За клиенти на ChatGPT и/или API Platform на самообслужване можете да изтриете или премахнете запазения си начин на плащане чрез съответната страница с настройки за плащане. Акаунтът ви трябва да е напълно потвърден, преди да можете да добавяте, актуализирате или изтривате начини на плащане.
Отстраняване на проблеми / ЧЗВ
Защо бутонът „Премахване/изтриване на начин на плащане“ може да не е наличен
Активен абонамент: ако имате активен или повтарящ се абонамент, системата може да не позволи премахване на начина на плащане, докато абонаментът не бъде отменен или заменен.
Планирано анулиране: ако сте насрочили анулиране, начинът на плащане може да остане, докато анулирането не влезе в сила.
Просрочена фактура или скорошен неуспешен платеж: неплатени суми могат да блокират премахването, докато фактурата не бъде платена или проблемът с плащането не бъде решен.
Ако получавате имейли за просрочие или неуспешно плащане
Уредете неплатената фактура (платете фактурата или актуализирайте начина си на плащане), като използвате настройките си за плащане, или следвайте указанията в имейла. Ако не можете да разрешите начислената сума, свържете се с Billing Support за помощ.
Какво се случва след премахването
Премахването на начин на плащане не изтрива историята на плащанията и не премахва със задна дата начислените суми.
Ако премахнете единствения валиден начин на плащане, докато имате активни платени услуги (включително използване на API), опитите за таксуване може да са неуспешни и платените услуги могат да бъдат спрени или ограничени. За да избегнете прекъсване, добавете заместващ начин на плащане, преди да премахнете съществуващия.
Специфични случаи при достъп за бизнес
Деактивирани работни пространства или липса на достъп на администратор/собственик могат да попречат на управлението на начини на плащане; свържете се със собственика или администратора на вашето работно пространство, за да актуализирате плащането.
Ако собствеността се прехвърля, координирайте промените в плащането с новия собственик, за да осигурите непрекъсната услуга.
Записи за плащания и съмнения за измама
Записите за плащания се съхраняват за счетоводни цели и за поддръжка; премахването на начин на плащане не изтрива предишни фактури.
Ако подозирате измама или неоторизирани таксувания, свържете се с поддръжката чрез Помощен център възможно най-скоро и включете съответните данни за транзакцията, за да може екипът да извърши проверка.
ChatGPT Plus / Pro
Отворете страницата си Settings > Account и кликнете върху Payment > Manage:
Под Payment Method можете да добавяте или премахвате съществуващи начини на плащане.
ChatGPT Business
От настройките на работното пространство отидете в раздела Billing > Plan и кликнете върху Manage plan > Payment method.
Под Payment Method можете да добавяте или премахвате съществуващи начини на плащане.
API организация (самообслужване)
От настройките на вашата API организация отидете в раздела Billing > Payment methods. След това можете да добавите или премахнете съществуващ начин на плащане.
