አጠቃላይ እይታ

ለChatGPT እና ለAPI Platform የተለመዱ የማንነት ማረጋገጫ ችግሮችን ለመፍታት ይህን መመሪያ ይጠቀሙ። ይህ የዶሜይን ማረጋገጥ፣ System for Cross-domain Identity Management (SCIM)፣ single sign-on (SSO)፣ የማንነት አቅራቢ (IdP) ውቅር እና የመግቢያ ስህተቶችን ይሸፍናል።

የማንነት ማረጋገጫ ቀደም ሲል ይሰራ ነበር እና ችግሩ በቅርቡ ጀመረ ከሆነ፣ ውቅርዎን ከመቀየርዎ በፊት በOpenAI Status ላይ ንቁ ክስተት እንዳለ ይፈትሹ።

ከሚያዩት ጋር በሚዛመደው ችግር ወይም የስህተት መልዕክት ይጀምሩ። OpenAI Supportን ማነጋገር ካስፈለገዎት ትክክለኛውን የስህተት መልዕክት ዝግጁ ያድርጉ።

የዶሜይን ማረጋገጥ

የዶሜይን ማረጋገጥ ድርጅትዎ ዶሜይንን እንደሚቆጣጠር ያረጋግጣል። ለማዋቀሪያ መመሪያዎች፣ የዶሜይን ማረጋገጥን ይመልከቱ።

ተመሳሳይ ዶሜይንን በብዙ የOpenAI ድርጅቶች ላይ ይጠቀሙ

አንድ ዶሜይን በአንድ የOpenAI Admin Portal ውስጥ ብቻ ሊረጋገጥ ይችላል። በዚያ Admin Portal ውስጥ ካልሆነ ድርጅት ወይም የስራ ቦታ ጋር ተመሳሳይ ዶሜይን መጠቀም ካስፈለገዎት፣ OpenAI Supportን ያነጋግሩ።

ዋና ዶሜይንን እና ንዑስ ዶሜይኖቹን ያረጋግጡ

ዋና ዶሜይንን ማረጋገጥ ንዑስ ዶሜይኖቹን አያረጋግጥም። እያንዳንዱን ንዑስ ዶሜይን ለብቻው ያረጋግጡ።

TXT መዝገቦች በማይፈቀዱበት ጊዜ ዶሜይንን ያረጋግጡ

OpenAI የሚፈለገውን TXT መዝገብ በይፋዊ DNS ፍለጋ ማንበብ መቻል አለበት። የድርጅትዎ የደህንነት ፖሊሲ መዝገቡን እንዳያክሉ የሚከለክልዎት ከሆነ፣ ለሁኔታዎ በእጅ ማረጋገጥ መገኘቱን ለመወያየት የOpenAI መለያ ቡድንዎን ያነጋግሩ።

ጊዜው ያለፈበትን የዶሜይን ማረጋገጫ ሙከራ ይፍቱ

የተጠናቀቀ የዶሜይን ማረጋገጥ ጊዜው አያልፍም። የExpired ሁኔታ ማለት ማረጋገጡ ከመጠናቀቁ በፊት የ7 ቀን ማዋቀሪያ ጊዜው አብቅቷል ማለት ነው። የዶሜይን ማረጋገጥን እንደገና ይጀምሩ፣ አስፈላጊውን TXT መዝገብ ያክሉ፣ እና የማረጋገጫ ፍተሻውን በ7 ቀናት ውስጥ ያጠናቅቁ።

የSCIM መርጃዎች

ከሚያስተዳድሩት ምርት ጋር የሚዛመደውን ጽሑፍ ይጠቀሙ፦

• ለChatGPT ማዋቀር እና የprovisioning መመሪያ፣ OpenAI ChatGPT SCIM Integration FAQን ይመልከቱ።

