لماذا أتلقى رسالة "تنبيهات الأنشطة المشبوهة"؟

تأخذ OpenAI أمن الحسابات على محمل الجد. وفي بعض الأحيان، سيعرض نظامنا رسالة "تنبيهات الأنشطة المشبوهة" إذا اكتشف سلوكًا غير عادي أو يحتمل أن يكون محفوفًا بالمخاطر. وفيما يلي نظرة عامة على الأماكن والطرق التي قد تظهر فيها هذه التنبيهات، بالإضافة إلى نصائح لتأمين حسابك.

قد تؤثر هذه التنبيهات أيضًا على وصولكم إلى ميزات معينة. تعرّف على المزيد حول استكشاف مشكلات الوصول إلى ميزات النموذج وإصلاحها هنا.

لماذا تصلك هذه التنبيهات

• سلوك تسجيل الدخول غير المعتاد: عمليات تسجيل الدخول من مواقع أو أجهزة غير متوقعة.

• أنماط الاستخدام غير المتسقة: زيادة حادة في النشاط أو تغييرات في الإعدادات

• جلسات متزامنة متعددة: عدد أكبر من عمليات تسجيل الدخول المتزامنة عن المعتاد.

ملاحظة: غالبًا ما تكون هذه التنبيهات تحذيرية ولا تشير بالضرورة إلى ارتكاب مخالفات. تم تصميمها لمساعدتكم في حماية حسابكم.

ماذا يجب أن تفعل إذا تلقيت تنبيهًا

1. قم بتغيير كلمة المرور

   • قم بإنشاء كلمة مرور جديدة تكون قوية وفريدة لـ ChatGPT.

2. قم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA)

   • أضف خطوة إضافية إلى عملية تسجيل الدخول الخاصة بكم لتعزيز الأمان.

3. تسجيل الخروج من جميع الأجهزة

استكشاف المشكلات وإصلاحها في حال استمرار القيود

في حال استمرار ظهور شريط التنبيه أو القيود على الميزات رغم اتباعك للخطوات السابقة، جرب القيام بإجراءات المساعدة الذاتية التالية:

1. سجّل الخروج من جميع الأجهزة، ثم سجل الدخول مرة أخرى.

2. امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك.

3. حاول تسجيل الدخول من نافذة تصفح متخفٍ/خاصة، أو من متصفح آخر، أو من جهاز مختلف.

4. عطّل أي خدمات VPN أو خادم وكيل أو ميزة الترحيل الخاص (Private Relay) أو إضافات المتصفح أو أدوات التشغيل التلقائي.

5. استخدم جهازًا موثوقًا واحدًا وشبكة موثوقة أثناء استكشاف المشكلات وإصلاحها.

6. عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب

7. صورة للشاشة تتضمن شريط التنبيه أو أي رسائل خطأ

8. توقيتات أول مرة رأيت فيها التنبيه (مع توضيح المنطقة الزمنية).

9. تفاصيل الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل

10. توضيح ما إذا كنت تستخدم خدمة VPN أو خادمًا وكيلًا أو ميزة الترحيل الخاص

11. أي معرفات خاصة بالطلب أو المسار أو الجهاز تظهر في شريط التنبيه أو سجلات الأحداث (في حال توفرها)

ملاحظة: قد يؤدي تشارك حسابك مع الآخرين إلى تفعيل هذه التنبيهات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة مشاركة الحساب الخاصة بنا.

نصائح للحفاظ على حساب آمن

• استخدم بيانات اعتماد فريدة: تجنب إعادة استخدام أسماء المستخدمين وكلمات المرور عبر خدمات مختلفة.

• واكب آخر التحديثات: حافظ على تحديث أجهزتك ومتصفحاتك بأحدث تصحيحات الأمان.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فإن فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك. يرجى زيارة مركز المساعدة الخاص بنا لمعرفة المزيد.