Определена от DSA точка за контакт за органи
Съгласно член 11 от DSA, нашият Портал за правителствени искания (Kodex) е определен като точката за контакт на OpenAI за комуникация с органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифрови услуги. Ще трябва да си създадете акаунт с вашите правителствени идентификационни данни и да подавате искания чрез портала Kodex. Тази комуникация следва да бъде на английски език. Това е предназначено само за взаимодействие с изброените по-горе органи и за други правителствени искания за премахване на съдържание.
За други видове запитвания, моля, използвайте описаните по-долу механизми. 
Свързване с OpenAI чрез Kodex (за държавни органи)
OpenAI използва Kodex, за да получава и отговаря на съобщения от държавни органи. Тази страница обяснява как да подадете искане или запитване до OpenAI чрез Kodex.
Преди да започнете
Ще ви е нужен акаунт в Kodex. Ако все още нямате такъв, създайте акаунт в уебсайта на Kodex и изпълнете всички стъпки за потвърждение, изискани от Kodex по време на регистрацията.
Ако имате затруднения при създаване на акаунт, влизане или достъп до платформата Kodex, моля, свържете се с поддръжката на Kodex: help@kodexglobal.com.
Забележка: Този портал е предназначен само за упълномощени държавни органи. Ако не сте упълномощен държавен орган, моля, вижте нашия формуляр за докладване на съдържание, за да ни уведомите за потенциални нарушения на правилата или незаконно съдържание.
Как да подадете искане до OpenAI
Стъпка 1: Влезте и изберете OpenAI
Влезте във вашия портал Kodex.
В списъка с организации, налични в Kodex, изберете OpenAI.
Стъпка 2: Изберете съответния път за подаване
Kodex предлага два основни пътя за подаване към OpenAI:
1) Премахване на съдържание
Използвайте Премахване на съдържание, когато искането ви е свързано със съдържание, което според вас трябва да бъде премахнато или ограничено, включително:
Искания или разпореждания, свързани с конкретно съдържание
Уведомления, че съдържанието може да е незаконно или по друг начин забранено
Искания, които изискват преглед на съдържание и действие
2) Потребителски данни
Използвайте Потребителски данни, когато искането ви е свързано с достъп до потребителски данни. Насоки ще намерите в нашата Политика на OpenAI за искания от държавни органи за потребителски данни.
Ако не сте сигурни кой път е приложим, изберете този, който най-добре съответства на искането ви. Можете също да използвате Бърз въпрос (по-долу), за да поискате насоки.
Подаване на общи въпроси или запитвания за съответствие („Бърз въпрос“)
Ако вашето съобщение не е искане за премахване на съдържание и не е искане за потребителски данни — например общ въпрос относно съответствие, процеси или как да подадете искане — използвайте опцията Бърз въпрос:
Изберете или Премахване на съдържание, или Потребителски данни (и двете са приемливи за общи запитвания).
Намерете Бърз въпрос (горе вдясно на страницата).
Подайте запитването си на английски език в полето за свободен текст и включете всички относими подробности.
Какво се случва след подаването
Подаденото от вас се изпраща до OpenAI за преглед.
OpenAI ще отговори чрез Kodex.
Ще получите известие в Kodex и/или по имейла, свързан с вашия акаунт в Kodex, когато бъде публикуван отговор.
Език
За да помогнете на OpenAI да отговаря точно и ефективно, моля, подавайте съобщенията на английски. Ако трябва да подадете на друг език, OpenAI ще използва вътрешни инструменти за превод и ще отговори на английски.
Определена от DSA точка за контакт за потребители
OpenAI предлага различни начини потребителите да се свържат с нас.
Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка по два начина чрез нашия AI чат, който служи като нашата единна точка за контакт за потребители от ЕС съгласно DSA, в зависимост от това дали имате акаунт при нас.
Потребителите имат и допълнителни възможности да се свържат с OpenAI, като изпратят имейл на support@openai.com или се обадят на 1-888-GPT-0090.
Ако вече имате акаунт
Влезте и използвайте бутона „Помощ“, за да започнете разговор.
Ако нямате акаунт или не можете да влезете
Все още можете да се свържете с нас, като изберете иконата на чат балона в долния десен ъгъл на help.openai.com.
Уебформуляр за сигнализиране на незаконно съдържание
Съгласно член 16 от DSA, ако сте потребител и решите да сигнализирате за незаконно съдържание, можете да подадете сигнал чрез нашия уебформуляр.
Моля, вижте нашата страница за сигнализиране на съдържание за подробности как можете да сигнализирате за съдържание в продукта, включително незаконно съдържание. Информация за нашите процеси по модериране и прилагане е изложена в нашата страница „Прозрачност и модериране на съдържание“.
Средномесечни активни получатели в Европейския съюз
В съответствие с нашите задължения по член 24(2) от DSA, OpenAI Ireland Limited публикува информация за средния брой „месечни активни получатели“ на ChatGPT search (т.е. нашите функции за онлайн търсене) в Европейския съюз, изчислен за шестмесечен период.
За шестмесечния период, приключващ на 30 септември 2025 г., ChatGPT search имаше приблизително 120,4 милиона средномесечни активни получатели в Европейския съюз.
Тази средна стойност е изчислена единствено за целите на спазването на нашите задължения по DSA и не следва да се използва или на нея да се разчита за други цели.