什麼是「被遺忘權」
根據某些隱私權法規 (包括 GDPR)，您可以要求 OpenAI 停止 ChatGPT 在回應中提及與您相關的部分個人資訊。在資訊不準確、超出必要範圍、不相關或不再適用的情況下，可適用於此情況。這類請求有時稱為「刪除權」、「被遺忘權」或「反對權」請求。若想提出其中一項請求，可以透過我們的隱私權入口網站提交「從 ChatGPT 回應中移除我的個人資料」請求。
我們會針對個別案件進行評估，並在個人隱私權與其他重要考量因素 (例如言論自由及公眾利益) 之間取得平衡 (請參閱下方的「我們如何審核請求」)。
為什麼 ChatGPT 會顯示與我相關的資訊
由於語言學習的特性，ChatGPT 的回應有時可能會包含某些人 (例如公眾人物) 的個人資訊；這些資訊曾多次出現在公開網際網路上。您可以在這裡深入了解：ChatGPT 和我們的基礎模型是如何開發的。視您提出的問題而定，ChatGPT 也可能會搜尋網路，並在回應您時引用資料來源，這也可能導致回應包含您的個人資訊。
誰可以提出請求
無論您是否有 ChatGPT 帳戶，如果您認為與您相關的資訊不準確、超出必要範圍、不相關或不再適用，您都可以要求 OpenAI 避免 ChatGPT 在回應時提供這些資訊。請求通常由當事人提出，但也可以由經合法授權、代表他人提出請求的代理人提出。在此類情況下，我們可能會要求提供可證明授權的文件。
如何提交請求
前往我們的隱私權入口網站
按一下「提出隱私權請求」
選取從 ChatGPT 回應中移除個人資料
請提供以下詳細資訊：
出現在 ChatGPT 回應中的個人資訊 (例如姓名、電子郵件、電話)
提及個人詳細資訊的特定 ChatGPT 對話連結
詳細說明您認為該資訊應予移除的理由 (亦即具體說明資料不準確、超出必要範圍、不相關或不再適用)
身分識別證明 (如政府核發的身分證明文件)
聯絡信箱
提交請求
如有需要，我們可能會與您聯絡，以釐清相關資訊或請您提供更多資訊。
成功申請的最佳實務
提交請求前，建議：
具體說明。請提供該資訊出現位置的具體範例，包括對話連結，以及這些對話中參照的網址。
判斷資料類型。請註明是姓名、電子郵件、電話號碼，還是特定 URL，以便我們的團隊快速找到。
詳述必須移除的理由。請說明資料不正確、過多、無關或不再適用的理由。
準備驗證文件。申請須提供政府核發的身分識別證明或其他證明文件，請事先準備好提交。
提供具體範例有助於我們更準確、更有效率地評估請求。
我們如何審查請求
在審核請求時，我們會依據適用的隱私權法規評估您提出的具體情況。每項請求都需要根據具體情境，在個人隱私權與其他相關利益 (如言論自由與公眾利益) 之間取得平衡。
具體而言，我們可能會考量以下因素：
公眾人物
我們會考量當事人是單純的個人或是有公共影響力或專業角色的人，以及相關資訊是否與該角色有關。與個人公開或專業活動密切相關的資訊可能更有機會被視為具有持續相關性。準確性與真實性
我們會考量資訊是否不正確、具誤導性、不完整，或遺漏重要脈絡。如果您認為資訊有誤，請詳述原因並提供可靠的佐證資料。我們會根據您隨請求提供的資訊評估準確性，但無法獨立調查有爭議的事實。明顯錯誤或過時的資訊 (尤其是在法院判決等權威來源已釐清相關情況時) 則權衡時會傾向於予以移除。持續相關性
我們會評估資訊的時間，包括該資訊是否仍反映該個人的目前情況。關於很久以前的事件資訊可能隨著時間推移而較不具相關性，尤其是在情況已發生變化的情況下。資訊的性質與敏感性
我們會評估該資訊是否涉及特別敏感的個人資訊 (如健康或宗教相關資訊)，以及該資料持續出現可能對個人私人生活造成的潛在影響。敏感資訊在移除請求方面的權重可能更高，特別是在該資訊已不再具備相關性，或是當初並非刻意公開的情況下。公眾利益
我們會評估在 ChatGPT 的回應中持續提供該資訊是否具備正當的公眾利益。這包括考量該資訊是否有助於報導重大公共事務、推動公眾辯論，或是協助使用者了解及評估某人的公眾或專業角色與行為，其中也包含該資訊在使用者評估專業服務及專長時是否具備參考價值。對個人的影響
我們會考量 ChatGPT 回應持續提供該資訊的潛在影響。這包括考量在整體情境下，該資訊是否已造成、或可合理預期將造成不公平或持續性的影響，例如對私人生活、安全或未來機會的負面衝擊。官方來源
我們會考量資訊是否來自公部門、官方登記資料，或其他執行公共職能的來源，以及持續提供存取該資訊是否仍屬必要或具備相關性。雖然這類資訊可能符合公眾利益，但這不代表就應該無限期保留並持續提供，尤其是在情況已改變的情況下。刑事定罪、指控或不當行為：我們會考量該資訊是否涉及刑事定罪、指控或其他形式的不當行為，以及其維持相關性的必要程度。這可能包括考量該資訊是否反映出訴訟程序的結果、是否準確且為最新狀態、已過去多少時間，以及持續提供該資訊是否仍持續符合公眾利益。
兒童
我們會考量該資訊是否涉及資訊建立或發佈當下仍屬於兒童的人。兒童或青少年的相關資訊通常會受到更強的隱私保障。
沒有任何單一因素具有決定性，因為我們會一併考量所有相關因素。權重很高的單一因素可能勝過幾項指向相反結論的因素。如有必要，我們可能會要求您提供補充資訊，以利我們了解請求的背景並完成評估。
常見問題
我的請求一定會獲得核准嗎？
不一定。根據隱私權法規，「刪除權」、「被遺忘權」或「反對權」並非絕對權利；如果我們有合法理由，可能會拒絕您的請求。如果您認為我們未妥善處理您的請求，您有權向您當地的監管機關提出申訴。如需更多資訊，請參閱我們的隱私權政策。
OpenAI 也會將這些資訊從搜尋引擎中移除嗎？
不會。從 ChatGPT 移除您的個人資料可避免這些資料出現在 ChatGPT 的回應中，但不會將移除外部網站或搜尋引擎中的資料。若要這麼做，請個別聯絡其他平台。