বিলিং ও পেমেন্ট

এই নিবন্ধে ChatGPT অ্যাড-এর বিলিং কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যার মধ্যে ক্যাম্পেইন ডেলিভারি শুরুর আগে কী কনফিগার করতে হবে, চার্জ কীভাবে প্রয়োগ হয়, ব্যয় কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা হয় এবং বিলিং সমস্যায় সহায়তা লাগলে কী করবেন তা অন্তর্ভুক্ত.

ডেলিভারি শুরু হওয়ার আগে বিলিং সেট আপ করুন

ক্যাম্পেইন ডেলিভারি শুরু করার আগে, অ্যাড ম্যানেজারে বিলিং সম্পূর্ণভাবে সেট আপ থাকতে হবে. কার্ড-ভিত্তিক স্ব-পরিচালিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, এতে দুটি ধাপ আছে:

• বিলিং প্রোফাইল তৈরি করুন: আপনার ব্যবসার নাম, ব্যবসার ঠিকানা এবং ইনভয়েস ডেলিভারি ইমেইল লিখুন. ইনভয়েস ডেলিভারি ইমেইল ইনভয়েস এবং বিলিং-সম্পর্কিত অন্যান্য যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়.

• পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন: আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ ও বিলিং ঠিকানার তথ্য লিখুন.

বিলিং যেভাবে কাজ করে

ChatGPT অ্যাড বর্তমানে বিজ্ঞাপন দেখানোর পর বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছ থেকে খরচ আদায় করে. আপনার প্রচারাভিযান চলার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টে খরচ জমা হয়. নিজে পরিচালনা করা, কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধকারী অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাড ম্যানেজারে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়.

বিক্রয় দলের তত্ত্বাবধানে থাকা যোগ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের মধ্যে যারা বিজ্ঞাপন দেখানোর পর চালানের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করেন, তাদের খরচ নির্দিষ্ট সীমায় পৌঁছালে সংরক্ষিত কার্ড থেকে টাকা কাটা হয় না. পরিবর্তে তাদের চালানভিত্তিক বিলিংয়ের ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়.

নিবন্ধনের সময় বিজ্ঞাপন তৈরি করে থাকলে, নিচের শুরু করার বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে যে পর্যালোচনার পর সেগুলো চালু হতে পারে. অনুমোদনের পর বিলিং, অ্যাকাউন্টের প্রস্তুতি ও প্রচারাভিযানের সেটিংস অনুকূলে থাকলে বিজ্ঞাপন দেখানো এবং খরচ জমা হওয়া শুরু হতে পারে. বিজ্ঞাপন দেখানো কখন শুরু হয়েছে তা নিশ্চিত না হলে অ্যাড ম্যানেজারে আপনার প্রচারাভিযানের অবস্থা, বাজেট, সময়সূচি ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের কার্যক্রম দেখুন.

শুরু করার বিজ্ঞপ্তির উদাহরণ: “পর্যালোচনায় উত্তীর্ণ হলে আপনার বিজ্ঞাপনগুলো চালু হবে.” অনুমোদনের পর অ্যাকাউন্ট, বিলিং ও প্রচারাভিযানের শর্তগুলোও পূরণ হলে বিজ্ঞাপন দেখানো শুরু হতে পারে.

আপনার নির্বাচিত প্রচারাভিযানের উদ্দেশ্য ও বিলিং বিকল্প অনুযায়ী ChatGPT অ্যাড প্রতি হাজার প্রদর্শনের খরচ (সিপিএম), প্রতি ক্লিকের খরচ (সিপিসি) এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সমন্বিত বিজ্ঞাপন কেনার সুবিধা দেয়.

• প্রতি হাজার প্রদর্শনের খরচের ভিত্তিতে (সিপিএম) বিজ্ঞাপন কিনতে এবং বেশি মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রচারাভিযান সমন্বয় করতে ‘প্রদর্শন’ উদ্দেশ্য নির্বাচন করুন. এই উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপন যতবার দেখানো হয়, তার ভিত্তিতে বিল করা হয়.

• প্রতি ক্লিকের খরচের ভিত্তিতে (সিপিসি) বিজ্ঞাপন কিনতে এবং দর্শনার্থী বাড়ানোর জন্য প্রচারাভিযান সমন্বয় করতে ‘ক্লিক’ উদ্দেশ্য নির্বাচন করুন. এই উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে প্রতিটি ক্লিকের জন্য বিল করা হয়.

• নির্বাচিত কোনো প্রমিত রূপান্তর ইভেন্ট বাড়ানোর লক্ষ্যে প্রচারাভিযান সমন্বয় করতে ‘রূপান্তর’ উদ্দেশ্য নির্বাচন করুন. যোগ্য বিজ্ঞাপনদাতারা ওসিপিসি (ক্লিকভিত্তিক বিলিং) অথবা ওসিপিএম (প্রদর্শনভিত্তিক বিলিং) নির্বাচন করতে পারেন. প্রতিটি রূপান্তরের ভিত্তিতে বিজ্ঞাপনের বিল করা হয় না. পূর্বশর্ত, যোগ্যতা ও ধাপগুলো জানতে রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সমন্বিত প্রচারাভিযান দেখুন.

