الفوترة والمدفوعات

تشرح هذه المقالة آلية فوترة إعلانات ChatGPT، بما في ذلك ما يجب إعداده قبل بدء عرض الحملات، وكيفية تطبيق الرسوم وضبط الإنفاق، وما ينبغي فعله إذا احتجت إلى مساعدة بشأن مشكلة في الفوترة.

إعداد الفوترة قبل بدء العرض

يجب إكمال إعداد الفوترة في منصة إدارة الإعلانات قبل أن تبدأ الحملات بالعرض. يتضمن ذلك خطوتين:

• إنشاء ملف فوترة: أدخل اسم نشاطك التجاري وعنوانه والبريد الإلكتروني لاستلام الفواتير. يُستخدم البريد الإلكتروني لاستلام الفواتير والمراسلات الأخرى المتعلقة بالفوترة.

• إضافة طريقة دفع: أدخل تفاصيل بطاقتك الائتمانية ومعلومات عنوان الفوترة.

آلية الفوترة

آلية الفوترة

تستخدم إعلانات ChatGPT حاليًا نموذج فوترة لاحقة يفرض الرسوم على المعلنين بعد عرض الإعلانات. أثناء تشغيل حملاتك، يتراكم الإنفاق في حسابك وتُحصّل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة في منصة إدارة الإعلانات.

تدعم إعلانات ChatGPT التكلفة لكل ألف ظهور (CPM)، والتكلفة لكل نقرة (CPC)، والشراء المحسّن للتحويلات، وفقًا لهدف الحملة وخيار الفوترة المحددين.

• حدد هدف «المشاهدات» للشراء على أساس التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) وتحسين مدى الوصول. مع هذا الهدف، تُحاسب على مرات الظهور المقدَّمة.

• حدد هدف «النقرات» للشراء على أساس التكلفة لكل نقرة (CPC) وتحسين الزيارات. مع هذا الهدف، تُحاسب على كل نقرة.

• حدد هدف «التحويلات» لتحسين الأداء نحو حدث تحويل قياسي تختاره. يمكن للمعلنين المؤهلين اختيار oCPC (الفوترة حسب النقرات) أو oCPM (الفوترة حسب مرات الظهور). لا تُحتسب رسوم الإعلانات حسب عدد التحويلات. راجع الحملات المحسّنة للتحويلات لمعرفة المتطلبات الأساسية وشروط الأهلية والخطوات.

تتحكم ميزانية حملتك في معايير إنفاق الحملة. عند إنشاء حملة، اختر أحد نوعَي الميزانية التاليين:

• الميزانية اليومية: متوسط المبلغ الذي تريد أن تنفقه الحملة يوميًا على مدار سبعة أيام. وهي ليست حدًا للإنفاق في اليوم نفسه. قد يصل إنفاق الوسائط المفوتر في يوم واحد إلى ضعف ميزانيتك اليومية المحددة، لكنه لن يتجاوز سبعة أضعافها خلال فترة السبعة أيام المعنية. إذا كان العرض أقل من ميزانيتك اليومية في بعض الأيام، فقد تُستخدم المبالغ غير المنفقة لاحقًا خلال فترة الأيام السبعة نفسها. راجع الميزانيات اليومية لمزيد من التفاصيل.

• إجمالي ميزانية الحملة: الحد الأقصى للمبلغ الذي ترغب في إنفاقه طوال الحملة. توزّع منصة إدارة الإعلانات الإنفاق بمرور الوقت استنادًا إلى ميزانيتك المتبقية والجدول الزمني للحملة.

يمكنك تغيير مبلغ الميزانية بعد الإنشاء، لكن لا يمكنك تغيير نوع الميزانية. قد يختلف الإنفاق الفعلي حسب العرض وتفاعل المستخدمين ونموذج التسعير المحدد.

لمعرفة كيفية توزيع منصة إدارة الإعلانات للإنفاق بمرور الوقت في الميزانيات اليومية وإجمالي ميزانية الحملة، راجع توزيع الميزانية.

