注意：自 7 月 23 日起，我們會將「使用量限制」設定窗格移至全球管理主控台。「工作區設定」→「權限與角色」→「每週限制」中任何現有的每週限制，都會持續套用，直到你在「全球管理主控台」→「使用量限制」中設定對應的工作區、群組或使用者限制為止。舊版每週限制是否移轉，取決於你工作區中顯示的推出狀態；除非新控制項已出現在你的工作區，否則請勿假設會有自動移轉日期。
概觀
Enterprise 和 Edu 工作區有兩項獨立控制項，管理員和擁有者可針對點數型使用量進行設定：
使用量限制會為每位使用者設定每月限制。你可以套用工作區預設值、群組預設值和使用者覆寫。此外，你也可以設定使用量警示，以通知你支出控制門檻。
工作區超額用量上限會決定在已承諾的點數池用完後，符合資格的點數型功能使用量可繼續多少。
此外，擁有者和管理員也可存取分析與發票，以清楚監控其工作區中的支出。
請注意，點數型使用量會從工作區的共用點數池扣除；使用者的使用量限制可在點數池用完前先停止該使用者。如果點數池先用完，工作區超額用量上限會決定符合資格的使用量是否可繼續。使用者使用量限制在超額用量使用期間仍會套用。
這些控制項代表同一計費流程中的不同節點：使用量限制管理所選使用週期內的個人使用量，工作區超額用量上限管理共用點數池用完後可發生的情況，分析和使用量報告協助你檢視已發生的使用情形，發票則顯示工作區計費期間內符合資格的超額使用量。
| 控制項 | 範圍與目的 | 管理位置 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 使用量限制 | 個別使用者的每月限制，透過工作區、群組與使用者層級套用 | 工作區設定 → 使用量限制 | 系統會阻止該使用者其他符合資格的使用量；任務完成時可能略微超過限制 |
| 工作區超額用量上限 | 共用點數池用完後適用於整個工作區的上限 | 全球管理主控台 → 帳單 | 達到上限後，工作區無法繼續產生額外超額用量 |
| 使用量警示 | 在已設定的工作區點數門檻發出通知 | 全球管理主控台 → 帳單 | 系統會通知收件者；警示不會停止使用量 |
| 分析與使用量報告 | 提供點數使用量與活動可見度，以便檢視與對帳 | 全球管理主控台 → 分析 全球管理主控台 → 帳單（下載/匯出） | 顯示使用量，但可能有資料更新延遲；它本身不會決定發票期間或停止使用量 |
| 發票 | 針對工作區計費期間內符合資格的超額用量開立的計費文件 | 全球管理主控台 → 帳單 → 發票 | 發票開立後才會顯示；發票存取權取決於工作區角色與計費設定 |
工作區管理員和擁有者可以在「工作區設定」中管理使用量限制。在全球管理主控台中，管理員和擁有者可設定使用量警示與工作區超額用量上限。只有工作區擁有者可以查看發票。
注意：「使用量限制」和「工作區超額用量上限」都有「無限制」設定選項。「無限制」的含義會因設定介面而異。
在「使用量限制」中設定的群組覆寫裡，「無限制」表示該群組繼承工作區預設值；並不表示不限量使用。
對於在全球管理主控台中設定的工作區超額用量上限，「無限制」表示未設定符合資格超額用量的上限。「無限制」不代表點數免費或不限量；符合資格的超額用量可繼續，並可能依你的協議計費。
管理使用者每月使用量限制
使用量限制可協助 Enterprise/Edu 工作區為個別使用者設定使用週期護欄，同時保留群組與個別例外的彈性。工作區可使用每月（預設），在 UTC 每月第一天重設使用量；或使用與計費週期對齊，在每個與工作區計費週期開始日期對齊的每月使用週期開始時重設使用量。所選週期不會變更發票或續訂日期。只有工作區管理員和擁有者可以設定使用量限制；成員和分析檢視者無法設定。
使用全球管理主控台中的「使用量限制」頁面
開啟全球管理主控台，選取工作區，然後選取「使用量限制」。此頁面包含：
工作區：設定或移除預設使用量限制、選擇使用週期、開啟群組與使用者覆寫，並設定成員如何申請提高限制。如果你有分析權限，也可以選取「檢視分析」。
群組：搜尋群組、檢視成員數與繼承的工作區限制，並新增或編輯群組覆寫。
使用者：搜尋使用者或依群組篩選，比較本週期已用量、繼承的使用量限制與使用者覆寫限制，並新增或編輯使用者覆寫。