• ለአቋራጭ-ምርት የSCIM ጥያቄዎች እና ችግር መፍታት፣ SCIM Integration FAQን ይመልከቱ።

የSSO እና የማንነት አቅራቢ ውቅር

የማንነት ማረጋገጫ ቅንብሮች በChatGPT እና API Platform መካከል እንዴት እንደሚጋሩ ለማብራሪያ፣ የSSO አጠቃላይ እይታን ይመልከቱ። ለሙሉ የማዋቀሪያ መመሪያዎች፣ SSOን ማዋቀርን ይመልከቱ።

ለChatGPT እና API Platform የSSO ቅንብሮችን ይክፈቱ

በGlobal Admin Console ውስጥ ያለውን OpenAI Identity በመጠቀም ለChatGPT የስራ ቦታዎች እና ለAPI Platform ድርጅቶች SSOን ያስተዳድሩ። የሚጠበቅ የስራ ቦታ ወይም ድርጅት ካልተዘረዘረ፣ ከAdmin Portal ጋር መገናኘቱን እና አስፈላጊው የአስተዳዳሪ መዳረሻ እንዳለዎት ለማረጋገጥ OpenAI Supportን ያነጋግሩ።

በAPI Platform ውስጥ የማንነት ገጽን ይክፈቱ

የማንነት ገጽ የCustom ወይም Unlimited የክፍያ እቅድ ላላቸው የEnterprise Platform ድርጅቶች የAPI Platform አስተዳዳሪዎች ይገኛል። የድርጅትዎን የክፍያ እቅድ ያረጋግጡ። ገጹ አሁንም የማይገኝ ከሆነ፣ የOpenAI መለያ ቡድንዎን ያነጋግሩ።

የማንነት አቅራቢዎችን ያዋቅሩ

አንድ የድርጅት ID አንድ የIdP ውቅርን ይደግፋል። የChatGPT የስራ ቦታ እና ተዛማጅ የAPI Platform ድርጅቱ ተመሳሳይ የድርጅት ID እና የIdP ውቅር ይጋራሉ።

ለChatGPT Enforce SSOን ይረዱ

Enforce SSO የሚተገበረው የሚከተሉት ሁሉ እውነት ሲሆኑ ነው፦

• ተጠቃሚው SSO የተገደደበትን የChatGPT የስራ ቦታ እየደረሰ ነው።

• የተጠቃሚው የመግቢያ ኢሜይል ከተረጋገጠ ዶሜይን ጋር ይዛመዳል።

• የስራ ቦታው ለዚያ ዶሜይን SSO ይፈልጋል።

የኢሜይል ዶሜይናቸው ያልተረጋገጠ ተጠቃሚዎች እንደ የይለፍ ቃል ወይም ማህበራዊ መግቢያ ያሉ የSSO ያልሆኑ የመግቢያ ዘዴዎችን መጠቀም መቀጠል ይችላሉ። ይህ የእንግዳው ዶሜይን የእርስዎን የSSO ውቅር እንዲጠቀም ሳያስፈልግ የእንግዳ መዳረሻን ይፈቅዳል።

የAPI Platform SSO በዶሜይን ላይ የተመሰረተ ነው። ስለ ምርት-ተኮር ባህሪ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት፣ የSSO አጠቃላይ እይታን ይመልከቱ።

የመግቢያ እና የስራ ቦታ ችግሮች

የይለፍ ቃል ዳግም ማስጀመሪያ ኢሜይል አይደርስም

መለያው በSSO ወይም እንደ Google፣ Microsoft ወይም Apple ባለ ማህበራዊ መግቢያ ዘዴ የተፈጠረ ከሆነ፣ ለዳግም ማስጀመር የOpenAI የይለፍ ቃል የለውም። የመጀመሪያውን ዘዴ በመጠቀም ይግቡ። ካስፈለገ፣ ምስክርነቶችዎን በማንነት አቅራቢዎ በኩል ዳግም ያስጀምሩ።

