Клиентите на ChatGPT и/или API Platform на самообслужване могат да изтрият или премахнат записания си начин на плащане чрез съответната страница с настройки за таксуване. Акаунтът ви трябва да бъде напълно потвърден, преди да можете да добавяте, актуализирате или изтривате начини на плащане.
Отстраняване на проблеми / ЧЗВ
Защо бутонът „Премахване/изтриване на начин на плащане“ може да не е наличен
Активен абонамент: ако имате активен или периодичен абонамент, системата може да не позволи премахването на начина на плащане, докато абонаментът не бъде отменен или заменен.
Планирано отменяне: ако сте планирали отменяне, начинът на плащане може да остане, докато отменянето влезе в сила.
Просрочена фактура или скорошно неуспешно плащане: непогасените суми могат да блокират премахването, докато фактурата не бъде платена или проблемът с плащането не бъде разрешен.
Ако получавате имейли за просрочие или неуспешно плащане
Уредете неплатената фактура (платете фактурата или актуализирайте начина си на плащане) чрез настройките за таксуване или следвайте инструкциите в имейла. Ако не можете да разрешите проблема със сумата, свържете се с поддръжката по таксуване за помощ.
Какво се случва след премахването
Премахването на начин на плащане не изтрива историята на таксуването и не премахва със задна дата начислени суми.
Ако премахнете единствения валиден начин на плащане, докато имате активни платени услуги (включително използване на API), опитите за таксуване може да са неуспешни и платените услуги може да бъдат спрени или ограничени. За да избегнете прекъсване, добавете заместващ начин на плащане, преди да премахнете съществуващия.
Особени случаи при бизнес достъп
Деактивирани работни пространства или липса на администраторски/собственически достъп може да попречат на управлението на начините на плащане; свържете се със собственика или администратора на работното си пространство, за да актуализирате таксуването.
Ако собствеността се прехвърля, координирайте промените в таксуването с новия собственик, за да осигурите непрекъсната услуга.
Записи за таксуване и съмнения за измама
Записите за таксуване се съхраняват за счетоводни цели и за поддръжка; премахването на начин на плащане не изтрива минали фактури.
Ако подозирате измама или неоторизирани начисления, свържете се с поддръжката чрез Помощния център възможно най-скоро и включете съответните данни за транзакцията, за да може екипът да разследва.
ChatGPT Plus / Pro
Отворете страницата Настройки > Акаунт и щракнете върху Плащане > Управление:
Под Начин на плащане можете да добавяте или премахвате съществуващи начини на плащане.
ChatGPT Business
Отворете настройките на работното си пространство, отидете в раздела Таксуване > План и щракнете върху Управление на плана > Начин на плащане.
Под Начин на плащане можете да добавяте или премахвате съществуващи начини на плащане.
API организация (самообслужване)
Отворете настройките на вашата API организация и отидете в раздела Таксуване > Начини на плащане. След това можете да добавите или премахнете съществуващ начин на плащане.
