OpenAI 致力於安全、透明度、當責制，以及保護基本權利，包括言論自由與獲取資訊的權利。本文說明 OpenAI 如何支援遵循《數位服務法》(DSA)，包括使用者如何檢舉內容、瞭解我們的內容審核做法，以及存取更多透明度資訊。

我們致力於在向使用者提供有助益且易於取得的資訊，以及運用各種程序與工具保護使用者免受違法及有害內容影響之間取得平衡，這些措施包括違法內容檢舉、內容審核決定與申訴，以及透明度報告。如需詳細資訊，請參閱我們的透明度與內容審核頁面和 DSA 透明度報告。

DSA 指定的歐盟主管機關聯絡窗口

根據 DSA 第 11 條，我們的政府請求入口網站 (Kodex) 已被指定為 OpenAI 與成員國當局、歐盟委員會及歐洲數位服務委員會的聯絡點。您需要使用自己的政府憑證註冊一個帳戶，並透過 Kodex 入口網站提交請求。這類通訊應以英文進行。此內容保留給上述列出的當局及其他政府機構提交以移除內容之用。如有其他類型的查詢，請使用以下所述的機制。

透過 Kodex 聯絡 OpenAI（供政府機關使用）

如需瞭解如何設定帳戶，以及提交要求或提出疑問，請參閱：使用 Kodex 提交政府內容移除要求。

語言

為協助 OpenAI 準確且有效率地回應，請以英文提交通訊內容。如果必須以其他語言提交，OpenAI 將使用內部翻譯工具，並以英文回應。

DSA 指定的歐盟使用者聯絡窗口

你可以在 help.openai.com 選取聊天泡泡圖示，透過 AI 聊天介面聯絡 OpenAI 支援。此介面是我們根據《數位服務法》(DSA) 為歐盟使用者提供的單一聯絡窗口。

使用者也可以撥打 1-888-GPT-0090 聯絡 OpenAI。

我們致力根據《數位服務法》(DSA) 所規定的義務，以及時且相稱的方式回應使用者查詢。

違法內容檢舉網頁表單

根據 DSA 第 16 條，如果你是選擇檢舉違法內容的使用者，可以透過我們的違法內容檢舉表單檢舉。

請參閱：檢舉內容，瞭解如何透過產品內的檢舉流程檢舉內容，包括違法內容。對於我們如何審核內容並履行法律義務，OpenAI 致力維持透明。更多我們審查與執行流程的相關資訊，請見我們的透明度與內容審查頁面。

透過此流程提交的檢舉將依據適用法律及我們的政策進行審查，並可能導致內容遭移除、受到限制，或採取其他適當措施。

ChatGPT 搜尋的歐盟每月活躍收件人

根據我們在《數位服務法》第 24(2) 條下的義務，OpenAI Ireland 有限公司發佈有關 ChatGPT 搜尋的平均「每月活躍收件者」的資訊（即我們的線上搜尋功能在歐盟，計算為期六個月的時間。截至 2026 年 3 月 31 日的六個月期間，ChatGPT 搜尋在歐盟的平均每月活躍收件者約為 1 億 5,910 萬。

此平均值僅為遵守我們的 DSA 義務而計算，不應依賴或用於其他用途。