সংক্ষিপ্ত বিবরণ

আপনি সাইন ইন করতে পারলেও আপনার কোম্পানির ওয়ার্কস্পেস খুঁজে না পেলে, প্রথমে আপনার আমন্ত্রণে থাকা ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করুন এবং একজন ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনকে আপনার সদস্যপদ পরীক্ষা করতে বলুন. সাইন-ইন ব্যর্থ হলে, আপনি যে বার্তাটি দেখছেন তার সাথে মেলে এমন বিভাগটি খুঁজুন.

আগে কাজ করত এমন সাইন-ইনের পর সমস্যা শুরু হলে, আপনার পরিচয় প্রদানকারী বা নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন পরিবর্তন করার আগে OpenAI স্ট্যাটাস দেখুন.

আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন এবং অনুপস্থিত ওয়ার্কস্পেস খুঁজুন

1. আপনি নির্দিষ্ট OpenAI অ্যাকাউন্ট ও ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন.

2. সঠিক OpenAI টেন্যান্ট, ChatGPT ওয়ার্কস্পেস বা API প্ল্যাটফর্ম সংগঠন নির্বাচন করুন.

3. ওই রিসোর্সের জন্য প্রয়োজনীয় পণ্য-নির্দিষ্ট আমন্ত্রণ, সদস্যপদ বা প্রশাসক ভূমিকা আপনার আছে কিনা পরীক্ষা করুন.

4. রিসোর্সের প্রয়োজনীয় সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করুন: পাসওয়ার্ড, সমর্থিত সামাজিক সাইন-ইন, বা আপনার টেন্যান্টের SSO সংযোগ.

5. একাধিক API আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার বিকল্প দেখা গেলে, আপনার API সংগঠন প্রশাসক যে সংযোগ নির্দিষ্ট করেছেন তা নির্বাচন করুন.

কোনো ওয়ার্কস্পেস না থাকলে, DNS, SSO বা আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার সেটিংস পরিবর্তন করার আগে তার মালিক বা প্রশাসককে আপনার আমন্ত্রণ ও সদস্যপদ নিশ্চিত করতে বলুন. Admin Console এবং ব্যক্তিগত ওয়ার্কস্পেসে ভিন্ন সাইন-ইন পদ্ধতি প্রয়োজন হতে পারে.

ডোমেইন যাচাইকরণ সমস্যার সমাধান করুন

ডোমেইনটি অন্য কোথাও ইতিমধ্যে যাচাইকৃত

একটি ডোমেইন অন্য টেন্যান্টের জন্য ইতিমধ্যে যাচাইকৃত থাকতে পারে. কোন টেন্যান্টে ডোমেইনটি আছে তা নিশ্চিত করতে আপনার কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের IT প্রশাসককে বলুন. এটি সরানো বা পুনরায় ব্যবহার করার চেষ্টা করার আগে OpenAI Support বা আপনার অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

শুধু সংঘাত মেটাতে কার্যকর টেন্যান্ট থেকে ডোমেইন সরাবেন না, দ্বিতীয় টেন্যান্ট তৈরি করবেন না বা এটি আবার যাচাই করবেন না. আপনার DNS রেকর্ড সঠিক হলেও সেটআপ যদি আপনাকে Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে বলে, বা দুটি টেন্যান্টের একই ডোমেইন প্রয়োজন হলে, বিদ্যমান অ্যাক্সেস পরিবর্তনের আগে OpenAI Support বা আপনার অ্যাকাউন্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন.

একটি সাবডোমেইন শনাক্ত হচ্ছে না

প্যারেন্ট ডোমেইন যাচাই করলে প্রতিটি সাবডোমেইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয় না. আপনার কনফিগারেশনে প্রয়োজন হলে প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট যে সঠিক ডোমেইন বা সাবডোমেইন ব্যবহার করে তা যাচাই করুন.

আপনার কোম্পানি বা স্কুল DNS TXT রেকর্ড যোগ করতে পারছে না

OpenAI-কে পাবলিক DNS লুকআপের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় TXT রেকর্ড পড়তে সক্ষম হতে হবে. নিরাপত্তা নীতি যদি আপনাকে সেই রেকর্ড যোগ করতে বাধা দেয়, আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য অন্য কোনো যাচাইকরণ পথ আছে কিনা OpenAI অ্যাকাউন্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন.

