概覽

Enterprise 和 Edu 工作區提供兩項獨立的控管功能，管理員和擁有者可針對按點數計算的用量進行設定：

• 用量限制會為每位使用者設定每月限制。您可以套用工作區預設值、群組預設值和使用者覆寫設定。此外，您可以設定用量警示，以通知您支出控管門檻的狀態。

• 工作區超額用量上限決定承諾購買的點數池用完後，符合資格且按點數計算的功能還能繼續使用多少。

此外，擁有者和管理員也可存取分析和發票，以清楚掌握工作區支出。

請注意，按點數計算的用量會從工作區的共用點數池扣除；使用者的用量限制可能會在點數池用完前，先阻止該使用者繼續使用。如果點數池先用完，工作區超額用量上限會決定符合資格的用量能否繼續。使用超額用量時，使用者用量限制仍然適用。

這些控管功能對應同一計費流程中的不同階段：用量限制管理所選用量週期內的個別使用者用量；工作區超額用量上限管理共用點數池用完後可進行的活動；分析和用量報告可協助您檢視及核對用量；發票則會顯示工作區帳單週期內符合資格的超額用量。

工作區管理員和擁有者可在「工作區設定」中管理用量限制。在全域管理主控台中，管理員和擁有者可設定用量警示及工作區超額用量上限。只有工作區擁有者可以查看發票。

注意：「用量限制」和「工作區超額用量上限」皆提供'無限制'設定選項。'無限制'的意義會因設定介面而異。

對於在「用量限制」中設定的群組覆寫，「無限制」表示該群組會繼承工作區預設值，並不代表用量不受限制。

對於在全域管理主控台中設定的工作區超額用量上限，「無限制」表示未對符合資格的超額用量設定上限。「無限制」不代表點數免費或沒有用量限制；符合資格的超額用量可以繼續，並可能依您的協議計費。

管理使用者的每月用量上限

用量上限可協助 Enterprise/Edu 工作區為個別使用者設定每個用量週期的管控界線，同時保留群組與個別例外的彈性。工作區可以使用 每月（預設），用量會在每月第一天依 UTC 重設；也可以使用與計費週期一致，用量會在每個月度用量週期開始時重設，並與工作區的計費週期起始日一致。選取的週期不會變更發票或續訂日期。只有工作區管理員和擁有者可以設定用量上限；成員和分析資料檢視者無法設定。

使用全域管理控制台中的「用量上限」頁面

開啟全域管理控制台，選取工作區，然後選取「用量上限」。此頁面包含：

• 工作區：設定或移除預設用量上限、選擇用量週期、開啟群組和使用者覆寫設定，以及設定成員要求提高上限的方式。如果您有分析資料權限，也可以選取「檢視分析資料」。

• 群組：搜尋群組、查看成員人數及繼承的工作區上限，以及新增或編輯群組覆寫設定。

• 使用者：搜尋使用者或依群組篩選、比較「本週期已用量」、「繼承的用量上限」與「使用者覆寫上限」，以及新增或編輯使用者覆寫設定。

• 待處理要求：啟用預設要求流程後，查看要求者目前的用量與上限、視需要編輯建議上限、閱讀理由，然後選取「核准」或「拒絕」。

在工作區的要求流程下，選擇「預設」可彙整來自 ChatGPT 和 Codex 的要求並顯示於「待處理要求」；選擇「自訂」可將成員導向 HTTPS 網址，並可選擇提供指示；選擇「停用」則可關閉要求功能。

切換用量週期

1. 在「用量上限」中，選取「工作區」。

2. 在「用量週期」旁選取「編輯」。

3. 選擇「每月（預設）」或「與計費週期一致」。

注意：如果無法選擇「與計費週期一致」，請查看畫面所示的下一個計費週期起始日期；該選項會在當天開放。

1. 選取「變更用量週期」。變更會立即生效。現有上限金額維持不變，但計入這些上限的用量可能會改變。

選擇管控層級

用量上限支援多個層級：

• 工作區上限會設定工作區中每位使用者的每月預設上限。

• 群組上限會設定群組中每位使用者的每月預設上限。

• 使用者上限又稱使用者覆寫設定，可為特定使用者設定每月上限。

前往全域管理控制台 → 用量上限，設定上限並管理提高上限的要求。

上限優先順序的運作方式

用量上限會依此順序套用：使用者覆寫設定、適用的最高群組預設上限，最後是工作區預設上限。

例如，工程群組可能需要比承包商群組更高的預設上限。如果特定使用者的預期用量與群組其他成員不同，可以為其設定個別覆寫。如果使用者屬於多個群組，除非設有個別覆寫，否則會套用適用的最高群組預設上限。