আপনার প্রচারাভিযানের বাজেট নির্ধারণ করে সেটির জন্য কী পরিমাণ খরচ করা যাবে. প্রচারাভিযান তৈরির সময় নিচের বাজেটের ধরনগুলোর একটি বেছে নিন:

• দৈনিক বাজেট: সাত দিনের একটি সময়কালে প্রচারাভিযানে প্রতিদিন গড়ে যে পরিমাণ খরচ করতে চান. এটি কোনো নির্দিষ্ট দিনের খরচের সীমা নয়. কোনো এক দিনে বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য বিল করা খরচ আপনার নির্বাচিত দৈনিক বাজেটের দ্বিগুণ পর্যন্ত হতে পারে. তবে প্রযোজ্য সাত দিনের সময়কালে তা আপনার দৈনিক বাজেটের সাত গুণের বেশি হবে না. কিছু দিনে বিজ্ঞাপন দেখানোর খরচ দৈনিক বাজেটের চেয়ে কম হলে, অব্যবহৃত অর্থ একই সাত দিনের সময়কালের পরের দিনগুলোতে ব্যবহার করা হতে পারে. আরও বিস্তারিত জানতে দৈনিক বাজেট দেখুন.

• প্রচারাভিযানের মোট বাজেট: পুরো প্রচারাভিযানে আপনি সর্বোচ্চ যে পরিমাণ খরচ করতে ইচ্ছুক. আপনার অবশিষ্ট বাজেট ও প্রচারাভিযানের সময়সূচি অনুযায়ী অ্যাড ম্যানেজার সময়ের সঙ্গে খরচের গতি নিয়ন্ত্রণ করে.

প্রচারাভিযান তৈরির পর বাজেটের পরিমাণ পরিবর্তন করতে পারবেন. প্রচারাভিযানের মোট বাজেট থেকে দৈনিক বাজেটেও পরিবর্তন করতে পারবেন. তবে এরপর সেই প্রচারাভিযানে আবার মোট বাজেটে ফিরে যেতে পারবেন না. বিজ্ঞাপন প্রদর্শন, ব্যবহারকারীদের সাড়া ও নির্বাচিত মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি অনুযায়ী প্রকৃত খরচের তারতম্য হতে পারে.

দৈনিক বাজেট ও প্রচারাভিযানের মোট বাজেটের ক্ষেত্রে অ্যাড ম্যানেজার কীভাবে সময়জুড়ে খরচ ভাগ করে, তা জানতে বাজেট ব্যয়ের গতি নিয়ন্ত্রণ দেখুন.

অ্যাড ম্যানেজারে প্রদর্শনসংখ্যা, ক্লিক, খরচ, ক্লিকের হার, গড় সিপিসি ও গড় সিপিএমের মতো সূচক ব্যবহার করে খরচ ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন. রূপান্তর পরিমাপ চালু করা থাকলে রূপান্তরের সূচকও ব্যবহার করতে পারবেন.

প্রদর্শনসংখ্যা, ক্লিক ও ক্লিকের হার প্রায় প্রতি ১৫ মিনিটে হালনাগাদ হয়. খরচের তথ্য দেখাতে ৭–৮ ঘণ্টা দেরি হতে পারে. মোট খরচ শূন্য দেখালে বা হালনাগাদ হতে দেরি হলে তার অর্থ এই নয় যে কোনো খরচ জমা হচ্ছে না.

কখন অর্থ কাটা হয়

নিজে পরিচালিত যেসব অ্যাকাউন্টে কার্ড থেকে বিল নেওয়া হয়, সেগুলোতে খরচ বিল আদায়ের নির্ধারিত সীমায় পৌঁছালে সংরক্ষিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি থেকে অর্থ কাটা হয়.

কার্ড থেকে বিল নেওয়া হয় এমন নিজে পরিচালিত অ্যাড ম্যানেজার অ্যাকাউন্ট খুললে, আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য বিল আদায়ের একটি সীমা নির্ধারণ করা হয়. সংরক্ষিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি থেকে অর্থ কাটার আগে কত বকেয়া খরচ জমা হতে পারবে, তা এই সীমা দিয়ে নির্ধারিত হয়. এটি ক্যাম্পেইনের বাজেটের মতো নয়, আবার অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ ব্যয়সীমাও নয়.

অনুমোদিত বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য সাধারণত শুরুতে বিল আদায়ের সীমা কম থাকে. সফলভাবে বিল পরিশোধের ইতিহাস ও অন্যান্য বিষয়ের ভিত্তিতে আমরা সময়ের সঙ্গে আপনার এই সীমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়াতে পারি.

