تشرح هذه المقالة آلية فوترة إعلانات ChatGPT، بما في ذلك ما يجب إعداده قبل بدء عرض الحملات، وكيفية تطبيق الرسوم وضبط الإنفاق، وما ينبغي فعله إذا احتجت إلى مساعدة بشأن مشكلة في الفوترة.
إعداد الفوترة قبل بدء عرض الإعلانات
قبل بدء عرض الحملات، يجب إكمال إعداد الفوترة في منصة إدارة الإعلانات التجريبية. يتضمن ذلك خطوتين لحسابات الخدمة الذاتية التي تُفوَّتر عبر البطاقة:
إنشاء ملف تعريفي للفوترة: أدخل اسم نشاطك التجاري وعنوانه والبريد الإلكتروني لاستلام الفواتير. يُستخدم البريد الإلكتروني لاستلام الفواتير والمراسلات الأخرى المتعلقة بالفوترة.
إضافة طريقة دفع: أدخل تفاصيل بطاقتك الائتمانية ومعلومات عنوان الفوترة.
عند إضافة بطاقة، قد يُظهر البنك حجزًا مؤقتًا لمبلغ بغرض التحقق، وقد يظهر بما يعادله بعملة بطاقتك. هذا ليس خصمًا نهائيًا، ويُرفع الحجز تلقائيًا بعد التحقق، لكنه قد يظل ظاهرًا لمدة 8 أيام أو أكثر حسب البنك. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة فوترة الإعلانات في منصة إدارة الإعلانات.
آلية الفوترة
تستخدم إعلانات ChatGPT حاليًا نظام فوترة بالدفع الآجل، تُحصَّل فيه الرسوم من المعلنين بعد عرض الإعلانات. مع تشغيل حملاتك، تتراكم تكاليف الإنفاق على حسابك. بالنسبة إلى حسابات الخدمة الذاتية التي تدفع بالبطاقة، تُحصَّل الرسوم من وسيلة الدفع المحفوظة في منصة إدارة الإعلانات.
أما المعلنون المؤهلون الذين يدير فريق المبيعات حساباتهم وفق شروط الفوترة بالدفع الآجل، فتُطبَّق عليهم ترتيبات سداد فواتيرهم بدلًا من تحصيل الرسوم من البطاقة المحفوظة عند بلوغ حد معيّن.
إذا أنشأت إعلانات أثناء التسجيل، فإن إشعار الإعداد أدناه يوضح أنها قد تبدأ بالظهور بعد مراجعتها. بعد الموافقة على الإعلانات، يمكن أن يبدأ عرضها وتترتب عليها تكاليف إنفاق متى سمحت بذلك ترتيبات الفوترة وجاهزية الحساب وإعدادات الحملة. إذا لم تكن متأكدًا من وقت بدء عرض الإعلانات، فراجع حالة حملتك وميزانيتها وجدولها الزمني ونشاط عرض إعلاناتها في منصة إدارة الإعلانات.
مثال على إشعار الإعداد: «سيبدأ عرض إعلاناتك بمجرد اجتيازها المراجعة». يمكن أن يبدأ عرض الإعلانات بعد الموافقة عليها، شريطة استيفاء متطلبات الحساب والفوترة والحملة أيضًا.
تدعم إعلانات ChatGPT الشراء بنظام التكلفة لكل ألف ظهور (CPM)، والتكلفة لكل نقرة (CPC)، والشراء المحسَّن لزيادة التحويلات، بحسب هدف الحملة وخيار الفوترة الذي تختاره.
اختر هدف «المشاهدات» للشراء بنظام التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) وتحسين الحملة لزيادة الوصول. عند اختيار هذا الهدف، تُحتسَب الرسوم بناءً على مرات ظهور الإعلانات.
اختر هدف «النقرات» للشراء بنظام التكلفة لكل نقرة (CPC) وتحسين الحملة لزيادة الزيارات. عند اختيار هذا الهدف، تُحتسَب الرسوم مقابل كل نقرة.
اختر هدف «التحويلات» لتحسين الحملة بهدف زيادة حدوث تحويل قياسي تختاره. يمكن للمعلنين المؤهلين اختيار إما oCPC (الفوترة حسب النقرات) أو oCPM (الفوترة حسب مرات الظهور). لا تُحتسَب رسوم الإعلانات على أساس كل تحويل. راجع الحملات المحسَّنة لزيادة التحويلات للاطلاع على المتطلبات الأساسية وشروط الأهلية والخطوات.