用量上限與超額上限如何相互作用

假設某位使用者的每月上限為 6,000 點數。如果使用者達到該上限，即使工作區仍有共用點數，該使用者後續符合資格的用量仍會遭到封鎖。如果工作區的共用點數集區先用完，工作區的超額設定會決定符合資格的用量能否繼續。超額使用期間，該使用者的 6,000 點數上限仍然適用。

管理提高上限的要求

在用量上限中，工作區管理員和擁有者可以允許使用者要求提高每月上限。

此功能預設為啟用。使用預設要求流程時，成員可以在 ChatGPT 和 Codex 中要求增加用量；要求會顯示在用量上限 → 待處理要求中，工作區管理員會收到電子郵件通知，而管理員和擁有者可以核准或拒絕要求。

管理員和擁有者也可以停用要求，或將成員導向自訂網址，例如內部存取權要求頁面。自訂要求目的地不透過待處理要求處理，因此審查和核准作業會在您選擇的目的地進行。

在待處理要求中核准要求時，管理員和擁有者可以選擇提高後的使用者上限為暫時或永久。暫時提高的上限會持續到使用者目前的用量週期結束。永久提高的上限會持續有效，直到管理員或擁有者變更或移除為止。

若使用每月（預設），暫時提高的上限會在目前 UTC 日曆月結束時到期。若使用與計費週期一致，則會在目前的月度用量週期結束時到期；該週期與工作區的計費週期起始日一致。到期後，使用者的有效上限會回復為下一個適用上限：先採用適用的最高群組預設上限，再採用工作區預設上限。

暫時選項僅適用於使用者覆寫設定，不適用於工作區或群組預設上限。管理員和擁有者可以從用量上限中的使用者更新目前有效的使用者覆寫設定。

也可以從使用者分頁設定暫時覆寫。設定使用者覆寫時，可以指定為暫時或永久。此設定不受使用者是否曾要求提高上限影響。

移轉每週上限

在 8 月 15 日之前，工作區擁有者可以輕鬆將目前的每週上限移轉為每月上限。前往「權限與角色」，然後選取角色。接著向下捲動至「每週上限」區段，然後按一下橫幅中的移轉。

在確認對話方塊中，確認要將以角色為基礎的每週用量上限移轉為以群組為基礎的每月上限。確認後便會開始移轉；所需時間視工作區規模而定，可能需要數分鐘。從任何角色開始移轉，都會移轉工作區中所有剩餘且以角色為基礎的每週用量上限。

請注意，移轉無法復原；移轉完成後，您的每週上限設定將遭移除。

在8 月 15 日，我們會自動將所有剩餘且以角色為基礎的每週上限移轉為每月用量上限，並移除每週上限。執行移轉時：

• 若每週工作區預設上限未被每月設定取代，會轉換為每週金額四倍的每月工作區上限。

• 若以角色為基礎的每週上限未被每月群組或使用者設定取代，會轉換為每週金額四倍的每月群組覆寫設定。

• 工作區選取的用量週期（「每月（預設）」或「與計費週期一致」）會繼續決定每月用量的重設時間。

• 角色、權限和功能存取權不會變更。移轉後，舊版每週支出控制設定會遭移除，且移轉無法復原。

• 由於會套用適用的最高群組預設上限，部分使用者的有效上限可能會提高。先前因某個角色而無上限的使用者，可能會在另一個有上限的角色設定轉換後，獲得有限的移轉上限。

用量上限會依此順序套用：使用者覆寫設定、適用的最高群組預設上限，最後是工作區預設上限。在移轉完成前，如果尚未設定對應的每月層級，「權限與角色」中的現有每週上限仍可能適用。

角色、權限和功能存取權仍在「權限與角色」中管理。

使用支出控制 API 自動管理用量上限

符合資格的 Enterprise 和 Edu 工作區管理員，可以使用支出控制 API，自動執行與用量上限中相同的每月上限管理作業。此 API 支援讀取及更新工作區、群組和使用者層級的用量上限。此 API 目前無法變更工作區的用量週期；請在全域管理控制台中選擇每月（預設）或與計費週期一致。

此 API 使用具備適當範圍的 ChatGPT Admin API 金鑰：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 讀取用量上限設定。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 變更用量上限設定。

此 API 的 Admin API 金鑰是管理認證。此金鑰不會用於驗證模型推論要求。如要進一步瞭解如何取得管理員金鑰，請參閱在「認證」分頁中管理 Admin 金鑰。進一步瞭解合規平台，並查看 Compliance API 參考文件。

