Таксуване и плащане

Тази статия обяснява как работи таксуването за Реклами в ChatGPT, включително какво трябва да настроите, преди кампаниите да започнат да се показват, как се начисляват сумите, как се контролират разходите и какво да направите, ако ви е нужна помощ при проблем с таксуването.

Настройте таксуването, преди да започне показването

Преди да започне показването на кампаниите, таксуването трябва да бъде напълно настроено в Ads Manager. За акаунти на самообслужване с плащане чрез карта това включва две стъпки:

• Създайте профил за таксуване: въведете името и адреса на фирмата си и имейл адреса за получаване на фактури. Имейл адресът за получаване на фактури се използва за изпращане на фактури и други съобщения, свързани с таксуването.

• Добавете начин на плащане: въведете данните на кредитната си карта и адреса за таксуване.

Как работи таксуването

Реклами в ChatGPT понастоящем използва модел на последващо плащане, при който рекламодателите се таксуват след показването на рекламите. Докато кампаниите ви са активни, в акаунта ви се натрупват разходи. За акаунти на самообслужване с плащане с карта сумите се начисляват по начина на плащане, запазен в Ads Manager.

За отговарящите на условията рекламодатели, обслужвани от търговския екип и с договорено последващо плащане по фактура, важат договорените условия за фактуриране, вместо таксуване на запазената карта при достигане на определен праг.

Ако сте създали реклами при регистрацията, съобщението от първоначалната настройка по-долу пояснява, че те могат да започнат да се показват след преглед. След одобрение рекламите могат да започнат да се показват и да натрупват разходи, когато са изпълнени изискванията за таксуване и готовност на акаунта и настройките на кампанията го позволяват. Ако не сте сигурни кога са започнали да се показват рекламите, прегледайте състоянието, бюджета, графика и данните за показване на кампанията си в Ads Manager.

Примерно съобщение при първоначалната настройка: „Рекламите ви ще започнат да се показват, след като преминат преглед.“ След одобрение рекламите могат да започнат да се показват, ако са изпълнени и изискванията за акаунта, таксуването и кампанията.

Реклами в ChatGPT поддържа заплащане на хиляда импресии (CPM), на клик (CPC) и с оптимизация за реализации според избраните от вас цел на кампанията и опция за таксуване.

• Изберете цел „Показвания“, за да плащате на хиляда импресии (CPM) и да оптимизирате за обхват. При тази цел плащате за отчетените импресии.

• Изберете цел „Кликове“, за да плащате на клик (CPC) и да оптимизирате за трафик. При тази цел плащате за всеки клик.

• Изберете цел „Реализации“, за да оптимизирате за избрано стандартно събитие за реализация. Рекламодателите, които отговарят на условията, могат да изберат oCPC (таксуване на клик) или oCPM (таксуване на импресия). Рекламите не се таксуват на реализация. За предварителните изисквания, условията за допустимост и стъпките вижте Кампании, оптимизирани за реализации.

Бюджетът на кампанията определя параметрите на разходите за нея. Когато създавате кампания, изберете един от следните типове бюджет:

• Дневен бюджет: Средната сума, която искате кампанията да изразходва на ден за седемдневен период. Това не е лимит на разходите за отделен ден. Начислените разходи за показване на реклами могат да достигнат до два пъти избрания дневен бюджет в отделен ден, но няма да надвишат седем пъти дневния ви бюджет за съответния седемдневен период. Ако в някои дни разходите за показване са под дневния ви бюджет, неизразходваните суми могат да бъдат използвани по-късно през същия седемдневен период. За повече подробности вижте Дневни бюджети.

• Общ бюджет на кампанията: Максималната сума, която сте готови да изразходвате за цялата кампания. Ads Manager разпределя разходите във времето според оставащия ви бюджет и графика на кампанията.

Можете да промените размера на бюджета след създаването на кампанията. Можете също да преминете от общ бюджет на кампанията към дневен бюджет, но след това не можете да върнете тази кампания към общ бюджет. Действителните разходи може да варират според показването на рекламите, ангажираността на потребителите и избрания модел на ценообразуване.

За да научите как Ads Manager разпределя разходите във времето при дневен и общ бюджет на кампанията, вижте Разпределение на бюджета във времето.

В Ads Manager можете да следите разходите и ефективността чрез показатели като импресии, кликове, разходи, честота на кликване (CTR), средна цена на клик (CPC), средна цена на хиляда импресии (CPM) и реализации, ако е настроено измерване на реализациите.