DNS TXT রেকর্ড দেখা যাচ্ছে, কিন্তু যাচাইকরণ ব্যর্থ হচ্ছে

DNS পরিবর্তন প্রকাশ্যে দেখা যেতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে. সঠিক ডোমেইন, রেকর্ডের নাম এবং সম্পূর্ণ TXT মান নিশ্চিত করুন. যাচাইকরণ এখনও ব্যর্থ হলে, ডোমেইন বদলানো বা আরেকটি টেন্যান্ট তৈরি করার আগে আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট টিম বা OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

যাচাইকরণের চেষ্টা Expired দেখায়

সম্পন্ন ডোমেইন যাচাইকরণের মেয়াদ শেষ হয় না. Expired সেটআপ স্ট্যাটাসের অর্থ, TXT রেকর্ড নিশ্চিত হওয়ার আগেই ৭ দিনের যাচাইকরণ সময়সীমা শেষ হয়েছে. যাচাইকরণ আবার শুরু করুন, প্রয়োজনীয় রেকর্ড যোগ করুন এবং নতুন সেটআপ সময়সীমার মধ্যে পরীক্ষা সম্পন্ন করুন.

সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার জন্য দেখুন: OpenAI পরিচয়ের জন্য আপনার ডোমেইন যাচাই করা.

প্রাসঙ্গিক পরিচয় সেটিংস খুঁজুন বা নিশ্চিত করুন

প্রত্যাশিত ওয়ার্কস্পেস বা টেন্যান্ট অনুপস্থিত

• আপনি নির্দিষ্ট OpenAI টেন্যান্ট নির্বাচন করেছেন কিনা নিশ্চিত করুন.

• কাজটির জন্য গ্লোবাল প্রশাসক, ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেস মালিক বা API সংগঠন মালিক প্রয়োজন কিনা পরীক্ষা করুন. Business ওয়ার্কস্পেস পরিচয় সেটিংসের জন্য দেখুন: ChatGPT Business-এর জন্য single sign-on সেটআপ করা.

• ওয়ার্কস্পেস বা API সংগঠনটি প্রত্যাশিত টেন্যান্টের সঙ্গে যুক্ত কিনা নিশ্চিত করুন.

• অনুপস্থিত রিসোর্সের প্রয়োজনীয় সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করে আবার চেষ্টা করুন.

রিসোর্সটি এখনও অনুপস্থিত থাকলে, এর সংযোগ যাচাই করতে আপনার অ্যাকাউন্ট টিম বা OpenAI Support-কে বলুন. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, ওয়ার্কস্পেস বা টেন্যান্ট মুছবেন না বা পুনরায় তৈরি করবেন না.

টেন্যান্ট-স্তরের Users তালিকা ওয়ার্কস্পেসের Members তালিকা থেকে আলাদা হতে পারে. সংখ্যা না মিললে, সঠিক টেন্যান্ট নির্বাচন করুন, প্রত্যাশিত ওয়ার্কস্পেস খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ভূমিকা পরীক্ষা করুন. Admin Console পুরোনো সেশন ব্যবহার করছে মনে হলে, সাইন আউট করে ব্যক্তিগত ব্রাউজার উইন্ডোতে আবার চেষ্টা করুন.

API প্ল্যাটফর্মের পরিচয় পৃষ্ঠাটি পাওয়া যাচ্ছে না

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক এপিআই সংস্থা নির্বাচন করেছেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় সেটিংসের জন্য প্রশাসনিক অনুমতি রয়েছে. পরিচয় ব্যবস্থাপনার কোন সুবিধাগুলো পাওয়া যাবে, তা সংস্থার প্ল্যান ও কনফিগারেশনের ওপর নির্ভর করে.

SSO বা ডোমেইন সেটিংস শুধু দেখা গেলে, পরিবর্তন করা না গেলে এবং সেখান থেকে প্রশাসনিক কনসোলে যাওয়ার লিংক থাকলে, সংস্থাটির পরিচয় ব্যবস্থাপনা টেন্যান্টের অধীনে রয়েছে. সবার ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সংযোগ ও প্রযোজ্য সাইন-ইন নীতি সেখানে পরিচালনা করতে একজন বৈশ্বিক প্রশাসককে বলুন. সেটিংস পরিবর্তন করা যায় না বলে বিকল্প ব্যবস্থা হিসেবে দ্বিতীয় SSO সংযোগ তৈরি করবেন না.

এপিআই সংস্থার সদস্যপদ, প্রকল্প, বিলিং ও এপিআই-নির্দিষ্ট ভূমিকা আগের মতোই API প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়. প্রশাসনিক কনসোলে প্রবেশাধিকার বা ChatGPT ওয়ার্কস্পেসের সদস্যপদ থাকলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে এপিআই সংস্থায় প্রবেশাধিকার পাওয়া যায় না.