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

管理工作區超額用量上限

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區採用具有共用點數池的彈性定價。每個工作區的點數分配、費率、符合資格的使用量和計費條款，均由其與 OpenAI 的協議定義。

當符合資格的工作區在已承諾的點數池用完後，仍繼續使用點數型功能時，就會產生超額用量。額外使用量會依你與 OpenAI 的協議及任何已設定的超額用量上限計費。

如果不確定你的工作區適用哪些條款或使用量類型，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

檢視點數使用量與超額用量設定

當有合約超額費率可用時，預估美元金額可能會與點數一併顯示於 Cost API、Codex analytics API、全球管理主控台分析，以及全球管理主控台支出控制中。這些值是依工作區超額費率得出的規劃估算；它們不是已結算費用、發票，也不能取代「帳單 → 發票」。

如果缺少美元估算，或與另一個介面不同，請確認所選工作區、計費週期範圍、合約費率與貨幣，以及最後更新時間戳記。請以已開立的發票為準。如果完成這些檢查後仍不一致，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

工作區擁有者和管理員可從全球管理主控台檢視點數使用量與超額用量設定：

1. 開啟全球管理主控台。

2. 選取相關的 Enterprise/Edu 工作區。

3. 選取「帳單」。

4. 檢視尚未計費的符合資格使用量之「未開票超額用量」。

5. 需要更多詳細資料時，從右上角下載使用量報告。

使用「帳單」分頁檢視不同部分：

• 「方案」會顯示點數餘額、超額用量上限、警示，以及檢視點數使用量的路徑。

• 「授予活動」會在你的工作區可用時顯示點數授予與活動。

• 當你的角色和工作區計費設定允許存取時，「發票」會顯示已開立的發票。開啟發票以檢視發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件。

使用量資料可能有更新延遲。如果你將下載的報告與近期發票進行比較，請先檢視發票期間和報告時間戳記，再升級處理不一致問題。

追蹤從使用量到發票的流程

1. 符合資格的點數型使用量會從工作區已承諾的共用點數池扣除。

2. 如果共用點數池用完，符合資格的使用量只能在已設定的工作區超額用量上限內繼續。使用者使用量限制仍會套用。

3. 「帳單」會顯示目前點數資訊，以及尚未計費的符合資格使用量之「未開票超額用量」。使用量報告和分析可協助你檢查活動，但可能有資料更新延遲。

4. 超額用量計費會在工作區計費期間結束後，依與 OpenAI 的協議進行評估。比較限制、使用量報告和發票時，請確認工作區使用「每月（預設）」或「與計費週期對齊」，再比較全球管理主控台中顯示的日期範圍。

5. 超額用量發票通常會在該計費期間後產生，並在五個工作天的審查期後寄送。開立後，具有發票存取權的角色（例如工作區擁有者）可在帳單 → 發票中看到。使用發票期間、使用量報告時間戳記、合約費率，以及適用的例外或調整進行對帳。

設定工作區超額用量上限

OpenAI 預設不會設定工作區超額用量上限。在工作區擁有者定義前，此設定會顯示為「無限制」。如果未設定超額用量上限，某些功能使用量可持續不中斷，但可能產生不想要的超額費用。為避免這種情況，請前往「帳單」分頁設定限制。

若要設定工作區超額用量上限，請開啟「帳單」，在「超額用量上限」下選取「管理」，並輸入點數值。

• 設定限制會限制工作區在已承諾的點數池用完後可繼續產生的超額用量範圍。

• 將限制設為 0 會防止工作區繼續產生超額用量。某些進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或限制變更為止。

• 變更超額用量上限會影響未來符合資格的使用量。它不會回溯移除已發生的使用量，也不會變更已開立的發票。

設定使用量警示

當工作區達到所選點數門檻、用完所有已承諾點數，或達到超額用量上限時，使用量警示會通知選定的收件者。警示不會封鎖使用量。需要上限時，請使用工作區超額用量上限。

瞭解發票時間、開立與審查

如果你的工作區在計費期間內有符合資格的超額用量，OpenAI 可能會依你與 OpenAI 的協議開立超額用量發票。超額用量發票通常按月開立，並依工作區的合約計費期間，該期間可能以工作區訂閱開始日期為基準，而不是日曆月份。計費期間結束後，發票通常會在五個工作天的審查期後產生並寄送。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 網頁訂閱計費分開，也與 API 平台計費分開。