يمكنك في منصة إدارة الإعلانات مراقبة الإنفاق والأداء باستخدام مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات والإنفاق ونسبة النقر إلى الظهور ومتوسط CPC ومتوسط CPM والتحويلات، إذا أعددت قياس التحويلات.

قد تُحدَّث مرات الظهور والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور قبل الإنفاق. لا يعني ظهور إجمالي إنفاق صفري أو تأخر تحديثه عدم تراكم رسوم.

موعد تحصيل الرسوم

تُحصّل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة عند بلوغ حسابك حد الدفع المعيّن له.

عند التسجيل للحصول على حساب في منصة إدارة الإعلانات، يُعيّن لحسابك حد دفع يحدد مقدار الإنفاق غير المدفوع الذي يمكن أن يتراكم قبل تحصيله من طريقة الدفع المحفوظة. وهذا يختلف عن ميزانية الحملة، ولا يُعد سقفًا لإنفاق الحساب.

يبدأ المعلنون المعتمدون عادةً بحد دفع منخفض، وقد نرفعه تلقائيًا بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة وعوامل أخرى.

على سبيل المثال، إذا كان حد الدفع لحسابك 25 دولارًا، فستُحصّل الرسوم من بطاقتك عندما يتراكم في الحساب إنفاق غير مدفوع بقيمة 25 دولارًا. بعد نجاح الدفع، سينخفض رصيدك المستحق بمقدار الدفعة. إذا استمر العرض، فقد يتراكم الإنفاق في حسابك مجددًا حتى يبلغ الحد أو نهاية الشهر.

إذا ظل في حسابك رصيد مستحق بنهاية الشهر، فسيُحصّل أيضًا في نهاية الشهر حتى لو لم تكن قد بلغت حد الدفع بعد. ستتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني لكل عملية دفع ناجحة.

لا يمكنك تغيير حد الدفع يدويًا، ولن يغيّر فريق الدعم الحدود نيابةً عن المعلنين.

هل يمكنني تعيين حد يومي لإنفاق الحساب؟

يمكن لحسابات الإعلانات المؤهلة ذات الفواتير لاحقة الدفع تعيين حد يومي للإنفاق على مستوى الحساب في منصة إدارة الإعلانات ضمن «الفوترة» ← «حدود الحساب»، إلى جانب خيار «النطاق الزمني» الحالي. هذا الخيار غير متاح للمعلنين الذين يديرون حساباتهم ذاتيًا وتُفوتر نفقاتهم على البطاقة.

يُشارك الحد اليومي بين الحملات، ويُجدَّد عند منتصف الليل وفق المنطقة الزمنية للحساب، ولا يبدأ قبل اليوم التالي. لا يمكن أن تتداخل الحدود اليومية مع حدود النطاق الزمني.

حد إنفاق الحساب إجراء وقائي؛ فهو لا يوزع الإنفاق بين الحملات ولا ينظّم وتيرة العرض، وتظل ميزانيات الحملات سارية. حد الدفع بالبطاقة الموضح أعلاه هو عامل لبدء تحصيل الرسوم، وليس حدًا يوميًا للإنفاق. راجع حدود إنفاق الحساب للاطلاع على تفاصيل مرجع المطورين.

في حال فشل عملية دفع

إذا فشلت عملية دفع بعد بلوغ حسابك حد الدفع، فقد يتوقف عرض إعلاناتك حتى تُحل مشكلة الفوترة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا فشل دفع فاتورة. إذا حدث ذلك، فقد تظهر حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك بالحالة «لا يتم العرض». يمكنك فتح تلميح الحالة لمزيد من التفاصيل وتحديث طريقة الدفع في منصة إدارة الإعلانات.

يمكن للمعلنين المؤهلين الانتقال إلى حدود دفع أعلى بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة. قد تؤدي الرسوم الفاشلة والنزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة إلى إيقاف الانتقال إلى حدود أعلى مؤقتًا.

