সংক্ষিপ্ত বিবরণ
ChatGPT এবং API Platform-এর সাধারণ প্রমাণীকরণ সমস্যা সমাধান করতে এই নির্দেশিকা ব্যবহার করুন. এতে ডোমেইন যাচাইকরণ, System for Cross-domain Identity Management (SCIM), single sign-on (SSO), identity provider (IdP) কনফিগারেশন এবং সাইন-ইন ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে.
প্রমাণীকরণ আগে কাজ করত এবং সমস্যাটি সম্প্রতি শুরু হলে, আপনার কনফিগারেশন পরিবর্তনের আগে কোনো সক্রিয় ঘটনা আছে কি না দেখতে OpenAI Status পরীক্ষা করুন.
আপনি যা দেখছেন তার সঙ্গে মেলে এমন সমস্যা বা ত্রুটি বার্তা দিয়ে শুরু করুন. OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হলে সঠিক ত্রুটি বার্তাটি কাছে রাখুন.
ডোমেইন যাচাইকরণ
ডোমেইন যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে আপনার সংস্থা একটি ডোমেইন নিয়ন্ত্রণ করে. সেটআপ নির্দেশনার জন্য ডোমেইন যাচাইকরণ দেখুন.
একাধিক OpenAI সংস্থায় একই ডোমেইন ব্যবহার করুন
একটি ডোমেইন শুধুমাত্র একটি OpenAI Admin Portal-এ যাচাই করা যায়. সেই Admin Portal-এ নেই এমন কোনো সংস্থা বা ওয়ার্কস্পেসের সঙ্গে একই ডোমেইন ব্যবহার করতে হলে OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
একটি প্যারেন্ট ডোমেইন ও তার সাবডোমেইন যাচাই করুন
প্যারেন্ট ডোমেইন যাচাই করলে তার সাবডোমেইনগুলো যাচাই হয় না. প্রতিটি সাবডোমেইন আলাদাভাবে যাচাই করুন.
TXT রেকর্ড অনুমোদিত না হলে একটি ডোমেইন যাচাই করুন
OpenAI-কে public DNS lookup-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় TXT রেকর্ড পড়তে সক্ষম হতে হবে. আপনার সংস্থার নিরাপত্তা নীতির কারণে রেকর্ড যোগ করা না গেলে, আপনার পরিস্থিতিতে ম্যানুয়াল যাচাইকরণ উপলভ্য কি না তা আলোচনা করতে আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
মেয়াদোত্তীর্ণ ডোমেইন যাচাইকরণ প্রচেষ্টা সমাধান করুন
সম্পন্ন হওয়া ডোমেইন যাচাইকরণের মেয়াদ শেষ হয় না. Expired স্ট্যাটাসের অর্থ হলো যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগেই ৭ দিনের সেটআপ সময়সীমা শেষ হয়েছে. ডোমেইন যাচাইকরণ আবার শুরু করুন, প্রয়োজনীয় TXT রেকর্ড যোগ করুন এবং ৭ দিনের মধ্যে যাচাইকরণ পরীক্ষা সম্পন্ন করুন.
SCIM রিসোর্স
আপনি যে পণ্য পরিচালনা করেন তার সঙ্গে মেলে এমন নিবন্ধ ব্যবহার করুন:
ChatGPT সেটআপ ও provisioning নির্দেশনার জন্য OpenAI ChatGPT SCIM Integration FAQ দেখুন.
বিভিন্ন পণ্যের SCIM প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য SCIM Integration FAQ দেখুন.
SSO এবং পরিচয় প্রদানকারী কনফিগারেশন
ChatGPT এবং API Platform-এর মধ্যে প্রমাণীকরণ সেটিংস কীভাবে শেয়ার করা হয় তার ব্যাখ্যার জন্য SSO Overview দেখুন. সম্পূর্ণ সেটআপ নির্দেশনার জন্য SSO কনফিগার করা দেখুন.
