概覽
OpenAI ChatGPT 禮品卡是以美元計價、無法重複加值的儲值卡，可透過合作的授權零售商購買。目前可向指定零售商購買數位禮品卡。你可以購買禮品卡送給親友，也可以在 ChatGPT 網頁版兌換，將卡片金額加入帳戶所關聯的OpenAI 錢包餘額。禮品卡目前僅在美國提供，以美元計價，供美國的 ChatGPT 帳戶使用。
兌換後，禮品卡餘額會存入你的帳戶，可用於在 ChatGPT 網頁版購買 OpenAI 訂閱、續訂和點數。
OpenAI ChatGPT 禮品卡與贈送點數、促銷代碼、免費試用邀請及 API 預付計費不同。這些產品各有不同的資格要求與退款規則。
適用範圍與限制
OpenAI 禮品卡僅限在美國購買及兌換。你必須身處美國，並使用以美元計費的帳戶，才能兌換禮品卡。如果你正在美國境外旅行，可能需要回到美國後才能兌換。
請勿購買美國禮品卡送給無法符合上述所在地及計費要求的人。將數位或實體禮品卡寄送至其他國家，並不代表該卡就能在當地使用。
兌換前，請確認你已登入想要存入餘額的帳戶和工作區。兌換後，金額無法轉移至其他帳戶。
下列方案可兌換 OpenAI 禮品卡：
ChatGPT 免費版、Go、Plus 和 Pro
ChatGPT Business（僅限擁有者或個人工作區）
部分贈送的訂閱可能不符合資格，即使方案名稱看似受支援也一樣。
已兌換的餘額僅可用於在 ChatGPT 網頁版購買訂閱、升級和點數，不可用於 Apple App Store 或 Android Play 商店的交易。兌換前，請務必仔細確認兌換所用的帳戶及預計用途。
兌換後，禮品卡餘額無法退回禮品卡，也無法退至其他付款方式。
購買禮品卡
你可以向美國的合作零售商（例如 Best Buy）購買數位 OpenAI 禮品卡。這並非完整的合作零售商清單。供應情況、數位及實體卡的銷售管道、供應時間和面額可能因零售商而異。
除非購買時另有註明，否則可購買的禮品卡金額範圍為 $15 至 $250。購買前，請閱讀禮品卡上的條款與條件。
如果你在兌換禮品卡後出國旅行，美元餘額無法用於支付以其他幣別計費的購買項目。即使帳戶仍顯示有餘額，付款前也請檢查應付金額。
兌換禮品卡
若要使用禮品卡向 OpenAI 購買商品和服務，你必須先將禮品卡兌換至 OpenAI 帳戶。請注意，禮品卡的全額都會兌換至你的 OpenAI 帳戶，無法僅兌換部分金額。
使用瀏覽器前往 chatgpt.com/redeem。
登入你想存入餘額的 ChatGPT 帳戶。繼續操作前，請確認目前所在的帳戶和工作區正是你要兌換禮品卡的位置。
如果沒有 ChatGPT 帳戶，請先註冊。
輸入禮品卡的 PIN 碼。
確認兌換後，開啟設定 > 帳單，即可查看個人帳戶餘額。Business 工作區的擁有者可在工作區設定 > 帳單中查看餘額。
餘額會存放在你的錢包中。你可以在錢包中查看交易紀錄和餘額，以及兌換更多禮品卡。了解詳情。
兌換前，請先確認帳戶。兌換後，金額無法轉移至其他帳戶。
如果兌換過程中遇到問題，請參閱疑難排解一節。
注意：請將禮品卡 PIN 碼視為機密資訊，妥善保存並保護。一旦使用 PIN 碼完成兌換，OpenAI 就無法將款項退回禮品卡。如果你認為禮品卡遭到盜用，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
使用已兌換的餘額
你可以在 ChatGPT 網頁版使用禮品卡餘額，支付直接計費的訂閱購買、升級、續訂，以及點數購買。在 iOS 或 Android 應用程式內進行的購買，例如透過 Apple App Store 或 Android Play 商店購買或升級訂閱，無法使用禮品卡付款。
若要使用已兌換的餘額，請在 ChatGPT 網頁版選擇符合資格的訂閱、升級或點數購買項目。餘額會自動用於抵扣符合資格的購買金額，最多抵扣至該筆購買所需的全額。未使用的款項會保留在帳戶餘額中，供日後購買符合資格的項目使用。美元餘額無法用於支付以其他幣別計費的購買項目。
請注意，你無法自行決定某筆購買要使用多少禮品卡餘額：我們會先使用可用的禮品卡餘額，再透過其他付款方式（例如信用卡）收取差額。
