DSA 當局指定聯絡人
根據 DSA 第 11 條，我們的政府請求入口網站 (Kodex) 已獲指定為 OpenAI 與成員國當局、歐盟委員會及歐洲數位服務委員會的聯絡點。您需要使用自己的政府憑證註冊一個帳戶，並透過 Kodex 入口網站提交請求。這類通訊應以英文進行。此內容保留給上述列出的當局及其他政府機構提交以移除內容之用。
如有其他類型的查詢，請使用以下所述的機制。
透過 Kodex 聯絡 OpenAI (供政府機關使用)
OpenAI 使用 Kodex 接收並回應來自政府機關的通訊。本頁說明如何透過 Kodex 向 OpenAI 提交請求或問題。
開始之前
您需要有一個 Kodex 帳戶。如果您還沒有帳戶，請在 Kodex 網站 建立，並在註冊過程中完成 Kodex 要求的任何驗證步驟。
如果在建立帳戶、登入或存取 Kodex 平台時遇到問題，請聯絡 Kodex 支援團隊：help@kodexglobal.com。
注意：此入口網站僅供經授權的政府機關使用。如果您不是經授權的政府機關，請透過我們的檢舉內容表單向我們檢舉可能違規或非法的內容。
如何向 OpenAI 提交請求
步驟 1：登入並選取 OpenAI
登入您的 Kodex 入口網站。
從 Kodex 中可用的組織清單裡，選取 OpenAI。
步驟 2：選擇相關的提交路徑
Kodex 為 OpenAI 提供兩種主要提交路徑：
1) 內容移除
當您的請求與您認為應移除或限制的內容有關時，請使用 內容移除，包括：
涉及特定內容的請求或命令
系統發現該內容可能是違法或其他禁止的內容
需要內容審查與處理的請求
2) 使用者資料
當您的請求與存取使用者資料相關時，請使用使用者資料。相關指引請參閱我們的 OpenAI 政府使用者資料請求政策。
若不確定哪個路徑適用，請選擇最符合您需求的路徑。您也可以使用下方的快速問答尋求指引。
提交一般問題或合規問題 (即「快速問答」)
如果您的訊息不是要請求移除內容，也不是申請使用者資料，例如關於合規、流程或如何提交請求的一般問題，請使用快速問答選項：
請選取內容移除或使用者資料 (如為一般問題，任一者皆可)。
找到頁面右上角的快速問答。
請在開放式文字欄位中以英文提交問題，並提供任何相關詳細資訊。
提交後的流程為何
您的提交內容已傳送給 OpenAI 審核。
OpenAI 會透過 Kodex 回應。
有回應發佈時，您會在 Kodex 中收到通知和/或透過與您的 Kodex 帳戶相關的電子郵件收到通知。
語言
為協助 OpenAI 準確且有效率地回應，請以英文提交通訊內容。如果您必須以其他語言提交，OpenAI 將使用內部翻譯工具，並以英文回應。
DSA 使用者指定的聯絡人
OpenAI 提供多種方式供使用者聯絡我們。
您可以透過我們的 AI 聊天聯絡客服團隊，該聊天系統也是我們依據 DSA 為歐盟使用者設立的單一聯絡窗口，具體聯絡方式有兩種，取決於您是否擁有帳戶。
使用者還可以傳送電子郵件至 support@openai.com，或撥打 1-888-GPT-0090 與 OpenAI 聯絡。
如果您已經有帳戶
登入並使用「說明」按鈕開始對話。
如果您沒有帳戶或無法登入
您仍然可以透過選取 help.openai.com 右下角的聊天泡泡圖示與我們聯絡。
違法內容檢舉網頁表單
根據 DSA 第 16 條，如果您是選擇檢舉違法內容的使用者，可以透過我們的網頁表單進行檢舉。
請參閱我們的檢舉內容頁面，了解如何透過產品內的檢舉流程檢舉內容，包括非法內容的詳細資訊。我們審查與執行流程的相關資訊，請見我們的透明度與內容審查頁面。
歐盟每月活躍收件者
根據我們在《數位服務法》第 24(2) 條下的義務，OpenAI Ireland 有限公司發佈有關 ChatGPT 搜尋的平均「每月活躍收件者」的資訊（即我們的線上搜尋功能在歐盟，計算為期六個月的時間。
截至 2025 年 9 月 30 日的六個月期間，ChatGPT 搜尋在歐盟的平均每月活躍收件者約為 1 億 2,040 萬。
此平均值僅為遵守我們的 DSA 義務而計算，不應依賴或用於其他用途。