注意： 工作區設定 → 權限與角色 → 每週限制中任何既有的每週限制，會持續適用，直到你在工作區設定 → 使用量限制中設定每月限制為止。剩餘的每週限制將於 8 月初自動移轉。移轉後，每週限制將不再生效。
總覽
Enterprise 和 Edu 工作區針對點數型使用量有兩項獨立控制：
使用量限制會為每位使用者設定每月限制。你可以套用工作區預設值、群組預設值和使用者覆寫。
工作區超額用量限制會決定承諾點數池用盡後，符合資格的點數型功能使用量可繼續使用多少。
點數型使用量會從工作區的共用點數池扣除。使用者的使用量限制可在點數池用盡前阻止該使用者繼續使用。如果點數池先用盡，工作區超額用量限制會決定符合資格的使用量是否可以繼續。超額使用期間仍會套用使用者使用量限制。
| 控制項 | 範圍與用途 | 管理位置 | 達到限制時 |
|---|---|---|---|
| 使用量限制 | 個別使用者的每月限制，透過工作區、群組和使用者層級套用 | 工作區設定 → 使用量限制 | 會防止使用者產生額外符合資格的使用量；工作可能會完成並略微超過限制 |
| 工作區超額用量限制 | 共用點數池用盡後適用於整個工作區的上限 | 全域管理主控台 → 帳單 | 達到上限後，工作區無法繼續產生額外超額用量 |
| 使用量警示 | 在已設定的工作區點數門檻發出通知 | 全域管理主控台 → 帳單 | 會通知收件者；警示不會停止使用量 |
工作區管理員和擁有者可以在工作區設定中管理使用量限制。在全域管理主控台中，管理員和擁有者可以設定使用量警示和工作區超額用量限制。只有工作區擁有者可以查看發票。
注意：使用量限制和工作區超額用量限制都有「無限制」設定選項。「無限制」會依設定介面而有不同含義。
對於在使用量限制中設定的群組覆寫，無限制表示該群組會繼承工作區預設值；並不表示不限量使用。
對於在全域管理主控台中設定的工作區超額用量限制，無限制表示未對符合資格的超額使用量設定上限。
管理使用者的每月使用量限制
使用量限制可協助 Enterprise/Edu 工作區為個別使用者設定每月護欄，同時保留群組和個別例外的彈性。限制採用 UTC 的日曆月份週期。只有工作區管理員和擁有者可以設定使用量限制；成員和分析檢視者不能設定。
選擇控制層級
使用量限制支援多個層級：
工作區限制會設定工作區中每位使用者的每月預設值。
群組限制會設定群組中每位使用者的每月預設值。
使用者限制也稱為使用者覆寫，會為特定使用者設定每月限制。
請在工作區設定 → 使用量限制中設定限制並管理提高限制的請求。
限制優先順序的運作方式
使用量限制會依此順序檢查：使用者覆寫、最高的適用群組預設值，然後是工作區預設值。
例如，工程群組可能需要比承包商群組更高的預設值。如果特定使用者的預期使用量與群組其他成員不同，可以為該使用者設定個別覆寫。如果使用者屬於多個群組，除非該使用者有個別覆寫，否則會套用最高的適用群組預設值。
使用量限制與超額用量限制如何互動
假設某位使用者的每月限制為 6,000 點數。如果使用者達到該限制，即使工作區仍有共用點數，也會阻擋該使用者的其他符合資格使用量。如果工作區的共用點數池先用盡，工作區超額用量設定會決定符合資格的使用量是否可以繼續。使用者的 6,000 點數限制在超額使用期間仍然適用。
管理提高限制的請求
在使用量限制中，工作區管理員和擁有者可以允許使用者請求提高其每月限制。此功能預設為啟用，可停用或自訂，將請求導向內部目的地，例如存取請求頁面。
如果啟用，使用者達到每月限制時可以請求提高限制。工作區管理員和擁有者可以在使用量限制 → 待處理請求中審核請求，並加以核准或拒絕。核准的請求會建立使用者覆寫，並會持續生效，直到變更或移除為止。管理員和擁有者稍後可以從使用量限制中的使用者分頁更新此設定。
移轉每週限制
如果你先前在工作區設定 → 權限與角色 → 設定每週限制中設定限制，可以手動將其移轉到使用量限制。8 月初，剩餘的每週限制將自動移轉為每月工作區和群組預設值。移轉後，每週限制設定將不再適用。
使用量限制中的設定優先於權限與角色 → 每週限制中的對應設定。使用量限制會依此順序檢查：使用者覆寫、最高的適用群組預設值，然後是工作區預設值。如果這些層級都不適用，權限與角色 → 每週限制 中的既有限制仍可適用，直到移轉完成。
請注意，功能存取權和 RBAC 仍在權限與角色中處理。