即使你有禮品卡餘額，試用和促銷活動仍可能要求提供付款方式。如果你使用禮品卡餘額支付續訂費用，請確保餘額充足，或有其他付款方式可以支付費用，否則訂閱可能無法續訂。
請注意，雖然你可以使用餘額單次購買 ChatGPT 工作或 Codex 的使用點數，但存入禮品卡金額本身並不會購買使用點數。
點數自動加值並不是為禮品卡加值的方式；不過，點數自動加值會先使用可用的錢包餘額，再透過你已儲存的付款方式扣款。
每次確認購買前，請檢查抵扣的餘額及剩餘應付金額。
Business 工作區
只有工作區擁有者可以將禮品卡兌換至工作區餘額，管理員和成員無法進行兌換。擁有者必須先建立工作區，才能將禮品卡兌換至該工作區。請注意，ChatGPT 個人帳戶中的款項無法用於支付建立新 Business 工作區時的首次訂閱費用，也無法轉入該工作區的餘額。進一步了解 工作區角色與權限。
兌換限制
你可以兌換多張符合資格的禮品卡，但須遵守適用的帳戶餘額和安全限額。如果兌換後會超過帳戶餘額或每日加值上限，兌換可能會失敗。花用餘額不會重設當天可透過禮品卡加值的額度。禮品卡購買限額與帳戶加值限額是分開計算的。
如果收到暫時性的兌換錯誤訊息，請稍候再試。
疑難排解
常見錯誤包括：
使用禮品卡餘額支付 Apple App Store 或 Google Play 商店的訂閱。
PIN 碼輸入錯誤，或禮品卡無效、尚未啟用或已停用。
禮品卡已兌換。
登入錯誤的帳戶，或選取不符合資格的帳戶或工作區。
身處美國境外，或使用非美元計費的帳戶。
已達適用的帳戶餘額上限。
兌換或服務暫時發生問題。
請檢查你的帳戶、所在國家、計費幣別及 PIN 碼。如果問題持續發生，請 聯絡 OpenAI 支援團隊。切勿在公開論壇張貼完整的禮品卡 PIN 碼。
常見問題
如何確認禮品卡餘額會存入哪個帳戶？
輸入 PIN 碼前，請使用你想存入金額的帳戶所綁定的電子郵件地址登入。如果不確定目前登入的是哪個帳戶，請登出，再使用該帳戶重新登入。
如果你目前位於 Business 工作區，必須是該工作區的擁有者才能兌換禮品卡，否則請切換至個人工作區兌換。
兌換後，餘額無法轉移至其他帳戶。
如果我使用的是贈送的訂閱，可以兌換禮品卡嗎？
部分贈送的訂閱可能不符合資格，即使方案名稱列於支援清單中也一樣。如果你無法兌換禮品卡，但認為自己的帳戶符合資格，請聯絡 OpenAI 支援團隊尋求協助。
兌換禮品卡會啟用付費訂閱嗎？
不會。兌換禮品卡只會將金額存入你的帳戶，不會啟用訂閱或變更方案。若要購買付費方案，請在 ChatGPT 網頁版登入同一個帳戶，並選擇符合資格的訂閱。確認購買前，請檢查抵扣的餘額及剩餘應付金額。
如果我的訂閱是由 Apple 或 Google 收費，該如何使用禮品卡餘額？
禮品卡餘額無法用於支付透過 Apple App Store 或 Google Play 商店收費的訂閱。
ChatGPT Pro $200（Pro 20X）目前暫停接受新訂閱。如果你取消該方案且訂閱已結束，在恢復接受新訂閱前，你將無法再次購買。請參閱Pro $200 暫停接受新訂閱常見問題。
若要改用 ChatGPT 網頁版訂閱，請先透過原先購買的商店取消現有訂閱，等到該訂閱結束後，再使用同一個 ChatGPT 帳戶申辦符合資格的網頁版訂閱。兌換禮品卡不會取消你的現有訂閱。如需取消步驟，請參閱：在不同裝置上管理 ChatGPT 訂閱。
餘額足以支付購買金額，為什麼仍要求我提供付款方式？
購買部分符合資格的訂閱時，如果餘額足以支付全額，你可以在結帳時不新增付款方式就繼續操作。並非所有結帳流程都提供這個選項。即使餘額充足，試用和促銷活動仍可能要求提供付款方式。請依照購買時顯示的選項操作。
如果禮品卡餘額只能支付部分購買金額，會怎麼樣？
你需要使用其他付款方式支付差額。例如，最終總額為 $30，並以禮品卡餘額抵扣 $10，剩餘的 $20 就會透過你的備用付款方式支付。確認前，請檢查包含稅金的最終總額，以及抵扣的餘額。
我可以保留禮品卡餘額，供日後購買或續訂使用嗎？
你可以先兌換禮品卡，再用於日後購買或支付帳單。但當餘額用於付款時，你無法自行決定要以多少禮品卡餘額支付符合資格的購買項目，也無法改用其他方式支付全額來保留餘額。系統會優先使用可用餘額，再透過其他付款方式收取差額。下次續訂或購買前，請先查看剩餘餘額。
