ChatGPT 偶爾可能會因為網路設定、瀏覽器擴充功能或伺服器端的短暫問題而遇到技術狀況。本指南整理常見錯誤訊息，以及可立即採取的疑難排解步驟。
「出了點問題。」
這是一般性錯誤，可能代表伺服器暫時異常，或是你的本機環境設定有問題。
重新整理頁面或開啟新對話
前往 status.openai.com 查看是否有已知中斷
清除瀏覽器快取與 Cookie
使用無痕或私密瀏覽視窗
停用瀏覽器擴充功能，尤其是隱私或安全工具
關閉 VPN 或 Web Protect 等安全 DNS 工具
可行的話，改用其他網路
「發生網路錯誤。」
「連線到 WebSocket 時發生錯誤。」
這些錯誤表示你的裝置無法與我們的伺服器建立穩定連線。
停用 VPN 或 Proxy 連線
關閉 Web Protect 或其他安全性過濾器
改用其他瀏覽器或使用無痕模式
改用其他網路或裝置
「我們偵測到可疑活動。」/「偵測到異常活動」
當系統偵測到可能類似自動化或不尋常行為的流量時，就會顯示此訊息。
停用可能將流量導向遭標記 IP 的 VPN 或 Proxy
重新啟動瀏覽器或裝置
使用私密瀏覽視窗開始新的工作階段
確認你未與他人共用 ChatGPT 帳號；更改密碼並確保你的電子郵件帳戶安全
如果你沒有使用機器人或自動化工具，請聯絡我們回報此問題
「準備你的聊天時發生問題。」
這通常是因為瀏覽器擴充功能或網址封鎖工具干擾頁面載入。
停用會封鎖指令碼或修改頁面內容的擴充功能
暫時關閉任何不熟悉或未使用的瀏覽器擴充功能
在無痕視窗或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
「產生回覆時發生錯誤。」
當 ChatGPT 無法產生答案而導致回覆失敗時會出現。
可能只是一次性錯誤，點選「重新產生」按鈕。
重新啟動瀏覽器或裝置
停用 VPN 或 Proxy 連線
關閉 Web Protect 或其他安全性過濾器
改用其他瀏覽器或使用無痕模式
改用其他網路或裝置
卡在「思考中…/產生中…/處理中…」或一直轉圈
「ChatGPT 很慢」、延遲、卡住或無回應
如果 ChatGPT 回覆時間很長、看起來卡住，或變得無回應，請嘗試以下步驟：
前往 status.openai.com 查看是否有進行中的事件
若對話太長或輪次很多，請改開新對話
重新整理頁面或重新啟動 App
停用瀏覽器擴充功能、VPN、Proxy 或安全 DNS 工具
嘗試無痕/私密瀏覽、其他瀏覽器、裝置或網路
若問題持續，清除瀏覽器快取與 Cookie
如果 ChatGPT 看起來一直卡住、無法完成回覆，請依序嘗試以下疑難排解步驟：
等待 30–60 秒，看看回覆是否會完成
點選「停止產生」，再點選「重新產生」重試
開啟新對話並重新送出你的提示
強制重新整理頁面（Cmd/Ctrl + Shift + R）或重新載入桌面 App
登出 ChatGPT 後再重新登入
在已停用擴充功能的無痕/私密視窗中開啟 ChatGPT
停用 VPN、Proxy 或安全 DNS 服務
改用其他瀏覽器，或切換到其他網路/裝置
前往 status.openai.com 查看是否有進行中的事件
如果在不同瀏覽器、裝置與網路上都持續發生，請收集含時間戳記的 HAR 檔案與瀏覽器主控台錯誤、記下使用的模型以及對話網址或 ID，然後聯絡支援。
「下載失敗」/「找不到檔案」
在嘗試下載檔案／點選由 ChatGPT 產生的檔案連結時發生的錯誤。
針對 CustomGPT，請確認已啟用「Code Interpreter」功能，並在勾選正確的選項後更新 GPT
確認檔案是近期產生的；ChatGPT 產生的檔案很快就會過期
停用 VPN 或 Proxy 連線
確認下載的檔案小於 512 MB 的檔案大小上限
「空白畫面、頁面凍結或一直載入中」
如果 ChatGPT 沒有顯示任何內容、卡在載入，或在未顯示明確錯誤訊息的情況下變得無回應，請嘗試以下步驟。
強制重新整理頁面（Cmd/Ctrl + Shift + R）或強制重新載入桌面 App
登出 ChatGPT 後再重新登入
清除 chat.openai.com 的網站資料或 Cookie
停用可能干擾頁面的擴充功能或內容封鎖器
在無痕/私密視窗、全新瀏覽器設定檔或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
關閉 VPN、安全 DNS 或其他安全性過濾器
改用其他網路或裝置
若問題仍持續，請收集含時間戳記的瀏覽器主控台記錄與 HAR 檔案，並聯絡支援。
還需要協助嗎？
如果以上步驟仍無法解決問題，請聯絡我們的支援團隊。在依照上方連結文章中的指示聯絡支援之前，請務必先依步驟重現錯誤並記錄 HAR 檔案。