تحدد ميزانية حملتك ضوابط الإنفاق عليها. عند إنشاء حملة، اختر أحد نوعَي الميزانية التاليين:
الميزانية اليومية: متوسط المبلغ الذي تريد أن تنفقه الحملة يوميًا على مدار فترة من سبعة أيام. وهي ليست حدًا أقصى للإنفاق في اليوم الواحد. قد يصل الإنفاق الإعلاني المحتسَب في الفاتورة إلى ضعف الميزانية اليومية التي حددتها في يوم واحد، لكنه لن يتجاوز سبعة أضعاف ميزانيتك اليومية خلال فترة الأيام السبعة المعنية. إذا كانت تكلفة عرض الإعلانات أقل من ميزانيتك اليومية في بعض الأيام، فقد تُستخدَم المبالغ غير المنفقة لاحقًا خلال فترة الأيام السبعة نفسها. راجع الميزانيات اليومية لمزيد من التفاصيل.
الميزانية الإجمالية للحملة: الحد الأقصى للمبلغ الذي ترغب في إنفاقه على الحملة بأكملها. تنظّم منصة إدارة الإعلانات وتيرة الإنفاق بمرور الوقت بناءً على الميزانية المتبقية والجدول الزمني لحملتك.
يمكنك تغيير مبلغ الميزانية بعد إنشاء الحملة. يمكنك أيضًا تحويل الميزانية الإجمالية للحملة إلى ميزانية يومية، لكن لا يمكنك إعادة تلك الحملة إلى نظام الميزانية الإجمالية. قد يختلف الإنفاق الفعلي بحسب عرض الإعلانات وتفاعل المستخدمين ونظام التسعير المختار.
لمعرفة كيفية توزيع منصة إدارة الإعلانات للإنفاق بمرور الوقت في الميزانيات اليومية والميزانيات الإجمالية للحملات، راجع تنظيم وتيرة إنفاق الميزانية.
في منصة إدارة الإعلانات، يمكنك مراقبة الإنفاق والأداء باستخدام مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات والإنفاق ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومتوسط التكلفة لكل نقرة (CPC) ومتوسط التكلفة لكل ألف ظهور (CPM)، بالإضافة إلى التحويلات إذا أعددت قياس التحويلات.
تُحدَّث مرات الظهور والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور كل 15 دقيقة تقريبًا. قد يتأخر ظهور بيانات الإنفاق من 7 إلى 8 ساعات. ظهور إجمالي الإنفاق بقيمة صفر أو التأخر في تحديثه لا يعني أن الرسوم لا تتراكم.
مواعيد خصم المبالغ
في الحسابات ذاتية الخدمة التي تُسدَّد رسومها بالبطاقة، تُخصم المبالغ من وسيلة الدفع المحفوظة عندما يبلغ حسابك حد الدفع المعيّن له.
عند التسجيل للحصول على حساب ذاتي الخدمة تُسدَّد رسومه بالبطاقة في منصة إدارة الإعلانات، يُعيَّن لحسابك حد دفع يحدد مقدار الإنفاق غير المسدد الذي يمكن أن يتراكم قبل الخصم من وسيلة الدفع المحفوظة. يختلف هذا الحد عن ميزانية الحملة، وليس سقفًا للإنفاق على مستوى الحساب.
يبدأ المعلنون المعتمدون عادةً بحد دفع منخفض، وقد نزيده تلقائيًا بمرور الوقت بناءً على سجل عمليات الدفع الناجحة وعوامل أخرى.
على سبيل المثال، إذا كان حد الدفع لحسابك 25 دولارًا، فسيُخصم المبلغ من بطاقتك بمجرد أن يتراكم على حسابك إنفاق غير مسدد بقيمة 25 دولارًا. بعد نجاح عملية الدفع، ينخفض رصيدك المستحق بمقدار المبلغ المسدد. إذا استمر عرض الإعلانات، فقد يتراكم الإنفاق على حسابك مجددًا حتى بلوغ حد الدفع أو نهاية الشهر.