যেমন, আপনার অ্যাকাউন্টে বিল আদায়ের সীমা $২৫ হলে, অ্যাকাউন্টে $২৫ বকেয়া খরচ জমা হলেই কার্ড থেকে অর্থ কাটা হবে. সফলভাবে পরিশোধ হলে, পরিশোধিত অর্থের পরিমাণ আপনার বকেয়া থেকে বাদ যাবে. বিজ্ঞাপন দেখানো চলতে থাকলে, নির্ধারিত সীমায় পৌঁছানো বা মাস শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে আবার খরচ জমা হতে পারে.

সমপরিমাণ অর্থ কাটা সম্পর্কে আরও জানতে নিচে বিজ্ঞাপনের জন্য একই পরিমাণ অর্থ দুবার কাটা হয়েছে কেন? একই বিল কি দুবার নেওয়া হয়েছে? দেখুন.

মাস শেষে অ্যাকাউন্টে বকেয়া থাকলে, বিল আদায়ের সীমায় না পৌঁছালেও মাসের শেষে সেই বকেয়া অর্থ কেটে নেওয়া হবে. প্রতিটি সফল অর্থপ্রদানের রসিদ ইমেইলে পাবেন.

বিল আদায়ের সীমা আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন না, আর আমাদের সহায়তা দলও বিজ্ঞাপনদাতাদের হয়ে এই সীমা পরিবর্তন করবে না.

আমি কি অ্যাকাউন্টের দৈনিক ব্যয়সীমা নির্ধারণ করতে পারি?

পরে ইনভয়েস পরিশোধের সুবিধাযুক্ত যোগ্য বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টগুলো অ্যাড ম্যানেজারের বিলিং → অ্যাকাউন্টের সীমা থেকে পুরো অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক ব্যয়সীমা নির্ধারণ করতে পারে. সেখানে বিদ্যমান তারিখের পরিসর বিকল্পটিও রয়েছে. নিজে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন এবং কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করেন এমন বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য এই বিকল্পটি নেই.

দৈনিক অনুমোদিত খরচের পরিমাণ সব ক্যাম্পেইন মিলে ব্যবহার করে. অ্যাকাউন্টের সময় অঞ্চল অনুযায়ী মধ্যরাতে এই বরাদ্দ নবায়ন হয় এবং এটি পরের দিনের আগে কার্যকর হয় না. দৈনিক সীমা ও তারিখের পরিসরভিত্তিক সীমা একই সময়ে প্রযোজ্য হতে পারে না.

অ্যাকাউন্টের ব্যয়সীমা একটি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা. এটি ক্যাম্পেইনগুলোর মধ্যে খরচ বরাদ্দ করে না বা বিজ্ঞাপন দেখানোর গতি নিয়ন্ত্রণ করে না. ক্যাম্পেইনের বাজেটও বহাল থাকে. ওপরে বর্ণিত কার্ড থেকে বিল আদায়ের সীমা নির্ধারণ করে কখন অর্থ কাটা হবে; এটি দৈনিক ব্যয়সীমা নয়. ডেভেলপারদের জন্য বিস্তারিত তথ্য পেতে অ্যাকাউন্টের ব্যয়সীমা দেখুন.

ভারতে বিল পরিশোধের সীমায় পৌঁছানোর পর তৈরি ইনভয়েসের জন্য পেনাউ

ভারতের বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষেত্রে, বিল পরিশোধের সীমায় পৌঁছানোর পর তৈরি কোনো ইনভয়েসে পেনাউ ব্যবহার করা গেলে, সেই ইনভয়েস সরাসরি অ্যাড ম্যানেজারেই পরিশোধ করা যায়. এতে পেমেন্টের জন্য ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষার কারণে বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান বন্ধ থাকার সময় কমানো সম্ভব হতে পারে.

এই প্রক্রিয়ায় ইনভয়েস তৈরি হলে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়, অ্যাড ম্যানেজারে ইনভয়েস প্রস্তুত থাকার ব্যানার দেখানো হয় এবং একই পৃষ্ঠায় স্ট্রাইপের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই ও অর্থ আদায়ের অনুমতিপত্র সংরক্ষণ করা হয়. অ্যাড ম্যানেজারে দেখানো পেমেন্ট ও পরিচয় যাচাইয়ের নির্দেশনা অনুসরণ করুন, তারপর ইনভয়েসের পেমেন্টের অবস্থা দেখুন. শুধু অর্থ আদায়ের অনুমতিপত্র সংরক্ষণ করলেই ইনভয়েস পরিশোধ হয়েছে বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না.

পেমেন্ট ব্যর্থ হলে

নিজে পরিচালিত যেসব অ্যাকাউন্টের বিল কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়, সেগুলোতে বিল পরিশোধের সীমায় পৌঁছানোর পর পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, বিলিং সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত বিজ্ঞাপন দেখানো বন্ধ থাকতে পারে. সেই পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আপনি ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাবেন. আপনার প্রচারাভিযান, বিজ্ঞাপন গুচ্ছ ও বিজ্ঞাপনের অবস্থা হিসেবে দেখানো হচ্ছে না লেখা থাকতে পারে. বিস্তারিত জানতে অবস্থার টুলটিপ খুলুন.

সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট বেছে নিয়ে বিলিংয়ে বকেয়া ইনভয়েস ও পেমেন্টের অবস্থা দেখুন. পেমেন্টের তথ্য বদলাতে হলে বিলিং সেটিংসে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি দেখুন. শুধু পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করলেই বকেয়া ইনভয়েস পরিশোধ হয়েছে বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না.

ভারতের বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষেত্রে, বিল পরিশোধের সীমায় পৌঁছানোর পর তৈরি ইনভয়েসে পেনাউ ব্যবহার করা গেলে, অ্যাড ম্যানেজারের পেমেন্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং স্ট্রাইপের পরিচয় যাচাইয়ের সব নির্দেশনা সম্পন্ন করুন. এই প্রক্রিয়ায় অর্থ আদায়ের অনুমতিপত্র সংরক্ষণ করা হয়, তবে শুধু অনুমতিপত্র বা পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করলেই পেমেন্ট নিশ্চিত হয় না. বিজ্ঞাপন দেখানো আবার শুরু হয়েছে কি না দেখার আগে বকেয়া ইনভয়েস পরিশোধ হয়েছে কি না যাচাই করুন.

ইনভয়েস পরিশোধের পর প্রচারাভিযান, বিজ্ঞাপন গুচ্ছ ও বিজ্ঞাপনের অবস্থা আবার দেখুন. পেমেন্ট সফল হলেই বিজ্ঞাপন দেখানো আবার শুরু হয়েছে বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না; অ্যাকাউন্ট, বিলিং, নীতিমালা বা প্রচারাভিযানের অন্য শর্তগুলো পূরণে তখনো ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে.

পেমেন্টের সমস্যা অমীমাংসিত থাকলে, বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি, ইনভয়েসের আইডি থাকলে সেটি, ত্রুটির হুবহু বিবরণ, কখন ঘটেছে এবং সংবেদনশীল তথ্য ঢেকে রাখা একটি স্ক্রিনশটসহ ads-support@openai.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন. কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য বা নিরাপত্তা কোড পাঠাবেন না. আপনার কার্ড বারবার প্রত্যাখ্যাত হলে কার্ড ইস্যুকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

যোগ্য বিজ্ঞাপনদাতারা নিজে পরিচালিত অ্যাকাউন্টে কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করলে, সফল পেমেন্টের ইতিহাসের ভিত্তিতে সময়ের সঙ্গে তাঁদের বিল পরিশোধের সীমা বাড়তে পারে. অর্থ আদায় ব্যর্থ হলে, লেনদেন নিয়ে আপত্তি উঠলে বা আপত্তির কারণে আদায় করা অর্থ ফেরত দিতে হলে, সীমা বাড়ানোর প্রক্রিয়া স্থগিত হতে পারে.

বিলিং নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমার বিল পরিশোধের সীমা আর প্রচারাভিযানের বাজেট কি একই?

না. নিজে পরিচালিত যেসব অ্যাকাউন্টের বিল কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়, সেগুলোর জমা হওয়া খরচ কখন সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আদায় করা হবে, তা বিল পরিশোধের সীমা নির্ধারণ করে. আপনার প্রচারাভিযানের বাজেট নির্ধারণ করে সেই প্রচারাভিযানে কত খরচ করা যাবে. বিল পরিশোধের সীমায় পৌঁছানোর অর্থ এই নয় যে প্রচারাভিযানের বাজেট শেষ হয়ে গেছে. আর প্রচারাভিযানের বাজেট ও অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ ব্যয়সীমা এক নয়.

সহায়তা দল কি আমার বিল পরিশোধের সীমা বাড়াতে বা কমাতে পারে?

না. নিজে পরিচালিত যেসব অ্যাকাউন্টের বিল কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়, সেগুলোর জন্য বিল পরিশোধের সীমা নির্ধারণ করে দেওয়া হয়. সফল পেমেন্টের ইতিহাস ও অন্যান্য বিষয়ের ভিত্তিতে সময়ের সঙ্গে এই সীমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়তে পারে. সহায়তা দল বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য নিজে থেকে এই সীমা পরিবর্তন করে না.

বিজ্ঞাপনের জন্য একই পরিমাণ অর্থ দুবার আদায় হতে দেখছি কেন? একই খরচ কি দুবার আদায় করা হয়েছে?

সব ক্ষেত্রে তা নয়. নিজে পরিচালিত যেসব অ্যাকাউন্টের বিল কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়, সেগুলোতে নতুন বিজ্ঞাপন খরচ বিল পরিশোধের সীমায় পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয় বিলিংয়ের মাধ্যমে একই পরিমাণ অর্থের আলাদা ইনভয়েস তৈরি হতে পারে. প্রতিটি ইনভয়েস নতুন বিজ্ঞাপন খরচের জন্য তৈরি হয়, তাই সমপরিমাণ অর্থ আদায়ের অর্থ সবসময় একই খরচ দুবার আদায় করা নয়.

