الفوترة والمدفوعات

توضح هذه المقالة آلية الفوترة في إعلانات ChatGPT، بما في ذلك الإعدادات المطلوبة قبل بدء عرض الحملات، وكيفية تحصيل الرسوم والتحكم في الإنفاق، وما يجب فعله إذا احتجت إلى مساعدة بشأن مشكلة في الفوترة.

إعداد الفوترة قبل بدء عرض الإعلانات

يجب إكمال إعداد الفوترة في مدير الإعلانات (الإصدار التجريبي) قبل أن يبدأ عرض الحملات. يتضمن ذلك خطوتين:

• إنشاء ملف شخصي للفوترة: أدخل اسم نشاطك التجاري وعنوانه وعنوان البريد الإلكتروني المخصص لاستلام الفواتير. يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني المخصص لاستلام الفواتير وغيرها من المراسلات المتعلقة بالفوترة.

• إضافة طريقة دفع: أدخل بيانات بطاقتك الائتمانية ومعلومات عنوان الفوترة.

آلية الفوترة

تستخدم إعلانات ChatGPT حاليًا نموذج الفوترة اللاحقة، حيث تُحصَّل الرسوم من المعلنين بعد عرض الإعلانات. أثناء تشغيل حملاتك، يتراكم الإنفاق في حسابك وتُحصَّل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة في مدير الإعلانات (الإصدار التجريبي).

يمكن حاليًا شراء إعلانات ChatGPT على أساس التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) أو التكلفة لكل نقرة (CPC)، وفقًا لهدف الحملة الذي تختاره.

• حدّد هدف «المشاهدات» للشراء على أساس التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) وتحسين مدى الوصول. عند اختيار هذا الهدف، تُحاسَب على مرات الظهور المسجَّلة.

• حدّد هدف «النقرات» للشراء على أساس التكلفة لكل نقرة (CPC) وتحسين عدد الزيارات. عند اختيار هذا الهدف، تُحاسَب على كل نقرة.

تحدد ميزانية حملتك الحد الأقصى للمبلغ الذي ترغب في إنفاقه عليها. عند إنشاء حملة، اختر ميزانية يومية أو ميزانية للحملة. تحدد الميزانية اليومية الحد الأقصى الذي ترغب في إنفاقه يوميًا، بينما تحدد ميزانية الحملة الحد الأقصى الذي ترغب في إنفاقه طوال مدة الحملة. يمكنك تغيير مبلغ الميزانية بعد إنشائها، لكن لا يمكنك تغيير نوعها. قد يختلف الإنفاق الفعلي حسب عرض الإعلانات وتفاعل المستخدمين ونموذج التسعير المحدد.

في مدير الإعلانات (الإصدار التجريبي)، يمكنك مراقبة الإنفاق والأداء باستخدام مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات والإنفاق ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومتوسط التكلفة لكل نقرة ومتوسط التكلفة لكل ألف ظهور والإحالات الناجحة، إذا أعددت قياس الإحالات الناجحة.

موعد تحصيل الرسوم

تُحصَّل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة عند بلوغ حسابك حد الدفع المخصص له.

عند التسجيل للحصول على حساب في مدير الإعلانات (الإصدار التجريبي)، يُحدَّد لحسابك حد دفع يعيّن مقدار الإنفاق غير المدفوع الذي يمكن أن يتراكم قبل تحصيل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة. يختلف هذا الحد عن ميزانية الحملة، ولا يُعد سقفًا لإنفاق الحساب.

يبدأ المعلنون المعتمدون عادةً بحد دفع منخفض، وقد نرفعه تلقائيًا بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة وعوامل أخرى.

على سبيل المثال، إذا كان حد الدفع في حسابك 25 دولارًا، فستُحصَّل الرسوم من بطاقتك عند تراكم إنفاق غير مدفوع بقيمة 25 دولارًا في حسابك. بعد إتمام الدفع بنجاح، سينخفض رصيدك المستحق بمقدار المبلغ المدفوع. إذا استمر عرض الإعلانات، فقد يتراكم الإنفاق في حسابك مجددًا حتى يبلغ حد الدفع أو نهاية الشهر.

إذا ظل في حسابك رصيد مستحق في نهاية الشهر، فسيُحصَّل هذا الرصيد أيضًا عند نهاية الشهر حتى إذا لم تكن قد بلغت حد الدفع بعد. ستتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني عن كل عملية دفع ناجحة.

لا يمكنك تغيير حد الدفع يدويًا، ولن يغيّر فريق الدعم حدود الدفع نيابةً عن المعلنين.

في حال تعذّر الدفع

إذا تعذّر الدفع بعد بلوغ حسابك حد الدفع، فقد يتوقف عرض إعلاناتك حتى تُحل مشكلة الفوترة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا تعذّر دفع فاتورة. إذا حدث ذلك، فقد تظهر حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك بالحالة «لا يتم العرض». يمكنك فتح تلميح الحالة للاطّلاع على مزيد من التفاصيل وتحديث طريقة الدفع في مدير الإعلانات (الإصدار التجريبي).

