কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
আপনার সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করার প্রক্রিয়া নির্ভর করে আপনি প্রথমে কীভাবে সাইন আপ করেছিলেন তার ওপর. আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে আমাদের সহায়তা করার জন্য, অনুগ্রহ করে সাবস্ক্রিপশনের সাথে যুক্ত OpenAI অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় বা সংশ্লিষ্ট চার্জের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
আপনি chatgpt.com ওয়েবসাইটে সাবস্ক্রাইব করেছেন
আপনি যদি রিফান্ডের অনুরোধ করতে চান, প্রথমে ChatGPT খুলুন এবং যে অ্যাকাউন্টের জন্য রিফান্ড চান সেটি দিয়ে লগ ইন করুন. এরপর হেল্প সেন্টার খুলুন এবং পেজের নিচের ডানদিকে দেখানো চ্যাট উইজেট নির্বাচন করুন. চ্যাটের মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ করুন. আপনাকে কোনো এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করার আগে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতার একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেখাবে.
গুরুত্বপূর্ণ: যে OpenAI অ্যাকাউন্ট থেকে চার্জ করা হয়েছে, সেটি দিয়েই help.openai.com-এ লগ ইন করেছেন তা নিশ্চিত করুন. চ্যাট উইজেটে যদি ‘requires_login’ বা ‘login required’ বার্তা দেখায়, অথবা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে না পায়, তাহলে লগ ইন-এ ক্লিক করুন, সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, তারপর চ্যাট উইজেট আবার খুলে আপনার রিফান্ডের অনুরোধ আবার জমা দিন.
আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে. আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হলে, আমরা 5-7 কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব. ভুলবশত করা কেনাকাটার ক্ষেত্রে, চার্জ হওয়ার 14 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সাধারণত রিফান্ড পাওয়া যায়.
আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করার পর, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইলে একটি রসিদ পাঠাব. আপনি যদি আপনার ইনবক্সে রসিদটি না পান, অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন.
আপনি যদি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান, এই নিবন্ধে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন: আমি কীভাবে আমার ChatGPT সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব? আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে ভবিষ্যতের চার্জ ঠেকাতে যেকোনো সক্রিয় ChatGPT সাবস্ক্রিপশনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে.
আপনি Apple Subscriptions-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছেন
Apple Subscriptions-এর মাধ্যমে করা সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের অনুরোধ সরাসরি Apple-এর কাছে করতে হবে. বিস্তারিত জানতে ChatGPT iOS অ্যাপে ChatGPT Plus-এর জন্য আপনার Apple সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করবেন দেখুন.
আপনি Google Play Store-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছেন
আপনি যদি রিফান্ডের অনুরোধ করতে চান, প্রথমে ChatGPT খুলুন এবং যে অ্যাকাউন্টের জন্য রিফান্ড চান সেটি দিয়ে লগ ইন করুন. এরপর হেল্প সেন্টার খুলুন এবং পেজের নিচের ডানদিকে দেখানো চ্যাট উইজেট নির্বাচন করুন. চ্যাটের মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ করুন. আপনাকে কোনো এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করার আগে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতার একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেখাবে.
গুরুত্বপূর্ণ: যে OpenAI অ্যাকাউন্ট থেকে চার্জ করা হয়েছে, সেটি দিয়েই help.openai.com-এ লগ ইন করেছেন তা নিশ্চিত করুন. চ্যাট উইজেটে যদি ‘requires_login’ বা ‘login required’ বার্তা দেখায়, অথবা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে না পায়, তাহলে লগ ইন-এ ক্লিক করুন, সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, তারপর চ্যাট উইজেট আবার খুলে আপনার রিফান্ডের অনুরোধ আবার জমা দিন.
আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে. আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হলে, আমরা 10 কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব. ভুলবশত করা কেনাকাটার ক্ষেত্রে, চার্জ হওয়ার 14 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সাধারণত রিফান্ড পাওয়া যায়.
ইইউ, যুক্তরাজ্য এবং তুরস্কের বাসিন্দাদের জন্য নোট
আপনি যদি ইইউ, যুক্তরাজ্য বা তুরস্কে বসবাস করেন, তাহলে কেনার 14 দিনের মধ্যে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে আপনি আনুপাতিক রিফান্ডের যোগ্য হবেন.
কোরিয়ার বাসিন্দাদের জন্য নোট
আপনি যদি কোরিয়া প্রজাতন্ত্রে বসবাস করেন, তাহলে কেনার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করলে এবং ওই সময়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করে থাকলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন.
অন্যথায়, আপনি বাতিলের অনুরোধ করার তারিখ থেকে আপনার পরিশোধ করা সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের শেষ পর্যন্ত সময়ের ভিত্তিতে আনুপাতিক রিফান্ড পাবেন.
আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করলেই আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ অবিলম্বে কার্যকর হবে, এবং আপনি আর সাবস্ক্রিপশন পরিষেবায় অ্যাক্সেস পাবেন না. আপনি রিফান্ডের যোগ্য হলে, আমরা দেরি না করে তা প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব. প্রযোজ্য আইনের অধীনে ক্ষতিপূরণযোগ্য কোনো বিলম্ব হয়েছে বলে আপনি মনে করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ, অভিযোগ কীভাবে পরিচালনা করা হয়, অথবা বিরোধ কীভাবে নিষ্পত্তি করা হয় সে সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে হেল্প সেন্টার-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.