পৃষ্ঠাটি বা প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণগুলো না থাকলে, আপনার ভূমিকা, সুবিধাগুলো ব্যবহারের যোগ্যতা এবং পরিচয় ব্যবস্থাপনা টেন্যান্ট নাকি সংস্থা পর্যায়ে পরিচালিত হয়, তা নিশ্চিত করতে আপনার এপিআই সংস্থার মালিক বা OpenAI অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা দলকে বলুন.

ভুল পরিচয় প্রদানকারী নির্বাচন করা হয়েছে

নির্দিষ্ট টেন্যান্ট, পণ্য ও যাচাইকৃত ইমেইল ডোমেইনের জন্য কোন SSO সংযোগ প্রযোজ্য, তা আপনার প্রশাসককে জিজ্ঞাসা করুন. কোন সংযোগগুলো পাওয়া যাবে, তা টেন্যান্টের সক্রিয় সুবিধা ও কনফিগারেশনের ওপর নির্ভর করে.

সেই পণ্যের জন্য দেওয়া সংযোগ-নির্দিষ্ট সাইন-ইন ইউআরএল ব্যবহার করুন. ChatGPT ও API প্ল্যাটফর্মে ভিন্ন ইউআরএল ব্যবহৃত হতে পারে. তাই একটি পণ্যের জন্য পরিচয় প্রদানকারীর টাইল বা বুকমার্ক অন্যটির জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে.

প্রত্যাশিত সংযোগটি না থাকলে বা কোনো পুরোনো টাইল প্রতিস্থাপিত সংযোগে নিয়ে গেলে, সক্রিয় সংযোগ, পণ্যের সাইন-ইন নীতি এবং টাইলের ইউআরএল পরীক্ষা করতে আপনার প্রশাসককে বলুন.

SSO নীতি এবং আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার ম্যাপিং পরীক্ষা করুন

একটি ওয়ার্কস্পেসে SSO প্রয়োজন

প্রয়োজনীয় ওয়ার্কস্পেস SSO সেই সদস্যদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাদের ইমেল ঠিকানা এর সাইন-ইন নীতির আওতাধীন যাচাইকৃত ডোমেইনের সঙ্গে মেলে. অন্য ডোমেইন থেকে আমন্ত্রিত ব্যবহারকারীরা এখনও অন্য অনুমোদিত সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন. প্রত্যেক সদস্যের SSO ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক হলে, কোন নিয়ন্ত্রণগুলি উপলভ্য তা আপনার অ্যাকাউন্ট টিমের কাছে জানতে চান. Allow External Domain Invites বন্ধ করলে নতুন বহিরাগত আমন্ত্রণ বন্ধ হয়, কিন্তু বিদ্যমান সদস্য বা ইতিমধ্যে পাঠানো আমন্ত্রণে প্রভাব পড়ে না.

ওয়ার্কস্পেসে SSO প্রয়োজন হলে, সাইন আউট করুন এবং টেন্যান্টের আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার সংযোগ ব্যবহার করে আবার শুরু করুন. ধরে নেবেন না যে বিদ্যমান Admin Console সেশন ওয়ার্কস্পেসের SSO নীতি পূরণ করে.

ইমেল বা ডোমেইন মেলে না

অমিলটি “SSO অমিলের কারণে ব্যবহারকারী তৈরি” বা sso_mismatch_user_creation হিসেবে দেখা যেতে পারে. এর মানে আমন্ত্রিত অ্যাকাউন্ট, আইডেন্টিটি-প্রোভাইডারের প্রতিক্রিয়া, যাচাইকৃত ডোমেইন বা নির্ধারিত SSO সংযোগ একে অপরের সঙ্গে মেলেনি.

1. কোন ইমেল ঠিকানায় আমন্ত্রণটি গেছে, তা ওয়ার্কস্পেস বা টেন্যান্ট প্রশাসকের কাছে জানতে চান.

2. SAML বা OpenID Connect (OIDC) প্রতিক্রিয়ায় কোন ইমেল ঠিকানা ফেরত আসে, তা আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার প্রশাসকের কাছে জানতে চান.

3. অ্যালিয়াস, সহায়ক ডোমেইন এবং সাবডোমেইনসহ সম্পূর্ণ ঠিকানাগুলি তুলনা করুন.

4. ফেরত আসা ডোমেইনটি যাচাইকৃত এবং নির্দিষ্ট টেন্যান্ট বা ওয়ার্কস্পেসের জন্য উপলভ্য কিনা নিশ্চিত করুন.

5. ব্যবহারকারীকে সঠিক আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার অ্যাপ্লিকেশন, সংযোগ এবং পণ্য রিসোর্সে নির্ধারণ করা হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন.

6. আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার ম্যাপিং ঠিক করুন অথবা নির্দিষ্ট ঠিকানার জন্য অনুমোদিত আমন্ত্রণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন.

যেমন, user@company.com-এ পাঠানো আমন্ত্রণ user@subsidiary.com-এর জন্য আইডেন্টিটি-প্রোভাইডারের প্রতিক্রিয়ার সঙ্গে মেলে না. ব্যবহারকারী ভিন্ন SSO সংযোগ দিয়ে সাইন ইন করলে বা প্রয়োজনীয় পণ্য সদস্যপদ না থাকলে যাচাইকৃত ডোমেইনও ব্যর্থ হবে.

কাজের ইমেল ঠিকানা সম্প্রতি বদলে থাকলে, আগে নিশ্চিত করুন অ্যাকাউন্টটি টেন্যান্ট-ব্যাপী SCIM বা উপযুক্ত ChatGPT ওয়ার্কস্পেস-স্তরের SCIM সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয় কিনা. টেন্যান্ট-ব্যাপী SCIM অ্যাকাউন্টের ইমেল আপডেট করতে পারে না; শুধু আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার ক্লেইম বদলালে অমিলটি মেটে না.

বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট মুছবেন না, অননুমোদিত বিকল্প অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না, বা প্রয়োজনীয় SSO এড়িয়ে যাবেন না. সংশ্লিষ্ট পণ্য নীতি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলেই কেবল অন্য সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করুন.

Microsoft Entra ID ভুল অ্যাকাউন্ট ইমেল পাঠায়

Microsoft Entra ID-তে ইমেল ঠিকানা, user principal name (UPN) এবং preferred_username এক নাও হতে পারে. OpenAI-তে কোন মান পাঠানো হয় তা আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার প্রশাসকের কাছে জানতে চান এবং SAML ও SCIM নির্দিষ্ট বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করছে কিনা নিশ্চিত করুন.

পরিচালিত ইমেল বদলানোর আগে, নতুন ঠিকানাটি ইতিমধ্যে অন্য OpenAI অ্যাকাউন্টের কিনা পরীক্ষা করুন. যদি তাই হয়, থামুন এবং OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন. কোনো অ্যাকাউন্টই মুছবেন না, প্রমাণীকরণ প্রোফাইল পরিষ্কার করবেন না বা বিকল্প ব্যবহারকারী তৈরি করবেন না.

টেন্যান্ট-পরিচালিত ইমেল ঠিকানা বদলেছে

কোম্পানি বা স্কুলের ডোমেইন যাচাই করলে স্ব-সেবা অ্যাকাউন্ট-ইমেল পরিবর্তন সীমিত হতে পারে. টেন্যান্ট-ব্যাপী SCIM বিদ্যমান OpenAI অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা বদলাতে পারে না, এবং OpenAI Support-ও এটি হাতে করে বদলাতে পারে না. আপনার কোম্পানি বা স্কুল যদি উপযুক্ত ChatGPT ওয়ার্কস্পেস-স্তরের SCIM সংযোগ ব্যবহার করে, বিদ্যমান ব্যবহারকারীর ইমেল সেই সংযোগ দিয়ে আপডেট করা যাবে কিনা প্রশাসকের কাছে জানতে চান.

বিদ্যমান OpenAI অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সমন্বয় না করে SAML বা OIDC ইমেল ক্লেইম বদলালে আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি হতে পারে এবং বিদ্যমান প্রকল্প, এজেন্ট ও কথোপকথনের ইতিহাস মূল অ্যাকাউন্টেই থেকে যেতে পারে. মূল অ্যাকাউন্ট মুছবেন না, প্রমাণীকরণ প্রোফাইল পরিষ্কার করবেন না বা বিকল্প অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না. পরিবর্তন করার আগে OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

কোনো ব্যবহারকারীর নাম নেই বা ভুল আছে

নামের প্রথম ও শেষ অংশ পরিচয় প্রদানকারীর ঐচ্ছিক অ্যাট্রিবিউট. প্রদর্শিত নাম না থাকলে বা ভুল থাকলে, OpenAI-তে পাঠানো নামের অ্যাট্রিবিউটগুলো পর্যালোচনা করতে আপনার পরিচয় প্রদানকারীর প্রশাসককে বলুন.

ম্যাপিং পরিবর্তন করার আগে নিশ্চিত করুন যে ইমেইল ক্লেইমটি বিদ্যমান সঠিক OpenAI অ্যাকাউন্টটিকেই শনাক্ত করছে. শুধু নাম বা জন্মতারিখ চাওয়া হচ্ছে বলেই SSO ভুলভাবে কনফিগার করা হয়েছে এমনটি ধরে নেওয়া যায় না.

