OpenAI се ангажира с безопасността, прозрачността, отчетността и защитата на основните права, включително свободата на изразяване и достъпа до информация. В тази статия се описва как OpenAI подпомага спазването на DSA, включително как потребителите могат да докладват съдържание, да разберат подхода ни към модерирането и да получат достъп до допълнителна информация за прозрачността.
Стремим се да балансираме предоставянето на полезна и достъпна информация на потребителите с използването на набор от процедури и инструменти за защита на потребителите от незаконно и вредно съдържание, включително докладване на незаконно съдържание, решения за модериране и обжалвания, както и доклади за прозрачност. За повече подробности вижте нашата страница за прозрачност и модериране на съдържание и докладите за прозрачност по DSA.
Звено за контакт по Акта за цифровите услуги (DSA) за органи на властта в Европейския съюз
Съгласно член 11 от DSA нашият портал за искания от държавни органи (Kodex) е определен за звено за контакт на OpenAI за комуникация с органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифровите услуги. Необходимо е да създадете акаунт със служебните си данни за идентификация като представител на държавен орган и да подавате искания чрез портала Kodex. Тази кореспонденция трябва да бъде на английски език. Този канал е предназначен единствено за комуникация с посочените по-горе органи и за други искания от държавни органи за премахване на съдържание.
За други видове запитвания използвайте описаните по-долу механизми.
Свържете се с OpenAI чрез Kodex (за държавни органи)
За инструкции относно създаването на акаунт и подаването на искания или запитвания вижте: Подаване на искания от държавни органи за премахване на съдържание чрез Kodex.
Език
За да помогнете на OpenAI да отговаря точно и ефективно, моля, изпращайте съобщенията си на английски език. Ако се налага да пишете на друг език, OpenAI ще използва вътрешни инструменти за превод и ще отговори на английски.
Звено за контакт по Акта за цифровите услуги (DSA) за потребители в Европейския съюз
Можете да се свържете с екипа за поддръжка на OpenAI чрез чат интерфейса с изкуствен интелект на help.openai.com, като изберете иконата с балонче за чат. Този интерфейс служи като нашето единно звено за контакт за потребители в ЕС съгласно DSA.
Потребителите могат да се свържат с OpenAI и на телефон 1-888-GPT-0090.
Стремим се да отговаряме на потребителските запитвания своевременно и по начин, съобразен с тяхното естество, в съответствие със задълженията ни по DSA.
Онлайн формуляр за подаване на сигнали за незаконно съдържание
Съгласно член 16 от DSA, ако сте потребител и желаете да подадете сигнал за незаконно съдържание, можете да го направите чрез нашия формуляр за подаване на сигнали за незаконно съдържание.
Вижте Подаване на сигнали за съдържание за подробности как можете да подавате сигнали за съдържание, включително незаконно, директно в продукта. OpenAI се ангажира с прозрачност относно начина, по който модерираме съдържанието и изпълняваме законовите си задължения. Допълнителна информация за процесите ни за модериране и прилагане на правилата е предоставена на нашата страница за прозрачността и модерирането на съдържание.
Сигналите, подадени по този ред, се разглеждат в съответствие с приложимото законодателство и нашите политики и могат да доведат до премахване или ограничаване на съдържание или до други подходящи действия.
Месечно активни получатели на услугата за търсене в ChatGPT в Европейския съюз
В съответствие със задълженията ни по член 24, параграф 2 от DSA, OpenAI Ireland Limited публикува информация за средния брой „месечно активни получатели“ на услугата за търсене в ChatGPT (т.е. нашите функции за онлайн търсене) в Европейския съюз, изчислен за шестмесечен период.
За шестмесечния период, приключил на 31 март 2026 г., услугата за търсене в ChatGPT е имала средно приблизително 159,1 милиона месечно активни получатели в Европейския съюз.
Тази средна стойност е изчислена единствено за изпълнение на задълженията ни по DSA и не бива да се използва или да служи за основа за други цели.