待處理申請：啟用預設申請流程時，檢視申請者目前的使用量與限制，視需要編輯建議限制、閱讀理由，然後選取「核准」或「拒絕」。
在工作區的申請流程下，選擇「預設」以在「待處理申請」中收集來自 ChatGPT 和 Codex 的申請；選擇「自訂」以將成員導向 HTTPS URL，並可附加選填說明；或選擇「停用」以關閉申請。
切換使用週期
在「使用量限制」中，選取「工作區」。
在「使用週期」旁，選取「編輯」。
選擇「每月（預設）」或「與計費週期對齊」。
注意：如果無法使用「與計費週期對齊」，請查看下一個計費週期開始的顯示日期；該選項會在該日期可用。
選取「變更使用週期」。變更會立即生效。現有限制金額會維持不變，但計入這些限制的使用量可能會改變。
選擇控制層級
使用量限制支援多個層級：
工作區限制會為工作區中的每位使用者設定每月預設值。
群組限制會為群組中的每位使用者設定每月預設值。
使用者限制也稱為使用者覆寫，會為特定使用者設定每月限制。
在工作區設定 → 使用量限制中設定限制並管理提高限制的申請。
限制優先順序的運作方式
使用量限制會依此順序檢查：使用者覆寫、適用的最高群組預設值，接著是工作區預設值。
例如，工程群組可能需要比承包商群組更高的預設值。如果特定使用者的預期使用量與群組其他成員不同，可以為該使用者設定個別覆寫。如果使用者屬於多個群組，除非該使用者有個別覆寫，否則會套用適用的最高群組預設值。
使用量限制與超額用量上限如何互動
假設某位使用者的每月限制為 6,000 點數。如果該使用者達到此限制，即使工作區仍有共用點數，該使用者的其他符合資格使用量也會被封鎖。如果工作區的共用點數池先用完，工作區超額用量設定會決定符合資格的使用量是否可繼續。在超額用量使用期間，該使用者的 6,000 點數限制仍會套用。
管理提高限制的申請
在使用量限制中，工作區管理員和擁有者可允許使用者申請提高每月限制。
此功能預設為啟用。使用預設申請流程時，成員可以在 ChatGPT 和 Codex 中申請更多使用量；申請會顯示在使用量限制 → 待處理申請，工作區管理員會收到電子郵件通知，管理員和擁有者可核准或拒絕申請。
管理員和擁有者也可以停用申請，或將成員導向自訂 URL，例如內部存取申請頁面。自訂申請目的地會在待處理申請之外處理，因此審查與核准會在你選擇的目的地進行。
從待處理申請核准的申請會建立使用者覆寫，並持續有效，直到變更或移除為止。管理員和擁有者日後可在使用量限制的使用者分頁中更新。
移轉每週限制
如果你先前在「工作區設定」→「權限與角色」→「設定每週限制」中設定限制，可以手動將其移轉至「使用量限制」。自動移轉取決於你工作區中顯示的推出狀態。在確認移轉前，若「使用量限制」中未設定對應的工作區、群組或使用者限制，舊版每週限制仍可繼續套用。
使用量限制中的設定，優先於權限與角色 → 每週限制中的對應設定。使用量限制會依此順序檢查：使用者覆寫、適用的最高群組預設值，接著是工作區預設值。如果這些層級都不適用，權限與角色 → 每週限制中的現有限制仍可套用，直到移轉完成。
請注意，功能存取與 RBAC 仍在權限與角色中處理。
使用 Spend Controls API 自動化使用量限制
符合資格的 Enterprise 和 Edu 工作區管理員，可使用 Spend Controls API 自動化使用量限制中可用的同一套每月限制管理。此 API 支援讀取和更新工作區、群組與使用者層級的使用量限制。此 API 目前不會變更工作區的使用週期；請在全球管理主控台中選擇每月（預設）或與計費週期對齊。
此 API 使用具有適當範圍的 ChatGPT Admin API 金鑰：
使用
chatgpt.enterprise.usage_limit.read讀取使用量限制設定。使用
chatgpt.enterprise.usage_limit.write變更使用量限制設定。
此 API 的 Admin API 金鑰是管理憑證。它不用於驗證模型推論請求。如需進一步瞭解如何取得管理員金鑰，請參閱在「認證」分頁中管理 Admin 金鑰。進一步瞭解合規平台，並查看 Compliance API 參考文件。
管理工作區超額用量上限
部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區採用具有共用點數池的彈性定價。每個工作區的點數分配、費率、符合資格的使用量和計費條款，均由其與 OpenAI 的協議定義。