لمزيد من المعلومات حول تساوي المبالغ المخصومة، راجع لماذا أرى عمليتَي خصم للإعلانات بالمبلغ نفسه؟ هل خُصم المبلغ مرتين بالخطأ؟ أدناه.
إذا بقي على حسابك رصيد مستحق في نهاية الشهر، فسيُخصم هذا الرصيد أيضًا في نهاية الشهر، حتى إذا لم تبلغ حد الدفع بعد. ستتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني لكل عملية دفع ناجحة.
لا يمكنك تغيير حد الدفع يدويًا، ولن يغيّر فريق الدعم لدينا هذه الحدود نيابةً عن المعلنين.
هل يمكنني تعيين حد إنفاق يومي للحساب؟
يمكن للحسابات الإعلانية المؤهلة التي تستخدم فواتير آجلة السداد تعيين حد إنفاق يومي على مستوى الحساب في منصة إدارة الإعلانات، ضمن الفوترة ← حدود الحساب، إلى جانب خيار «النطاق الزمني» المتاح حاليًا. لا يتوفر هذا الخيار للمعلنين ذوي الحسابات ذاتية الخدمة التي تُسدَّد رسومها بالبطاقة.
يكون المبلغ اليومي المسموح به مشتركًا بين الحملات، ويتجدد عند منتصف الليل بحسب المنطقة الزمنية للحساب، ويبدأ سريانه في اليوم التالي على أقرب تقدير. لا يمكن أن تتداخل الحدود اليومية مع حدود النطاق الزمني.
حد الإنفاق على مستوى الحساب إجراء وقائي؛ فهو لا يوزّع الإنفاق بين الحملات ولا ينظّم وتيرة عرض الإعلانات، وتظل ميزانيات الحملات سارية. حد الدفع بالبطاقة الموضح أعلاه يحدد موعد الخصم، وليس حدًا للإنفاق اليومي. راجع حدود الإنفاق على مستوى الحساب للاطلاع على التفاصيل المرجعية للمطورين.
في حال فشل الدفع
في حسابات الخدمة الذاتية التي تُفوَّتر عبر البطاقة، إذا فشل الدفع بعد بلوغ الحساب حد الدفع، فقد يتوقف عرض إعلاناتك حتى تُحل مشكلة الفوترة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا فشلت تلك الدفعة. إذا حدث ذلك، فقد تظهر حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك بحالة «لا يتم العرض». يمكنك فتح تلميح الحالة لمزيد من التفاصيل وتحديث طريقة الدفع في منصة إدارة الإعلانات التجريبية.
يمكن للمعلنين المؤهلين بنظام الخدمة الذاتية الذين تُفوَّتر حساباتهم عبر البطاقة الانتقال إلى حدود دفع أعلى بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة. قد تؤدي الرسوم الفاشلة والنزاعات وعمليات رد المبالغ إلى تعليق الانتقال إلى حدود أعلى.
الأسئلة الشائعة حول الفوترة
هل حد الدفع هو نفسه ميزانية حملتي؟
لا. في الحسابات ذاتية الخدمة التي تُسدَّد رسومها بالبطاقة، يحدد حد الدفع موعد خصم الإنفاق المتراكم من وسيلة الدفع المحفوظة. تحدد ميزانية حملتك المبلغ الذي يمكن للحملة إنفاقه. بلوغ حد الدفع لا يعني أن الحملة استنفدت ميزانيتها، كما أن ميزانية الحملة تختلف عن سقف الإنفاق على مستوى الحساب.
هل يمكن لفريق الدعم زيادة حد الدفع أو خفضه؟
لا. تُعيَّن حدود دفع للحسابات ذاتية الخدمة التي تُسدَّد رسومها بالبطاقة، وقد تزيد تلقائيًا بمرور الوقت بناءً على سجل عمليات الدفع الناجحة وعوامل أخرى. لا يغيّر فريق الدعم حدود الدفع يدويًا للمعلنين.
لماذا أرى عمليتَي خصم للإعلانات بالمبلغ نفسه؟ هل خُصم المبلغ مرتين بالخطأ؟
ليس بالضرورة. في الحسابات ذاتية الخدمة التي تُسدَّد رسومها بالبطاقة، قد تصدر فواتير منفصلة بالمبلغ نفسه نتيجة الفوترة التلقائية عند بلوغ حد الدفع، كلما بلغ الإنفاق الإعلاني الإضافي ذلك الحد. تغطي كل فاتورة إنفاقًا إعلانيًا إضافيًا، لذا فإن تساوي المبالغ المخصومة لا يعني بالضرورة تكرار الخصم بالخطأ.