ChatGPT এবং API Platform-এর SSO সেটিংসে প্রবেশ করুন
ChatGPT ওয়ার্কস্পেস এবং API Platform সংস্থার SSO পরিচালনা করতে Global Admin Console-এ OpenAI Identity ব্যবহার করুন. প্রত্যাশিত কোনো ওয়ার্কস্পেস বা সংস্থা তালিকাভুক্ত না থাকলে, এটি Admin Portal-এর সঙ্গে সংযুক্ত কি না এবং আপনার প্রয়োজনীয় অ্যাডমিন অ্যাক্সেস আছে কি না তা নিশ্চিত করতে OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
API Platform-এ Identity পৃষ্ঠায় যান
Identity পৃষ্ঠাটি Custom বা Unlimited বিলিং প্ল্যানসহ Enterprise Platform সংস্থার API Platform অ্যাডমিনদের জন্য উপলভ্য. আপনার সংস্থার বিলিং প্ল্যান নিশ্চিত করুন. পৃষ্ঠাটি এখনও উপলভ্য না হলে, আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
পরিচয় প্রদানকারী কনফিগার করুন
একটি সংস্থা ID একটি IdP কনফিগারেশন সমর্থন করে. একটি ChatGPT ওয়ার্কস্পেস এবং তার সংশ্লিষ্ট API Platform সংস্থা একই সংস্থা ID ও IdP কনফিগারেশন শেয়ার করে.
ChatGPT-এর জন্য Enforce SSO বুঝুন
নিচের সবগুলো শর্ত সত্য হলে Enforce SSO প্রযোজ্য হয়:
ব্যবহারকারী সেই ChatGPT ওয়ার্কস্পেসে প্রবেশ করছেন যেখানে SSO বাধ্যতামূলক করা হয়েছে.
ব্যবহারকারীর সাইন-ইন ইমেল একটি যাচাইকৃত ডোমেইনের সঙ্গে মেলে.
ওয়ার্কস্পেসটির ওই ডোমেইনের জন্য SSO প্রয়োজন.
যেসব ব্যবহারকারীর ইমেল ডোমেইন যাচাইকৃত নয়, তারা পাসওয়ার্ড বা সামাজিক সাইন-ইনের মতো non-SSO সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন. এতে অতিথির ডোমেইনকে আপনার SSO কনফিগারেশন ব্যবহার করতে বাধ্য না করেই অতিথি অ্যাক্সেস দেওয়া যায়.
API Platform SSO ডোমেইনভিত্তিক. পণ্যভেদে আচরণ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য SSO Overview দেখুন.
সাইন-ইন ও ওয়ার্কস্পেস সমস্যা
পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল আসছে না
অ্যাকাউন্টটি SSO বা Google, Microsoft, Apple-এর মতো কোনো সামাজিক সাইন-ইন পদ্ধতি দিয়ে তৈরি হলে, রিসেট করার মতো কোনো OpenAI পাসওয়ার্ড এতে থাকে না. মূল পদ্ধতি ব্যবহার করে সাইন ইন করুন. প্রয়োজন হলে আপনার পরিচয় প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার ক্রেডেনশিয়াল রিসেট করুন.
অ্যাকাউন্টটি ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিয়ে তৈরি হলে:
অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেল ঠিকানাটি আপনি লিখেছেন কি না নিশ্চিত করুন.
স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার পরীক্ষা করুন.
আরেকটি পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল অনুরোধ করুন.
আরও তথ্যের জন্য আমি কি আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পদ্ধতি (প্রমাণীকরণ পদ্ধতি) পরিবর্তন করতে পারি? দেখুন.
ওয়ার্কস্পেস সুইচারে একটি ওয়ার্কস্পেস দেখা যাচ্ছে না
ChatGPT থেকে সাইন আউট করুন, তারপর আবার সাইন ইন করুন. অনুপস্থিত ওয়ার্কস্পেসটির জন্য SSO প্রয়োজন হলে, এর SSO সাইন-ইন বিকল্প ব্যবহার করুন. SSO প্রয়োজন না হলে, অ্যাকাউন্টটির জন্য আপনি সাধারণত যে non-SSO পদ্ধতি ব্যবহার করেন সেটিই ব্যবহার করুন.
কোনো ব্যবহারকারীর নাম অনুপস্থিত বা ভুল
নতুন ব্যবহারকারীদের নাম ও জন্মদিন লিখতে বলা হলে, বা তাদের ইমেল ঠিকানা প্রদর্শন নাম হিসেবে দেখা গেলে, OpenAI হয়তো SAML রেসপন্সে বৈধ নাম অ্যাট্রিবিউট পাচ্ছে না.