當符合資格的工作區在已承諾的點數池用完後，仍繼續使用點數型功能時，就會產生超額用量。額外使用量會依你與 OpenAI 的協議及任何已設定的超額用量上限計費。
如果不確定你的工作區適用哪些條款或使用量類型，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。
檢視點數使用量與超額用量設定
當有合約超額費率可用時，預估美元金額可能會與點數一併顯示於 Cost API、Codex analytics API、全球管理主控台分析，以及全球管理主控台支出控制中。這些值是依工作區超額費率得出的規劃估算；它們不是已結算費用、發票，也不能取代「帳單 → 發票」。
如果缺少美元估算，或與另一個介面不同，請確認所選工作區、計費週期範圍、合約費率與貨幣，以及最後更新時間戳記。請以已開立的發票為準。如果完成這些檢查後仍不一致，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。
工作區擁有者和管理員可從全球管理主控台檢視點數使用量與超額用量設定：
1. 開啟全球管理主控台。
2. 選取相關的 Enterprise/Edu 工作區。
3. 選取「帳單」。
4. 檢視尚未計費的符合資格使用量之「未開票超額用量」。
5. 需要更多詳細資料時，從右上角下載使用量報告。
使用「帳單」分頁檢視不同部分：
「方案」會顯示點數餘額、超額用量上限、警示，以及檢視點數使用量的路徑。
「授予活動」會在你的工作區可用時顯示點數授予與活動。
當你的角色和工作區計費設定允許存取時，「發票」會顯示已開立的發票。開啟發票以檢視發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件。
使用量資料可能有更新延遲。如果你將下載的報告與近期發票進行比較，請先檢視發票期間和報告時間戳記，再升級處理不一致問題。
追蹤從使用量到發票的流程
1. 符合資格的點數型使用量會從工作區已承諾的共用點數池扣除。
2. 如果共用點數池用完，符合資格的使用量只能在已設定的工作區超額用量上限內繼續。使用者使用量限制仍會套用。
3. 「帳單」會顯示目前點數資訊，以及尚未計費的符合資格使用量之「未開票超額用量」。使用量報告和分析可協助你檢查活動，但可能有資料更新延遲。
4. 超額用量計費會在工作區計費期間結束後，依與 OpenAI 的協議進行評估。比較限制、使用量報告和發票時，請確認工作區使用「每月（預設）」或「與計費週期對齊」，再比較全球管理主控台中顯示的日期範圍。
5. 超額用量發票通常會在該計費期間後產生，並在五個工作天的審查期後寄送。開立後，具有發票存取權的角色（例如工作區擁有者）可在帳單 → 發票中看到。使用發票期間、使用量報告時間戳記、合約費率，以及適用的例外或調整進行對帳。
設定工作區超額用量上限
OpenAI 預設不會設定工作區超額用量上限。在工作區擁有者定義前，此設定會顯示為「無限制」。如果未設定超額用量上限，某些功能使用量可持續不中斷，但可能產生不想要的超額費用。為避免這種情況，請前往「帳單」分頁設定限制。
若要設定工作區超額用量上限，請開啟「帳單」，在「超額用量上限」下選取「管理」，並輸入點數值。
設定限制會限制工作區在已承諾的點數池用完後可繼續產生的超額用量範圍。
將限制設為 0 會防止工作區繼續產生超額用量。某些進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或限制變更為止。
變更超額用量上限會影響未來符合資格的使用量。它不會回溯移除已發生的使用量，也不會變更已開立的發票。
設定使用量警示
當工作區達到所選點數門檻、用完所有已承諾點數，或達到超額用量上限時，使用量警示會通知選定的收件者。警示不會封鎖使用量。需要上限時，請使用工作區超額用量上限。
瞭解發票時間、開立與審查
如果你的工作區在計費期間內有符合資格的超額用量，OpenAI 可能會依你與 OpenAI 的協議開立超額用量發票。超額用量發票通常按月開立，並依工作區的合約計費期間，該期間可能以工作區訂閱開始日期為基準，而不是日曆月份。計費期間結束後，發票通常會在五個工作天的審查期後產生並寄送。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 網頁訂閱計費分開，也與 API 平台計費分開。