পরিচয় যাচাইকরণই ব্যর্থ হলে, প্রদর্শিত নামের ম্যাপিং থেকে আলাদাভাবে সাইন-ইন ত্রুটির কারণ খুঁজে সমাধান করুন.

সাধারণ সাইন-ইন ও ওয়ার্কস্পেস সমস্যার সমাধান করুন

পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল আসে না

অ্যাকাউন্টটি যদি আইডেন্টিটি প্রোভাইডার বা Google, Microsoft বা Apple-এর মতো সামাজিক সাইন-ইন পদ্ধতিতে তৈরি হয়ে থাকে, রিসেট করার মতো কোনো OpenAI পাসওয়ার্ড নাও থাকতে পারে. মূল পদ্ধতি ব্যবহার করে সাইন ইন করুন অথবা উপযুক্ত প্রোভাইডারের কাছে ক্রেডেনশিয়াল রিসেট করুন.

অ্যাকাউন্টটি যদি ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে:

1. আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা দিয়েছেন কিনা নিশ্চিত করুন.

2. স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার পরীক্ষা করুন.

3. আরেকটি পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল অনুরোধ করুন.

আরও বিস্তারিতের জন্য দেখুন: আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট সাইন-ইন পদ্ধতি পরিবর্তন.

ওয়ার্কস্পেস সুইচারে একটি ওয়ার্কস্পেস নেই

সাইন আউট করুন, সঠিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে আবার সাইন ইন করুন এবং অনুপস্থিত ওয়ার্কস্পেসের প্রয়োজনীয় SSO পদ্ধতি ব্যবহার করুন. ব্যবহারকারীর সক্রিয় আমন্ত্রণ বা সদস্যপদ আছে এবং ওয়ার্কস্পেসটি প্রত্যাশিত টেন্যান্টের অন্তর্ভুক্ত কিনা নিশ্চিত করুন.

আপনি Workspace not found দেখতে পাচ্ছেন

নির্বাচিত ওয়ার্কস্পেস, আপনার নির্ধারিত ভূমিকা এবং ওয়ার্কস্পেসের প্রয়োজনীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি পরীক্ষা করুন. রিসোর্সটি এখনও অনুপলভ্য থাকলে, ওয়ার্কস্পেস সংযোগ যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট টিম বা OpenAI Support-কে বলুন.

ত্রুটি বার্তার সঙ্গে পরবর্তী করণীয় মিলিয়ে নিন

আপনার আইডেন্টিটি প্রোভাইডার আপনাকে এমন ইমেল দিয়ে সাইন ইন করিয়েছে যা ওয়ার্কস্পেসে নেই

SSO সংযোগ এমন একটি অ্যাকাউন্ট ফেরত দিয়েছে যার নির্দিষ্ট ChatGPT ওয়ার্কস্পেসে সদস্যপদ নেই.

• ইমেলটি সঠিক হলে, ওয়ার্কস্পেস প্রশাসককে সেটি আমন্ত্রণ করতে বলুন.

• ইমেলটি ভুল হলে, IT-কে আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার ইমেল ম্যাপিং ঠিক করতে বলুন.

• বিদ্যমান OpenAI অ্যাকাউন্টে অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট সংশোধন প্রয়োজন হলে, OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

sso_mismatch_user_creation

আমন্ত্রণের ঠিকানাকে আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার ইমেল ক্লেইম, যাচাইকৃত ডোমেইন, নির্ধারিত SSO সংযোগ এবং পণ্য সদস্যপদের সঙ্গে তুলনা করুন. আগের অংশের অমিল-সমাধান ধাপগুলি ব্যবহার করুন.

identity_provider_mismatch

এই ত্রুটির মানে সাইন-ইন পদ্ধতি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত পদ্ধতির সঙ্গে মেলেনি. Google, Microsoft, Apple, পাসওয়ার্ড, অস্থায়ী কোড বা টেন্যান্টের SSO সংযোগের মতো মূল পদ্ধতি ব্যবহার করে আবার চেষ্টা করুন.

মূল পদ্ধতিতে আর অ্যাক্সেস না থাকলে, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পদ্ধতির জন্য OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

উপযুক্ত ChatGPT অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়নি (chatgpt_account_missing)

স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় সদস্যপদ পুনরায় সক্রিয় করে না. ওয়ার্কস্পেস মালিক বা প্রশাসককে ব্যক্তিটি অনুমোদিত কিনা নিশ্চিত করে আবার আমন্ত্রণ করতে হবে.