বর্তমান পূর্বনির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী, দুটি আলাদা ইনভয়েস সফলভাবে পরিশোধের পর বিল পরিশোধের সীমা বাড়তে পারে. এর জন্য প্রতিটি ইনভয়েসের কর-পূর্ব অর্থের পরিমাণ যোগ্যতা অর্জনের নির্ধারিত সীমার সমান বা বেশি হতে হবে. সীমা ও যোগ্যতা অ্যাকাউন্ট এবং মুদ্রাভেদে আলাদা হয়. তাই নিচের মার্কিন ডলারের উদাহরণটি সীমা কীভাবে বাড়তে পারে তা দেখায়; প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এমনটি হবে বলে নিশ্চয়তা দেয় না.

এই উদাহরণে, প্রথমে $২৫-এর দুটি ইনভয়েস, এরপর $৫০-এর দুটি এবং তারপর $১০০-এর দুটি ইনভয়েস পরিশোধ করা হয়. এরপর বিল পরিশোধের সীমা বেড়ে $২০০ হয়. প্রতিটি ইনভয়েস নতুন বিজ্ঞাপন খরচের জন্য তৈরি হয়. প্রযোজ্য করের কারণে কার্ড থেকে আদায় করা অর্থ বিল পরিশোধের সীমার চেয়ে বেশি হতে পারে.

বিল পরিশোধের সীমা বাড়লে কখন আপনার কাছ থেকে অর্থ আদায় করা হবে, তা বদলায়; প্রচারাভিযানের বাজেট বাড়ে না.

প্রচারমূলক অফার দেখানোর অর্থ কি আমি ক্রেডিট অর্জন করেছি?

না. অফার দেখা, তাতে নিবন্ধন করা, এর শর্ত পূরণ করা এবং ক্রেডিট পাওয়া—এগুলো আলাদা ধাপ. আপনার অফারের যোগ্যতার নিয়ম, নিবন্ধনের নির্দেশনা, যোগ্যতা অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় খরচের শর্ত এবং নির্ধারিত তারিখগুলো মেনে চলুন. অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্রচারাভিযানের বাজেট নির্ধারণ করার অর্থ ক্রেডিট অর্জন করা নয়.

শুধু যাচাইয়ে দেরি হওয়ার কারণে যোগ্যতা অর্জনের সময়সীমা নতুন করে নির্ধারিত হয় না. যোগ্যতা ও ব্যবহার আপনার নির্দিষ্ট অফার এবং বিজ্ঞাপন ক্রেডিটের শর্তাবলি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়.

প্রচারমূলক ক্রেডিটের ব্যবহার কোথায় দেখতে পারি?

সঠিক বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট বেছে নিয়ে বিলিং → কার্যকলাপ খুলুন. সংশ্লিষ্ট তারিখগুলো দেখুন এবং প্রচারমূলক অফার-এর রেকর্ডগুলো খুঁজুন.

ক্রেডিট দেওয়ার পর তা যোগ্য খরচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়; যোগ্যতা অর্জনের জন্য করা খরচ ফেরত দেওয়া হয় না. শুধু কোনো রেকর্ড না থাকা বা অবশিষ্ট ব্যালেন্স শূন্য হওয়া থেকে বোঝা যায় না যে ক্রেডিট এখনো দেওয়া হয়নি, ব্যবহার করা হয়েছে, মেয়াদ শেষ হয়েছে, নাকি অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা যাচ্ছে না. আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পাওয়া অফারের সঙ্গে না মিললে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার পর আমার কাছ থেকে অর্থ আদায় করা হলো কেন?

আপনি কার্ড যোগ করলে, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে আমরা সাময়িকভাবে কিছু অর্থ আটকে রাখতে পারি. আটকে রাখা অর্থের পরিমাণ দেশভেদে আলাদা হয় এবং আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত বিলিং মুদ্রায় এই অর্থ আটকে রাখার অনুরোধ করা হয়. কত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে, তা জানতে অ্যাড ম্যানেজারের সেটআপ পৃষ্ঠা বা বিজ্ঞাপনের বিলিং পৃষ্ঠা দেখুন. আপনার ব্যাংক কার্ডের মুদ্রায় সমপরিমাণ অর্থ দেখাতে পারে.

অনুমোদন যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে অর্থ আটকে রাখার অর্থ বিজ্ঞাপনের খরচ আদায় করা নয়. যাচাইয়ের পর আটকে রাখা অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছেড়ে দেওয়া হয়, তবে আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে এটি ৮ দিন বা তার বেশি সময় পর্যন্ত দেখা যেতে পারে.

আপনার ব্যাংক বিবরণীর কোনো লেনদেন যাচাই করতে নিচের “কার্ড অনুমোদনের অবস্থা কীভাবে দেখব?” অংশের নির্দেশনা অনুসরণ করুন.