如果超額用量計費是在期間開始後才啟用，你的第一張超額用量發票可能只涵蓋計費期間的一部分。將發票與分析或下載的使用量報告比較前，請先檢視發票期間。

超額用量發票會包含符合資格超額用量的摘要明細項目。它不會合併不相關的費用，例如席位費。視你的工作區設定而定，其他詳細資料（例如使用量報告或 CSV 匯出）可能可在帳單設定中取得，或由你的 OpenAI 客戶團隊提供。

若要尋找已開立的發票，請開啟全球管理主控台，選取工作區，開啟帳單，然後選取發票。發票清單可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。除非你的工作區另有設定，否則只有工作區擁有者可以查看發票。

如果你的組織需要採購單號碼、不同的帳單聯絡人、其他發票收件者或其他發票中繼資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些詳細資料可能受你的訂單表或計費設定規範，且可能無法直接在 ChatGPT 中編輯。

聯絡支援或你的客戶團隊之前

如果超額用量發票或使用量報告看起來不正確：

• 確認發票期間與使用量報告期間相符。

• 檢視報告時間戳記，因為使用量資料可能有更新延遲。

• 確認你的訂單表或協議中的點數分配、到期日、費率和開票條款。

• 確認是否已設定工作區超額用量上限。

• 確認工作區所選的使用週期，並比較使用者限制、報告和發票所顯示的確切日期範圍。

何時聯絡支援或你的客戶團隊

如果你需要以下方面的協助，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：

• 你無法辨識的費用。

• 看似使用錯誤費率或發票期間的發票。

• 缺少採購單、帳單聯絡人、稅務設定檔、付款詳細資料或發票收件者。

• 應排除於超額用量計費之外的工作區。

• 應套用至發票的協議、促銷、豁免或調整。

請附上工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票號碼、發票期間、下載的使用量報告（如有），以及問題的簡要說明。請勿分享密碼或一次性代碼。

常見問題

用量上限

用量上限是以什麼期間計算？

工作區可使用每月（預設），於每月第一天依 UTC 重設用量；或使用與計費週期一致，於每個月度用量週期開始時重設用量，並與工作區計費週期的開始日期一致。全域管理控制台會顯示目前的 UTC 日期範圍。

群組覆寫中的「無上限」代表什麼？

此處的「無上限」並非表示用量不受限制，而是該群組會改用指定的工作區預設值。指定上限後，系統會套用該群組專屬的覆寫設定。

如果在多個層級（使用者、工作區、群組）設定上限，會如何處理？

用量上限會依此順序套用：使用者覆寫、適用的最高群組預設值，最後是工作區預設值。如果使用者屬於多個群組，除非該使用者有個別覆寫，否則會套用最高的群組上限。

如何查看使用者的用量上限？

開啟全域管理控制台，然後在用量上限中查看相關使用者或群組。

使用者能否超出用量上限？

部分用量的點數值必須等到工作完成後才能準確確定。在尚未達到上限時開始的工作，完成後可能會使總用量略微超出上限。達到上限後，用量控制會阻止額外的符合資格用量。

如果使用者屬於多個群組，會如何處理？

系統會將使用者套用至其所屬群組中數值最高的群組上限。例如，假設工作區上限為 5,000 點數，某位使用者屬於兩個群組：群組 A 的上限為 7,000 點數，群組 B 為 8,000 點數。如果該使用者沒有使用者覆寫，其每月上限將為 8,000 點數。

成員可以變更自己的上限嗎？

成員無法變更上限。成員接近上限時，可能會收到通知，並可選擇申請提高上限。

在「權限與角色」上限中設定的現有每週上限會如何處理？

仍使用角色型每週上限的其餘 ChatGPT Enterprise 工作區，預定於 2026 年 8 月 15 日自動移轉至每月用量上限。現有的每月工作區、群組與使用者設定會保留並優先適用。任何未被每月設定取代的每週上限，其金額都會乘以四：工作區預設值會成為每月工作區上限，而角色型上限則會成為每月群組覆寫。

移轉不會變更角色、權限或功能存取權。移轉完成後，舊版每週支出控制設定將遭移除，且此變更無法復原。

如果同時在「用量上限」分頁與「權限與角色」分頁設定上限，會套用哪一個？

如果兩處都有設定，「用量上限」分頁中的設定優先於「權限與角色」中的設定。系統會先檢查用量上限中的使用者覆寫，再檢查適用的最高群組預設值，最後檢查工作區預設值。如果上述層級皆不適用，現有的「權限與角色」上限仍可能適用。