الأسئلة الشائعة حول الفوترة

هل حد الدفع هو نفسه ميزانية حملتي؟

لا. يحدد حد الدفع موعد تحصيل الإنفاق المتراكم من طريقة الدفع المحفوظة. تحدد ميزانية الحملة المبلغ الذي يمكن للحملة إنفاقه. لا يعني بلوغ حد الدفع أن الحملة استنفدت ميزانيتها، كما تختلف ميزانية الحملة عن سقف إنفاق الحساب.

هل يمكن للدعم رفع حد الدفع أو خفضه؟

لا. تُعيَّن حدود الدفع، وقد ترتفع تلقائيًا بمرور الوقت استنادًا إلى سجل المدفوعات الناجحة وعوامل أخرى. لا يغيّر فريق الدعم حدود الدفع للمعلنين يدويًا.

لماذا فُرضت عليّ رسوم بعد إضافة طريقة دفع؟

عند إضافة بطاقة، قد يعرض مصرفك حجز تفويض مؤقتًا قد يظهر كمبلغ مكافئ بعملة بطاقتك. هذه ليست رسومًا مكتملة، ويُرفع الحجز تلقائيًا بعد التحقق، مع أنه قد يظل ظاهرًا لمدة تصل إلى 8 أيام حسب مصرفك.

عند إضافة بطاقة، سيظهر مبلغ الحجز المتوقع في صفحة الإعداد وصفحة فوترة الإعلانات في منصة إدارة الإعلانات.

هل يمكنني إزالة طريقة دفع؟

إذا لم تكن الإزالة الذاتية متاحة، فتأكد من تسوية أي رصيد مستحق، وأوقف مؤقتًا أو أنهِ الحملات التي لا تريد استمرارها. للمساعدة بشأن إلغاء تنشيط الحساب أو الاستفسارات عن طريقة الدفع، تواصل عبر ads-support@openai.com وأرفق معرّف حسابك الإعلاني وتفاصيل الفوترة.

هل يمكنني تغيير بلد الفوترة أو العملة أو الكيان القانوني بعد الإعداد؟

ترتبط تفاصيل بلد الفوترة والعملة والكيان القانوني بإعداد الحساب وسجلات الفوترة. قد لا يكون تعديلها ذاتيًا متاحًا بعد إنشاء الحساب. إذا أُدخلت تفاصيل خاطئة، فتواصل مع الدعم وقدّم معرّف الحساب الإعلاني والتفاصيل الحالية والمطلوبة وسبب التغيير.

هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمان صادرة في بلد آخر؟

يجب أن تتطابق معلومات الفوترة وطريقة الدفع مع الكيان التجاري والبلد أو المنطقة المستخدمة عند إنشاء حسابك في منصة إدارة الإعلانات.

على سبيل المثال، إذا أُنشئ حساب المعلن لنشاط تجاري مقره الولايات المتحدة، فيجب استخدام عنوان فوترة وطريقة دفع من الولايات المتحدة. قد لا تُقبل بطاقة أو طريقة دفع مرتبطة ببلد آخر.

إذا احتجت إلى الفوترة ضمن بلد أو منطقة أو كيان قانوني مختلف، فقد يلزم إنشاء حساب معلن منفصل باستخدام معلومات النشاط التجاري والفوترة الصحيحة.

لماذا لا تُعرض إعلاناتي بعد فشل عملية دفع؟

قد يتوقف عرض الإعلانات إلى أن تُحل مشكلة الدفع. حدّث طريقة الدفع في منصة إدارة الإعلانات، وتأكد من إمكانية الخصم من البطاقة المحفوظة، وراجع تلميحات حالة الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان لمزيد من التفاصيل.

تواصل مع جهة إصدار بطاقتك للحصول على المساعدة إذا استمر فشل طريقة الدفع.

