تشرح هذه المقالة كيفية عمل الفوترة في إعلانات ChatGPT، بما في ذلك ما يجب إعداده قبل أن تتمكن الحملات من بدء العرض، وكيفية تطبيق الرسوم، وكيفية التحكم في الإنفاق، وما يجب فعله إذا احتجت إلى مساعدة بشأن مشكلة فوترة.
إعداد الفوترة قبل بدء العرض
قبل أن تتمكن الحملات من بدء العرض، يجب إكمال إعداد الفوترة في مدير الإعلانات التجريبي. يتضمن ذلك خطوتين:
إنشاء ملف تعريف للفوترة: أدخل اسم شركتك وعنوانها وبريد تسليم الفواتير الإلكتروني. يُستخدم بريد تسليم الفواتير الإلكتروني للفواتير وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالفوترة.
إضافة طريقة دفع: أدخل تفاصيل بطاقتك الائتمانية ومعلومات عنوان الفوترة. عند إضافة بطاقة، قد تضع OpenAI حجز تفويض مؤقتًا بقيمة 100 دولار للتحقق من طريقة الدفع. يتم تحرير الحجز تلقائيًا وقد يبقى على بطاقتك لمدة تصل إلى 3 أيام.
كيفية عمل الفوترة
تستخدم إعلانات ChatGPT حاليًا نموذج فوترة لاحقة الدفع يفرض رسومًا على المعلنين بعد عرض الإعلانات. أثناء تشغيل حملاتك، يتراكم الإنفاق في حسابك وتُطبَّق الرسوم على طريقة الدفع المحفوظة في مدير الإعلانات التجريبي.
حاليًا، يمكن شراء إعلانات ChatGPT على أساس تكلفة الألف ظهور (CPM) أو تكلفة النقرة (CPC) بناءً على هدف الحملة الذي تختاره.
اختر هدف المشاهدات للشراء على أساس تكلفة الألف ظهور (CPM) والتحسين للوصول. مع هذا الهدف، تتم محاسبتك على مرات الظهور التي تم تقديمها.
اختر هدف النقرات للشراء على أساس تكلفة النقرة (CPC) والتحسين للزيارات. مع هذا الهدف، تتم محاسبتك على كل نقرة.
تتحكم ميزانية حملتك في الحد الأقصى للمبلغ الذي ترغب في إنفاقه على الحملة. عند إنشاء حملة، اختر إما ميزانية يومية أو ميزانية للحملة. تحدد الميزانية اليومية الحد الأقصى الذي ترغب في إنفاقه يوميًا، بينما تحدد ميزانية الحملة الحد الأقصى الذي ترغب في إنفاقه على مدار الحملة. يمكنك تغيير مبلغ الميزانية بعد الإنشاء، لكن لا يمكنك تغيير نوع الميزانية. قد يختلف الإنفاق الفعلي بناءً على العرض وتفاعل المستخدمين ونموذج التسعير المحدد.
في مدير الإعلانات التجريبي، يمكنك مراقبة الإنفاق والأداء باستخدام مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات والإنفاق وCTR ومتوسط CPC ومتوسط CPM والتحويلات إذا تم إعداد قياس التحويلات.
متى تحدث الرسوم
تُخصم الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة عندما يصل حسابك إلى حد الدفع المخصص له.
عند التسجيل للحصول على حساب مدير الإعلانات التجريبي، يُعيَّن لحسابك حد دفع يحدد مقدار الإنفاق غير المدفوع الذي يمكن أن يتراكم قبل خصم الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة. هذا ليس مثل ميزانية الحملة وليس سقفًا لإنفاق الحساب.
عادةً ما يبدأ المعلنون المعتمدون بحد دفع أقل، وقد نزيد حد الدفع لديك تلقائيًا بمرور الوقت بناءً على سجل المدفوعات الناجحة وعوامل أخرى.
على سبيل المثال، إذا كان لحسابك حد دفع قدره 25 دولارًا، فسيتم خصم الرسوم من بطاقتك بمجرد أن يتراكم في حسابك 25 دولارًا من الإنفاق غير المدفوع. بعد إتمام دفعة ناجحة، سينخفض رصيدك المستحق بمقدار الدفعة. إذا استمر العرض، يمكن أن يتراكم الإنفاق في حسابك مرة أخرى حتى يصل إلى الحد أو إلى نهاية الشهر.
إذا ظل لدى حسابك رصيد مستحق في نهاية الشهر، فسيتم أيضًا خصم ذلك الرصيد في نهاية الشهر حتى إذا لم تكن قد وصلت بعد إلى حد الدفع. ستتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني لكل دفعة ناجحة.