如何確認餘額是否足以支付下次續訂費用？
續訂前，請在訂閱所屬的帳戶中開啟設定 > 帳單。查看訂閱詳細資料、可用餘額和付款方式。請確保餘額足以支付續訂費用，或有其他付款方式可以支付差額。如果餘額不足且沒有其他付款方式，你的訂閱可能無法續訂。
旅行期間可以使用美元禮品卡餘額嗎？
美元餘額無法用於支付以其他幣別計費的購買項目。例如，某筆購買以歐元計費，即使帳戶仍有美元餘額，也無法用來抵扣該筆費用。付款前，請檢查幣別及應付金額。
哪裡可以查看禮品卡及餘額的交易紀錄？
在個人帳戶中開啟設定 > 帳單，並查看交易紀錄（若有提供）。如果畫面顯示查看全部，請選取以開啟完整清單。禮品卡表示禮品卡已成功兌換，而調整則可能表示餘額有其他變動。Business 工作區擁有者可在工作區設定 > 帳單中另外查看工作區的紀錄。
如何確認禮品卡是否兌換成功？
登入你兌換禮品卡時使用的同一個帳戶。開啟設定 > 帳單，並查看錢包餘額及交易紀錄（若有提供）。禮品卡交易紀錄表示已成功兌換。如果餘額正在載入或無法顯示，單憑這點並不代表兌換失敗。請重新整理頁面。如果仍無法確定結果，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
我懷疑禮品卡被其他人兌換了，該怎麼辦？
如果你懷疑禮品卡遭他人使用，請聯絡 OpenAI 支援團隊。請提供帳戶的電子郵件地址、禮品卡序號、錯誤訊息，以及發生時間（含時區）。請注意，序號與兌換用的 PIN 碼不同。
我可以用禮品卡餘額支付現有訂閱嗎？
符合資格的已兌換餘額可用於支付日後的 ChatGPT 網頁版訂閱費用，包括符合資格的升級和續訂。如果餘額不足以支付費用，或結帳流程要求提供付款方式，你就需要有已儲存的付款方式。兌換禮品卡不會變更由 Apple 或 Google 管理的訂閱。
禮品卡餘額可以退回禮品卡，或透過其他付款方式退款嗎？
已兌換的禮品卡餘額無法退回禮品卡、兌換成現金，或退至其他付款方式。兌換後，餘額將存入你的帳戶，僅可用於購買 ChatGPT 訂閱、續訂、升級和點數。
使用禮品卡付款的購買項目獲得退款時，款項會如何退還？
如果你以禮品卡餘額支付的 ChatGPT 購買項目符合退款資格，該筆購買所使用的禮品卡金額將退回相關聯的 OpenAI 錢包帳戶餘額。款項不會退回禮品卡本身、退至購買禮品卡時使用的原付款方式，也不會兌換成現金。退款須遵循 OpenAI 的使用條款。
例如，你購買 ChatGPT 訂閱時使用了 $15 錢包餘額，並以信用卡支付 $20，我們會將 $15 退回錢包餘額，其餘款項則退至你的其他付款方式。
關於禮品卡的寄送、啟用，或未使用禮品卡的退款問題，我應該聯絡誰？
如有購買、寄送、啟用，或未使用禮品卡的退款問題，請聯絡零售商。如果在 ChatGPT 中兌換禮品卡或使用已兌換餘額時需要協助，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
如果尚未收到禮品卡電子郵件，該怎麼辦？
請查看零售商提供的訂單詳細資料和寄送資訊。如果仍未收到數位禮品卡，請先聯絡該零售商尋求協助，再考慮購買另一張卡。
可以將一張禮品卡分配給不同帳戶嗎？
不可以。禮品卡必須全額兌換至同一個帳戶。例如，你不能將一張 $50 禮品卡中的 $25 兌換至自己的帳戶，再把另外 $25 送給其他人。兌換後，餘額無法與其他帳戶共用，也無法轉移至其他帳戶。
我可以轉移或提領餘額嗎？
不可以。已兌換的禮品卡餘額無法轉移至其他帳戶、提領或兌換成現金。
禮品卡會過期嗎？
你的禮品卡不會過期。
哪裡可以查看禮品卡條款？
請在這裡查看發卡機構條款。
聯絡 OpenAI 支援團隊
如需更多協助，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
就禮品卡問題聯絡我們時，請提供：
ChatGPT 帳戶的電子郵件地址。
由 19 或 20 位數字組成的禮品卡號碼（序號）。這與你用來兌換禮品卡的 PIN 碼不同。
問題簡述、完整的錯誤訊息，以及發生時間（含時區）。
錯誤畫面的螢幕截圖（如有），並請遮蔽 PIN 碼及其他敏感資訊。