نظرة عامة

يمكنك طلب نسخة من بيانات حساب ChatGPT المؤهلة باستخدام خيارات التصدير أو طلبات الخصوصية المتاحة.

قد تتضمن البيانات التي تم تنزيلها معلومات حساسة في الحساب. يرجى الحفاظ على أمان رابط التنزيل والملفات المُصدَّرة.

يوفّر ChatGPT طريقتين لطلب نسخة من بياناتك:

• استخدم بوابة الخصوصية لتقديم طلب بيانات أو ممارسة حقوق الخصوصية الأخرى.

• استخدم إعدادات ChatGPT لطلب تصدير من حساب أو مساحة عمل مشتركة مؤهلة مسجَّل الدخول إليها.

قبل البدء، تأكد من إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. قد تحتاج إلى التحقّق من ملكية الحساب.

إذا كنت تستخدم مساحة عمل ضمن ChatGPT Business أو Enterprise أو ChatGPT للرعاية الصحية، فتواصل مع مالك مساحة العمل بشأن الوصول إلى البيانات المُدارة بواسطة المؤسسة. لا تتوفر خدمة تصدير البيانات بالخدمة الذاتية في مساحات العمل تلك.

التوفّر

تنطبق قواعد التوفر التالية على عمليات التصدير المطلوبة من إعدادات ChatGPT:

• متوفر في خطة ChatGPT المجانية والخطط Go وPlus وPro، وكذلك في مساحات العمل المؤهلة في ChatGPT Edu.

• غير متوفر أثناء تسجيل الخروج.

• غير متوفر في مساحات عمل ChatGPT Business أو Enterprise أو ChatGPT للرعاية الصحية.

• للاطّلاع على أهلية ChatGPT Edu وإعداد المسؤول، راجع: تصدير البيانات من مساحة العمل المشتركة لنموذج ChatGPT Edu.

بالنسبة إلى ChatGPT Edu، يعتمد تصدير البيانات على الدور المعيّن لك وإعدادات مساحة العمل وما إذا كانت ميزة إقامة البيانات مفعّلة. إذا لم تجد خيار التصدير، فاطلب المساعدة من مسؤول مساحة العمل.

حفظ بياناتك قبل الانتقال إلى مساحة عمل مُدارة

إذا كنت تخطط لنقل أو دمج مساحة عمل شخصية في مساحة عمل ChatGPT Business أو Enterprise أو Edu أو ChatGPT للرعاية الصحية، فاطلب تصدير بياناتك وقم بتنزيلها والتحقق منها قبل إزالة مساحة العمل الشخصية.

بعد إزالة مساحة العمل الشخصية، قد لا تتمكن من فتح رابط تصدير سابق أو طلب تصدير آخر من مساحة العمل تلك.

طلب الحصول على نسخة من بياناتك عبر بوابة الخصوصية

استخدم بوابة الخصوصية لطلب نسخة من بياناتك أو ممارسة حقوق الخصوصية الأخرى.

1. انتقل إلى بوابة الخصوصية.

2. حدِّد تقديم طلب خصوصية.

3. حدد لدي حساب ChatGPT للمستهلك

4. حدد تنزيل بياناتي، ثم اتبع التعليمات.

تصدير البيانات من إعدادات ChatGPT

1. سجّل الدخول إلى ChatGPT.

2. افتح قائمة الملف الشخصي.

3. اختر الإعدادات.

4. حدد عناصر التحكم في البيانات.

5. ضمن تصدير البيانات، حدد تصدير.

6. في شاشة التأكيد، حدد تأكيد التصدير.

نزّل ملف التصدير الخاص بك

يرسل ChatGPT رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة عندما يكون ملف التصدير جاهزًا. قد يستغرق وصول ملفات التصدير ما يصل إلى سبعة أيام.

افتح الرسالة وحدّد تنزيل بيانات التصدير. تنتهي صلاحية رابط التنزيل بعد 24 ساعة من استلامه.

نزِّل ملف التصدير أثناء تسجيل دخولك إلى الحساب نفسه الذي طلبه.

يتضمن ملف ZIP الذي تم تنزيله سجل الدردشة الخاص بك وبيانات الحساب الأخرى ذات الصلة.

افتح الملف المضغوط وتحقق من أنه يحتوي على المحادثات التي تحتاجها. لا يمكن استعادة الدردشات التي حُذفت بالفعل خلال عملية التصدير.

استكشاف أخطاء تصدير البيانات وإصلاحها

إذا لم يصلك ملف التصدير

قد يستغرق وصول ملفات التصدير ما يصل إلى سبعة أيام. يُرجى التحقق من مجلدات صندوق الوارد والبريد العشوائي والعروض الترويجية الخاصة بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. أما إذا كان حسابك به رقم هاتف فقط، فتحقّق من الرسائل النصية القصيرة. وإذا لم يصلك ملف التصدير بعد 7 أيام، فتواصل مع دعم OpenAI.

إذا سبق لك بالفعل طلب تصدير

فانتظر حتى يكتمل الطلب الحالي قبل إرسال طلب آخر. أثناء المعالجة، قد يُظهر ChatGPT أنه تم طلب تصدير بالفعل.

إذا انتهت صلاحية رابط التنزيل أو تعذّر فتحه

تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه الذي طلب إجراء عملية التصدير. أما إذا انتهت صلاحية الرابط، فاطلب إجراء عملية تصدير جديدة من خلال إعدادات ChatGPT أو بوابة الخصوصية.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى ChatGPT، فاطلب الحصول على نسخة من بياناتك عبر بوابة الخصوصية. للحصول على مساعدة في إعادة تعيين كلمة مرورك أو تغييرها، راجع: إعادة تعيين كلمة مرور ChatGPT أو تغييرها.