如何在自動移轉前移轉每週上限？

若要在自動移轉前移轉每週上限，請開啟工作區設定，然後前往權限與角色。選取一個角色，捲動至「每週上限」，然後選取橫幅中的移轉。在確認對話方塊中，確認您要將依角色設定的每週用量上限移轉為依群組設定的每月上限。確認後，移轉作業即會開始，並可能依工作區大小而需數分鐘才能完成。從任何角色啟動移轉，都會移轉工作區中所有剩餘的角色型每週用量上限。

移轉每週上限時會有哪些變更？

已在「用量上限」中設定的每月設定會優先適用。未被取代的每週工作區預設值與角色型上限，會轉換為每週金額四倍的每月金額；角色型上限則會成為群組覆寫。工作區所選的每月重設週期會繼續適用。角色、權限與功能存取權不會變更。

每週上限移轉可以復原嗎？

不可以。移轉無法復原，且會移除舊版每週支出控制設定。

為什麼「用量上限」窗格顯示的使用者已用點數，與其他分析檢視中的點數用量不同？

「用量上限」中的已用點數資料接近即時，而其他分析資料會有延遲。此外，由於我們處理資料的方式，「用量上限」中的已用點數偶爾可能暫時不準確，但通常會在問題發生後不久修正。

超額上限

誰能查看發票上的超額費用？

工作區擁有者可以查看工作區帳務資訊與發票，包括超額費用。除非另有設定，其他角色可能無權存取發票。

ChatGPT 工作區的超額計費與 API 平台帳務相同嗎？

不相同。ChatGPT 工作區帳務與 API 平台帳務分開管理。請確認您查看的是所用產品的帳務頁面。

我何時會收到超額發票？

超額發票通常會依工作區合約的計費週期每月開立。計費週期可能以訂閱開始日期為基準，而非依曆月計算。計費週期結束後，通常會經過五個工作天的審查期，再產生並寄送發票。如果超額計費是在計費週期開始後才啟用，您的第一張超額發票可能只涵蓋部分計費週期。

在哪裡可以找到超額發票？

開啟全域管理控制台，選取相關工作區，開啟帳務，然後選取「發票」。對於具備發票存取權的角色，表格可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。

為什麼分析資料、未開票超額用量、用量報告與發票可能顯示不同數字？

首先，請確認您比較的是相同工作區與相同發票期間。用量上限依 UTC 曆月計算，而發票則依工作區的合約計費週期。分析資料與下載的報告也可能有資料更新延遲。在升級回報數字不符問題前，請比較發票期間、報告時間戳記、點數配額、合約費率，以及任何適用的例外或調整。

變更工作區超額上限會影響過去用量或現有發票嗎？

不會。變更工作區超額上限只會影響日後符合資格的用量。此變更不會追溯移除已產生的用量，也不會變更已開立的發票。

清除超額餘額時，用量上限或工作區超額上限會重設嗎？

不會。清除超額餘額不會變更已設定的使用者每月用量上限或工作區超額上限。已計入使用者每月上限的點數，會持續計算，直到該曆月上限重設為止。如果工作區因達到超額上限而遭封鎖，清除超額餘額後，符合資格的用量可在超額上限不變的情況下繼續使用。

為什麼我的第一張超額發票可能只涵蓋部分計費週期？

視工作區開始超額計費的時間及組織的計費日期而定，您的第一張超額發票可能只涵蓋部分計費週期。如果對發票所示期間有疑問，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

我可以在 ChatGPT 中更新採購單詳細資料或發票收件者嗎？

這取決於您的工作區帳務設定及與 OpenAI 的協議。若要更新採購單詳細資料、發票中繼資料或其他發票收件者，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。

超額金額如何計算？

概括而言，超額金額是以超出您購買或獲授點數的已用點數，乘以合約約定的超額費率計算。確切費率與條款可能依您與 OpenAI 的協議而異；如需詳細資訊，請聯絡您的 OpenAI 客戶代表。

工作區的預設超額上限為何？

以點數計費的工作區預設不設超額上限，也就是設為「無上限」。承諾點數池用盡後，任何符合資格的點數型功能仍可繼續使用，額外用量可能會依您與 OpenAI 的協議計費。為避免產生非預期的超額費用，管理員應為工作區設定超額上限。工作區擁有者可在全域管理控制台的「帳務」分頁中查看及更新超額上限。

如果將超額上限設為 0，會發生什麼情況？

如果將超額上限設為 0，承諾點數池用盡後，工作區便無法繼續產生超額用量。進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或上限有所變更。