ChatGPT 偶爾可能因網路設定、瀏覽器擴充功能或伺服器端暫時性問題等因素而遇到技術問題。本指南介紹常見的錯誤訊息，並提供具體的疑難排解步驟。
「發生錯誤。」
這是一般錯誤，可能表示伺服器暫時出現問題，或你的本機設定有問題。
重新整理網頁或開始新聊天
前往 status.openai.com 查看是否有已知的服務中斷
清除瀏覽器快取和 Cookie
使用無痕或私密瀏覽視窗
停用瀏覽器擴充功能，尤其是隱私或安全工具
關閉 VPN 或 Web Protect 等安全 DNS 工具
若可行，請切換至其他網路
「發生網路錯誤。」
「連線至 WebSocket 時發生錯誤。」
這類錯誤表示你的裝置無法與我們的伺服器建立穩定的連線。
停用 VPN 或 Proxy 連線
關閉 Web Protect 或其他安全篩選工具
嘗試使用其他瀏覽器或無痕模式
切換至其他網路或裝置
「我們偵測到可疑活動。」／「偵測到異常活動」
當系統偵測到疑似自動化或異常行為的流量時，就會顯示此訊息。
停用可能透過已標記為可疑的 IP 位址傳送流量的 VPN 或 Proxy
重新啟動瀏覽器或裝置
使用私密瀏覽視窗開始新的工作階段
確認你未與他人共用 ChatGPT 帳戶；請變更密碼，並確認電子郵件帳戶安全無虞
如果你未使用機器人或自動化工具，請聯絡我們回報問題
「準備聊天時發生問題。」
這類錯誤通常是因為瀏覽器擴充功能或網址封鎖工具干擾網頁載入。
停用會封鎖指令碼或修改網頁內容的擴充功能
暫時關閉任何不熟悉或未使用的瀏覽器擴充功能
在無痕視窗或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
「產生回應時發生錯誤。」
這是 ChatGPT 無法產生答案時的回應失敗。
可能只是一次性錯誤，請點擊「重新產生」按鈕。
重新啟動瀏覽器或裝置
停用 VPN 或 Proxy 連線
關閉 Web Protect 或其他安全篩選器
嘗試使用其他瀏覽器或無痕模式
切換到不同的網路或裝置
卡在「思考中…/產生中…/處理中…」或無止盡的旋轉圖示
「ChatGPT 速度很慢」、延遲、卡住或無回應
如果 ChatGPT 回應時間很長、似乎卡住或沒有回應，請嘗試以下步驟：
前往 status.openai.com 查看是否有尚未解決的服務異常
如果對話很長或來回互動次數很多，請開始新聊天
重新整理網頁或重新啟動應用程式
停用瀏覽器擴充功能、VPN、Proxy 或安全 DNS 工具
嘗試使用無痕／私密瀏覽模式、其他瀏覽器、裝置或網路
如果問題持續發生，請清除瀏覽器快取和 Cookie
如果 Android 應用程式中的工具持續卡住或傳回錯誤，請參閱《ChatGPT Android 應用程式常見問題》中的重新安裝疑難排解說明。
如果 ChatGPT 似乎一直卡住，無法完成回應，請依序執行以下疑難排解步驟：
等待 30–60 秒，看看回應是否完成
點選「停止產生」，再點選「重新產生」以重試
開始新聊天，並重新傳送提示詞
強制重新整理網頁（Cmd/Ctrl + Shift + R），或重新載入桌面應用程式
登出 ChatGPT 後重新登入
在已停用擴充功能的無痕／私密視窗中開啟 ChatGPT
停用 VPN、Proxy 或安全 DNS 服務
嘗試使用其他瀏覽器，或切換至其他網路或裝置
前往 status.openai.com 查看是否有尚未解決的服務異常
如果在不同瀏覽器、裝置和網路上仍持續發生問題，請收集 HAR 檔案及含有時間戳記的瀏覽器主控台錯誤，記下使用的模型及對話網址或 ID，然後聯絡支援團隊。
「下載失敗」／「找不到檔案」
嘗試下載 ChatGPT 產生的檔案或點選其檔案連結時發生的錯誤。
若使用自訂 GPT，請確認已啟用「程式碼解譯器」功能，並在勾選對應的方塊後更新 GPT
確認檔案是最近產生的，因為 ChatGPT 產生的檔案很快就會過期
停用 VPN 或 Proxy 連線
確認下載檔案的大小低於 512 MB 的上限
「空白畫面、頁面凍結或無止盡載入」
如果 ChatGPT 未顯示任何內容、卡在載入中，或在未顯示明確錯誤訊息的情況下沒有回應，請嘗試以下步驟。
強制重新整理頁面 (Cmd/Ctrl + Shift + R) 或強制重新載入桌面應用程式
登出 ChatGPT，然後重新登入
清除 chat.openai.com 的網站資料或 Cookie
停用可能干擾頁面的擴充功能或內容封鎖工具
在無痕/私密視窗、新的瀏覽器設定檔或其他瀏覽器中開啟 ChatGPT
關閉 VPN、安全 DNS 或其他安全篩選器
切換到不同的網路或裝置
如果問題持續發生，請收集瀏覽器主控台記錄和含時間戳記的 HAR 檔案，並聯絡支援團隊。
「需要電話號碼」
如果 Windows 或 macOS 版 ChatGPT 應用程式要求你提供電話號碼，請新增支援的國家或地區的行動電話號碼，並按照畫面上的指示完成驗證以繼續使用。
仍需要協助嗎？
如果這些步驟無法解決你的問題，請聯絡我們的支援團隊。在聯絡支援之前，請務必依照上方連結文章中的指示，錄製你重現錯誤時的 HAR 檔案。