প্রত্যাশিত ChatGPT ওয়ার্কস্পেস আমন্ত্রণ, সদস্যপদ বা SCIM অ্যাসাইনমেন্ট না থাকলেও SSO সফল হতে পারে. সঠিক ইমেল, আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার অ্যাপ্লিকেশন অ্যাসাইনমেন্ট, মুলতুবি আমন্ত্রণ বা সক্রিয় সদস্যপদ এবং সর্বশেষ SCIM সিঙ্ক নিশ্চিত করতে প্রশাসককে বলুন. এই রেকর্ডগুলির মধ্যে অমিল থাকলে বা অ্যাকাউন্ট ইমেল সম্প্রতি বদলে থাকলে, OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন. অ্যাকাউন্ট মুছবেন না বা পুনরায় তৈরি করবেন না.

enterprise_sso_login_unavailable

আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট যদি শুধু একটি টেন্যান্টের SSO দিয়ে সাইন ইন করতে পারে, কিন্তু নির্বাচিত API সংগঠন বা পণ্য সেই সংযোগ ব্যবহার করতে না পারে, তখন এই ত্রুটি দেখা যেতে পারে. এটি ব্যক্তিগত API সংগঠন, একই টেন্যান্টের বাইরে থাকা API সংগঠন, বা যেখানে SSO উপলভ্য নয় এমন পণ্যকে প্রভাবিত করতে পারে.

আপনি যে টেন্যান্ট ও পণ্য খুলতে চাইছেন তা নিশ্চিত করুন. আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ইতিমধ্যে যুক্ত এবং ওই পণ্যের জন্য অনুমোদিত সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করুন. কোনো অনুমোদিত পদ্ধতি উপলভ্য না থাকলে, OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন. আপনার ChatGPT ওয়ার্কস্পেস প্রশাসক API সংগঠন পরিচালনা নাও করতে পারেন. প্রমাণীকরণ প্রোফাইল মুছবেন না, বিকল্প অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না বা SSO নীতি এড়িয়ে যাবেন না.

require_sso_login

নির্বাচিত ওয়ার্কস্পেসে SSO প্রয়োজন, কিন্তু সাইন-ইন চেষ্টায় অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে.

1. ChatGPT থেকে সাইন আউট করুন.

2. সাইন-ইন পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখুন.

3. টেন্যান্টের SSO বিকল্প নির্বাচন করুন এবং কনফিগার করা আইডেন্টিটি প্রোভাইডার দিয়ে প্রমাণীকরণ করুন.

invalid_state

ব্রাউজারের একটি ব্যক্তিগত উইন্ডোতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পণ্যের জন্য অনুমোদিত সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করে নতুন করে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন. পুরোনো কোনো পরিচয় যাচাইকরণ কলব্যাক আবার চালু করবেন না বা আগের সাইন-ইন লিংক পুনরায় ব্যবহার করবেন না.

ত্রুটিটি বারবার দেখা দিলে, হুবহু ত্রুটি বার্তা, আনুমানিক সময় ও সময় অঞ্চল, যে পণ্যে সমস্যা হচ্ছে তার নাম এবং কোনো অনুরোধ আইডি থাকলে সেটিসহ OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. পরিচয় প্রদানকারীর পরিচয় যাচাইকরণ বা MFA-এর আগে নাকি পরে ত্রুটিটি ঘটেছে, তা জানান.

শুধু এই ত্রুটি দেখা দেওয়ার কারণে এসসিআইএম-এর বরাদ্দ পরিবর্তন করবেন না, সাইন-ইন পদ্ধতি সরাবেন না বা অ্যাকাউন্ট নতুন করে তৈরি করবেন না. পণ্যে প্রবেশাধিকার না থাকারও প্রমাণ পেলে, সদস্যপদ বা প্রবেশাধিকার বরাদ্দের বিষয়টি আলাদাভাবে খতিয়ে দেখুন.

আপনার SSO তথ্য আনার সময় কিছু ভুল হয়েছে

VPN, প্রক্সি, ব্রাউজার এক্সটেনশন, ফায়ারওয়াল বা অন্য কোনো নেটওয়ার্ক নিয়ন্ত্রণ প্রমাণীকরণ অনুরোধ ব্লক করতে পারে. নেটওয়ার্ক পথ যাচাই করতে এবং প্রয়োজনীয় OpenAI ডোমেইন অনুমোদন করতে আপনার IT টিমকে বলুন.

টেন্যান্ট যদি আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার সাইন-ইন টাইল দেয়, সমস্যাটি শুধু স্ট্যান্ডার্ড সাইন-ইন পথে হচ্ছে কিনা বোঝার জন্য সেটি চেষ্টা করুন. নেটওয়ার্ক নির্দেশনার জন্য দেখুন: ChatGPT নেটওয়ার্ক, ফায়ারওয়াল এবং পরিচালিত-ডিভাইস অ্যাক্সেসের সমস্যা সমাধান.

