الفوترة والمدفوعات

تشرح هذه المقالة آلية الفوترة في إعلانات ChatGPT، بما في ذلك الإعدادات المطلوبة قبل بدء عرض الحملات، وكيفية احتساب الرسوم والتحكم في الإنفاق، وما ينبغي فعله عند الحاجة إلى مساعدة بشأن مشكلة في الفوترة.

إعداد الفوترة قبل بدء العرض

يجب إكمال إعداد الفوترة في منصة إدارة الإعلانات قبل أن يبدأ عرض الحملات. يتضمن ذلك خطوتين:

• إنشاء ملف فوترة: أدخل اسم نشاطك التجاري وعنوانه والبريد الإلكتروني المخصص لاستلام الفواتير. يُستخدم البريد الإلكتروني المخصص لاستلام الفواتير لإرسال الفواتير وغيرها من المراسلات المتعلقة بالفوترة.

• إضافة طريقة دفع: أدخل بيانات بطاقتك الائتمانية ومعلومات عنوان الفوترة.

آلية الفوترة

تستخدم إعلانات ChatGPT حاليًا نظام الفوترة اللاحقة، إذ تُفرض الرسوم على المعلنين بعد عرض الإعلانات. أثناء تشغيل حملاتك، يتراكم الإنفاق في حسابك وتُحصَّل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة في منصة إدارة الإعلانات.

يمكن حاليًا شراء إعلانات ChatGPT على أساس التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) أو التكلفة لكل نقرة (CPC)، وفقًا لهدف الحملة الذي تختاره.

• اختر هدف «المشاهدات» للشراء على أساس التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) وتحسين مدى الوصول. عند اختيار هذا الهدف، تُفوتر مقابل مرات الظهور المسجّلة.

• اختر هدف «النقرات» للشراء على أساس التكلفة لكل نقرة (CPC) وتحسين الزيارات. عند اختيار هذا الهدف، تُفوتر مقابل كل نقرة.

تتحكم ميزانية حملتك في معايير الإنفاق عليها. عند إنشاء حملة، اختر ميزانية يومية أو ميزانية للحملة. الميزانية اليومية هي متوسط المبلغ الذي تريد أن تنفقه الحملة يوميًا على مدار سبعة أيام. وهي ليست حدًا للإنفاق في اليوم نفسه؛ فقد يصل إنفاق الوسائط القابل للفوترة في يوم واحد إلى ضعف الميزانية اليومية التي اخترتها، لكنه لن يتجاوز سبعة أضعاف ميزانيتك اليومية خلال فترة الأيام السبعة المعنية. إذا كان العرض في بعض الأيام أقل من ميزانيتك اليومية، فقد تُستخدم المبالغ غير المنفقة لاحقًا خلال فترة الأيام السبعة نفسها، بينما تحدد ميزانية الحملة أقصى مبلغ ترغب في إنفاقه على مدار الحملة. يمكنك تغيير مبلغ الميزانية بعد إنشائها، لكن لا يمكنك تغيير نوعها. قد يختلف الإنفاق الفعلي بحسب العرض وتفاعل المستخدمين ونموذج التسعير المحدد. راجع الميزانيات اليومية لمزيد من التفاصيل.

يمكنك في منصة إدارة الإعلانات متابعة الإنفاق والأداء باستخدام مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات والإنفاق ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومتوسط تكلفة النقرة (CPC) ومتوسط التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) والإحالات الناجحة، إذا تم إعداد قياس الإحالات الناجحة.

موعد تحصيل الرسوم

تُحصّل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة عندما يصل حسابك إلى حد الدفع المخصص له.

عند التسجيل للحصول على حساب في منصة إدارة الإعلانات، يُخصص لحسابك حد للدفع يحدد مقدار الإنفاق غير المدفوع الذي يمكن أن يتراكم قبل تحصيل الرسوم من طريقة الدفع المحفوظة. ولا يماثل هذا الحد ميزانية الحملة، كما أنه ليس حدًا أقصى لإنفاق الحساب.

يبدأ المعلنون المعتمدون عادةً بحد دفع منخفض، وقد نرفعه تلقائيًا بمرور الوقت استنادًا إلى سجل الدفعات الناجحة وعوامل أخرى.

على سبيل المثال، إذا كان حد الدفع في حسابك 25 دولارًا، فسيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك عندما يتراكم في الحساب إنفاق غير مدفوع بقيمة 25 دولارًا. بعد إتمام دفعة ناجحة، سيُخفَّض رصيدك المستحق بمقدار الدفعة. إذا استمر العرض، فقد يتراكم الإنفاق في حسابك مجددًا حتى بلوغ الحد أو نهاية الشهر.

إذا ظل في حسابك رصيد مستحق في نهاية الشهر، فسيُحصّل هذا الرصيد أيضًا عند نهاية الشهر حتى إن لم تكن قد بلغت حد الدفع بعد. ستتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني لكل دفعة ناجحة.

لا يمكنك تغيير حد الدفع يدويًا، ولن يغيّر فريق الدعم الحدود نيابةً عن المعلنين.

في حال تعذّر الدفع

إذا تعذّر الدفع بعد بلوغ حسابك حد الدفع، فقد يتوقف عرض إعلاناتك حتى تُحل مشكلة الفوترة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا تعذّر دفع فاتورة. إذا حدث ذلك، فقد تظهر حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك بالحالة «لا يتم العرض». يمكنك فتح تلميح الحالة للاطلاع على مزيد من التفاصيل وتحديث طريقة الدفع في منصة إدارة الإعلانات.