Данните за импресиите, кликовете и CTR се обновяват приблизително на всеки 15 минути. Данните за разходите може да се показват със закъснение от 7–8 часа. Нулева обща сума на разходите или забавяне в отчитането ѝ не означава, че не се начисляват суми.

Кога се събират плащанията

При самостоятелно управлявани акаунти с плащане с карта сумите се събират чрез запазения ви начин на плащане, когато акаунтът достигне зададения му праг за плащане.

Когато създадете самостоятелно управляван акаунт с плащане с карта в Ads Manager, за него се задава праг за плащане. Той определя колко неплатени разходи могат да се натрупат, преди сумата да бъде събрана чрез запазения ви начин на плащане. Това не е същото като бюджета на кампанията и не е лимит на разходите за акаунта.

Одобрените рекламодатели обикновено започват с по-нисък праг за плащане. С времето можем автоматично да увеличим прага ви въз основа на историята на успешните плащания и други фактори.

Например, ако прагът за плащане на акаунта ви е 25 $, сумата ще бъде удържана от картата ви, когато в акаунта се натрупат 25 $ неплатени разходи. След успешно плащане непогасеното ви задължение ще бъде намалено със сумата на плащането. Ако показването на реклами продължи, в акаунта ви отново могат да се натрупват разходи до достигане на прага или до края на месеца.

За повече информация относно плащанията на еднаква стойност вижте Защо виждам две плащания за реклами на една и съща стойност? Дублирани ли са? по-долу.

Ако в края на месеца в акаунта ви все още има непогасено задължение, то също ще бъде събрано тогава, дори ако все още не сте достигнали прага си за плащане. За всяко успешно плащане ще получавате разписка по имейл.

Не можете ръчно да променяте прага си за плащане и екипът ни за поддръжка няма да променя прагове от името на рекламодателите.

Мога ли да задам дневен лимит на разходите за акаунта?

За отговарящите на условията рекламни акаунти с последващо плащане по фактура може да се зададе дневен лимит на разходите за целия акаунт в Ads Manager, в „Таксуване“ → „Лимити на акаунта“, наред със съществуващата опция „Период от време“. Тази опция не е налична за рекламодатели със самостоятелно управлявани акаунти с плащане с карта.

Разрешената дневна сума е обща за всички кампании, подновява се в полунощ според часовата зона на акаунта и влиза в сила най-рано на следващия ден. Дневните лимити и лимитите за определен период не могат да се застъпват.

Лимитът на разходите за акаунта е предпазна мярка. Той не разпределя разходите между кампаниите и не регулира темпото на показване на рекламите, а бюджетите на кампаниите продължават да важат. Описаният по-горе праг за плащане с карта определя кога се събира плащането, а не е дневен лимит на разходите. За справочна информация за разработчици вижте Лимити на разходите за акаунта.

PayNow за фактури, издадени при достигане на прага за плащане в Индия

Ако сте рекламодател в Индия и PayNow е наличен за фактура, издадена при достигане на прага за плащане, можете да я платите директно в Ads Manager. Това може да помогне за намаляване на прекъсванията на кампаниите, свързани с 24-часовото изчакване за плащане.

Процесът включва известие по имейл, когато фактурата е готова, банер за готовата фактура в Ads Manager и удостоверяване чрез Stripe в същия интерфейс със запазване на съгласие за автоматично плащане. Следвайте указанията за плащане и удостоверяване в Ads Manager, след което проверете статуса на плащането по фактурата. Самото запазване на съгласие за автоматично плащане не потвърждава, че фактурата е платена.

При неуспешно плащане

За акаунти на самообслужване с плащане с карта, ако плащането е неуспешно след достигане на прага за плащане, показването на рекламите ви може да спре, докато проблемът с фактурирането не бъде разрешен. Ще получите известие по имейл, ако това плащане е неуспешно. Кампаниите, рекламните групи и рекламите ви може да се показват със статус „Не се показва“. Отворете пояснението към статуса за подробности.

Изберете засегнатия рекламен акаунт и прегледайте неплатената фактура и статуса на плащането в „Фактуриране“. Ако трябва да промените данните си за плащане, прегледайте начина си на плащане в настройките за фактуриране. Самото запазване на начин на плащане не потвърждава, че дължимата фактура е платена.

Ако сте рекламодател в Индия и PayNow е наличен за фактурата ви, издадена при достигане на прага за плащане, преминете през процеса на плащане в Ads Manager и изпълнете всички стъпки за удостоверяване чрез Stripe. Процесът включва запазване на съгласие за автоматично плащане, но само запазването на такова съгласие или на начин на плащане не потвърждава плащане. Уверете се, че дължимата фактура е платена, преди да проверите дали показването на рекламите е възобновено.

