কীভাবে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন

আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার পদ্ধতি আপনার ChatGPT প্ল্যান এবং আপনি কোথা থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন তার ওপর নির্ভর করে. আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে আমাদের সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে যুক্ত OpenAI অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় অথবা সংশ্লিষ্ট চার্জের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

আমাদের অর্থ ফেরত নীতি আমাদের টার্মস অফ ইউজ মেনে চলার ওপর নির্ভরশীল.

অর্থ ফেরতের যোগ্যতা

পেমেন্ট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়. নিচে বর্ণিত আঞ্চলিক অধিকারসহ আপনার প্রযোজ্য আইনি ও চুক্তিভিত্তিক অধিকারগুলো এখনও প্রযোজ্য. যাচাইকৃত OpenAI বিলিং ত্রুটি, যাচাই করা অননুমোদিত চার্জ, অথবা নথিভুক্ত OpenAI সেবা বা অ্যাক্সেস ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আমরা অর্থ ফেরত অনুমোদন করতে পারি.

অব্যবহৃত ব্যক্তিগত সাবস্ক্রিপশন কেনার ক্ষেত্রে, চার্জের সাত দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বিবেচনাধীন অর্থ ফেরত পাওয়া যেতে পারে. অনুরোধটি অবশ্যই আপনার বর্তমান বিলিং সময়সীমা সম্পর্কিত হতে হবে এবং আমাদের যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে পুনরাবৃত্ত অর্থ ফেরতের সীমা, উল্লেখযোগ্য ব্যবহার না থাকা, সক্রিয় পেমেন্ট বিরোধ না থাকা এবং নিশ্চিত অপব্যবহার না থাকা. আপনার অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি বুঝেছেন অর্থ ফেরত দেওয়া সাবস্ক্রিপশনের অ্যাক্সেস শেষ হয়ে যাবে.

সাত দিনের পর স্বয়ংক্রিয় আনুপাতিক বিবেচনাধীন অর্থ ফেরত নেই. দুর্ঘটনাক্রমে কেনা, বাতিল করতে ভুলে যাওয়া, অসন্তুষ্টি, অথবা প্ল্যান পরিবর্তন—প্রযোজ্য ব্যতিক্রমের বাইরে এগুলো নিজে থেকে যোগ্যতা তৈরি করে না.

কোনো সাবস্ক্রিপশনের অর্থ ফেরত মঞ্জুর হলে, প্রযোজ্য আইনের অধীন, ফেরত দেওয়া চার্জের আওতাধীন অ্যাক্সেস সাধারণত শেষ হয়ে যায়. শুধু সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ হয়, কিন্তু এতে অর্থ ফেরতের যোগ্যতা প্রতিষ্ঠিত হয় না.

পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ

পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ সক্রিয় থাকলে বা বিরোধ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্থ ইতিমধ্যে ফেরত দেওয়া হয়ে থাকলে আমরা আলাদা করে অর্থ ফেরত দিতে পারি না. কোনো বিরোধ OpenAI-এর পক্ষে নিষ্পত্তি হলে এবং অর্থ ফেরত না দেওয়া হয়ে থাকলে, উপরের নীতির অধীনে অর্থ ফেরতের যোগ্যতা পর্যালোচনা করতে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন. এটি আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করার সক্ষমতা সীমিত করে না.

ChatGPT Business

স্ব-পরিচালিত ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেসের অব্যবহৃত সিটগুলো আপনি যে বিলিং সময়সীমার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়েছেন, তার জন্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না প্রযোজ্য আইন বা অনুমোদিত অর্থ ফেরত ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হয়. একজন ওয়ার্কস্পেস মালিক পরবর্তী বিলিং চক্রের জন্য সিট কমানোর সময়সূচি নির্ধারণ করতে পারেন.

আপনি ChatGPT Business ব্যবহার চালিয়ে যেতে চাইলে, সহায়তা টিম সম্ভাব্য প্রতিকারের জন্য যাচাইকৃত সিট-সংখ্যার ত্রুটি, ভুলবশত বার্ষিক নবায়ন, অথবা দুর্ঘটনাক্রমে ওয়ার্কস্পেস নিষ্ক্রিয় করার ঘটনা পর্যালোচনা করতে পারে. এই পরিস্থিতিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরতের যোগ্যতা তৈরি করে না.

ভুল বিজনেস চার্জ সম্পর্কে জানতে বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, হেল্প সেন্টার চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন. আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল, ওয়ার্কস্পেসের নাম বা আইডি, ইনভয়েস নম্বর, চার্জের তারিখ ও পরিমাণ, এবং আপনার অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন.

সিট ও বাতিলকরণের নিয়মের জন্য দেখুন ChatGPT Business-এ বিলিং ও সিট পরিচালনা.

ওয়েবে কেনা ব্যক্তিগত ChatGPT সাবস্ক্রিপশন

আপনি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে চাইলে, প্রথমে ChatGPT-এ যান এবং যে অ্যাকাউন্টের জন্য অর্থ ফেরত চান সেটি দিয়ে লগ ইন করুন. এরপর হেল্প সেন্টার-এ যান এবং পেজের নিচের ডানদিকে প্রদর্শিত চ্যাট উইজেট নির্বাচন করুন. চ্যাটের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করুন. আপনাকে কোনো এজেন্টের সঙ্গে সংযুক্ত করার আগে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অর্থ ফেরতের যোগ্যতার একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেখাবে.


