OpenAI се ангажира с безопасността, прозрачността, отчетността и защитата на основните права, включително свободата на изразяване и достъпа до информация. В тази статия се описва как OpenAI подпомага спазването на DSA, включително как потребителите могат да докладват съдържание, да разберат подхода ни към модерирането и да получат достъп до допълнителна информация за прозрачността.
Стремим се да балансираме предоставянето на полезна и достъпна информация на потребителите с използването на набор от процедури и инструменти за защита на потребителите от незаконно и вредно съдържание, включително докладване на незаконно съдържание, решения за модериране и обжалвания, както и доклади за прозрачност. За повече подробности вижте нашата страница за прозрачност и модериране на съдържание и докладите за прозрачност по DSA.
Определена точка за контакт по DSA за органите в Европейския съюз
Съгласно член 11 от DSA, нашият Портал за правителствени заявки (Kodex) е определен като точка за контакт на OpenAI за комуникация с органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифрови услуги. Ще трябва да се регистрирате за акаунт с вашите правителствени идентификационни данни и да подавате заявки чрез портала Kodex. Тези съобщения следва да бъдат на английски. Това е предназначено само за взаимодействие с изброените по-горе органи и за други правителствени искания за премахване на съдържание.
За други видове запитвания, моля, използвайте механизмите, описани по-долу.
Свързване с OpenAI чрез Kodex (за държавни органи)
OpenAI използва Kodex, за да получава съобщения от държавни органи и да отговаря на тях. Тази страница обяснява как да подадете заявка или запитване до OpenAI чрез Kodex.
Преди да започнете
Ще ви е необходим акаунт в Kodex. Ако все още нямате такъв, създайте акаунт на уебсайта на Kodex и изпълнете всички стъпки за проверка, които Kodex поиска при регистрацията.
Ако имате затруднения със създаването на акаунт, влизането или достъпа до платформата Kodex, моля, свържете се с поддръжката на Kodex: help@kodexglobal.com.
Забележка: Този портал е предназначен само за упълномощени държавни органи. Ако не сте упълномощен държавен орган, моля, използвайте нашия формуляр Докладване на съдържание, за да ни съобщите за потенциални нарушения на правилата или незаконно съдържание.
Как да подадете заявка до OpenAI
Стъпка 1: Влезте и изберете OpenAI
Влезте в портала си в Kodex.
В списъка с организации, налични в Kodex, изберете OpenAI.
Стъпка 2: Изберете подходящия път за подаване
Kodex предоставя два основни пътя за подаване към OpenAI:
1) Премахване на съдържание
Използвайте Премахване на съдържание, когато заявката ви е свързана със съдържание, което според вас трябва да бъде премахнато или ограничено, включително:
Заявки или разпореждания, свързани с конкретно съдържание
Уведомления, че съдържание може да е незаконно или забранено по друг начин
Заявки, които изискват преглед на съдържание и предприемане на действие
2) Потребителски данни
Използвайте Потребителски данни, когато заявката ви е свързана с достъп до потребителски данни. Указания можете да намерите в нашата Политика на OpenAI за искания от държавни органи за потребителски данни.
Ако не сте сигурни кой път е приложим, изберете този, който най-добре отговаря на заявката ви. Можете също да използвате Бърз въпрос (по-долу), за да поискате насоки.
Подаване на общи въпроси или запитвания за съответствие („Бърз въпрос“)
Ако съобщението ви не е заявка за премахване на съдържание и не е заявка за потребителски данни — например общ въпрос относно съответствие, процеси или как да подадете заявка — използвайте опцията Бърз въпрос:
Изберете Премахване на съдържание или Потребителски данни (и двете са приемливи за общи запитвания).
Намерете Бърз въпрос (горе вдясно на страницата).
Подайте запитването си на английски в полето за свободен текст и включете всички относими подробности.
Какво се случва след подаването
Вашето заявление се изпраща на OpenAI за преглед.
OpenAI ще отговори чрез Kodex.
Ще бъдете уведомени в Kodex и/или на имейла, свързан с вашия акаунт в Kodex, когато бъде публикуван отговор.
Език
За да помогнете на OpenAI да отговори точно и ефективно, моля, изпращайте съобщенията си на английски. Ако трябва да изпратите съобщение на друг език, OpenAI ще използва вътрешни инструменти за превод и ще отговори на английски.
Определена точка за контакт по DSA за потребители в Европейския съюз
Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез интерфейса ни за чат с AI, който служи като единна точка за контакт за потребителите от ЕС съгласно DSA.
Потребителите могат също да се свържат с OpenAI, като изпратят имейл на support@openai.com или се обадят на 1-888-GPT-0090.
Стремим се да отговаряме на потребителските запитвания своевременно и пропорционално, в съответствие със задълженията ни по DSA.
Ако вече имате акаунт
Влезте и използвайте бутона „Помощ“, за да започнете разговор.
Ако нямате акаунт или не можете да влезете
Все пак можете да се свържете с нас, като изберете иконата с балонче за чат долу вдясно на help.openai.com.
Уеб формуляр за докладване на незаконно съдържание
Съгласно член 16 от DSA, ако сте потребител и решите да докладвате незаконно съдържание, можете да подадете сигнал чрез нашия уеб формуляр.
За подробности как можете да докладвате съдържание в рамките на продукта, включително незаконно съдържание, вижте нашата страница за докладване на съдържание. OpenAI се ангажира с прозрачност относно начина, по който модерираме съдържание и изпълняваме законовите си задължения. Повече информация за процесите ни на модериране и прилагане на правилата е изложена на нашата страница за прозрачност и модериране на съдържание.
Сигналите, подадени чрез този процес, се преглеждат в съответствие с приложимото право и нашите правила и може да доведат до премахване или ограничаване на съдържание или до други подходящи действия.
Средномесечни активни получатели в Европейския съюз за търсенето в ChatGPT
В съответствие със задълженията ни по член 24, параграф 2 от DSA, OpenAI Ireland Limited публикува информация за средния брой „месечно активни получатели“ на търсенето в ChatGPT (т.е. нашите функции за онлайн търсене) в Европейския съюз, изчислен за шестмесечен период.
За шестмесечния период, приключващ на 31 март 2026 г., търсенето в ChatGPT е имало приблизително 159,1 милиона средномесечни активни получатели в Европейския съюз.
Тази средна стойност е изчислена единствено с цел спазване на задълженията ни по DSA и не следва да се използва или да се разчита на нея за други цели.