След плащането на фактурата проверете отново статуса на кампанията, рекламната група и рекламата. Успешното плащане не гарантира, че показването е възобновено; може все още да е необходимо да изпълните други изисквания, свързани с акаунта, фактурирането, правилата или кампанията.

Ако проблемът с плащането не е разрешен, пишете на ads-support@openai.com, като посочите идентификатора на рекламния си акаунт, идентификатора на фактурата, ако е наличен, точната грешка и кога е възникнала, и приложите екранна снимка със скрити чувствителни данни. Не изпращайте пълни данни за картата или кодове за сигурност. Свържете се с издателя на картата си, ако тя продължава да бъде отхвърляна.

Рекламодателите с акаунти на самообслужване и плащане с карта, които отговарят на условията, могат с времето да преминат към по-високи прагове за плащане въз основа на историята на успешните си плащания. Неуспешните таксувания, оспорванията и възстановяванията на суми по оспорени плащания могат временно да спрат преминаването към по-високи лимити.

Често задавани въпроси за фактурирането

Прагът ми за плащане същото ли е като бюджета на кампанията ми?

Не. За акаунти на самообслужване с плащане с карта прагът за плащане определя кога натрупаните разходи се таксуват чрез запазения ви начин на плащане. Бюджетът на кампанията определя колко средства може да изразходва тя. Достигането на праг за плащане не означава, че кампанията е изчерпала бюджета си, а бюджетът на кампанията не е същото като лимита на разходите за акаунта.

Може ли екипът за поддръжка да увеличи или намали прага ми за плащане?

Не. За акаунти на самообслужване с плащане с карта праговете за плащане се задават от системата и може да се увеличават автоматично с времето според историята на успешните плащания и други фактори. Екипът за поддръжка не променя ръчно праговете на рекламодателите.

Защо виждам две плащания за реклами на една и съща стойност? Дублирани ли са?

Не непременно. За акаунти на самообслужване с плащане с карта автоматичното фактуриране при достигане на прага може да генерира отделни фактури на една и съща стойност, когато допълнително натрупаните разходи за реклама достигнат прага ви за плащане. Всяка фактура покрива допълнителни разходи за реклама, така че плащанията на една и съща стойност не са непременно дублирани.

При текущите настройки по подразбиране преминаването към по-висок праг за плащане може да стане след успешно плащане на две отделни фактури, всяка от които е на стойност преди данъци, равна на или по-висока от изисквания праг. Праговете и условията за преминаване към тях зависят от акаунта и валутата, затова примерът в USD по-долу показва възможно увеличение, а не гарантиран резултат за всеки акаунт.

В този пример след две фактури по 25 $ следват две по 50 $ и след това две по 100 $, преди прагът за плащане да се увеличи на 200 $. Всяка фактура отразява допълнителни разходи за реклама. Поради приложимите данъци сумата, изтеглена от картата, може да надвиши прага за плащане.

По-високият праг за плащане променя момента на таксуване, но не увеличава бюджета на кампанията ви.

Ако виждам промоционална оферта, означава ли това, че съм придобил право на кредит?

Не. Показването на оферта, записването за нея, изпълнението на изискванията ѝ и получаването на кредит са отделни стъпки. Спазвайте условията за участие, указанията за записване, изискването за допустими разходи и сроковете на офертата си. Създаването на акаунт или избирането на бюджет за кампания не означава, че сте придобили право на кредит.

Забавянията при проверката сами по себе си не променят крайния срок за изпълнение на условията. Конкретната ви оферта и Условията за рекламни кредити определят правото на получаване и правилата за използване на кредита.

Къде мога да видя използването на промоционалния кредит?

Изберете правилния рекламен акаунт и отворете Фактуриране → Активност. Прегледайте съответните дати и потърсете записи за Промоции.

Кредитът се прилага към допустимите начисления след предоставянето му; той не възстановява разходите, направени за изпълнение на условията. Само по липсващ запис или нулев остатък не може да се определи дали кредитът още не е предоставен, е използван, е изтекъл или не е наличен по друга причина. Свържете се с екипа за поддръжка, ако активността в акаунта ви не съответства на получената оферта.

Защо бях таксуван след добавяне на начин на плащане?

