果在多個層級（使用者、工作區、群組）設定上限，會如何處理？

用量上限會依以下順序套用：使用者覆寫值、最高的適用群組預設值，最後是工作區預設值。如果使用者屬於多個群組，除非設有個別覆寫值，否則會套用最高的群組上限。

如何查看使用者的用量上限？

開啟管理控制台，然後在用量上限中查看相關使用者或群組。

使用者可以超出其用量上限嗎？

部分用量的點數值必須等到任務完成後才能準確確定。在未達上限時開始的任務可能會完成，導致用量略微超出上限。達到上限後，用量控制會阻止繼續產生符合資格的用量。

如果使用者屬於多個群組，該怎麼辦？

系統會為使用者套用其所屬群組中最高的群組上限。例如，假設工作區上限為 5,000 點，而某位使用者屬於兩個群組：A 群組上限為 7,000 點，B 群組上限為 8,000 點；若該使用者沒有使用者覆寫值，其每月上限將為 8,000 點。

成員可以變更自己的上限嗎？

成員無法變更上限。成員接近上限時，可能會收到通知，並可選擇申請提高上限。

舊版每週上限會如何處理？

移轉設有每週角色用量上限的工作區時，現有的工作區、群組及使用者每月設定會保持不變並優先套用。未被每月設定取代的每週上限會乘以四：工作區預設值會變成工作區每月上限，角色用量上限則會變成每月群組覆寫值。

移轉不會變更角色、權限或功能存取權。移轉完成後，舊版每週支出控制設定將被移除，且無法復原此變更。

如果同時在「用量上限」和「權限與角色」分頁中設定上限，會套用哪一個？

兩者皆有設定時，「用量上限」分頁中的設定會優先於「權限與角色」中的設定。系統會先檢查用量上限中的使用者覆寫值，再檢查最高的適用群組預設值，最後檢查工作區預設值。如果這些層級皆不適用，「權限與角色」中的現有上限仍可能適用。

如果提供移轉選項，如何移轉每週上限？

如果工作區顯示移轉橫幅，請開啟管理控制台，選取 ChatGPT 工作區，然後前往用量上限 > 工作區。選取立即移轉，並確認要將每週角色用量上限移轉為每月群組用量上限。移轉可能需要數分鐘。如果橫幅未出現，您的工作區可能已完成移轉，或不符合手動移轉資格。

移轉舊版每週上限時，哪些項目會變更？

「用量上限」中已設定的每月設定會優先套用。未被取代的每週工作區預設值與角色用量上限，會轉換為每週額度四倍的每月額度，其中角色用量上限會變成群組覆寫值。工作區選取的每月重設週期會繼續適用。角色、權限及功能存取權不會變更。

每週上限移轉可以復原嗎？

不可以。移轉無法復原，並會移除舊版每週支出控制設定。

為什麼「用量上限」窗格顯示的使用者已用點數，與其他分析檢視中顯示的點數用量不同？

「用量上限」中的已用點數資料接近即時更新，而其他分析資料會有延遲。此外，由於資料處理方式，「用量上限」中的已用點數偶爾可能暫時不準確，通常會在發生後不久修正。

超額用量上限

誰可以查看發票上的超額費用？

工作區擁有者可以查看工作區帳單資訊和發票，包括超額費用。除非另有設定，其他角色可能無權存取發票。

ChatGPT 工作區超額用量與 API 平台計費相同嗎？

不同。ChatGPT 工作區計費與 API 平台計費分開管理。請確認您查看的是所用產品的帳單介面。

何時會收到超額用量發票？

超額用量發票通常會依工作區合約的帳單期間每月開立。帳單期間可能以訂閱開始日為基準，而非曆月。帳單期間結束後，通常會經過五個工作日的審查期，再產生並寄送發票。如果超額用量計費在帳單期間開始後才啟用，第一張超額用量發票可能只涵蓋該期間的一部分。

要到哪裡尋找超額用量發票？

開啟管理控制台，選取相關工作區，開啟帳單，然後選取「發票」。對於具有發票存取權的角色，表格可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。

為什麼分析、「未計費超額用量」、用量報告及發票可能顯示不同數字？

請先確認您比較的是同一個工作區和同一個發票期間。用量上限依 UTC 曆月計算，而發票則依工作區合約的帳單期間計算。分析與下載的報告也可能有資料更新延遲。在提出數字不符的問題前，請先比較發票期間、報告時間戳記、點數配額、合約費率，以及任何適用的例外或調整。

變更工作區超額用量上限會影響過去的用量或現有發票嗎？

不會。變更工作區超額用量上限只會影響未來符合資格的用量。這不會追溯移除已產生的用量，也不會變更已開立的發票。

超額餘額結清時，用量上限或工作區超額用量上限會重設嗎？

不會。結清超額餘額不會變更已設定的每月使用者用量上限或工作區超額用量上限。已計入使用者每月上限的點數，在該曆月上限重設前仍會繼續計入。如果工作區因達到超額用量上限而遭封鎖，結清超額餘額後，符合資格的用量可能會在不變的超額用量上限下重新繼續。

為什麼第一張超額用量發票可能只涵蓋部分帳單週期？

第一張超額用量發票可能只涵蓋部分帳單週期，具體取決於工作區開始計算超額費用的時間及貴組織的帳單日期。如果對發票所列期間有疑問，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

可以在 ChatGPT 中更新採購單詳細資料或發票收件者嗎？

這取決於工作區的帳單設定及您與 OpenAI 簽訂的協議。如要更新採購單詳細資料、發票中繼資料或其他發票收件者，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。

超額金額如何計算？

概括而言，超額金額是以超出已購買或獲授點數的用量，乘以合約約定的超額費率計算。確切費率與條款可能因您與 OpenAI 簽訂的協議而異。如需更多詳細資訊，請聯絡您的 OpenAI 客戶代表。

工作區的預設超額用量上限為何？

採用點數制的工作區預設不會設定超額用量上限，也就是設為「無上限」。承諾的點數池用盡後，任何符合資格的點數制功能仍可繼續使用，額外用量可能會依您與 OpenAI 簽訂的協議計費。為避免產生非預期的超額費用，管理員應為工作區設定超額用量上限。工作區擁有者可以在管理控制台的「帳單」分頁中查看及更新超額用量上限。

如果超額用量上限設為 0，會發生什麼情況？

如果超額用量上限設為 0，承諾的點數池用盡後，工作區便無法繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或上限有所變更。