IdP অ্যাট্রিবিউট ম্যাপিং পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে:
রেসপন্সে বৈধ first-name ও last-name অ্যাট্রিবিউট রয়েছে.
SAML রেসপন্স ও assertion এনক্রিপ্ট করা নয়.
নির্দিষ্ট ত্রুটি বার্তা সমাধান করুন
সাইন-ইন করা ইমেলটি ChatGPT ওয়ার্কস্পেসে নেই
আপনার Identity Provider আপনাকে {email} হিসেবে সাইন ইন করিয়েছে, কিন্তু সেই ইমেলটি আপনার ChatGPT ওয়ার্কস্পেসে যোগ করা হয়নি.
SSO কনফিগারেশন এমন একটি অ্যাকাউন্ট ফিরিয়েছে যা ChatGPT ওয়ার্কস্পেসের সদস্য নয়.
ইমেল ঠিকানাটি সঠিক হলে, কোনো ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনকে সেটিকে ওয়ার্কস্পেসে আমন্ত্রণ জানাতে বলুন.
ইমেল ঠিকানাটি ভুল হলে, আপনার IT অ্যাডমিনকে IdP-তে ইমেল ম্যাপিং সংশোধন করতে বলুন.
সঠিক ইমেলটি কোনো বিদ্যমান OpenAI অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করতে হলে, অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট নির্দেশনার জন্য OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
ত্রুটি: identity_provider_mismatch
আপনি user@example.com হিসেবে পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সাইন ইন করার চেষ্টা করেছেন, যা সাইন আপের সময় ব্যবহৃত প্রমাণীকরণ পদ্ধতি নয়. সাইন আপের সময় যে প্রমাণীকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন সেটি দিয়ে আবার চেষ্টা করুন. (error=identity_provider_mismatch)
সাইন-ইন পদ্ধতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য মূলত ব্যবহৃত পদ্ধতির সঙ্গে মেলে না. পাসওয়ার্ড, অস্থায়ী কোড, Google, Microsoft, Apple বা আপনার সংস্থার SSO-এর মতো মূল পদ্ধতি দিয়ে আবার চেষ্টা করুন.
মূল সাইন-ইন পদ্ধতিতে আর অ্যাক্সেস না থাকলে, বা অন্য ওয়ার্কস্পেসে প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হলে, OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
ত্রুটি: require_sso_login
ওয়ার্কস্পেসটির জন্য SSO প্রয়োজন, কিন্তু সাইন-ইন প্রচেষ্টায় সামাজিক সাইন-ইন পদ্ধতি বা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা হয়েছে.
ChatGPT থেকে সাইন আউট করুন.
সাইন-ইন পৃষ্ঠায় আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন.
SSO বিকল্প নির্বাচন করুন, তারপর আপনার সংস্থার IdP দিয়ে প্রমাণীকরণ করুন.
ত্রুটি: আপনার SSO তথ্য পাওয়ার সময় কিছু ভুল হয়েছে
OpenAI কোনো অ্যাকাউন্ট Enterprise ওয়ার্কস্পেসের অন্তর্ভুক্ত কি না তা যাচাই করার সময় এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে. এটি নির্দেশ করতে পারে যে VPN, প্রক্সি, ব্রাউজার এক্সটেনশন, ফায়ারওয়াল বা অন্য কোনো নেটওয়ার্ক নিয়ন্ত্রণ একটি প্রমাণীকরণ অনুরোধ ব্লক করছে.
আপনার IT টিমকে নেটওয়ার্ক পথ পরীক্ষা করতে এবং প্রয়োজনীয় OpenAI ডোমেইন অনুমোদিত আছে কি না নিশ্চিত করতে বলুন. বর্তমান allowlist নির্দেশনার জন্য ওয়েব ও অ্যাপে ChatGPT ত্রুটির জন্য নেটওয়ার্ক সুপারিশ দেখুন.
আপনার সংস্থা যদি IdP Tile URL ব্যবহার করে, স্ট্যান্ডার্ড সাইন-ইন পথটিই সমস্যার উৎস কি না তা নির্ধারণ করতে সেই URL চেষ্টা করুন.
ত্রুটি: কোনো অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়ার্কস্পেস নেই
IdP থেকে ফেরত আসা ইমেল ঠিকানা বদলে গেলেও OpenAI অ্যাকাউন্টটি এখনও আগের SAML প্রোফাইলের সঙ্গে যুক্ত থাকলে এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে.