কার্ড অনুমোদনের অবস্থা কীভাবে দেখব?

আপনার ব্যাংক অর্থ কাটা হয়েছে বলে দেখালেও তার সঙ্গে মেলে এমন কোনো সম্পন্ন পেমেন্ট বা ইনভয়েস খুঁজে না পেলে, সেটি অনুমোদন যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা অর্থ কি না দেখুন. দেখানো তারিখ, অর্থের পরিমাণ, মুদ্রা এবং কার্ডের আংশিক গোপন রাখা তথ্য মিলিয়ে দেখুন; শুধু অর্থের পরিমাণ দিয়ে লেনদেন শনাক্ত করা যায় না.

সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট বেছে নিয়ে বিলিং → কার্যকলাপ খুলুন. কার্ড সেটআপ বা হালনাগাদ করার তারিখ অন্তর্ভুক্ত আছে, এমন একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন. উপলব্ধ রেকর্ডগুলো অনুমোদন যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা অর্থ হিসেবে দেখানো হয়. সঙ্গে তারিখ, অর্থের পরিমাণ, মুদ্রা, কার্ডের আংশিক গোপন রাখা তথ্য এবং অবস্থা থাকে.

এই রেকর্ডগুলো শুধু তথ্য জানানোর জন্য এবং এগুলো বিজ্ঞাপনের খরচ, পেমেন্ট ক্রেডিট ও ইনভয়েস থেকে আলাদা.

• সক্রিয়: অনুমোদন এখনো কার্যকর আছে.

• বাতিল বা মেয়াদোত্তীর্ণ: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে অনুমোদনের কার্যকারিতা শেষ হয়েছে. আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দিতে আপনার ব্যাংকের আরও সময় লাগতে পারে.

• আদায় করা হয়েছে: অর্থ সংগ্রহ করা হয়েছে. সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ও ইনভয়েসের রেকর্ড দেখুন.

• অবস্থা জানা যাচ্ছে না: অনুমোদনের বর্তমান অবস্থা নিশ্চিত করা যায়নি.

কোনো রেকর্ড না পেলে বেছে নেওয়া অ্যাকাউন্ট ও তারিখগুলো যাচাই করুন. কিছু পুরোনো অনুমোদন এখানে নাও দেখা যেতে পারে.

তথ্য আপনার ব্যাংক বিবরণীর সঙ্গে না মিললে, বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি, লেনদেনের তারিখ, অর্থের পরিমাণ, মুদ্রা এবং সংবেদনশীল তথ্য ঢেকে রাখা একটি স্ক্রিনশট দিয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা নিরাপত্তা কোড পাঠাবেন না.

আমি কি কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি সরিয়ে দিতে পারি?

নিজে সরিয়ে দেওয়ার সুবিধা না থাকলে, বকেয়া থাকলে তা মিটিয়ে নিন এবং যেসব প্রচারাভিযান চালিয়ে যেতে চান না, সেগুলো স্থগিত করুন বা শেষ করুন. অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা বা পেমেন্ট পদ্ধতি নিয়ে প্রশ্নের জন্য, আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি ও বিলিংয়ের তথ্য দিয়ে ads-support@openai.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন.

সেটআপের পর কি বিলিংয়ের দেশ, মুদ্রা বা আইনি সত্তা বদলাতে পারি?

বিলিংয়ের দেশ, মুদ্রা ও আইনি সত্তার তথ্য অ্যাকাউন্টের সেটআপ এবং বিলিং রেকর্ডের সঙ্গে যুক্ত থাকে. অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর এগুলো নিজে সম্পাদনা করার সুযোগ নাও থাকতে পারে. ভুল তথ্য দিয়ে থাকলে, বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি, বর্তমান তথ্য, যে তথ্য বসাতে চান এবং পরিবর্তনের কারণ জানিয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

আমি কি অন্য দেশে ইস্যু করা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করতে পারি?

আপনার বিলিংয়ের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাড ম্যানেজার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহৃত ব্যবসায়িক সত্তা এবং দেশ বা অঞ্চলের সঙ্গে মিলতে হবে.

যেমন, আপনার বিজ্ঞাপনদাতা অ্যাকাউন্ট যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক কোনো ব্যবসার জন্য তৈরি করা হলে, যুক্তরাষ্ট্রের বিলিং ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা উচিত. অন্য দেশের সঙ্গে যুক্ত কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা নাও হতে পারে.

অন্য দেশ, অঞ্চল বা আইনি সত্তার অধীনে বিলিং করতে হলে, ব্যবসা ও বিলিংয়ের সঠিক তথ্য ব্যবহার করে আলাদা বিজ্ঞাপনদাতা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে.

পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার পর আমার বিজ্ঞাপন দেখানো হচ্ছে না কেন?

