注意：近期法律發展可能會影響特定服務的資料保留；如需更多詳細資訊，請參閱我們的部落格文章。
刪除聊天
如何刪除聊天
前往你的 ChatGPT 聊天記錄側邊欄。
將游標移到你想刪除的對話上。
點選聊天標題旁的三個點（
⋯）。從選單中選取刪除。
系統提示時，請確認刪除。
刪除聊天後會發生什麼事？
該聊天會從你的聊天記錄檢視中立即移除。
該聊天會排定在 30 天內從 OpenAI 的系統中永久刪除，除非：
該聊天已完成去識別化，並與你的帳戶解除關聯，或
OpenAI 因安全或法律義務必須保留該聊天。
聊天一經刪除，即無法復原。已刪除的聊天無法透過使用者介面、API 或支援服務取回。
封存聊天
如何封存聊天
前往你的 ChatGPT 聊天記錄側邊欄。
將游標移到你想刪除的對話上。
點選聊天標題旁的三個點（
⋯）。從選單中選取封存。不需要確認。
如何管理已封存的聊天
前往 設定 > 資料控制，然後點選 已封存的聊天 右側的 管理 按鈕。
在這裡，你可以：
取消封存聊天（將其恢復到你的使用中記錄）。
刪除已封存的聊天（將其永久排定刪除）。
提示：如果你想在不遺失重要對話的情況下隱藏雜亂內容，封存是理想做法。
刪除或封存所有聊天的選項
設定 > 資料控制 包含可一次封存或刪除所有聊天的選項。
請注意，這些動作會套用到所有對話，包括專案中的對話。
保留概覽
你保留的聊天（未封存或已封存）會儲存在你的帳戶中，直到你將其刪除。
已刪除的聊天會立即從你的檢視中移除，並在 30 天內從 OpenAI 的系統中永久刪除，除非適用去識別化或法律例外情況。
已封存的聊天會依照你的標準保留設定留在你的帳戶中 — 封存不會刪除這些聊天。
如果你封存了使用已連結應用程式資料的對話：
該對話仍會儲存在你的帳戶中。
該對話中引用的任何已連結應用程式資料也仍會儲存。
若要移除該對話及其中使用的任何已連結應用程式資料，你必須刪除該對話。
中斷應用程式連結會停止日後存取該資料，但不會刪除已使用該資料的既有對話。
📚 如需聊天和檔案保留政策的詳細說明，請參閱 ChatGPT 中的聊天和檔案保留政策
刪除聊天時，已連結應用程式資料會發生什麼事？
如果你已連結 Google Drive、Gmail 或 Calendar 等應用程式，ChatGPT 可能會使用同步的應用程式資料，協助在你的對話中產生回覆並提供有用資訊。
刪除聊天會移除以下兩者：
對話本身，以及
該對話中保留的任何同步應用程式資料
從你的帳戶中移除，但仍受我們的標準保留規定和法律義務約束。
刪除聊天會刪除已連結應用程式中的同步資料嗎？
刪除對話會刪除該對話中保留的任何已連結應用程式資料。
中斷應用程式連結會：
防止 ChatGPT 存取該應用程式的新資料，
但不會刪除過去使用該資料的對話。
若要從你的帳戶移除已連結應用程式資料，請刪除任何引用該資料的對話。
排解聊天遺失問題
如果你的聊天記錄看起來是空的，或對話遺失，在你需要聯絡支援服務前，下列步驟可解決大多數問題。
請確認你已登入正確的 OpenAI 帳戶或工作區（包括正確的電子郵件、SSO 方法或團隊）。
開啟設定 > 資料控制，並檢查已封存的聊天 — 該對話可能是被封存，而不是被刪除。
確認設定中的聊天記錄與訓練切換開關已開啟。
重新整理頁面，或登出後再重新登入，以重新載入你的記錄。
查看 status.openai.com 是否有任何可能隱藏聊天記錄的作用中事件。
透過設定 > 資料控制要求匯出資料，以確認哪些聊天仍儲存在你的帳戶中。
已刪除的聊天（包括使用刪除所有聊天移除的聊天）無法還原。
聯絡支援服務時，請提供你的帳戶電子郵件和登入方式、工作區或組織名稱（如適用）、遺失對話的大約時間範圍，並確認你已完成上述哪些檢查。