管理工作區超額用量限制
某些 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區會使用具備共用點數池的彈性定價。每個工作區的點數分配、費率、符合資格的使用量和帳單條款，皆由其與 OpenAI 的協議定義。
當符合資格的工作區在承諾點數池用完後，仍繼續使用點數型功能時，就會產生超額用量。額外使用量會依你與 OpenAI 的協議和任何已設定的超額用量限制計費。
如果你不確定哪些條款或使用量類型適用於你的工作區，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。
查看點數使用量與超額用量設定
工作區擁有者和管理員可以從全域管理主控台查看點數使用量和超額用量設定：
開啟全域管理主控台。
選取相關的 Enterprise/Edu 工作區。
選取帳單。
查看未開立帳單的超額用量，瞭解尚未計費的符合資格使用量。
需要更多詳細資料時，請從右上角下載使用量報告。
使用量資料可能有新鮮度延遲。如果你比較下載的報告與近期發票，請先查看發票期間和報告時間戳記，再升級處理不相符情況。
設定工作區超額用量限制
OpenAI 預設不會設定工作區超額用量限制。在工作區擁有者定義限制之前，該設定會顯示為無限制。如果未設定超額用量限制，某些功能使用量可以不間斷地繼續使用，但可能產生非預期的超額費用。為避免這種情況，請務必前往帳單分頁設定限制。
若要設定工作區超額用量限制，請開啟帳單，在超額用量限制下選取管理，並輸入點數值。
設定限制會限制工作區在承諾點數池用盡後，還能繼續產生多少超額用量。
將限制設為 0 會防止工作區繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或限制變更為止。
設定使用量警示
當工作區達到所選點數門檻、用完所有承諾點數，或達到超額用量限制時，使用量警示會通知選定的收件者。警示不會阻擋使用量。需要上限時，請使用工作區超額用量限制。
瞭解並查看超額用量發票
如果已設定超額用量且在特定帳單期間內產生，額外使用量將依你與 OpenAI 的協議在月底計費。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 網頁訂閱帳單分開，也與 API 平台帳單分開。
超額用量發票會包含一筆符合資格超額用量的摘要明細項目。視你的工作區設定而定，帳單設定或你的 OpenAI 客戶團隊可能會提供其他詳細資料，例如使用量報告或 CSV 匯出檔。
如果你的組織需要採購單號碼、不同帳單聯絡人、其他發票收件者或其他發票中繼資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些詳細資料可能受你的訂單表或帳單設定規範，且可能無法直接在 ChatGPT 中編輯。
聯絡支援或客戶團隊前
如果超額用量發票或使用量報告看起來不正確：
確認發票期間與使用量報告期間相符。
查看報告時間戳記，因為使用量資料可能有新鮮度延遲。
確認訂單表或協議中的點數分配、到期日、費率和開票條款。
確認是否已設定工作區超額用量限制。
何時聯絡支援或你的客戶團隊
如果你需要以下協助，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：
你無法辨識的費用。
看似使用錯誤費率或發票期間的發票。
缺少採購單、帳單聯絡人、稅務資料、付款詳細資料或發票收件者。
應排除於超額用量計費之外的工作區。
應套用至發票的協議、促銷、豁免或調整。
請提供工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票號碼、發票期間、下載的使用量報告（如有），以及問題的簡短說明。請勿分享密碼或一次性代碼。
常見問題
使用量限制
使用量限制是以什麼時間範圍衡量？
使用量限制以日曆月份設定，並使用 UTC 時間。計入限制的使用量會在 UTC 下一個日曆月份開始時重設。
群組覆寫中的「無限制」代表什麼？
在此情境中，無限制並不表示不限量；而是表示該群組會回復使用指定的工作區預設值。指定限制後，會套用群組專屬覆寫。
如果在多個層級（使用者、工作區、群組）定義限制，會如何處理？