Когато добавите карта, може временно да блокираме сума за авторизация, за да проверим начина ви на плащане. Блокираната сума зависи от държавата и се заявява във валутата за фактуриране, запазена за рекламния ви акаунт. Проверете страницата за настройка или страницата „Фактуриране на реклами“ в Ads Manager, за да видите каква сума се очаква да бъде блокирана. Банката ви може да показва равностойността във валутата на картата ви.

Временното блокиране на сума за авторизация не е извършено плащане за реклама. Сумата се освобождава автоматично след проверката, но може да остане видима в продължение на 8 дни или повече в зависимост от банката ви.

За да проверите запис в банковото си извлечение, следвайте указанията в „Как да проверя статуса на авторизация на карта?“ по-долу.

Как да проверя статуса на авторизация на карта?

Ако банката ви показва дебитна операция, но не намирате съответстващо завършено плащане или фактура, проверете дали не става дума за блокирана сума за авторизация. Сравнете показаните дата, сума, валута и частично скрити данни за картата; само сумата не е достатъчна, за да идентифицирате трансакцията.

Изберете засегнатия рекламен акаунт и отворете Фактуриране → Активност. Изберете период, който включва добавянето или актуализирането на картата. Наличните записи се показват като Блокирана сума за авторизация с дата, сума, валута, частично скрити данни за картата и статус.

Тези записи са информативни и са отделни от разходите за реклама, кредитите за плащане и фактурите.

• Активна: Авторизацията все още е активна.

• Отменена или изтекла: Авторизацията е приключила при доставчика, обработващ плащанията. Възможно е на банката ви да ѝ е нужно още време, за да освободи резервираните средства.

• Сумата е изтеглена: Средствата са събрани. Проверете съответните записи за плащане и фактура.

• Статусът не е наличен: Текущият статус на авторизацията не може да бъде потвърден.

Ако липсва запис, проверете избрания акаунт и датите. Някои по-стари авторизации може да не се показват в този изглед.

Ако информацията не съответства на банковото ви извлечение, свържете се с екипа за поддръжка и предоставете идентификатора на рекламния си акаунт, датата на трансакцията, сумата, валутата и екранна снимка със скрити чувствителни данни. Не изпращайте пълния номер на картата си или кода за сигурност.

Мога ли да премахна начин на плащане?

Ако не можете сами да премахнете начина на плащане, уверете се, че всички неплатени задължения са уредени, и поставете на пауза или прекратете кампаниите, които не искате да продължават. За помощ при деактивиране на акаунт или въпроси за начина на плащане пишете на ads-support@openai.com, като посочите идентификатора на рекламния си акаунт и данните за фактуриране.

Мога ли да променя държавата за фактуриране, валутата или юридическото лице след настройката?

Държавата за фактуриране, валутата и данните за юридическото лице са обвързани с настройката на акаунта и записите за фактуриране. Възможно е да не можете сами да ги редактирате след създаването на акаунта. Ако са въведени грешни данни, свържете се с екипа за поддръжка и посочете идентификатора на рекламния акаунт, текущите данни, желаните нови данни и причината за промяната.

Мога ли да използвам кредитна карта, издадена в друга държава?

Данните ви за фактуриране и начинът на плащане трябва да съответстват на фирмата и държавата или региона, посочени при създаването на акаунта ви в Ads Manager.

Например, ако рекламният ви акаунт е създаден за фирма, базирана в САЩ, трябва да използвате адрес за фактуриране в САЩ и начин на плащане от САЩ. Карта или начин на плащане, свързани с друга държава, може да не бъдат приети.

Ако ви е необходимо фактуриране за друга държава, регион или юридическо лице, може да се наложи да създадете отделен рекламен акаунт с правилните фирмени данни и данни за фактуриране.

Защо рекламите ми не се показват след неуспешно плащане?

Показването на реклами може да спре, докато проблемът с плащането не бъде разрешен. За подробности проверете поясненията към статуса на кампанията, рекламната група и рекламата. За акаунти на самообслужване с плащане с карта следвайте указанията в „При неуспешно плащане“ по-горе. Уверете се, че дължимата фактура е платена, след което проверете дали има други пречки за показването на рекламите. Актуализирането на карта или наличието на блокирана сума за авторизация не потвърждава плащане, а успешното плащане не гарантира, че показването на рекламите е възобновено. Свържете се с издателя на картата си, ако тя продължава да бъде отхвърляна. За отговарящи на условията акаунти, обслужвани от търговския екип, с последващо плащане по фактура, следвайте вместо това договорените условия за фактуриране.

Възможно ли е да има начисления след поставяне на кампания на пауза?