መለያው በኢሜይል አድራሻ እና በይለፍ ቃል የተፈጠረ ከሆነ፦

1. ከመለያው ጋር የተያያዘውን የኢሜይል አድራሻ እንዳስገቡ ያረጋግጡ።

2. የspam ወይም junk አቃፊውን ይፈትሹ።

3. ሌላ የይለፍ ቃል ዳግም ማስጀመሪያ ኢሜይል ይጠይቁ።

ለተጨማሪ መረጃ፣ ወደ መለያዬ የምገባበትን መንገድ (የማንነት ማረጋገጫ ዘዴ) መቀየር እችላለሁ?ን ይመልከቱ።

አንድ የስራ ቦታ ከየስራ ቦታ መቀየሪያው ጠፍቷል

ከChatGPT ይውጡ፣ ከዚያ እንደገና ይግቡ። የጠፋው የስራ ቦታ SSO የሚፈልግ ከሆነ፣ የSSO መግቢያ አማራጩን ይጠቀሙ። SSO የማይፈልግ ከሆነ፣ ለመለያው በተለምዶ የሚጠቀሙትን ተመሳሳይ የSSO ያልሆነ ዘዴ ይጠቀሙ።

የተጠቃሚ ስም ጠፍቷል ወይም የተሳሳተ ነው

አዲስ ተጠቃሚዎች ስማቸውን እና የልደት ቀናቸውን እንዲያስገቡ ከተጠየቁ፣ ወይም የኢሜይል አድራሻቸው እንደ የማሳያ ስም ከታየ፣ OpenAI በSAML ምላሽ ውስጥ ትክክለኛ የስም ባህሪያትን እያገኘ ላይሆን ይችላል።

የIdP ባህሪ ማዛመድን ይገምግሙ እና የሚከተለውን ያረጋግጡ፦

• ምላሹ ትክክለኛ የመጀመሪያ ስም እና የአባት ስም ባህሪያትን ያካትታል።

• የSAML ምላሽ እና assertion አልተመሰጠሩም።

የተወሰኑ የስህተት መልዕክቶችን ይፍቱ

የገባው ኢሜይል በChatGPT የስራ ቦታ ውስጥ የለም

የማንነት አቅራቢዎ እንደ {email} አስገብቶዎታል፣ ግን ያ ኢሜይል ወደ ChatGPT የስራ ቦታዎ አልታከለም።

የSSO ውቅሩ የChatGPT የስራ ቦታ አባል ያልሆነ መለያ መልሷል።

• የኢሜይል አድራሻው ትክክል ከሆነ፣ የስራ ቦታ አስተዳዳሪ ወደ የስራ ቦታው እንዲጋብዘው ይጠይቁ።

• የኢሜይል አድራሻው የተሳሳተ ከሆነ፣ የIT አስተዳዳሪዎ በIdP ውስጥ የኢሜይል ማዛመዱን እንዲያስተካክል ይጠይቁ።

• ትክክለኛው ኢሜይል ከነባር የOpenAI መለያ ጋር መያያዝ ካለበት፣ ለመለያ-ተኮር መመሪያ OpenAI Supportን ያነጋግሩ።

ስህተት፦ identity_provider_mismatch

በመመዝገብ ጊዜ የተጠቀሙት የማንነት ማረጋገጫ ዘዴ ባልሆነ የይለፍ ቃል በመጠቀም እንደ user@example.com ለመግባት ሞክረዋል። በመመዝገብ ጊዜ የተጠቀሙትን የማንነት ማረጋገጫ ዘዴ በመጠቀም እንደገና ይሞክሩ። (error=identity_provider_mismatch)

የመግቢያ ዘዴው ለመለያው መጀመሪያ ከተጠቀሙበት ዘዴ ጋር አይዛመድም። እንደ የይለፍ ቃል፣ ጊዜያዊ ኮድ፣ Google፣ Microsoft፣ Apple ወይም የድርጅትዎ SSO ያለ የመጀመሪያውን ዘዴ በመጠቀም እንደገና ይሞክሩ።