قد ينتقل المعلنون المؤهلون إلى حدود دفع أعلى بمرور الوقت استنادًا إلى سجل الدفعات الناجحة. قد تؤدي الرسوم المتعذرة والنزاعات وعمليات رد المبالغ إلى تعليق الانتقال إلى حدود أعلى.

الأسئلة الشائعة حول الفوترة

هل حد الدفع هو نفسه ميزانية حملتي؟

لا. يحدد حد الدفع موعد تحصيل الإنفاق المتراكم من طريقة الدفع المحفوظة. تحدد ميزانية حملتك المبلغ الذي يمكن أن تنفقه الحملة. لا يعني بلوغ حد الدفع أن الحملة قد بلغت ميزانيتها، كما أن ميزانية الحملة لا تماثل الحد الأقصى لإنفاق الحساب.

هل يمكن لفريق الدعم رفع حد الدفع أو خفضه؟

لا. تُخصص حدود الدفع، وقد ترتفع تلقائيًا بمرور الوقت استنادًا إلى سجل الدفعات الناجحة وعوامل أخرى. لا يغيّر فريق الدعم حدود الدفع يدويًا للمعلنين.

هل يمكنني إزالة طريقة دفع؟

إذا لم تكن الإزالة الذاتية متاحة، فتأكد من تسوية أي رصيد مستحق، وأوقف مؤقتًا أو أنهِ الحملات التي لا تريد استمرارها. للحصول على مساعدة بشأن تعطيل الحساب أو الاستفسارات عن طرق الدفع، تواصل عبر ads-support@openai.com مع تزويدنا بمعرّف حسابك الإعلاني وتفاصيل الفوترة.

هل يمكنني تغيير بلد الفوترة أو العملة أو الكيان القانوني بعد الإعداد؟

ترتبط تفاصيل بلد الفوترة والعملة والكيان القانوني بإعداد الحساب وسجلات الفوترة. وقد لا يكون تعديلها ذاتيًا متاحًا بعد إنشاء الحساب. إذا أُدخلت بيانات غير صحيحة، فتواصل مع الدعم وقدّم معرّف الحساب الإعلاني والبيانات الحالية والبيانات المطلوبة وسبب التغيير.

هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمانية صادرة في بلد آخر؟

ينبغي أن تتطابق معلومات الفوترة وطريقة الدفع مع الكيان التجاري والبلد أو المنطقة المستخدمين عند إنشاء حسابك في منصة إدارة الإعلانات.

على سبيل المثال، إذا أُنشئ حسابك الإعلاني لنشاط تجاري مقره الولايات المتحدة، فينبغي استخدام عنوان فوترة وطريقة دفع من الولايات المتحدة. قد لا تُقبل بطاقة أو طريقة دفع مرتبطة ببلد مختلف.

إذا كنت بحاجة إلى إصدار الفواتير باسم بلد أو منطقة أو كيان قانوني مختلف، فقد يلزم إنشاء حساب معلن منفصل باستخدام بيانات النشاط التجاري والفوترة الصحيحة.

لماذا لا تُعرض إعلاناتي بعد تعذّر الدفع؟

قد يتوقف عرض الإعلانات ما دامت مشكلة الدفع دون حل. حدّث طريقة الدفع في منصة إدارة الإعلانات، وتأكد من إمكانية تحصيل الرسوم من البطاقة المحفوظة، وراجع تلميحات حالة الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان لمزيد من التفاصيل.

هل قد تظهر رسوم بعد إيقاف حملة مؤقتًا؟

قد يستغرق تطبيق تحديثات الحملة وقتًا في أنظمة عرض الإعلانات لدينا، لذلك قد تحدث مرات ظهور أو نقرات أو إنفاق إضافي بعد إيقاف الحملة مؤقتًا. في بعض الحالات، قد يستمر ظهور الإعلانات لمدة تصل إلى 24 ساعة. تظل تكاليف الإعلانات المتكبدة خلال هذه الفترة قابلة للفوترة.

قد تُحدَّث التقارير والرسوم أيضًا بعد إيقاف الحملة مؤقتًا أو انتهائها لتعكس النشاط الإعلاني السابق. لذلك قد يتغير الإنفاق المُبلّغ عنه بعد توقف العرض، لكنه لن يتجاوز حد الميزانية المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن أحد أرقام الفوترة غير صحيح

ابدأ بجمع جميع المعلومات ذات الصلة قبل التواصل مع الدعم عبر ads-support@openai.com.

ينبغي أن يتضمن طلب دعم الفوترة المتكامل ما يلي:

• معرّف الفاتورة أو معرّف الرسوم

• النطاق الزمني محل الاستفسار

• المبلغ محل الاستفسار

• معرّفات الحملات المتأثرة

• لقطات شاشة أو ملفات تصدير ذات صلة من التقارير

هل تُفرض ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT؟

لا. لا تفرض OpenAI حاليًا ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) على فواتير إعلانات ChatGPT للمعلنين الذين تصدر فواتيرهم في اليابان، سواء قُدّم معرّف ضريبي ياباني أم لا.

تقتصر هذه المعاملة على إعلانات ChatGPT، وقد تختلف عن الإرشادات العامة الواردة في ضريبة الاستهلاك اليابانية على فواتير OpenAI. للاستفسارات المتعلقة تحديدًا بفواتير إعلانات ChatGPT، راجع المعلومات الواردة في هذه الأسئلة الشائعة.

ملاحظة: لا يمكن لـ OpenAI تقديم مشورة ضريبية. تواصل مع مستشارك الضريبي إذا كانت لديك أسئلة عن ضريبة الاستهلاك اليابانية (JCT) أو أي التزامات ضريبية قد تنطبق على نشاطك التجاري.