অ্যাক্সেসযোগ্য কোনো ওয়ার্কস্পেস নেই

আইডেন্টিটি প্রোভাইডার ফেরত দেওয়া ইমেল বদলে গেলে, কিন্তু পুরোনো প্রমাণীকরণ প্রোফাইল বা ওয়ার্কস্পেস সদস্যপদ আগের ঠিকানাই উল্লেখ করলে এমন হতে পারে. ইমেল ক্লেইম, টেন্যান্ট এবং ওয়ার্কস্পেস অ্যাসাইনমেন্ট নিশ্চিত করতে IT-কে বলুন.

এই মানগুলি সঠিক হলেও ত্রুটি চলতে থাকলে, অ্যাকাউন্ট ম্যাপিং সহায়তার জন্য OpenAI Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

অবৈধ থাম্বপ্রিন্ট

পরিচয় প্রদানকারীর বর্তমান X.509 স্বাক্ষর সনদটি SSO সংযোগে কনফিগার করা সনদের সঙ্গে নাও মিলতে পারে.

স্যামল প্রতিক্রিয়ায় স্বাক্ষর করার জন্য কোন সনদ ব্যবহার করা হয়েছে, তা শনাক্ত করতে এবং সক্রিয় OpenAI SSO সংযোগে ব্যবহৃত সনদের সঙ্গে তুলনা করতে আপনার পরিচয় প্রদানকারীর প্রশাসককে বলুন. পরিচয় ব্যবস্থাপনা টেন্যান্টের অধীনে হলে, একজন বৈশ্বিক প্রশাসক প্রশাসনিক কনসোলে সবার ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সংযোগটি পরিচালনা করেন. স্বতন্ত্র কনফিগারেশনের ক্ষেত্রে, সেই পণ্যের সম্পাদনাযোগ্য পরিচয় সেটিংস ব্যবহার করুন.

স্বাক্ষর সনদ পরিবর্তিত হলে, সমর্থিত মেটাডেটা বা ম্যানুয়াল কনফিগারেশন প্রক্রিয়া ব্যবহার করে সংযোগটি হালনাগাদ করুন. কনফিগার করা সনদটি পরিচয় প্রদানকারীর বর্তমানে ব্যবহৃত সনদের সঙ্গে মেলে কি না নিশ্চিত করুন. এরপর আরও বিস্তৃত পরিসরে নীতি কার্যকর করার আগে সাইন-ইন পরীক্ষা করুন.

ওহো! আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে অনুগ্রহ করে আপনার প্রতিষ্ঠানের SSO ব্যবহার করুন

ওয়ার্কস্পেসে SSO প্রয়োজন, কিন্তু ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড বা সামাজিক সাইন-ইন প্রোভাইডার দিয়ে সাইন ইন করার চেষ্টা করেছেন.

1. সাইন-ইন পৃষ্ঠায় ফিরে গিয়ে অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা লিখুন.

2. টেন্যান্টের SSO বিকল্প নির্বাচন করুন.

3. আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার প্রমাণীকরণের পর আবার ত্রুটি দেখা গেলে, ব্যবহারকারী প্রোভাইডারের OpenAI অ্যাক্সেস গ্রুপে আছে কিনা নিশ্চিত করতে IT-কে বলুন.

সংযোগটি সক্রিয় নয়

নির্বাচিত আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার টাইল বা সংযোগটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য সক্রিয় নাও হতে পারে. টেন্যান্টের সক্রিয় ChatGPT বা API প্ল্যাটফর্ম সংযোগ টাইল URL-এর সঙ্গে মেলে কিনা নিশ্চিত করুন, তারপর প্রত্যাশিত সংযোগ সক্রিয় করা না গেলে OpenAI Support-এর সাহায্য চান.

ত্রুটিটি শুধু ChatGPT মোবাইল অ্যাপে দেখা গেলে, অ্যাপ আপডেট করে আবার চেষ্টা করুন.

sts.windows.net পৃষ্ঠাটি পাওয়া যাচ্ছে না

Microsoft Entra ID বা সংশ্লিষ্ট আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার স্কিমা ম্যাপিং এবং SSO সাইন-ইন URL পর্যালোচনা করুন. পুরোনো বা ভুল মানগুলিকে প্রোভাইডার ও OpenAI সেটআপ ফ্লোতে দেখানো বর্তমান মান দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন.