ወደ የመጀመሪያው የመግቢያ ዘዴ መዳረሻ ከሌለዎት፣ ወይም ሌላ የስራ ቦታ ለመድረስ የይለፍ ቃል መጠቀም ካስፈለገዎት፣ OpenAI Supportን ያነጋግሩ።

ስህተት፦ require_sso_login

የስራ ቦታው SSO ይፈልጋል፣ ግን የመግቢያ ሙከራው ማህበራዊ መግቢያ ዘዴ ወይም የይለፍ ቃል ተጠቅሟል።

1. ከChatGPT ይውጡ።

2. በመግቢያ ገጹ ላይ የኢሜይል አድራሻዎን ያስገቡ።

3. የSSO አማራጩን ይምረጡ፣ ከዚያ በድርጅትዎ IdP የማንነት ማረጋገጫ ያድርጉ።

ስህተት፦ የSSO መረጃዎን ሲያገኝ አንድ ችግር ተፈጥሯል

ይህ መልዕክት OpenAI አንድ መለያ የEnterprise የስራ ቦታ አባል መሆኑን ሲፈትሽ ሊታይ ይችላል። VPN፣ proxy፣ የአሳሽ ቅጥያ፣ firewall ወይም ሌላ የአውታረ መረብ ቁጥጥር የማንነት ማረጋገጫ ጥያቄን እየከለከለ መሆኑን ሊያመለክት ይችላል።

የIT ቡድንዎ የአውታረ መረብ መንገዱን እንዲፈትሽ እና አስፈላጊ የOpenAI ዶሜይኖች እንደተፈቀዱ እንዲያረጋግጥ ይጠይቁ። ለአሁኑ የallowlist መመሪያ፣ በድር እና በመተግበሪያዎች ላይ ለChatGPT ስህተቶች የአውታረ መረብ ምክሮችን ይመልከቱ።

ድርጅትዎ የIdP Tile URL የሚጠቀም ከሆነ፣ መደበኛው የመግቢያ መንገድ የችግሩ ምንጭ መሆኑን ለማወቅ ያን URL ይሞክሩ።

ስህተት፦ ሊደረስባቸው የሚችሉ የስራ ቦታዎች የሉም

ይህ መልዕክት IdP የመለሰው የኢሜይል አድራሻ ተቀይሮ ነገር ግን የOpenAI መለያው አሁንም ከቀድሞው የSAML መገለጫ ጋር ተያይዞ ሲኖር ሊታይ ይችላል።

የIT አስተዳዳሪዎ IdP የመለሰውን የኢሜይል አድራሻ እንዲያረጋግጥ ይጠይቁ። ኢሜይሉ ትክክል ከሆነ እና ስህተቱ ከቀጠለ፣ የመለያ ማዛመዱን ለመፍታት እገዛ ለማግኘት OpenAI Supportን ያነጋግሩ።

ስህተት፦ የማይሰራ thumbprint

ይህ መልዕክት ብዙውን ጊዜ በOpenAI ውስጥ የተዋቀረው X.509 ሰርቲፊኬት በSAML ምላሽ ውስጥ ካለው ሰርቲፊኬት ጋር እንደማይዛመድ ያሳያል።

1. SAML ምላሹን ለመፈረም IdP የሚጠቀመውን ሰርቲፊኬት ያረጋግጡ።

2. በማንነት ገጽ ላይ ከተሰቀለው ሰርቲፊኬት ጋር ያነጻጽሩት።

3. ካስፈለገ የአሁኑን ሰርቲፊኬት ይስቀሉ።

ስህተት፦ ኦፕስ! መለያዎን ለመድረስ እባክዎ የድርጅትዎን SSO ይጠቀሙ።

ይህ መልዕክት SSO ሲገደድ ግን የመግቢያ ሙከራው እንደ Google፣ Microsoft፣ Apple ወይም የይለፍ ቃል ያለ ሌላ ዘዴ ሲጠቀም ይታያል።