আপনার IT অ্যাডমিনকে IdP থেকে ফেরত আসা ইমেল ঠিকানাটি নিশ্চিত করতে বলুন. ইমেলটি সঠিক হলেও ত্রুটি চলতে থাকলে, অ্যাকাউন্ট ম্যাপিং সমাধানে সহায়তার জন্য OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
ত্রুটি: অবৈধ থাম্বপ্রিন্ট
এই বার্তাটি সাধারণত বোঝায় যে OpenAI-তে কনফিগার করা X.509 সার্টিফিকেটটি SAML রেসপন্সের সার্টিফিকেটের সঙ্গে মিলছে না.
SAML রেসপন্সে স্বাক্ষর করতে IdP কোন সার্টিফিকেট ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করুন.
Identity পৃষ্ঠায় আপলোড করা সার্টিফিকেটের সঙ্গে এটি তুলনা করুন.
প্রয়োজনে বর্তমান সার্টিফিকেট আপলোড করুন.
ত্রুটি: ওহো! আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে অনুগ্রহ করে আপনার সংস্থার SSO ব্যবহার করুন.
SSO বাধ্যতামূলক থাকলেও সাইন-ইন প্রচেষ্টায় Google, Microsoft, Apple বা পাসওয়ার্ডের মতো অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করা হলে এই বার্তাটি দেখা যায়.
সাইন-ইন পৃষ্ঠায় ফিরে যান.
আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন, তারপর SSO বিকল্প নির্বাচন করুন.
IdP প্রমাণীকরণের পর বার্তাটি আবার দেখা গেলে, OpenAI-এর জন্য IdP অ্যাক্সেস গ্রুপে আপনি আছেন কি না তা নিশ্চিত করতে আপনার IT টিমকে বলুন.
ত্রুটি: সংযোগটি সক্ষম নয়
এই বার্তাটি সাধারণত বোঝায় যে IdP Tile URL সংযোগটির জন্য সক্রিয় নয়. ChatGPT এবং API Platform একই অন্তর্নিহিত সংস্থা ID শেয়ার করে, এবং তাদের দুটি Tile URL-এর মধ্যে একবারে শুধু একটি সক্রিয় থাকে. ChatGPT Tile URL ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে. API Platform Tile URL-এ পরিবর্তন করতে হলে OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
এই ত্রুটিটি শুধু ChatGPT মোবাইল অ্যাপে দেখা গেলে, অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করে আবার চেষ্টা করুন.
sts.windows.net পৃষ্ঠাটি খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে না
এই বার্তাটি IdP কনফিগারেশনে ভুল স্কিমা ম্যাপিং বা SSO সাইন-ইন URL নির্দেশ করতে পারে. দুটি সেটিংই যাচাই করুন এবং পুরোনো বা ভুল URL থাকলে আপনার IdP-এর SSO কনফিগারেশনে দেখানো বর্তমান মান দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন.
এখনও কাজ করছে না?
এস্কেলেট করার আগে
OpenAI Status-এ কোনো সক্রিয় ঘটনা দেখাচ্ছে না তা নিশ্চিত করুন, তারপর নিচের বিবরণ সংগ্রহ করুন:
সঠিক ত্রুটি বার্তা এবং সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশট.
প্রভাবিত অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা ও সাইন-ইন পদ্ধতি.
সমস্যাটি একজন ব্যবহারকারীকে নাকি একাধিক ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করছে.
সমস্যার তারিখ ও সময়, টাইম জোনসহ.
ব্রাউজার, অ্যাপ সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস.
IdP এবং প্রাসঙ্গিক কোনো ওয়ার্কস্পেস বা সংস্থা ID.
সমস্যাটি সরাসরি সাইন-ইন, Tile URL, নাকি দুটোর মাধ্যমেই ঘটছে.
ইতিমধ্যে সম্পন্ন করা সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো.
পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড, private key বা অন্যান্য প্রমাণীকরণ গোপন তথ্য শেয়ার করবেন না.
OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন
OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে help.openai.com-এর নিচে থাকা চ্যাট বাবল খুলুন. অনুরোধ জমা দেওয়ার নির্দেশনার জন্য আমি কীভাবে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি? দেখুন.