পেমেন্টের সমস্যা অমীমাংসিত থাকলে বিজ্ঞাপন দেখানো বন্ধ হয়ে যেতে পারে. বিস্তারিত জানতে প্রচারাভিযান, বিজ্ঞাপন গুচ্ছ ও বিজ্ঞাপনের অবস্থার টুলটিপ দেখুন. নিজে পরিচালিত যেসব অ্যাকাউন্টের বিল কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়, সেগুলোর জন্য ওপরের “পেমেন্ট ব্যর্থ হলে” অংশের নির্দেশনা অনুসরণ করুন. বকেয়া ইনভয়েস পরিশোধ হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন, তারপর বিজ্ঞাপন দেখানোর পথে অন্য কোনো বাধা আছে কি না দেখুন. কার্ড হালনাগাদ করা বা অনুমোদন যাচাইয়ের জন্য অর্থ আটকে রাখা হয়েছে দেখতে পাওয়া থেকে পেমেন্ট নিশ্চিত হয় না. আবার পেমেন্ট সফল হলেও বিজ্ঞাপন দেখানো পুনরায় শুরু হয়েছে বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না. আপনার কার্ড বারবার প্রত্যাখ্যাত হলে কার্ড ইস্যুকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন. বিক্রয় দল পরিচালিত যেসব যোগ্য অ্যাকাউন্টে পরে ইনভয়েস পরিশোধের ব্যবস্থা আছে, সেগুলোর ক্ষেত্রে এর বদলে নিজস্ব ইনভয়েস বিলিং ব্যবস্থা অনুসরণ করুন.

প্রচারাভিযান স্থগিত করার পরও কি অর্থ আদায় হতে পারে?

আমাদের সব বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ব্যবস্থায় প্রচারাভিযানের পরিবর্তন কার্যকর হতে সময় লাগতে পারে. তাই প্রচারাভিযান স্থগিত করার পরও বিজ্ঞাপন আরও দেখানো হতে পারে, ক্লিক আসতে পারে বা খরচ হতে পারে. কিছু ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপন ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত দেখানো হতে পারে. এই সময়ে হওয়া বিজ্ঞাপনের খরচও বিলের অন্তর্ভুক্ত হবে.

প্রচারাভিযান স্থগিত বা শেষ করার পরও আগের বিজ্ঞাপন কার্যকলাপের হিসাব অন্তর্ভুক্ত করতে প্রতিবেদন ও আদায়যোগ্য অর্থের পরিমাণ হালনাগাদ হতে পারে. তাই বিজ্ঞাপন দেখানো বন্ধ হওয়ার পরও প্রতিবেদনে খরচের পরিমাণ বদলাতে পারে, তবে তা প্রযোজ্য বাজেটসীমা ছাড়াবে না.

আমার ইনভয়েসে কী কী তথ্য যোগ করতে পারি?

অ্যাড ম্যানেজারে সরাসরি সমর্থিত ভ্যাট ও কর শনাক্তকরণ নম্বর যোগ বা হালনাগাদ করতে পারেন. কোন ধরনের কর শনাক্তকরণ নম্বর যোগ করা যাবে, তা আপনার বিলিংয়ের দেশের ওপর নির্ভর করে.

1. বিলিং → সেটিংস খুলুন.

2. বিলিং প্রোফাইলের পাশে সম্পাদনা করার বিকল্প থাকলে সেটি বেছে নিন. কিছু অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট পদ্ধতি → সম্পাদনা থেকে খোলা ফরমে কর শনাক্তকরণ নম্বরের ঘরগুলো দেখানো হয়.

3. কর শনাক্তকরণ নম্বরের সঠিক ধরন বেছে নিন, আপনার নম্বর লিখুন এবং অন্য আবশ্যক ঘরগুলো পূরণ করুন.

4. পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন, তারপর বিলিং প্রোফাইলে কর শনাক্তকরণ নম্বর দেখা যাচ্ছে কি না নিশ্চিত করুন.

পরিবর্তনগুলো ভবিষ্যতের ইনভয়েসে প্রযোজ্য হবে; ইতোমধ্যে ইস্যু করা ইনভয়েস হালনাগাদ হবে না.

ChatGPT অ্যাড-এর ইনভয়েসে কি জাপানি ভোগকর (জেসিটি) ধার্য করা হয়?

না. জাপানে বিল করা হয় এমন বিজ্ঞাপনদাতাদের ChatGPT অ্যাড-এর ইনভয়েসে OpenAI বর্তমানে জাপানি ভোগকর (জেসিটি) ধার্য করে না. জাপানি কর শনাক্তকরণ নম্বর দেওয়া হয়েছে কি না, তাতে এই নিয়ম বদলায় না.

এই নিয়ম শুধু ChatGPT অ্যাড-এর জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার OpenAI ইনভয়েসে জাপানি ভোগকর নিবন্ধের সাধারণ নির্দেশনা থেকে আলাদা হতে পারে. বিশেষ করে ChatGPT অ্যাড-এর ইনভয়েস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে এই সাধারণ জিজ্ঞাসা অংশের তথ্য দেখুন.