SCIM প্রোভিশনিংয়ে সাহায্য নিন

ব্যবহারকারীরা প্রমাণীকরণ করতে পারলেও সঠিকভাবে প্রোভিশন বা অ্যাসাইন না হলে, পণ্য-নির্দিষ্ট ডিরেক্টরি কনফিগারেশন, আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার গ্রুপ অ্যাসাইনমেন্ট এবং ওয়ার্কস্পেস বা API সংগঠন সদস্যপদ পর্যালোচনা করুন.

ডিরেক্টরি-সিঙ্ক সেটআপ ও সমস্যা সমাধানের জন্য দেখুন: SCIM প্রোভিশনিং ও ব্যবস্থাপনা.

কোনো API সংস্থায় টেন্যান্ট-জুড়ে SCIM অ্যাক্সেস পরীক্ষা করুন

এন্টারপ্রাইজ ও এডু টেন্যান্টের জন্য, টেন্যান্ট-জুড়ে SCIM ব্যবহারকারীদের সরাসরি নির্ধারিত API সংস্থাগুলিতে যোগ করে. এই অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহারকারীদের কোনো আমন্ত্রণ গ্রহণ করতে হবে না.

1. অ্যাডমিন কনসোলে সিঙ্ক্রোনাইজ করা গ্রুপের পণ্য অ্যাক্সেস অ্যাসাইনমেন্ট নিশ্চিত করতে একজন গ্লোবাল অ্যাডমিনকে বলুন.

2. পরিচয় প্রদানকারীর অ্যাপ্লিকেশন অ্যাসাইনমেন্ট, গ্রুপ সদস্যপদ এবং সর্বশেষ সিঙ্ক্রোনাইজেশনের ফলাফল পরীক্ষা করুন.

3. API প্ল্যাটফর্মে সংশ্লিষ্ট গ্রুপ ও সংস্থার সদস্যপদ পরীক্ষা করতে API সংস্থার একজন মালিককে বলুন.

4. সংস্থাটি উপলভ্য কিন্তু কোনো প্রকল্প অনুপস্থিত থাকলে, সেই প্রকল্পের সদস্যপদ ও অনুমতি আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন.

SCIM বিদ্যমান API সংস্থার সদস্যপদের নিয়ন্ত্রণ নিতে পারে. শেষ যোগ্য অ্যাসাইনমেন্টটি সরালে ওই সদস্যপদ মুছে যেতে পারে, এমনকি সেটি শুরুতে ম্যানুয়ালি যোগ করা হলেও. সরানো কোনো ব্যবহারকারীর এখনও অ্যাক্সেস থাকলে, অন্যান্য গ্রুপ অ্যাসাইনমেন্ট এবং আলাদাভাবে পরিচালিত সদস্যপদ পরীক্ষা করুন.

সফল সিঙ্কের পরও অ্যাক্সেস অনুপস্থিত থাকলে বা সক্রিয় থাকলে, OpenAI সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন. প্রভাবিত সংস্থা, ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানা, সিঙ্ক্রোনাইজ করা গ্রুপ, পরিবর্তনের সময় এবং সংশ্লিষ্ট সিঙ্কের ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করুন. একজন ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস ঠিক করতে ডিরেক্টরি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করবেন না.

নিরাপদ সমস্যা-সমাধানের তথ্য সংগ্রহ করুন

• সঠিক ত্রুটি বার্তা এবং প্রযোজ্য হলে একটি স্ক্রিনশট.

• প্রভাবিত অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং সাইন-ইন পদ্ধতি.

• পণ্য, ওয়ার্কস্পেস, API সংগঠন এবং সংশ্লিষ্ট প্রশাসক ভূমিকা.

• একজন ব্যক্তি নাকি একাধিক ব্যবহারকারী প্রভাবিত হয়েছেন.

• সমস্যার তারিখ ও সময়, সময় অঞ্চলসহ.

• ব্রাউজার, অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস.

• আইডেন্টিটি প্রোভাইডার এবং সমস্যাটি স্ট্যান্ডার্ড সাইন-ইন, আইডেন্টিটি-প্রোভাইডার টাইল, নাকি উভয়ের মাধ্যমে ঘটে.

• ইতিমধ্যে সম্পন্ন করা সমস্যা-সমাধানের ধাপগুলি.

পাসওয়ার্ড, এককালীন যাচাইকরণ কোড, ব্যক্তিগত কী, কাঁচা SAML অ্যাসারশন বা অন্য কোনো প্রমাণীকরণ গোপনীয়তা শেয়ার করবেন না.

OpenAI Support-এর সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন-এ বর্ণিত যাচাইকৃত Support যোগাযোগ ফ্লো ব্যবহার করুন.