Прилагането на промените в кампаниите във всички наши системи за показване на реклами може да отнеме време, затова след поставяне на кампания на пауза е възможно да се натрупат допълнителни импресии, кликвания или разходи. В някои случаи рекламите може да продължат да се показват до 24 часа. Разходите за реклама, натрупани през този период, остават дължими.

Отчетите и начисленията също може да се актуализират след поставяне на пауза или приключване на кампания, за да отразят предходна рекламна активност. Затова отчетените разходи може да се променят след спиране на показването, но няма да надвишат приложимия бюджетен лимит.

Каква информация мога да включа във фактурите си?

Можете да добавяте или актуализирате поддържаните ДДС и данъчни номера директно в Ads Manager. Наличните видове данъчни номера зависят от държавата ви за фактуриране.

1. Отворете Фактуриране → Настройки.

2. Изберете „Редактиране“ до „Профил за фактуриране“, ако тази опция е налична. При някои акаунти полетата за данъчен номер се показват във формуляра, който се отваря чрез Начини на плащане → Редактиране.

3. Изберете подходящия вид данъчен номер, въведете номера си и попълнете останалите задължителни полета.

4. Запазете промените, след което се уверете, че данъчният номер се показва в „Профил за фактуриране“.

Промените важат за бъдещи фактури и не актуализират вече издадените.

Начислява ли се японски данък върху потреблението (JCT) във фактурите за Реклами в ChatGPT?

Не. Понастоящем OpenAI не начислява японски данък върху потреблението (JCT) във фактурите за Реклами в ChatGPT на рекламодатели с фактуриране в Япония, независимо дали е предоставен японски данъчен номер.

Това данъчно третиране е специфично за Реклами в ChatGPT и може да се различава от общите указания в Японският данък върху потреблението във фактурите ви от OpenAI. За въпроси конкретно относно фактурите за Реклами в ChatGPT вижте информацията в тези често задавани въпроси.

Забележка: OpenAI не може да предоставя данъчни съвети. За въпроси относно JCT или данъчни задължения, които може да се отнасят за бизнеса ви, се свържете с данъчния си консултант.

Мога ли да поискам възстановяване на суми за реклама?

Правомерно начислените разходи за вече показани реклами обикновено не подлежат на възстановяване. Промяната на решението ви, пропускането на ясно представено и точно известие за активиране на кампания или фактуриране, както и по-малкият от очакваното брой реализации или потенциални клиенти или по-ниската възвръщаемост сами по себе си не са основание за възстановяване на правомерно начислени разходи за вече показани реклами.

Ако имате доказателства, че технически проблем, неправилно фактуриране или неразрешена дейност са повлияли на начислените ви суми за реклама, свържете се с екипа по поддръжка. Екипът по поддръжка преглежда съответните записи за фактуриране и показване на реклами заедно с наличните доказателства. Самото показване на реклами не доказва, че оспорваната дейност е била разрешена или че сумата е начислена правилно. Правото на възстановяване на суми зависи от резултатите от проверката и приложимата политика.

Посочете идентификатора на рекламния си акаунт, идентификаторите на съответните фактури или начисления и на засегнатите кампании, датите и точните часове с часовата зона, оспорваната сума и валутата, както и налични екранни снимки или записи, показващи какво се е случило. Не е необходимо да установявате първопричината за техническия проблем, за да съобщите за предполагаем проблем. Моля, не включвайте пълните данни на платежната си карта или пароли.

Какъв период на фактуриране обхваща фактурата ми?

Фактурите, издавани при достигане на праг за плащане в режим на самообслужване, посочват приблизителен период на фактуриране в долната си част. Датите са по UTC, като началната и крайната дата може да обхващат само част от деня.

Използвайте този период като отправна точка, когато сравнявате фактура с отчетите в Ads Manager. Проверете часовата зона на отчета и избраните дати: отчет за цели календарни дни може да включва активност извън часовете, обхванати от фактурата в началния и крайния ден.

Информацията в долната част на фактурата не позволява точно съпоставяне на сумите по отделни кампании. Ако дадена сума остава необяснена, свържете се с екипа за поддръжка, като предоставите посочената по-долу информация.

Ако смятате, че фактурирана сума е неправилна

Преди да се свържете с екипа за поддръжка на ads-support@openai.com, съберете цялата информация по случая.

За да може екипът да ви помогне с въпроса за фактурирането, включете в запитването си:

• Идентификатор на фактурата или плащането

• Периода, за който се отнася въпросът

• Сумата, за която се отнася въпросът

• Идентификаторите на засегнатите кампании

• Екранни снимки или експортирани данни от съответните отчети