使用量限制會依此順序套用：使用者覆寫、最高的適用群組預設值，然後是工作區預設值。如果使用者屬於多個群組，除非該使用者有個別覆寫，否則會套用最高的群組限制。
如何查看使用者的使用量限制？
在工作區設定中開啟使用量限制，然後查看相關使用者或群組。
使用者可以超過自己的使用量限制嗎？
某些使用量的點數值必須等工作完成後才能精確判定。在限制內開始的工作，可能會完成並使使用量略微超過限制。一旦達到限制，使用量控制就會防止額外符合資格的使用量。
如果使用者屬於多個群組，會如何處理？
使用者會套用其所屬群組中最高的群組限制。例如，如果工作區限制為 5,000 點數，而使用者屬於兩個群組：A 群組限制為 7,000 點數，B 群組限制為 8,000 點數；假設該使用者沒有使用者覆寫，則該使用者的每月限制為 8,000 點數。
成員可以變更自己的限制嗎？
成員不能變更限制。當成員接近限制時，可能會收到通知，並取得請求提高限制的選項。
在「權限與角色」限制中設定的既有每週限制會如何處理？
預設情況下，使用量限制未設定，而「權限與角色」中指定的每週限制仍會適用。如果你未設定使用量限制，「權限與角色」中指定的限制會持續適用於群組和個人，直到設定工作區預設值、群組預設值或使用者覆寫為止。
請注意，如果特定使用者或群組未涵蓋在使用量限制的設定中，或未指定工作區預設值，則在「權限與角色」中為其設定的任何限制會繼續適用。
請注意，我們將於 8 月初自動將「權限與角色」中設定的每週限制移轉為每月工作區和群組預設值。屆時，每週限制設定將不再生效。
如果同時在「使用量限制」分頁和「權限與角色」分頁中設定限制，哪個限制會適用？
兩者皆有設定時，「使用量限制」分頁中的設定優先於「權限與角色」中的設定。系統會先檢查使用量限制中的使用者覆寫，接著檢查最高的適用群組預設值，最後檢查工作區預設值。如果這些層級都不適用，既有的「權限與角色」限制仍可適用。
為什麼「使用量限制」窗格顯示某使用者已用點數，與其他分析檢視中顯示的點數使用量不同？
「使用量限制」中的已用點數資料接近即時，而其他分析資料會有延遲。此外，由於我們處理資料的方式，「使用量限制」中的已用點數偶爾可能會出現暫時性不準確，通常會在發生後不久解決。
超額用量限制
誰可以在發票上查看超額費用？
工作區擁有者可以查看工作區帳單資訊和發票，包括超額費用。除非另有設定，其他角色可能沒有發票存取權。
ChatGPT 工作區超額用量與 API 平台帳單相同嗎？
否。ChatGPT 工作區帳單與 API 平台帳單是分開管理的。請確認你正在查看所用產品的帳單介面。
為什麼我的第一張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分？
你的第一張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分，取決於你的工作區何時開始超額用量計費，以及你組織的帳單日期。如果你對發票上顯示的期間有疑問，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。
我可以在 ChatGPT 中更新採購單詳細資料或發票收件者嗎？
這取決於你的工作區帳單設定，以及你與 OpenAI 的協議。若要更新採購單詳細資料、發票中繼資料或其他發票收件者，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。
超額用量金額如何計算？
概括而言，超額用量金額是依據超出你已購買或獲授予點數的已用點數，再乘以合約約定的超額費率計算。你的確切費率和條款可能會依你與 OpenAI 的協議而異；詳情請聯絡你的 OpenAI 客戶代表。
工作區的預設超額用量限制設為何值？
預設情況下，點數型工作區不會設定超額用量限制，也就是會設為「無限制」。承諾點數池用完後，任何符合資格的點數型功能使用量都可以繼續，而額外使用量可能會依你與 OpenAI 的協議計費。為避免任何非預期的超額費用，管理員應為工作區設定超額用量限制。工作區擁有者可以在全域管理主控台的帳單分頁中查看並更新超額用量限制。
如果超額用量限制設為 0，會發生什麼事？
如果超額用量限制設為 0，在承諾點數池用盡後，工作區將不允許繼續產生超額用量。進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或限制變更為止。