لا يمكنك تغيير حد الدفع يدويًا، ولن يغيّر فريق الدعم لدينا الحدود نيابةً عن المعلنين.
إذا فشلت دفعة
إذا فشلت دفعة بعد وصول حسابك إلى حد الدفع، فقد تتوقف إعلاناتك عن العرض حتى يتم حل مشكلة الفوترة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا فشل دفع فاتورة. إذا حدث ذلك، فقد تظهر حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك بالحالة لا يتم العرض. يمكنك فتح تلميح الحالة لمزيد من التفاصيل وتحديث طريقة الدفع في مدير الإعلانات التجريبي.
يمكن للمعلنين المؤهلين الانتقال إلى حدود دفع أعلى بمرور الوقت بناءً على سجل المدفوعات الناجحة. يمكن أن تؤدي الرسوم الفاشلة والنزاعات وعمليات رد المبالغ إلى إيقاف التقدم إلى حدود أعلى مؤقتًا.
الأسئلة الشائعة حول الفوترة
هل حد الدفع لديّ هو نفسه ميزانية حملتي؟
لا. يتحكم حد الدفع لديك في توقيت خصم الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة مقابل الإنفاق المتراكم. تتحكم ميزانية حملتك في مقدار ما يمكن للحملة إنفاقه. لا يعني الوصول إلى حد الدفع أن الحملة وصلت إلى ميزانيتها، وليست ميزانية الحملة مثل سقف إنفاق الحساب.
هل يمكن للدعم زيادة حد الدفع لديّ أو خفضه؟
لا. تُعيَّن حدود الدفع وقد تزيد تلقائيًا بمرور الوقت بناءً على سجل المدفوعات الناجحة وعوامل أخرى. لا يغيّر الدعم الحدود يدويًا للمعلنين.
هل يمكنني إزالة طريقة دفع؟
إذا لم تكن الإزالة الذاتية متاحة، فتأكد من تسوية أي رصيد مستحق وأوقف مؤقتًا أو أنهِ الحملات التي لا تريد استمرارها. للحصول على مساعدة بشأن إلغاء تنشيط الحساب أو أسئلة طريقة الدفع، تواصل مع ads-support@openai.com مع تقديم معرّف حسابك الإعلاني وتفاصيل الفوترة.
هل يمكنني تغيير بلد الفوترة أو العملة أو الكيان القانوني بعد الإعداد؟
ترتبط تفاصيل بلد الفوترة والعملة والكيان القانوني بإعداد الحساب وسجلات الفوترة. قد لا تكون قابلة للتعديل ذاتيًا بعد إنشاء الحساب. إذا تم إدخال تفاصيل خاطئة، فتواصل مع الدعم مع تقديم معرّف الحساب الإعلاني والتفاصيل الحالية والتفاصيل المطلوبة وسبب التغيير.
هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمانية صادرة في بلد مختلف؟
يجب أن تتطابق معلومات الفوترة وطريقة الدفع لديك مع الكيان التجاري والبلد أو المنطقة المستخدمة عند إنشاء حساب مدير الإعلانات.
على سبيل المثال، إذا تم إنشاء حساب المعلن الخاص بك لشركة مقرها الولايات المتحدة، فيجب أن تستخدم عنوان فوترة وطريقة دفع مستندين إلى الولايات المتحدة. قد لا يتم قبول بطاقة أو طريقة دفع مرتبطة ببلد مختلف.
إذا كنت بحاجة إلى الفوترة ضمن بلد أو منطقة أو كيان قانوني مختلف، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب معلن منفصل باستخدام معلومات العمل والفوترة الصحيحة.
لماذا لا يتم عرض إعلاناتي بعد فشل دفعة؟
قد تتوقف الإعلانات عن العرض أثناء بقاء مشكلة دفع دون حل. حدّث طريقة الدفع في مدير الإعلانات التجريبي، وتأكد من إمكانية خصم الرسوم من البطاقة المحفوظة، وتحقق من تلميحات حالة الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان لمزيد من التفاصيل.
إذا كنت تعتقد أن رقم فوترة غير صحيح
ابدأ بجمع السياق الكامل قبل التواصل مع الدعم على ads-support@openai.com.
يجب أن يتضمن طلب دعم الفوترة الجيد ما يلي:
معرّف الفاتورة أو معرّف الرسوم
النطاق الزمني المعني
المبلغ المعني
معرّفات الحملات المتأثرة
لقطات شاشة أو عمليات تصدير ذات صلة من التقارير