如果超額用量計費是在期間開始後才啟用，你的第一張超額用量發票可能只涵蓋計費期間的一部分。將發票與分析或下載的使用量報告比較前，請先檢視發票期間。
超額用量發票會包含符合資格超額用量的摘要明細項目。它不會合併不相關的費用，例如席位費。視你的工作區設定而定，其他詳細資料（例如使用量報告或 CSV 匯出）可能可在帳單設定中取得，或由你的 OpenAI 客戶團隊提供。
若要尋找已開立的發票，請開啟全球管理主控台，選取工作區，開啟帳單，然後選取發票。發票清單可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。除非你的工作區另有設定，否則只有工作區擁有者可以查看發票。
如果你的組織需要採購單號碼、不同的帳單聯絡人、其他發票收件者或其他發票中繼資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些詳細資料可能受你的訂單表或計費設定規範，且可能無法直接在 ChatGPT 中編輯。
聯絡支援或你的客戶團隊之前
如果超額用量發票或使用量報告看起來不正確：
確認發票期間與使用量報告期間相符。
檢視報告時間戳記，因為使用量資料可能有更新延遲。
確認你的訂單表或協議中的點數分配、到期日、費率和開票條款。
確認是否已設定工作區超額用量上限。
確認工作區所選的使用週期，並比較使用者限制、報告和發票所顯示的確切日期範圍。
何時聯絡支援或你的客戶團隊
如果你需要以下方面的協助，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：
你無法辨識的費用。
看似使用錯誤費率或發票期間的發票。
缺少採購單、帳單聯絡人、稅務設定檔、付款詳細資料或發票收件者。
應排除於超額用量計費之外的工作區。
應套用至發票的協議、促銷、豁免或調整。
請附上工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票號碼、發票期間、下載的使用量報告（如有），以及問題的簡要說明。請勿分享密碼或一次性代碼。
常見問題
使用量限制
使用量限制是以哪個時間範圍衡量？
工作區可使用每月（預設），在 UTC 每月第一天重設使用量；或使用與計費週期對齊，在每個與工作區計費週期開始日期對齊的每月使用週期開始時重設使用量。全球管理主控台會顯示目前的 UTC 日期範圍。
群組覆寫中的「無限制」代表什麼？
在此脈絡中，「無限制」並不表示不限量；它表示該群組會回復使用指定的工作區預設值。指定限制後，系統會套用群組專屬覆寫。
如果在多個層級（使用者、工作區、群組）定義限制，會怎麼處理？
使用量限制會依此順序套用：使用者覆寫、適用的最高群組預設值，接著是工作區預設值。如果使用者屬於多個群組，除非該使用者有個別覆寫，否則會套用最高的群組限制。
我要如何查看使用者的使用量限制？
在「工作區設定」中開啟「使用量限制」，然後檢視相關使用者或群組。
使用者可以超過其使用量限制嗎？
某些使用量的點數值必須等任務完成後，才能精確判定。在限制內開始的任務完成後，可能會讓使用量略微超過限制。一旦達到限制，使用量控制會阻止其他符合資格的使用量。
如果使用者屬於多個群組會怎麼樣？
系統會將使用者指派至其所屬群組中限制最高的群組限制。例如，如果工作區限制為 5,000 點數，且使用者屬於兩個群組：A 群組限制為 7,000 點數，B 群組限制為 8,000 點數；假設該使用者沒有使用者覆寫，則其每月限制為 8,000 點數。
成員可以變更自己的限制嗎？
成員無法變更限制。當成員接近限制時，可能會收到通知，並可選擇申請提高限制。
在「權限與角色」限制中設定的現有每週限制會怎麼處理？
預設不會設定使用量限制，而「權限與角色」中指定的每週限制仍會套用。如果你未設定使用量限制，「權限與角色」中指定的限制會持續套用至群組和個人，直到設定工作區預設值、群組預設值或使用者覆寫為止。
請注意，如果特定使用者或群組未受「使用量限制」中的設定涵蓋，或未指派工作區預設值，則「權限與角色」中為其設定的任何限制仍會繼續套用。
