ChatGPT 偶爾可能因網路設定、瀏覽器擴充功能或暫時性的伺服器端問題等因素而遇到技術問題。本指南概述常見錯誤訊息，以及可用於疑難排解的實用步驟。
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「發生錯誤。」
這是一般錯誤，可能表示暫時性的伺服器問題，或你的本機設定有問題。
重新整理頁面或開始新的聊天
查看 status.openai.com 以瞭解已知服務中斷
清除瀏覽器快取和 Cookie
使用無痕或私密瀏覽視窗
停用瀏覽器擴充功能，尤其是隱私或安全工具
關閉 VPN 或 Web Protect 等安全 DNS 工具
如果可以，請切換到不同的網路
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「發生網路錯誤。」
「連線至 WebSocket 時發生錯誤。」
這些錯誤表示你的裝置無法與我們的伺服器建立可靠連線。
停用 VPN 或 Proxy 連線
關閉 Web Protect 或其他安全篩選器
嘗試使用其他瀏覽器或無痕模式
切換到不同的網路或裝置
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「我們偵測到可疑活動。」/「偵測到異常活動」
當我們的系統偵測到流量可能類似自動化或異常行為時，就會顯示此訊息。
停用可能會將你的流量路由到遭標記 IP 的 VPN 或 Proxy
重新啟動瀏覽器或裝置
使用私密瀏覽視窗開始新的工作階段
請確認你沒有與他人共用 ChatGPT 帳戶；請變更密碼，並確保電子郵件安全
如果你未使用 Bot 或自動化工具，請聯絡我們回報此問題
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「準備你的聊天時發生問題。」
這通常發生在瀏覽器擴充功能或 URL 封鎖工具干擾頁面載入時。
停用會封鎖指令碼或修改頁面內容的擴充功能
暫時關閉任何不熟悉或未使用的瀏覽器擴充功能
在無痕視窗或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
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「產生回應時發生錯誤。」
這是 ChatGPT 無法產生答案時的回應失敗。
可能只是一次性錯誤，請點擊「重新產生」按鈕。
重新啟動瀏覽器或裝置
停用 VPN 或 Proxy 連線
關閉 Web Protect 或其他安全篩選器
嘗試使用其他瀏覽器或無痕模式
切換到不同的網路或裝置
卡在「思考中…/產生中…/處理中…」或無止盡的旋轉圖示
「ChatGPT 速度很慢」、延遲、凍結或沒有回應
如果 ChatGPT 需要很長時間才回應、看似卡住，或沒有回應，請嘗試以下步驟：
查看 status.openai.com 是否有任何進行中的事件
如果對話很長或有許多輪次，請開始新的聊天
重新整理頁面或重新啟動應用程式
停用瀏覽器擴充功能、VPN、Proxy 或安全 DNS 工具
嘗試無痕/私密瀏覽、其他瀏覽器、裝置或網路
如果問題持續發生，請清除瀏覽器快取和 Cookie
如果 ChatGPT 看似無限期停住，且無法完成回應，請依序執行以下疑難排解步驟：
等待 30–60 秒，看看回應是否完成
點擊「停止產生」，然後點擊「重新產生」以重試
開始新的聊天，並重新傳送你的提示詞
強制重新整理頁面 (Cmd/Ctrl + Shift + R) 或重新載入桌面應用程式
登出 ChatGPT，然後重新登入
在已停用擴充功能的無痕/私密視窗中開啟 ChatGPT
停用 VPN、Proxy 或安全 DNS 服務
嘗試使用其他瀏覽器，或切換到其他網路或裝置
查看 status.openai.com 是否有任何進行中的事件
如果問題在不同瀏覽器、裝置和網路上都持續發生，請收集 HAR 檔案和含時間戳記的瀏覽器主控台錯誤，記下使用的模型以及對話 URL 或 ID，然後聯絡支援團隊。
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「下載失敗」/「找不到檔案」
嘗試下載檔案或點擊 ChatGPT 產生的檔案連結時發生的錯誤。
針對自訂 GPT，請確認已啟用「程式碼解譯器」功能，並在勾選適當方塊後更新 GPT
請確認檔案是最近產生的，ChatGPT 產生的檔案很快就會過期
停用 VPN 或 Proxy 連線
請確認下載的檔案小於 512 MB 的檔案大小限制
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「空白畫面、頁面凍結或無止盡載入」
如果 ChatGPT 未顯示任何內容、卡在載入中，或在未顯示明確錯誤訊息的情況下沒有回應，請嘗試以下步驟。
強制重新整理頁面 (Cmd/Ctrl + Shift + R) 或強制重新載入桌面應用程式
登出 ChatGPT，然後重新登入
清除 chat.openai.com 的網站資料或 Cookie
停用可能干擾頁面的擴充功能或內容封鎖工具
在無痕/私密視窗、新的瀏覽器設定檔或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
關閉 VPN、安全 DNS 或其他安全篩選器
切換到不同的網路或裝置
如果問題持續發生，請收集瀏覽器主控台記錄和含時間戳記的 HAR 檔案，並聯絡支援團隊。
仍需要協助嗎？
如果這些步驟無法解決你的問題，請聯絡我們的支援團隊。在聯絡支援之前，請務必依照上方連結文章中的指示，錄製你重現錯誤時的 HAR 檔案。