وفق الإعداد الافتراضي الحالي، قد يرتفع حد الدفع بعد سداد فاتورتين منفصلتين بنجاح، شريطة أن يساوي مبلغ كل منهما قبل الضريبة الحد المؤهِّل للزيادة أو يتجاوزه. تختلف الحدود والأهلية بحسب الحساب والعملة، لذا يوضح المثال أدناه بالدولار الأمريكي زيادة محتملة، ولا يضمن حدوثها لكل حساب.
| عملية سداد الفاتورة الناجحة | مبلغ الفاتورة قبل الضريبة (بالدولار الأمريكي) | حد الدفع بعد السداد (بالدولار الأمريكي) |
|---|---|---|
| 1 | $25 | $25 |
| 2 | $25 | $50 |
| 3 | $50 | $50 |
| 4 | $50 | $100 |
| 5 | $100 | $100 |
| 6 | $100 | $200 |
في هذا المثال، تصدر فاتورتان بقيمة 25 دولارًا لكل منهما، تليهما فاتورتان بقيمة 50 دولارًا لكل منهما، ثم فاتورتان بقيمة 100 دولار لكل منهما، قبل أن يرتفع حد الدفع إلى 200 دولار. تمثل كل فاتورة إنفاقًا إعلانيًا إضافيًا. قد تؤدي الضرائب المطبّقة إلى تجاوز المبلغ المخصوم من البطاقة حد الدفع.
يغيّر ارتفاع حد الدفع موعد خصم المبالغ، لكنه لا يزيد ميزانية حملتك.
لماذا خُصم مني مبلغ بعد إضافة وسيلة دفع؟
عند إضافة بطاقة، قد يُظهر بنكك حجز تفويض مؤقتًا لمبلغ، وقد يظهر بما يعادله بعملة بطاقتك. هذا ليس خصمًا نهائيًا، ويُرفع الحجز تلقائيًا بعد التحقق، لكنه قد يظل ظاهرًا لمدة 8 أيام أو أكثر بحسب بنكك.
عند إضافة بطاقة، سيظهر مبلغ الحجز المتوقع في صفحة الإعداد، وكذلك في صفحة فوترة الإعلانات ضمن منصة إدارة الإعلانات.
هل يمكنني إزالة وسيلة دفع؟
إذا لم يكن خيار الإزالة الذاتية متاحًا، فتأكد من تسوية أي رصيد مستحق، وأوقف مؤقتًا أو أنهِ الحملات التي لا تريد استمرارها. للحصول على مساعدة في إلغاء تنشيط الحساب أو للاستفسار عن وسائل الدفع، تواصل عبر ads-support@openai.com وأرفق معرّف حسابك الإعلاني وتفاصيل الفوترة.
هل يمكنني تغيير بلد الفوترة أو العملة أو الكيان القانوني بعد الإعداد؟
ترتبط تفاصيل بلد الفوترة والعملة والكيان القانوني بإعداد الحساب وسجلات الفوترة. قد لا تتمكن من تعديلها بنفسك بعد إنشاء الحساب. إذا أُدخلت تفاصيل غير صحيحة، فتواصل مع فريق الدعم وأرفق معرّف الحساب الإعلاني والتفاصيل الحالية والتفاصيل المطلوبة وسبب التغيير.
هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمان صادرة من بلد آخر؟
يجب أن تتوافق معلومات الفوترة ووسيلة الدفع مع الكيان التجاري والبلد أو المنطقة اللذين حُددا عند إنشاء حسابك في منصة إدارة الإعلانات.
على سبيل المثال، إذا أُنشئ حساب المعلن لنشاط تجاري مقره الولايات المتحدة، فيجب استخدام عنوان فوترة ووسيلة دفع في الولايات المتحدة. قد لا تُقبل بطاقة أو وسيلة دفع مرتبطة ببلد آخر.
إذا كنت بحاجة إلى إصدار الفواتير لبلد أو منطقة أو كيان قانوني مختلف، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب معلن منفصل باستخدام معلومات النشاط التجاري والفوترة الصحيحة.