দ্রষ্টব্য: OpenAI করসংক্রান্ত পরামর্শ দিতে পারে না. জেসিটি বা আপনার ব্যবসার জন্য প্রযোজ্য হতে পারে এমন করসংক্রান্ত দায় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আপনার কর উপদেষ্টার সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

বিজ্ঞাপনের জন্য আদায় করা অর্থ ফেরত চেয়ে কি আবেদন করতে পারি?

ইতোমধ্যে প্রদর্শিত বিজ্ঞাপনের বৈধ ব্যয় সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়. মত পরিবর্তন করা, প্রচারাভিযান চালু করা বা বিলিং সম্পর্কে স্পষ্টভাবে উপস্থাপিত সঠিক বিজ্ঞপ্তি চোখ এড়িয়ে যাওয়া, কিংবা প্রত্যাশার চেয়ে কম রূপান্তর, সম্ভাব্য গ্রাহক বা প্রতিদান পাওয়া—শুধু এসব কারণে ইতোমধ্যে প্রদর্শিত বিজ্ঞাপনের বৈধ ব্যয় ফেরতযোগ্য হয় না.

কোনো কারিগরি সমস্যা, ভুল বিলিং বা অননুমোদিত কার্যকলাপ আপনার বিজ্ঞাপনের জন্য আদায় করা অর্থকে প্রভাবিত করেছে বলে প্রমাণ থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. সহায়তা দল উপলব্ধ প্রমাণের পাশাপাশি প্রাসঙ্গিক বিলিং ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে. শুধু বিজ্ঞাপন প্রদর্শিত হয়েছে বলেই প্রমাণিত হয় না যে বিরোধের বিষয় হওয়া কার্যকলাপ অনুমোদিত ছিল বা আদায় করা অর্থের পরিমাণ সঠিক ছিল. অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা তদন্তের ফলাফল ও প্রযোজ্য নীতিমালার ওপর নির্ভর করে.

আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের আইডি, প্রাসঙ্গিক চালান বা অর্থ আদায়ের আইডি এবং প্রভাবিত প্রচারাভিযানের আইডি, সময় অঞ্চলসহ তারিখ ও সুনির্দিষ্ট সময়, যে অর্থ নিয়ে আপত্তি রয়েছে তার পরিমাণ ও মুদ্রা এবং কী ঘটেছে তা দেখায় এমন উপলব্ধ স্ক্রিনশট বা রেকর্ড দিন. সন্দেহজনক কোনো সমস্যা জানাতে তার মূল কারিগরি কারণ শনাক্ত করার প্রয়োজন নেই. অনুগ্রহ করে অর্থ পরিশোধের কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য বা পাসওয়ার্ড দেবেন না.

আমার ইনভয়েসে কোন সময়ের বিল অন্তর্ভুক্ত থাকে.

স্ব-পরিচালিত বিজ্ঞাপনে খরচের নির্ধারিত সীমায় পৌঁছালে যে ইনভয়েস তৈরি হয়, তার নিচের অংশে বিলের আনুমানিক সময়কাল দেখানো থাকে. তারিখগুলো ইউটিসি অনুযায়ী দেওয়া হয় এবং শুরুর ও শেষের তারিখে দিনের কেবল কিছু অংশ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে.

অ্যাড ম্যানেজারের প্রতিবেদনের সঙ্গে ইনভয়েস মেলানোর সময় প্রাথমিকভাবে এই সময়কাল ধরে তুলনা করুন. প্রতিবেদনের সময় অঞ্চল ও বেছে নেওয়া তারিখগুলো যাচাই করুন: পুরো দিন ধরে তৈরি প্রতিবেদনে এমন কার্যকলাপও থাকতে পারে, যা ইনভয়েসে অন্তর্ভুক্ত আংশিক দিনের সময়সীমার বাইরে ঘটেছে.

ইনভয়েসের নিচের অংশে প্রতিটি প্রচারাভিযানের হিসাব আলাদা করে নির্ভুলভাবে মিলিয়ে দেওয়া হয় না. কোনো খরচের কারণ তারপরও স্পষ্ট না হলে, নিচে দেওয়া তথ্যসহ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

বিলের কোনো অঙ্ক ভুল মনে হলে

ads-support@openai.com ঠিকানায় সহায়তার জন্য যোগাযোগ করার আগে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য সংগ্রহ করুন.

বিল-সংক্রান্ত সহায়তা কার্যকরভাবে পেতে অনুরোধে এই তথ্যগুলো দিন:

• ইনভয়েস আইডি বা চার্জ আইডি

• যে সময়কাল নিয়ে প্রশ্ন রয়েছে

• যে টাকার অঙ্ক নিয়ে প্রশ্ন রয়েছে

• সংশ্লিষ্ট প্রচারাভিযানগুলোর আইডি

• সংশ্লিষ্ট প্রতিবেদনের স্ক্রিনশট বা রপ্তানি করা ফাইল