গুরুত্বপূর্ণ: যে OpenAI অ্যাকাউন্টে চার্জ করা হয়েছে, help.openai.com-এ একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করা আছে কি না নিশ্চিত করুন. চ্যাট উইজেটে ‘requires_login’ বা ‘login required’ বার্তা দেখালে, অথবা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে না পেলে, লগ ইন নির্বাচন করুন, সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, তারপর চ্যাট উইজেট আবার খুলে আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ আবার জমা দিন.

আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে. আপনি অর্থ ফেরতের যোগ্য হলে, আমরা 5-7 কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব. অর্থ ফেরতের যোগ্যতা উপরে বর্ণনা করা হয়েছে; নিচের আঞ্চলিক অধিকারগুলো এখনও প্রযোজ্য.

আপনার অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইলে একটি রসিদ পাঠাব. আপনার ইনবক্সে রসিদটি না পেলে, অনুগ্রহ করে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন.

অনুমোদিত অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে, আপনার ChatGPT ওয়ালেট থেকে মূলত পরিশোধ করা অর্থ আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হতে পারে. আপনি যদি ওয়ালেটের অর্থ এবং অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি—দুটিই ব্যবহার করে পরিশোধ করে থাকেন, আপনার অর্থ ফেরত সেই অর্থের উৎসগুলোর মধ্যে ভাগ হয়ে যেতে পারে. এই নিবন্ধে থাকা অর্থ ফেরতের যোগ্যতার শর্তগুলো এখনও প্রযোজ্য.

আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চাইলে, এই নিবন্ধে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন: আমি কীভাবে আমার ChatGPT সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব? আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে ChatGPT দ্বারা সরাসরি বিল করা সাবস্ক্রিপশনগুলো বাতিল হয়ে যায়. Apple বা Google Play দ্বারা পরিচালিত সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট স্টোরের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশনটি পরীক্ষা করে বাতিল করুন.

আপনি Apple Subscriptions-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছেন

Apple Subscriptions-এর মাধ্যমে করা সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের অনুরোধ সরাসরি Apple-এর কাছে করতে হবে. বিস্তারিত জানতে ChatGPT iOS অ্যাপে ChatGPT Plus-এর জন্য আপনার Apple সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করবেন দেখুন.

আপনি Google Play Store-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছেন

আপনি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে চাইলে, প্রথমে ChatGPT-এ যান এবং যে অ্যাকাউন্টের জন্য অর্থ ফেরত চান সেটি দিয়ে লগ ইন করুন. এরপর হেল্প সেন্টার-এ যান এবং পেজের নিচের ডানদিকে প্রদর্শিত চ্যাট উইজেট নির্বাচন করুন. চ্যাটের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করুন. আপনাকে কোনো এজেন্টের সঙ্গে সংযুক্ত করার আগে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অর্থ ফেরতের যোগ্যতার একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেখাবে.


গুরুত্বপূর্ণ: যে OpenAI অ্যাকাউন্টে চার্জ করা হয়েছে, help.openai.com-এ একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করা আছে কি না নিশ্চিত করুন. চ্যাট উইজেটে ‘requires_login’ বা ‘login required’ বার্তা দেখালে, অথবা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে না পেলে, লগ ইন নির্বাচন করুন, সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, তারপর চ্যাট উইজেট আবার খুলে আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ আবার জমা দিন.

আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে. আপনি অর্থ ফেরতের যোগ্য হলে, আমরা 10 কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব. অর্থ ফেরতের যোগ্যতা উপরে বর্ণনা করা হয়েছে; নিচের আঞ্চলিক অধিকারগুলো এখনও প্রযোজ্য.

ইইউ, যুক্তরাজ্য এবং তুরস্কের বাসিন্দাদের জন্য নোট

আপনি যদি ইইউ, যুক্তরাজ্য বা তুরস্কে বসবাস করেন, তাহলে কেনার 14 দিনের মধ্যে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে আপনি আনুপাতিক রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন.

কোরিয়ার বাসিন্দাদের জন্য নোট

আপনি যদি কোরিয়া প্রজাতন্ত্রে বসবাস করেন, তাহলে কেনার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করলে এবং সেই সময়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করে থাকলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন.

অন্যথায়, আপনি যে তারিখে রিফান্ডের অনুরোধ করেছেন সেই তারিখ থেকে আপনার পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের শেষ পর্যন্ত সময়ের ভিত্তিতে আনুপাতিক রিফান্ড পাবেন.

আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করার সঙ্গে সঙ্গে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং আপনি আর সাবস্ক্রিপশন পরিষেবায় অ্যাক্সেস পাবেন না. আপনি যদি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হন, আমরা বিলম্ব না করে এটি প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব. প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিপূরণের আওতাভুক্ত কোনো বিলম্ব হয়েছে বলে আপনি মনে করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

ক্ষতির ক্ষতিপূরণ, অভিযোগ কীভাবে পরিচালনা করা হয়, বা বিরোধ কীভাবে সমাধান করা হয় সে সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে হেল্প সেন্টার-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.