هل قد تظهر رسوم بعد إيقاف حملة مؤقتًا؟

قد يستغرق تطبيق تحديثات الحملة على أنظمة عرض الإعلانات بعض الوقت، لذا قد تحدث مرات ظهور أو نقرات أو نفقات إضافية بعد إيقاف الحملة مؤقتًا. في بعض الحالات، قد يستمر ظهور الإعلانات لمدة تصل إلى 24 ساعة. تظل تكاليف الإعلان المتكبدة خلال هذه الفترة مستحقة الفوترة.

قد تُحدَّث التقارير والرسوم أيضًا بعد إيقاف الحملة مؤقتًا أو إنهائها لتعكس نشاطًا إعلانيًا سابقًا. لذلك قد يتغير الإنفاق المُبلّغ عنه بعد توقف العرض، لكنه لن يتجاوز حد الميزانية المطبق.

ما المعلومات التي يمكنني تضمينها في فواتيري؟

يمكنك إضافة أو تحديث أرقام ضريبة القيمة المضافة والمعرّفات الضريبية المدعومة مباشرةً في منصة إدارة الإعلانات. تعتمد أنواع المعرّفات الضريبية المتاحة على بلد الفوترة.

1. افتح «الفوترة» ← «الإعدادات».

2. حدد «تعديل» بجوار «ملف الفوترة» إذا كان الخيار متاحًا. تظهر حقول المعرّف الضريبي في بعض الحسابات ضمن النموذج المفتوح من «طرق الدفع» ← «تعديل».

3. حدد نوع المعرّف الضريبي المناسب، وأدخل رقمك، ثم أكمل أي حقول مطلوبة أخرى.

4. احفظ تغييراتك، ثم تأكد من ظهور المعرّف الضريبي ضمن «ملف الفوترة».

تنطبق التغييرات على الفواتير المستقبلية ولا تُحدّث الفواتير الصادرة سابقًا.

هل تُفرض ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT؟

لا. لا تفرض OpenAI حاليًا ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT للمعلنين الذين تصدر فواتيرهم في اليابان، سواء قُدّم معرّف ضريبي ياباني أم لا.

تخص هذه المعاملة إعلانات ChatGPT، وقد تختلف عن الإرشادات العامة الواردة في ضريبة الاستهلاك اليابانية على فواتير OpenAI. للاستفسارات المتعلقة تحديدًا بفواتير إعلانات ChatGPT، راجع المعلومات الواردة في هذه الأسئلة الشائعة.

ملاحظة: لا تستطيع OpenAI تقديم استشارات ضريبية. تواصل مع مستشارك الضريبي بشأن أي أسئلة عن ضريبة الاستهلاك اليابانية أو أي التزامات ضريبية قد تنطبق على نشاطك التجاري.

إذا كنت تعتقد أن أحد أرقام الفوترة غير صحيح

ابدأ بجمع جميع المعلومات ذات الصلة قبل التواصل مع الدعم عبر ads-support@openai.com.

ينبغي أن يتضمن طلب دعم الفوترة الجيد ما يلي:

• معرّف الفاتورة أو معرّف الرسوم

• النطاق الزمني المعني

• المبلغ المعني

• معرّفات الحملات المتأثرة

• لقطات شاشة أو ملفات مصدّرة ذات صلة من التقارير

هل تُفرض ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT؟

لا. لا تفرض OpenAI حاليًا ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT للمعلنين الذين تصدر فواتيرهم في اليابان، سواء قُدّم معرّف ضريبي ياباني أم لا.

تخص هذه المعاملة إعلانات ChatGPT، وقد تختلف عن الإرشادات العامة الواردة في ضريبة الاستهلاك اليابانية على فواتير OpenAI. للاستفسارات المتعلقة تحديدًا بفواتير إعلانات ChatGPT، راجع المعلومات الواردة في هذه الأسئلة الشائعة.

ملاحظة: لا تستطيع OpenAI تقديم استشارات ضريبية. تواصل مع مستشارك الضريبي بشأن أي أسئلة عن ضريبة الاستهلاك اليابانية أو أي التزامات ضريبية قد تنطبق على نشاطك التجاري.