在某些情況下，登入時可能會要求你完成額外的驗證步驟，例如確認行動應用程式中的請求，或輸入傳送到你電子郵件的代碼。這有助於確保只有你本人能存取你的帳戶，尤其是在新裝置或無法辨識的裝置上。在下列情況下，你可能需要驗證你的登入：
正在從新的或無法識別的裝置登入
偵測到嘗試從異常地點登入的行為
你正在更新敏感的帳戶資訊
你已要求對帳戶進行安全性檢查
根據帳戶和裝置設定，你可能會看到不同的驗證方式。以下是最常見的幾項。
一次性密碼 (OTP)
OTP（一次性密碼）是我們寄送到你電子郵件的暫時且唯一的代碼，用於在你登入時驗證身份，尤其是從新裝置或新位置登入時。這層額外的安全防護有助於保護你的帳戶，避免未經授權的存取。若不確定 OTP 電子郵件是否為真，請確認其是否來自我們的官方網域之一：noreply@tm.openai.com 或 otp@tm1.openai.com。OTP 密碼流程如何運作？
登入嘗試：當你嘗試登入或變更帳戶時，我們會檢查該動作是否需要額外驗證，
已傳送 OTP：如果需要額外驗證，我們會將六位數 OTP 傳送到您註冊的電子郵件地址。
輸入 OTP：系統會提示詞你在登入畫面輸入 OTP，以確認是你本人。
存取權限已授予：輸入正確的 OTP 後，您就可以完成登入或操作。
此程序有助於確保只有你本人或經你授權的人可以存取你的帳戶。
常見 OTP 問題及其修正方式
請使用下表確認您遇到的問題，並快速找到解決方案。
| 情境 | 可能原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 沒有收到 OTP 電子郵件嗎？ | 電子郵件篩選器（垃圾郵件、垃圾信件）、記錄的電子郵件地址不正確 | 請檢查您的垃圾郵件匣、重新傳送一次性密碼（OTP）、驗證您的電子郵件地址或聯絡支援團隊。 |
| 已輸入一次性密碼（OTP），但還是無法正常運作嗎？ | 輸入錯誤，或使用了過期/較舊的 OTP | 請仔細檢查驗證碼，索取新的 Otp（一次性密碼），並檢查是否有輸入錯誤。 |
| 還沒來得及使用，OTP 就過期了嗎？ | OTP 具有時效性，且很快就會失效 | 請索取新的一次性密碼（OTP），並盡快輸入。 |
| 多次嘗試失敗後，帳戶遭鎖定？ | 多次輸入錯誤的 OTP | 請等待鎖定狀態解除、要求新的 OTP，或視需要聯絡支援團隊。 |
| 收到未知地點的登入通知嗎？ | 來自不明地點或裝置的登入嘗試 | 立即更新你的密碼，並監控你的帳戶活動。 |
推播通知 — 登入核准
當需要額外驗證時，我們可能會傳送推播通知至 ChatGPT 應用程式，讓您核准或拒絕該次嘗試。如果無法使用推播核准功能，或推播通知無法送達，您可以使用傳送到您的電子郵件地址的一次性代碼進行驗證。推播核准流程如何運作？
登入嘗試：當你嘗試登入或變更帳戶時，我們會檢查該動作是否需要額外驗證，
推播已傳送： 如果需要額外驗證，且你已登入 ChatGPT 行動應用程式，我們會傳送推播通知，請核准此次登入。
核准或拒絕：如果是你本人，請在應用程式中點一下 「是，是我」。如果這次登入不是由您發起，請輕觸 「否，拒絕存取」 以阻止這次嘗試。
已授予存取權：核准後，你就能完成登入或操作。
此程序有助於確保只有你本人或經你授權的人可以存取你的帳戶。
常見推播通知問題及其解決方法
請使用下表確認您遇到的問題，並快速找到解決方案。
| 情境 | 可能原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 沒有收到推播通知嗎？或者登入未完成？ | 應用程式未登入、通知已停用、你的裝置或帳戶設定檔可能尚無法使用推播核准功能，或連線狀況不佳。 | 請確保你已登入 ChatGPT 應用程式、已啟用通知，且你的裝置可以存取網際網路。 如果仍未收到推播通知，或無法完成此程序，請在用來登入的裝置上選取「透過電子郵件嘗試」，改為在收件匣中接收一次性代碼。 |
| 收到非您提出的登入要求 | 不明登入嘗試 | 如果你並沒有進行這一次登入的話，請點擊 「否，拒絕存取」 以封鎖這一次的登入嘗試。我們也建議你要 重置密碼 、檢視你帳戶的 安全性設定 並啟用 多重要素驗證（Multi-Factor Authentication，亦即 MFA）， 好藉此獲得額外的安全保護。敬請參閱我們的 帳戶安全性指南 以取得更多的安全性小撇步。 |
需要更多協助嗎？
如果你在使用 OTP（一次性密碼）時仍遇到問題，或需要上述任何情境的更多詳細資訊，請參閱我們完整的說明中心文章：
如何變更我的帳戶密碼？