| 注意：由於近期法律發展，某些服務的資料保留可能會受到影響 — 詳情請參閱我們的 部落格文章。 |
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刪除聊天
如何刪除聊天
前往你的 ChatGPT 聊天紀錄側邊欄。
將游標移到你想刪除的對話上。
點擊聊天標題旁的三個點（
⋯）。在選單中選擇刪除。
在提示時確認刪除。
刪除聊天後會發生什麼事？
聊天會立即從你的聊天紀錄檢視中移除。
除非符合以下情況，否則它會在30 天內被排程從 OpenAI 的系統中永久刪除：
它已經被去識別化，並與你的帳戶解除關聯，或
OpenAI 因安全或法律義務必須保留。
聊天一旦刪除就無法復原。已刪除的聊天無法透過 UI、API 或客服支援取回。
封存聊天
如何封存聊天
前往你的 ChatGPT 聊天紀錄側邊欄。
將游標移到你想刪除的對話上。
點擊聊天標題旁的三個點（
⋯）。在選單中選擇封存。不需要確認。
如何管理已封存的聊天
前往設定 > 資料控制，然後點擊封存的聊天右側的管理按鈕。
在那裡，你可以：
取消封存聊天（將其返回到你的使用中紀錄）。
刪除已封存的聊天（將其永久排程刪除）。
小提示：當你想隱藏雜亂又不想失去重要對話時，封存是最理想的做法。
刪除或封存所有聊天的選項
設定 > 資料控制提供可一次封存或刪除所有聊天的選項。
請注意，這些動作會套用到所有對話，包括專案中的對話。
保留概覽
你保留的聊天（未封存或已封存）會儲存在你的帳戶中，直到你刪除它們為止。
已刪除的聊天會立即從你的檢視中移除，並在 30 天內從 OpenAI 的系統永久刪除；除非適用去識別化或法律例外情況。
已封存的聊天會依照你的標準保留設定留在帳戶中 — 封存不等於刪除。
如果你封存的對話使用了已連結的應用程式資料：
該對話仍會儲存在你的帳戶中。
該對話中引用的任何已連結應用程式資料也仍會被儲存。
若要同時移除該對話以及其中使用的任何已連結應用程式資料，你必須刪除該對話。
中斷連結某個應用程式會停止未來對該資料的存取，但不會刪除先前已使用該資料的對話。
📚 如需更詳細的聊天與檔案保留政策說明，請參閱 ChatGPT 的聊天與檔案保留政策
我刪除聊天時，已連結的應用程式資料會怎麼處理？
如果你已連結 Google Drive、Gmail 或 Calendar 等應用程式，ChatGPT 可能會使用同步的應用程式資料，協助在對話中產生回覆並提供對你有幫助的資訊。
刪除聊天會同時從你的帳戶中移除以下兩者：
該對話本身，以及
保留在該對話中的任何同步應用程式資料
但仍須遵循我們的標準保留政策與法律義務。
刪除聊天會刪除已連結應用程式的同步資料嗎？
刪除對話會刪除保留在該對話中的任何已連結應用程式資料。
中斷連結某個應用程式：
可防止 ChatGPT 存取該應用程式的新資料，
但不會刪除先前使用該資料的過往對話。
若要從你的帳戶移除已連結的應用程式資料，請刪除任何引用該資料的對話。
疑難排解：聊天不見了
如果你的聊天紀錄看起來是空的或對話消失了，以下步驟可在你需要聯絡支援前解決大多數問題。
確認你已登入正確的 OpenAI 帳戶或工作區（包含正確的電子郵件、SSO 方式或團隊）。
開啟設定 > 資料控制並查看封存的聊天 — 該對話可能是被封存而不是刪除。
確認設定中的聊天紀錄與訓練切換已設為開啟。
重新整理頁面，或登出後再登入以重新載入你的紀錄。
查看 status.openai.com 是否有正在發生的事件，可能會暫時隱藏聊天紀錄。
透過設定 > 資料控制申請匯出資料，以確認你的帳戶中仍儲存哪些聊天。
已刪除的聊天（包括使用刪除所有聊天移除的聊天）無法復原。
當你聯絡支援時，請提供你的帳戶電子郵件與登入方式、工作區或組織名稱（如適用）、遺失對話的大致時間範圍，並確認你已完成上述哪些檢查。