未來幾週內，我們會將舊版每週限制移轉至每月限制系統。我們會在你的工作區和其他通訊中通知你自動移轉日期。
如果「使用量限制」分頁和「權限與角色」分頁都設定了限制，哪個限制會套用？
兩者皆已設定時，「使用量限制」分頁中的設定會優先於「權限與角色」中的設定。使用量限制會先檢查使用者覆寫，再檢查適用的最高群組預設值，最後檢查工作區預設值。如果這些層級都不適用，現有的「權限與角色」限制仍可套用。
為什麼「使用量限制」窗格顯示某位使用者已用的點數，與其他分析檢視中的點數使用量不同？
「使用量限制」中的已用點數資料接近即時，而其他分析資料會延遲。此外，由於我們處理資料的方式，「使用量限制」中的已用點數偶爾可能會暫時不準確，通常會在發生後不久解決。
超額用量上限
誰可以查看發票上的超額費用？
工作區擁有者可以查看工作區帳單資訊和發票，包括超額費用。除非另有設定，其他角色可能無法存取發票。
ChatGPT 工作區超額用量與 API 平台計費相同嗎？
不是。ChatGPT 工作區計費與 API 平台計費是分開管理的。請確認你正在查看所使用產品的計費介面。
我應何時收到超額用量發票？
超額用量發票通常會依你工作區的合約計費期間按月開立。計費期間可能以你的訂閱開始日期為基準，而不是以日曆月份為基準。計費期間結束後，通常會在五個工作天的審查期後產生並寄送發票。如果超額用量計費是在某個計費期間開始後才啟用，你的第一張超額用量發票可能只涵蓋該期間的一部分。
在哪裡可以找到超額用量發票？
開啟全球管理主控台，選取相關工作區，開啟帳單，然後選取「發票」。對於具有發票存取權的角色，表格可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。
為什麼分析、未開票超額用量、使用量報告和發票會顯示不同數字？
請先確認你比較的是同一個工作區和同一個發票期間。使用量限制採用 UTC 日曆月份，而發票則依工作區的合約計費期間。分析和下載的報告也可能有資料更新延遲。在升級處理不一致問題前，請先比較發票期間、報告時間戳記、點數分配、合約費率，以及任何適用的例外或調整。
變更工作區超額用量上限會改變過去的使用量或現有發票嗎？
不會。變更工作區超額用量上限會影響未來符合資格的使用量。它不會回溯移除已發生的使用量，也不會變更已開立的發票。
清償超額用量餘額時，使用量限制或工作區超額用量上限會重設嗎？
不會。清償超額用量餘額不會變更已設定的每月使用者使用量限制或工作區超額用量上限。已計入使用者每月限制的點數會持續計入，直到該日曆月份限制重設為止。如果工作區因達到超額上限而被封鎖，清償超額用量餘額可讓符合資格的使用量在未變更的超額用量上限下再次繼續。
為什麼我的第一張超額用量發票可能只涵蓋計費週期的一部分？
你的第一張超額用量發票可能只涵蓋計費週期的一部分，取決於工作區開始超額用量計費的時間，以及你組織的計費日期。如果你對發票上顯示的期間有疑問，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。
我可以在 ChatGPT 中更新採購單詳細資料或發票收件者嗎？
這取決於你的工作區計費設定，以及與 OpenAI 的協議。若要更新採購單詳細資料、發票中繼資料或其他發票收件者，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。
超額用量金額如何計算？
概略來說，超額用量金額是根據超出你購買或獲授點數的已用點數，乘以你的合約超額費率計算。你的確切費率和條款可能因與 OpenAI 的協議而異；請聯絡你的 OpenAI 客戶代表以取得更多詳細資訊。
工作區的預設超額用量上限設定為何？
預設情況下，點數型工作區不會設定超額用量上限，這表示會設為「無限制」。在已承諾的點數池用完後，任何符合資格的點數型功能使用量都可繼續，且額外使用量可能會依你與 OpenAI 的協議計費。為避免任何非預期的超額費用，管理員應為工作區設定超額用量上限。工作區擁有者可以在全球管理主控台的帳單分頁中檢視並更新超額用量上限。
如果超額用量上限設為 0，會發生什麼事？
如果超額用量上限設為 0，工作區在已承諾的點數池用完後，將無法繼續產生超額用量。進階功能可能會暫停，直到有額外點數可用或限制變更為止。