يمكن أن ينتقل المعلنون المؤهلون إلى حدود دفع أعلى بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة. قد تؤدي الرسوم المتعذرة والنزاعات والمبالغ المستردة قسرًا إلى إيقاف الانتقال إلى حدود أعلى مؤقتًا.

الأسئلة الشائعة حول الفوترة

هل حد الدفع هو نفسه ميزانية حملتي؟

لا. يحدد حد الدفع موعد تحصيل الإنفاق المتراكم من طريقة الدفع المحفوظة. تحدد ميزانية حملتك المبلغ الذي يمكن للحملة إنفاقه. لا يعني بلوغ حد الدفع أن الحملة قد استنفدت ميزانيتها، كما تختلف ميزانية الحملة عن سقف إنفاق الحساب.

هل يمكن لفريق الدعم رفع حد الدفع أو خفضه؟

لا. تُخصَّص حدود الدفع للحسابات، وقد ترتفع تلقائيًا بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة وعوامل أخرى. لا يغيّر فريق الدعم حدود الدفع للمعلنين يدويًا.

هل يمكنني إزالة طريقة دفع؟

إذا لم تتوفر إمكانية الإزالة ذاتيًا، فتأكد من تسوية أي رصيد مستحق وأوقف مؤقتًا أو أنهِ الحملات التي لا تريد استمرارها. للحصول على مساعدة بشأن إلغاء تنشيط الحساب أو الاستفسارات المتعلقة بطريقة الدفع، تواصل مع ads-support@openai.com وأرفق معرّف حسابك الإعلاني وتفاصيل الفوترة.

هل يمكنني تغيير بلد الفوترة أو عملتها أو الكيان القانوني بعد الإعداد؟

ترتبط تفاصيل بلد الفوترة وعملتها والكيان القانوني بإعداد الحساب وسجلات الفوترة. قد لا تتمكن من تعديلها بنفسك بعد إنشاء الحساب. إذا أُدخلت بيانات غير صحيحة، فتواصل مع الدعم وقدّم معرّف الحساب الإعلاني والبيانات الحالية والبيانات المطلوبة وسبب التغيير.

هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمانية صادرة في بلد آخر؟

يجب أن تتطابق معلومات الفوترة وطريقة الدفع مع الكيان التجاري والبلد أو المنطقة المستخدمة عند إنشاء حسابك في مدير الإعلانات.

على سبيل المثال، إذا أُنشئ حساب المعلن لنشاط تجاري مقره الولايات المتحدة، فيجب استخدام عنوان فوترة وطريقة دفع من الولايات المتحدة. قد لا تُقبل بطاقة أو طريقة دفع مرتبطة ببلد آخر.

إذا أردت إصدار الفواتير باسم بلد أو منطقة أو كيان قانوني مختلف، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب معلن منفصل باستخدام معلومات النشاط التجاري والفوترة الصحيحة.

لماذا لا تُعرض إعلاناتي بعد تعذّر الدفع؟

قد يتوقف عرض الإعلانات إلى حين حل مشكلة الدفع. حدّث طريقة الدفع في مدير الإعلانات (الإصدار التجريبي)، وتأكد من إمكانية تحصيل الرسوم من البطاقة المحفوظة، وراجع تلميحات حالة الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان للاطّلاع على مزيد من التفاصيل.

إذا كنت تعتقد أن أحد أرقام الفوترة غير صحيح

ابدأ بجمع كل المعلومات ذات الصلة قبل التواصل مع الدعم عبر ads-support@openai.com.

ينبغي أن يتضمن طلب دعم الفوترة المتكامل ما يلي:

• معرّف الفاتورة أو معرّف الرسوم

• النطاق الزمني المعني

• المبلغ المعني

• معرّفات الحملات المتأثرة

• لقطات شاشة أو ملفات تصدير ذات صلة من التقارير

هل تُفرض ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT؟

لا. لا تفرض OpenAI حاليًا ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT للمعلنين الذين تصدر فواتيرهم في اليابان، سواء قُدِّم معرّف ضريبي ياباني أم لا.

تقتصر هذه المعاملة على إعلانات ChatGPT، وقد تختلف عن الإرشادات العامة الواردة في ضريبة الاستهلاك اليابانية على فواتير OpenAI. للإجابة عن الأسئلة المتعلقة تحديدًا بفواتير إعلانات ChatGPT، يُرجى الرجوع إلى المعلومات الواردة في هذه الأسئلة الشائعة.

ملاحظة: لا تستطيع OpenAI تقديم مشورة ضريبية. استشر مستشارك الضريبي بشأن أي أسئلة عن ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) أو أي التزامات ضريبية قد تنطبق على نشاطك التجاري.