لماذا لا تُعرض إعلاناتي بعد فشل عملية دفع؟
قد يتوقف عرض الإعلانات ما دامت مشكلة الدفع لم تُحل. راجع تلميحات حالة الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان للاطلاع على مزيد من التفاصيل. بالنسبة إلى الحسابات ذاتية الخدمة التي تُسدَّد رسومها بالبطاقة، حدّث وسيلة الدفع في منصة إدارة الإعلانات وتأكد من إمكانية خصم المبالغ من البطاقة المحفوظة. تواصل مع الجهة المُصدِرة لبطاقتك للحصول على مساعدة إذا استمر فشل الدفع. أما الحسابات المؤهلة التي يديرها فريق المبيعات وتستخدم فواتير آجلة السداد، فيجب أن تتبع ترتيبات الفوترة الخاصة بها بدلًا من ذلك.
هل يمكن أن تظهر رسوم بعد إيقاف حملة مؤقتًا؟
قد يستغرق تطبيق تحديثات الحملة عبر أنظمة عرض الإعلانات لدينا بعض الوقت، لذا قد تسجَّل مرات ظهور أو نقرات أو نفقات إضافية بعد إيقاف الحملة مؤقتًا. في بعض الحالات، قد تستمر الإعلانات في الظهور لمدة تصل إلى 24 ساعة. تظل تكاليف الإعلانات المتكبدة خلال هذه الفترة مستحقة الدفع.
قد تُحدَّث التقارير والرسوم أيضًا بعد إيقاف الحملة مؤقتًا أو انتهائها لتعكس نشاطًا إعلانيًا سابقًا. لذلك قد يتغير الإنفاق الوارد في التقارير بعد توقف العرض، لكنه لن يتجاوز حد الميزانية المعمول به.
ما المعلومات التي يمكنني تضمينها في فواتيري؟
يمكنك إضافة أو تحديث أرقام التعريف الضريبي وأرقام ضريبة القيمة المضافة المدعومة مباشرةً في منصة إدارة الإعلانات. تعتمد أنواع أرقام التعريف الضريبي المتاحة على بلد الفوترة.
افتح الفوترة ← الإعدادات.
اختر «تعديل» بجوار «ملف الفوترة»، إذا كان الخيار متاحًا. في بعض الحسابات، تظهر حقول رقم التعريف الضريبي في النموذج الذي يُفتح عبر وسائل الدفع ← تعديل.
اختر نوع رقم التعريف الضريبي المناسب، وأدخل رقمك، وأكمل أي حقول أخرى مطلوبة.
احفظ التغييرات، ثم تأكد من ظهور رقم التعريف الضريبي ضمن «ملف الفوترة».
تنطبق التغييرات على الفواتير المستقبلية ولا تُحدِّث الفواتير الصادرة سابقًا.
هل تُفرض ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT؟
لا. لا تفرض OpenAI حاليًا ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT للمعلنين الذين تُصدر فواتيرهم في اليابان، سواء قدّموا رقم تعريف ضريبيًا يابانيًا أم لا.
تخص هذه المعاملة الضريبية إعلانات ChatGPT، وقد تختلف عن الإرشادات العامة الواردة في ضريبة الاستهلاك اليابانية على فواتير OpenAI. للأسئلة المتعلقة تحديدًا بفواتير إعلانات ChatGPT، راجع المعلومات الواردة في هذه الأسئلة الشائعة.
ملاحظة: لا يمكن لـ OpenAI تقديم مشورة ضريبية. تواصل مع مستشارك الضريبي للاستفسار عن ضريبة الاستهلاك اليابانية أو أي التزامات ضريبية قد تنطبق على نشاطك التجاري.
إذا كنت تعتقد أن أحد أرقام الفوترة غير صحيح
ابدأ بجمع جميع المعلومات ذات الصلة قبل التواصل مع الدعم عبر ads-support@openai.com.
ينبغي أن يتضمن طلب دعم الفوترة الجيد ما يلي:
معرّف الفاتورة أو معرّف الرسوم
النطاق الزمني المعني
المبلغ المعني
معرّفات الحملات المتأثرة
لقطات شاشة أو ملفات مصدّرة ذات صلة من التقارير