يمكنك العثور على الفواتير السابقة لاشتراكات ChatGPT التي اشتريتها عبر الويب في إعدادات الفوترة. تختلف الخطوات بين اشتراكات Go أو Plus أو Pro ومساحات العمل المشتركة في Business.
للاشتراكات التي اشتريتها عبر App Store من Apple أو Google Play، اتبع إرشادات إيصالات المتجر أدناه.
Go أو Plus أو Pro
في ChatGPT على الويب، افتح الإعدادات > الفوترة وابحث عن الفواتير.
في قسم الفواتير، اختر عرض بجانب الفاتورة لفتحها. اختر عرض الكل للاطّلاع على المزيد من الفواتير.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا كان قسم الفواتير غير ظاهر أو فارغًا، فتأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT الصحيح أو مساحة العمل المشتركة الصحيحة. لن تظهر هنا إيصالات الاشتراكات التي بدأت عبر App Store من Apple أو Google Play؛ راجع سجل مشترياتك في متجر التطبيقات بدلًا من ذلك. إذا لم تتمكّن من العثور على فاتورة بعد تبديل الحسابات أو مراجعة إيصالات متجر التطبيقات، فتأكّد من استخدام الحساب الصحيح أو مساحة العمل المشتركة الصحيحة، وتواصل مع دعم OpenAI مع تزويده بالبريد الإلكتروني لحسابك.
إذا لم تظهر خيارات الفوترة اللازمة لعرض فواتيرك، فسجّل الدخول إلى حساب ChatGPT نفسه في متصفح آخر، ثم حاول مجددًا.
Business
من إعدادات مساحة العمل المشتركة، اختر الفوترة، ثم الفواتير لعرض الفواتير المتاحة لمساحة العمل المشتركة أو الحساب. إذا لم تظهر أي فواتير، فتأكّد من أنك مالك في مساحة العمل المشتركة الصحيحة أو الحساب الصحيح، ومن وجود سجلات فواتير. إذا لم تتمكّن من العثور على الفواتير، فتواصل مع دعم OpenAI مع تزويده بالبريد الإلكتروني لحسابك.
يمكنك أيضًا اختيار إدارة الخطة > طريقة الدفع لفتح بوابة الفوترة الخاصة بك وعرض الفواتير السابقة.
العثور على فواتير مساحة عمل مشتركة تم إلغاء تنشيطها
إذا كنت مالك مساحة عمل مشتركة ولا يمكنك فتح الفوترة، فتواصل مع الدعم للمساعدة في العثور على الفواتير السابقة. أرفق البريد الإلكتروني لحسابك، واسم مساحة العمل المشتركة أو معرّفها إن كنت تعرفه، وفترات الفوترة المطلوبة، ورقم أي فاتورة سابقة. أخبرنا ما إذا كان قد تم إلغاء تنشيط مساحة العمل المشتركة، وحدّد صفحة الفوترة التي يتعذّر عليك الوصول إليها.
إيصالات App Store من Apple
استخدم حساب Apple الذي دفعت من خلاله مقابل اشتراكك. قد يختلف عنوان بريده الإلكتروني عن البريد الإلكتروني لحسابك في ChatGPT. ترسل Apple إيصالًا إلى البريد الإلكتروني لذلك الحساب في كل مرة يتجدّد فيها اشتراكك في ChatGPT.
باستخدام iPhone أو iPad
افتح App Store واختر صورتك أو الأحرف الأولى من اسمك. إذا طُلب منك ذلك، فاختر حسابي وسجّل الدخول.
اختر التطبيقات وسجل المشتريات.
اختر سجل المشتريات.
ابحث عن عملية شراء ChatGPT. غيّر عامل تصفية التاريخ إذا كنت تبحث عن دفعة أقدم.
باستخدام كمبيوتر أو متصفح
افتح سجل مشتريات Apple، وسجّل الدخول إلى حساب Apple الذي استخدمته للشراء، ثم ابحث عن المبلغ المدفوع مقابل ChatGPT. إذا لم تجده، فتحقّق من أي حساب Apple آخر ربما استخدمته. راجع إرشادات Apple لعرض سجل المشتريات لمعرفة كيفية عرضه على أجهزة أخرى.
إيصالات Google Play
استخدم حساب Google الذي دفعت من خلاله مقابل اشتراكك. ترسل Google رسائل تأكيد الشراء إلى عنوان البريد الإلكتروني لذلك الحساب.
افتح تطبيق متجر Google Play.
اختر رمز ملفك الشخصي.
اختر الدفعات والاشتراكات.
اختر الميزانية والسجل وابحث عن طلب ChatGPT.
يمكنك أيضًا مراجعة مشترياتك عبر الويب. راجع إرشادات Google Play لعرض سجل الطلبات.