1. ወደ መግቢያ ገጹ ይመለሱ።

2. የኢሜይል አድራሻዎን ያስገቡ፣ ከዚያ የSSO አማራጩን ይምረጡ።

3. ከIdP ማንነት ማረጋገጫ በኋላ መልዕክቱ እንደገና ከታየ፣ ለOpenAI በIdP መዳረሻ ቡድን ውስጥ መኖርዎን እንዲያረጋግጡ የIT ቡድንዎን ይጠይቁ።

ስህተት፦ ግንኙነቱ አልነቃም

ይህ መልዕክት ብዙውን ጊዜ የIdP Tile URL ለግንኙነቱ ንቁ እንዳልሆነ ማለት ነው። ChatGPT እና API Platform ተመሳሳይ መሠረታዊ የድርጅት ID ይጋራሉ፣ እና ከሁለቱ Tile URLዎቻቸው አንዱ ብቻ በአንድ ጊዜ ንቁ ይሆናል። የChatGPT Tile URL በነባሪነት ንቁ ነው። ወደ API Platform Tile URL መቀየር ካስፈለገዎት OpenAI Supportን ያነጋግሩ።

ይህ ስህተት በChatGPT የሞባይል መተግበሪያ ብቻ ከታየ፣ መተግበሪያውን ወደ የቅርብ ጊዜ ስሪት ያዘምኑ እና እንደገና ይሞክሩ።

የsts.windows.net ገጽ ሊገኝ አይችልም

ይህ መልዕክት በIdP ውቅር ውስጥ የተሳሳተ የእቅድ ማውጣት ማዛመድ ወይም የSSO መግቢያ URL መኖሩን ሊያመለክት ይችላል። ሁለቱንም ቅንብሮች ያረጋግጡ፣ እና ያረጀ ወይም የተሳሳተ URL ካለ በIdP የSSO ውቅርዎ ውስጥ በሚታየው የአሁኑ እሴት ይተኩት።

አሁንም አይሰራም?

ከማሳደግዎ በፊት

OpenAI Status ንቁ ክስተት እንደማያሳይ ያረጋግጡ፣ ከዚያ የሚከተሉትን ዝርዝሮች ይሰብስቡ፦

• ትክክለኛው የስህተት መልዕክት እና፣ ከተቻለ፣ የስክሪን ምስል።

• የተጎዳው መለያ ኢሜይል አድራሻ እና የመግቢያ ዘዴ።

• ችግሩ አንድ ተጠቃሚን ወይም ብዙ ተጠቃሚዎችን እንደሚጎዳ።

• የችግሩ ቀን እና ሰዓት፣ የሰዓት ዞኑን ጨምሮ።

• አሳሹ፣ የመተግበሪያው ስሪት፣ ኦፐሬቲንግ ሲስተም እና መሣሪያ።

• IdP እና ማንኛውም ተዛማጅ የስራ ቦታ ወይም የድርጅት ID።

• ችግሩ በቀጥታ መግቢያ፣ በTile URL ወይም በሁለቱም በኩል እንደሚከሰት።

• እስካሁን የተጠናቀቁ የችግር መፍቻ እርምጃዎች።

የይለፍ ቃሎች፣ የአንድ-ጊዜ ኮዶች፣ የግል ቁልፎች ወይም ሌሎች የማንነት ማረጋገጫ ሚስጥሮችን አያጋሩ።

OpenAI Supportን ያነጋግሩ

OpenAI Supportን ለማነጋገር በhelp.openai.com ግርጌ ያለውን የውይይት አረፋ ይክፈቱ። ጥያቄ እንዴት እንደሚያስገቡ ለመመሪያ፣ ድጋፍን እንዴት ማነጋገር እችላለሁ?ን ይመልከቱ።